ファームウェアのアップデート後に起動または起動しないSamsung Galaxy S7 Edgeの修復方法[トラブルシューティングガイド]

#Samsung Galaxy S7 Edge（＃S7Edge）を所有している読者から不満がたくさん寄せられました。最も一般的な問題の1つは、ファームウェアのアップデート後に電話が起動したり電源が入ったりしなくなることです。そのため、電話を更新するかどうかについての質問が出されました。もちろん、ハードウェアの問題が原因である場合もありますが、非常に深刻なファームウェアの問題であると思われるため、調査する必要があります。

まず、混乱を避けるために、「起動中」と「起動中」の用語を明確に区別します。電話機が起動していないと言うと、実際には電源が入りますが、すべてを正常にロードしてホーム画面に到達することはできません。ほとんどの場合、デバイスはその後ロゴまたは黒い画面に貼り付けられます。ロゴが最も遠い時間であるため、再起動する前にブートループもこの問題の一部です。

あなたが電話がオンになっていないと言うとき、それは全く力のサインがないことを意味します。ハードキーではなくファームウェアの問題であれば、ボタンを組み合わせて使用することで電話機の寿命を延ばすことができますが、電源ボタンやその他のボタンを押し続けてもデバイスが応答しません。。

これらの問題についての詳細を理解し、それらを解決する方法を学ぶか、少なくともこれらの問題のうちの1つが起こる可能性がある場合には、少なくともGalaxy S7 Edgeのトラブルシューティングを読んでください。他にも問題がある場合は、S7 Edgeのトラブルシューティングページに必ずアクセスしてください。このデバイスで発生した多くの問題については既に解決しています。私たちはあなたの問題に対する解決策をすでに持っているかもしれないので、あなたの問題に似た問題を見つけるようにしてください。その一方で、さらに支援が必要な場合は、常に私たちのAndroidの問題のアンケートに記入して私達に連絡することができます。

アップデート後に正常に起動しないGalaxy S7 Edgeのトラブルシューティング

起動時の問題は、私がこの記事で最初に取り上げたいのは、ファームウェアに関連しているためです。以下は、技術者やプロバイダの助けを借りずに自分で問題を解決できるかどうかを確認するために実際に使用できるトラブルシューティングの手順です。しかしその前に、これが私たちが受けた問題のひとつです。

関連する問題 ：私のGalaxy S7 Edgeはアップデートされたばかりで、すべてがうまくいったと思いましたが、数日後に電話が著しく遅くなったように見え、その後電話が切れるようになりました。 電源を入れてみると、ロゴの後の黒い画面に表示されたままになります。 電源を切ってからもう一度入れると、同じことになります。 あなたたちはここで私を手伝ってくれる？ この問題を解決するために私は何ができますか、そしてそれが何を引き起こしたのかについても興味がありますか？ どうもありがとう！

私たちの読者が言ったように、S7 Edgeのパフォーマンスは、実際に電源が切れる前に著しく低下し、ロゴが画面に表示された後に黒い画面に止まってしまいました。これは実際には典型的な「起動中に動かなくなる」問題であり、説明によると軽微に見えますが、これよりも複雑な同じ問題についての報告がありました。したがって、ここで引用した問題だけではなく、徹底的にデバイスのトラブルシューティングを行う必要があります。

ステップ1：ダウンロードしたアプリの問題だけではないことを確認します

アップデートがインストールされるとすぐに起動中に電話機が動かなくなり、問題が発生する前に数日間デバイスを使用したと報告されるケースもあります。しかし、どのような場合でも、問題の原因を突き止めようとしているときに行うべき最も安全なことは、問題を切り分けて、セーフモードでデバイスを再起動することです。この状態では、デバイスは既定の設定で実行され、プリインストールされたアプリと組み込みのサービスのみがバックグラウンドで実行されます。つまり、すべてのサードパーティが一時的に無効になります。

セーフモードのもう1つの用語は問題がプレインストールされたアプリ、ファームウェアまたはダウンロードされたアプリにあるかどうかすぐに知ることができる診断状態です。

セーフモードでも問題が解決しない場合は、プリインストールされたアプリまたはファームウェア自体に問題があります。それ以外の場合は、サードパーティのアプリを調べる必要があります。どのアプリが実際に問題を引き起こしているのかを調べてアンインストールする必要がありますが、どのアプリが原因であるのかを判断するのは本当に困難です。とにかく、セーフモードでGalaxy S7 Edgeを起動する方法は次のとおりです。

電源キーを押し続けます。
画面に「Samsung Galaxy S7 EDGE」と表示されたらすぐに電源キーを放し、すぐに音量ダウンキーを押したままにします。
デバイスの再起動が完了するまで、音量ダウンボタンを押し続けます。
画面の左下隅に「セーフモード」と表示されたら、リリースすることができます。

この手順の目的は、実際にあなたの電話が正常に起動できるかどうかを知ることです。もしそうなら、通常の方法で起動してみて、それでも問題がなければ、もう一度この状態で起動してください。問題を引き起こしています。

一方、電話機がセーフモードで正常に起動できない場合は、次の手順が必要です。

ステップ2：リカバリモードで電話機を起動してキャッシュパーティションを消去してみます

セーフモードから抜けた後も電話機が正常に起動できない場合、または電話機がその状態で起動できない場合は、この手順を実行する必要があります。更新後に発生したため、問題はキャッシュにある可能性があります。多くの場合、システムキャッシュはアップデートプロセス中に破損し、引き続き使用するとこのような問題が発生します。

それが起こるとき、あなたはAndroidがそれらを置き換える新しいファイルを作成することを強制されるようにあなたはシステムキャッシュを削除するべきです。そのため、ここではS7 Edgeをリカバリモードで起動し、キャッシュパーティションを消去する方法を説明します。

電話を切ってください。
HomeキーとVolume UPキーを押し続けてから、Powerキーを押し続けます。
Samsung Galaxy S7 Edgeが画面に表示されたら、電源キーを放しますが、ホームキーと音量アップキーを押し続けます。
Androidのロゴが表示されたら、両方のキーを放して電話を約30〜60秒間放置します。
ボリュームダウンキーを使用して、オプション内を移動し、[キャッシュパーティションの消去]をハイライトします。
ハイライトされたら、電源キーを押して選択します。
音量ダウンキーを使ってオプション 'はい'をハイライトし、それを選択するために電源ボタンを押してください。
電話機がキャッシュパーティションの消去を完了するまで待ちます。完了したら、[今すぐシステムを再起動する]をハイライト表示し、電源キーを押します。
電話は通常より長く再起動します。

起動中にまだ電話が動かなくなった場合は、次のステップを実行する以外に選択肢はありません。

ステップ3：回復モードであなたの携帯電話を再起動し、マスターリセットを行います

ファームウェアの問題では、アプリ、データ、ファイルを削除するだけでなく、システムファイルが保存されているデータパーティション全体を再フォーマットするので、これは非常に効果的な手順です。その効果では、破損が残されることはないでしょう、それはそれがあなたが健康診断や修理のために電話を送ることに決める前にこのステップをすることが必須である理由です。マスターリセットを行う方法は次のとおりです。

Samsung Galaxy S7 Edgeをオフにします。
HomeキーとVolume UPキーを押し続けてから、Powerキーを押し続けます。注： HomeキーとVolume Upキーをどれだけ押し続けても電話には影響しませんが、電源キーを押し続けると電話が応答し始めます。
Samsung Galaxy S7 Edgeが画面に表示されたら、電源キーを放しますが、ホームキーと音量アップキーを押し続けます。
Androidのロゴが表示されたら、両方のキーを放して電話を約30〜60秒間放置します。メモ： Androidシステムの回復メニューを表示する前に、「Installing system update」メッセージが画面に数秒間表示されることがあります。 これは、プロセス全体の最初のフェーズにすぎません。
音量ダウンキーを使用してオプションを選択し、[データ消去/出荷時設定へのリセット]をハイライトします。
ハイライトされたら、電源キーを押して選択します。
ボリュームダウンキーを使用して 'はい - すべてのユーザーデータを削除する'オプションを選択し、電源ボタンを押して選択します。
電話機がマスターリセットを完了するまで待ちます。完了したら、[今すぐシステムを再起動する]をハイライト表示し、電源キーを押します。
電話は通常より長く再起動します。

リセットに失敗した場合は、地元のお店に行くか、プロバイダにアクセスして処理してください。

アップデート後に電源が入らないGalaxy S7 Edgeのトラブルシューティング

更新された後に電話が戻ってくることを拒否した場合、それにインストールされているファームウェアが完全に破損しているか、破損しているか、多くのファイルが欠けている可能性があります。ただし、それがハードウェアの問題であり、ファームウェアの更新後に問題が発生したことが偶然の一致である可能性もあります。これらのことを考慮して、お使いのデバイスのトラブルシューティングで以下の手順に従ってください、その前に、これは当面の問題に関して私たちが受ける問題の一つです。

関連した問題 ： 私は本当にあなたの助けを必要としているのであなたたちみんながうまくやっていることを願っています。 私は数ヶ月前にS7 Edgeを購入しましたが、以前はそのパフォーマンスに満足していましたが、現在は非常にがっかりしていて既に機能していません。 アップデートがインストールされてから電話が切れ、私が何をしても電源が入りません。 これについてのあなたのアドバイスが必要です。 ありがとう。

ステップ1：それがシステムクラッシュによる問題ではないことを確認します

ファームウェアはハードウェアと密接に連携して動作しますが、前者のクラッシュが発生することがあり、それが起こると、両方とも苦しむかもしれません。無反応であることはそれらの症状のほんの1つです。 Galaxy S7 Edgeには取り外し可能なバッテリーがないため、古いモデルのようにバッテリーを引き出すことはできません。

サムスンのエンジニアは、しかし、すでにこれを考えていたので、彼らはバッテリー切断をシミュレートする組み合わせを含めました。それが、システムクラッシュの可能性を排除するために必要なことです。そのためには、音量ダウンボタンと電源キーを同時に10秒間押し続けます。十分なバッテリーがあり、ハードウェアに実際の損傷がない場合は、電話機を再起動してください。

ステップ2：バッテリーを充電する

これは電力に関連した問題なので、すぐにバッテリーが消耗した可能性を排除する必要があるため、ファームウェアのアップデート後も電話機がオンにならないのです。

それ以外にも、ファームウェアが充電器に接続されていることをファームウェアが検出したかどうかをすぐに知ることができます。そうであれば、画面に充電アイコンや画面上部に赤または緑のLEDのような通常の充電サインが表示されます。どれも表示されない場合は、別の充電器を試してみて、それでも表示されない場合は、ハードブリックの可能性のある電話を見ている可能性があります。あなたの最後のチャンスは修理のために電話を送ることです。

バッテリーの問題ではなく、充電中に電話が実際に応答してもデバイスの電源が入らないことが確認された場合は、キャッシュパーティションを消去しますが、最初に回復モードで電話を起動する必要があります。それも失敗した場合は、電話機の電源が入っていればリセットも必要です。最後に、問題が解決しない場合は、実際の技術者が修正する必要があります。

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