Nougatのアップデート後にロゴに貼りついているSamsung Galaxy S7 Edgeを修正する方法[トラブルシューティングガイド]

ファームウェアの問題の兆候の1つは、起動中に電話がどこかで動かなくなったときです。 それはロゴ、黒いスクリーン、等で立ち往生するかもしれません。サムスンギャラクシーS7エッジを所有している私達の読者の何人かがそうです。 彼らの中には、起動プロセス中に自分の携帯電話がロゴで動かなくなったと報告したもので、投稿時点で最新バージョンのAndroidであるAndroid Nougatにアップデートした後に問題が発生した。

それで、この記事では、私たちがあなたの電話を元の状態に戻してうまく起動させることができるかどうかを調べるためにこの問題に取り組みます。 本当の問題が何であるかを知るために可能性を詳しく調べます。 次に、原因が何かを突き止めることができるまで、各可能性を除外しようとします。 このようにして、問題を解決し、それが将来再び起こることを防ぐことができる解決策を定式化することができます。 あなたがこのデバイスを所有していて、現在同様の問題でバグを抱えているならば、この記事があなたが問題を解決するのを助けることができるかもしれないのでそれから以下を読み続けなさい。

しかし、何よりも先に携帯電話に別の問題がある場合は、所有者から報告された何百もの問題にすでに対処しているので、S7 Edgeのトラブルシューティングページをご覧ください。 私たちのウェブサイトにはすでに既存の解決策がある、あるいは少なくとも私たちがすでに解決した同様の問題があるという可能性があります。 だから、あなたの問題に似ているか関連しているものを見つけるようにしてください。 あなたはさらに支援が必要な場合は、ただし、私たちのAndroidの問題のアンケートを記入することによって私達に連絡すること自由に感じなさい。

ロゴに引っかかったGalaxy S7 Edgeのトラブルシューティング方法

問題 ：「 私のGalaxy S7 Edgeはもうオンにできません。 私はそれが通常のロゴとすべてを表示することを意味します、しかしそれはもはやホームスクリーンに到達することができません。 それはロゴに張り付いていて、私がそれを消さなければそこに留まります。 私はすでにそれを何度も再起動しようとしました、しかしそれはロゴの上で立ち往生する度に毎回。 アップデートをダウンロードした後に開始したと思います。 通知があり、私はそれに同意しました。 それは長い間ダウンロードし、その後電話が再起動し、それはそれがロゴに行き詰まったときです。 携帯電話を起動するにはどうすればよいですか。 」

トラブルシューティング ：起動中にロゴにとまってしまうことは、おそらく電話に重大なファームウェア関連の問題が発生しているという兆候かもしれませんが、それ以前に同様の問題に遭遇したこともあります。 したがって、問題が実際に何であるかを知るために私達はあなたの電話をトラブルシューティングする必要があります。

ステップ1：Galaxy S7 Edgeを強制的に再起動します

この手順を実行すると携帯電話のメモリが更新されます。問題が実際には何なのかまだわかっていないので、携帯電話とデータの両方で安全であるため、最初にこの手順を実行する必要があります。 あなたがしなければならないのは、10秒間、音量ダウンと電源キーを同時に押し続けるだけです。 電話は再起動するかもしれませんが、それでもロゴが残っている場合は、次のステップに進む必要があります。

ステップ2：セーフモードであなたの携帯電話を起動しようとする

この手順だけでは問題は解決しませんが、問題がサードパーティ製のアプリケーションによるものかどうかを判断することができます。 S7 Edgeがこのモードで正常に起動した場合は、1つまたはいくつかのアプリが既に新しいファームウェアと互換性がない可能性があります。 これは、セーフモードで携帯電話を起動する方法です。

1. 装置の電源を切ります。
2. サムスンギャラクシーS7エッジ画面を過ぎて電源キーを押したままにします。
3. 画面に「SAMSUNG」と表示されたら、電源キーを放します。
4. 電源キーを放した直後に、音量ダウンキーを押し続けます。
5. デバイスの再起動が完了するまで、音量ダウンキーを押し続けます。
6. セーフモードが画面の左下隅に表示されます。
7. セーフモードが表示されたら、音量ダウンキーを放します。

成功した場合は次の手順に進み、それ以外の場合は手順4に進みます。

ステップ3：問題の原因となっている他社製アプリの更新、リセット、アンインストール

これは、デバイスがセーフモードで正常に起動した場合にのみ実行する必要があります。インストールされているアプリの1つまたはいくつかが問題の原因であることを意味します。 あなたがしなければならない最初のことはあなたのアプリのために利用可能なアップデートがあるかどうかを確かめることです…

1. ホーム画面から、アプリアイコンをタップします。
2. Playストアをタップします。
3. メニューキーをタップしてから、マイアプリをタップします。 アプリを自動的に更新し続けるには、[メニュー]キーをタップし、[設定]をタップしてから、[アプリの自動更新]をタップしてチェックボックスをオンにします。
4. 以下のいずれかのオプションを選択してください。
   1. 利用可能なアップデートですべてのアプリケーションをアップデートするには、[Update [xx]]をタップします。
   2. 個々のアプリケーションをタップしてから、「更新」をタップして単一のアプリケーションを更新します。

アプリを更新したら、通常モードで携帯を再起動して問題が解決したかどうかを確認します。 それでもロゴに残っている場合は、もう一度セーフモードで再起動し、問題の原因と思われるアプリのキャッシュとデータを消去します。

1. ホーム画面から、アプリアイコンをタップします。
2. 設定をタップします。
3. アプリケーションをタップします。
4. デフォルトリストで目的のアプリケーションをタップするか、[メニュー]アイコン> [システムアプリの表示]の順にタップして、プレインストールされているアプリを表示します。
5. [保存]をタップします。
6. キャッシュをクリアをタップします。
7. データをクリアをタップしてからOKをタップします。

あなたの携帯電話を再び通常モードで再起動してみてください。それでもまだ動かない場合は、最も疑わしいものをアンインストールする必要があります。

1. ホーム画面から、アプリアイコンをタップします。
2. 設定をタップします。
3. アプリケーションをタップします。
4. デフォルトリストで目的のアプリケーションをタップするか、[メニュー]アイコン> [システムアプリの表示]の順にタップして、プレインストールされているアプリを表示します。
5. アンインストールをタップします。
6. 確認のためにもう一度[アンインストール]をタップします。

ステップ4：あなたの携帯電話を回復モードで起動してキャッシュパーティションを消去しようとする

お使いの携帯電話に重大なファームウェアの問題がある場合でも、問題なくリカバリモードで起動できる場合があります。成功した場合は、問題を解決するためにいくつかのことを実行できます。 それらの最初のものはキャッシュパーティションを一掃することです。 システムがそれらを置き換えるように、すべてのシステムファイルを削除します。 これがあなたのやり方です：

1. 装置の電源を切ります。
2. 音量アップキー、ホームキー、および電源キーを同時に押し続けます。
3. 電話機の電源を入れると、Android System Recovery画面が約10秒間表示されます。 30秒後
4. すべてのキーを放します。
5. 音量ダウンキーを押して、「キャッシュパーティションの消去」をハイライトします。
6. 電源キーを押して選択します。
7. 音量ダウンキーを押して「はい」をハイライト表示し、電源キーを押して選択します。
8. ワイプキャッシュパーティションが完了すると、「システムを今すぐ再起動」がハイライトされます。
9. 電源キーを押してデバイスを再起動します。

これが終わっても、電話がまだロゴに貼り付いている場合は、次の手順を実行する必要があります。

ステップ5：ファイルとデータをバックアップして電話をリセットする

この時点で、問題が解決したかどうかを知るために電話をリセットする必要があります。解決しない場合は、ファームウェアの再インストールが必要になる可能性があり、そのためには技術者が必要です。 しかし、何よりも先に、すべてのファイルとデータがすべて削除されるため、それらをバックアップする必要があります。 その後、Factory Reset Protectionまたは盗難防止を無効にします。

1. ホーム画面から、アプリアイコンをタップします。
2. 設定をタップします。
3. クラウドとアカウントをタップします。
4. アカウントをタップします。
5. Googleをタップ
6. Google IDのメールアドレスをタップします。 複数のアカウントを設定している場合は、アカウントごとにこれらの手順を繰り返す必要があります。
7. メニューをタップします。
8. アカウントを削除をタップします。
9. [アカウントを削除]をタップします。

今、回復モードを介してあなたの電話をリセットするためにこれらのステップに従ってください…

1. 内部メモリのデータをバックアップしてください。
2. 装置の電源を切ります。
3. 音量アップキーとホームキーを押し続け、次に電源キーを押し続けます。
4. Androidのロゴが表示されたら、すべてのキーを放します（Androidシステムの回復メニューオプションが表示される前に、「システムアップデートのインストール」が約30〜60秒間表示されます）。
5. 音量ダウンキーを数回押して、「データ消去/ファクトリリセット」をハイライトします。
6. 電源ボタンを押して選択します。
7. [はい、すべてのユーザーデータを削除します]がハイライト表示されるまで、音量ダウンキーを押します。
8. 電源ボタンを押して、マスターリセットを選択して開始します。
9. マスターリセットが完了すると、「システムを今すぐ再起動」がハイライトされます。
10. 電源キーを押してデバイスを再起動します。

設定メニューからリセットすることもできます…

1. ホーム画面から、アプリアイコンをタップします。
2. 設定をタップします。
3. クラウドとアカウントをタップします。
4. バックアップをタップしてリセットします。
5. 必要に応じて、[データをバックアップする]をタップしてスライダを[オン]または[オフ]に移動します。
6. 必要に応じて、[復元]をタップしてスライダを[オン]または[オフ]に移動します。
7. 戻るキーを2回タップして設定メニューに戻り、次に一般管理をタップします。
8. リセットをタップします。
9. 工場データリセットをタップします。
10. デバイスをリセットをタップします。
11. 画面ロックをオンにしている場合は、PINまたはパスワードを入力してください。
12. 続行をタップします。
13. すべて削除をタップします。

リセットしても電話がロゴに貼り付けられている場合は、それを店に持って行き、技術者がそれを処理するようにします。 あなたはあなたの終わりにしなければならないことをすでにしました。