Android 7 Nougatアップデート後に「残念ですが、カメラが停止しました」というエラーが表示されるSamsung Galaxy S7の修復方法[トラブルシューティングガイド]

「残念ながら、カメラが停止しました」というエラーが何を意味するのか、なぜ#Samsung Galaxy S7（＃GalaxyS7）がそれを表示しているのか、そしてそれを取り除くために何をすべきかを理解してください。
Android 7 Nougatのアップデート後に報告された「Warning：Camera failed」エラーの詳細を知り、デバイスのトラブルシューティング方法を学ぶために読んでください。

「残念ながら、カメラが停止しました」というエラーメッセージは、基本的に、デフォルトのカメラアプリが何らかの理由でクラッシュして実行を続行できなくなることを所有者に通知しています。多くの読者が恐れているのと同じように、カメラセンサーが損傷しているとは限りません。しかし、これもまた可能性です。ポイントは私達が私達が装置を解決しないように試みなかったら問題が何であるか確かにわからないということです。

この記事では、私はこのエラーが時々起こるかもしれない「警告：カメラが失敗しました」と同様に取り組んでいきます。これらのエラーに関する記事はすでにいくつか公開していますが、今回はAndroid 7 Nougatが原因となっている可能性があるため、これらのエラーについて再度対処する必要があります。下のリンクをクリックするだけで、特定のセクションや問題にジャンプできます。

「残念ながら、カメラが停止しました」というエラーを表示するGalaxy S7のトラブルシューティング方法
「警告：カメラに失敗しました」というエラーが表示されるGalaxy S7のトラブルシューティング方法

他の問題を抱えている人のために、このデバイスのリリース以来私達の読者から寄せられた何百もの問題に対する解決策をすでに提供しているのでGalaxy S7トラブルシューティングページを見逃さないでください。あなたの問題と似ている問題を見つけ、私たちが提案した解決策を使用してください。彼らがあなたのために働かないか、あなたがさらなる援助を必要とするならば、私たちのAndroid問題アンケートに記入して送信をクリックしてください。必要な情報がある限り、私たちはあなたの問題を調べますので、すべてのフィールドを正確に記入してください。

「残念ながら、カメラが停止しました」というエラーを表示するGalaxy S7のトラブルシューティング方法

カメラアプリ、ファームウェア、およびハードウェアは、このようなエラーに迎えられることなく携帯電話のカメラを使用できるように同期させる必要があります。私が先に言ったように、これは何らかの理由で動作しなくなったアプリケーションについてあなたに話していますが、私たちは最近Android 7 Nougatにアップデートされた電話を扱っているので、ファームウェアの問題の可能性があります。ただし、それが本当にファームウェアの問題なのか、それともアプリの問題なのかを確認する必要があります。これは私があなたがすることを提案するものです：

ステップ1：エラーが初めて発生した場合は、Galaxy S7を再起動します

明らかな理由もなく、あるいはアプリを開こうとしたときに問題が発生した場合は、まだ何もしないでください。代わりに、電話機を数回リブートして、ファームウェアやハードウェアの一時的な不具合ではないことを確認してください。再起動してもエラーが発生する場合は、次の手順に進みます。

ステップ2：Cameraアプリのキャッシュとデータを消去してリセットします

経験則では、エラーメッセージに明示的に記載されているアプリのトラブルシューティングを行います。デフォルトのカメラアプリなのでアンインストールすることはできませんので、できることはキャッシュとデータをクリアすることです。これで工場出荷時のデフォルトにリセットされます。

ホーム画面から、アプリアイコンをタップします。
設定をタップします。
アプリケーションとアプリケーションマネージャをタップします。
ALLタブにスワイプします。
カメラを見つけてタップします。
最初に強制終了ボタンをタッチしてください。
収納をタップします。
[キャッシュを消去]、[データを消去]、[削除]の順にタップします。

手順を実行した後、もう一度携帯電話を再起動してカメラアプリを開くことができます。それでもエラーが解決しない場合は、問題を特定します。

ステップ3：セーフモードで携帯を起動して問題を特定する

セーフモードで起動すると、すべてのサードパーティ製のアプリやサービスが一時的に無効になるため、ダウンロードしたアプリやプリインストールされたアプリに問題がある場合は、問題を簡単に特定できます。この状態のときにクラッシュせずにカメラを使用できる場合は、サードパーティのアプリがこの問題と関係があります。あなたはただ犯人を見つけてそれを無効にするかアンインストールする必要があります。一方、セーフモードでも問題が解決しない場合は、ファームウェア関連の問題が発生している可能性があります。セーフモードでデバイスを起動する方法は次のとおりです。

電源キーを押し続けます。
Samsung Galaxy S7ロゴが表示されたら、電源キーを放してすぐに音量ダウンキーを押したままにします。
再起動が完了するまで、音量ダウンキーを押し続けます。
画面に「セーフモード」と表示されたら、すぐに音量ダウンキーを放します。

ちなみに、問題の原因となっているアプリを特定するのが実際には容易ではないため、アプリを見つけるのが面倒な作業である場合は、データとファイルをバックアップしてから出荷時設定にリセットすることをお勧めします。これで問題は解決します。

ホームスクリーンから、アプリアイコンをタップします。
[設定]を探してタップし、[バックアップとリセット]をタップします。
工場データリセットをタップして、デバイスのリセットをタッチします。
画面ロック機能がオンになっている場合は、パスワードまたはPINを入力してください。
続行をタッチします。
操作を確認するには、[すべて削除]をタップします。

手順4：システムキャッシュを削除して、問題が破損したキャッシュによるものかどうかを確認する

システムキャッシュが壊れやすくなったり、ファームウェアが新しい場合、古いキャッシュがすでに古くなっていたり、新しいシステムがそれらを使用し続けると、競合が発生してこの種の問題が発生する可能性があります。したがって、電話機を回復モードで起動してからキャッシュパーティションを消去することをお勧めします。

電話を切ってください。
HomeキーとVolume UPキーを押し続けてから、Powerキーを押し続けます。
Samsung Galaxy S7が画面に表示されたら、電源キーを放しますが、ホームキーと音量アップキーを押し続けます。
Androidのロゴが表示されたら、両方のキーを放して電話を約30〜60秒間放置します。
ボリュームダウンキーを使用して、オプション内を移動し、[キャッシュパーティションの消去]をハイライトします。
ハイライトされたら、電源キーを押して選択します。
音量ダウンキーを使ってオプション 'はい'をハイライトし、それを選択するために電源ボタンを押してください。
電話機がキャッシュパーティションの消去を完了するまで待ちます。完了したら、[今すぐシステムを再起動する]をハイライト表示し、電源キーを押します。
電話は通常より長く再起動します。

ステップ5：データ、ファイル、写真などをバックアップして、携帯電話をリセットします。

それ以外のすべてが失敗した場合は、一般的なトラブルシューティング手順を実行する必要があります。現時点では、ファームウェア自体が原因で問題が発生している理由やカメラがクラッシュし続ける理由は不明です。そうでなければ、Samsungはロールアウトを中止すべきではなかった。しかし、とにかく、それはあなたがあなたのデバイスをリセットして何が起こるか見るのは必須です：

Samsung Galaxy S7の電源を切ります。
HomeキーとVolume UPキーを押し続けてから、Powerキーを押し続けます。注： HomeキーとVolume Upキーをどれだけ押し続けても電話には影響しませんが、電源キーを押し続けると電話が応答し始めます。
Samsung Galaxy S7が画面に表示されたら、電源キーを放しますが、ホームキーと音量アップキーを押し続けます。
Androidのロゴが表示されたら、両方のキーを放して電話を約30〜60秒間放置します。メモ： Androidシステムの回復メニューを表示する前に、「Installing system update」メッセージが画面に数秒間表示されることがあります。 これは、プロセス全体の最初のフェーズにすぎません。
音量ダウンキーを使用してオプションを選択し、[データ消去/出荷時設定へのリセット]をハイライトします。
ハイライトされたら、電源キーを押して選択します。
ボリュームダウンキーを使用して 'はい - すべてのユーザーデータを削除する'オプションを選択し、電源ボタンを押して選択します。
電話機がマスターリセットを完了するまで待ちます。完了したら、[今すぐシステムを再起動する]をハイライト表示し、電源キーを押します。
電話は通常より長く再起動します。

これが役に立つことを願っています。

「警告：カメラに失敗しました」というエラーが表示されるGalaxy S7のトラブルシューティング方法

最初のエラーとは異なり、これはカメラセンサー自体について話しているようです。これはセンサーがアプリとファームウェアと一緒に初期化に失敗したときに起こります。この種のエラーが発生しないように、ファームウェア、アプリ、およびハードウェアは同期している必要があります。しかし、それはすでにあなたを悩ませているので、これはあなたがすべきことです：

最初に携帯電話を再起動します - アプリ、ファームウェア、またはハードウェアの問題をトラブルシューティングするときは、必ず再起動からトラブルシューティングを始めてください。
カメラアプリのキャッシュとデータを消去します。カメラの問題に対処しています。ハードウェアのトラブルシューティングを行いたいのですが、できません。そのため、アプリ自体をリセットして、それが単に小さなアプリの問題である可能性を排除する必要があります。上記の手順に従ってください。
携帯電話をリセットします - 問題の原因が新しいファームウェアであるかどうかがわかりますが、これについては実際にはわかりませんが。リセットしても問題が解決しない場合は、ファームウェアが破損しているか、センサー自体に問題がある可能性があります。
点検と修理のために電話を送ってください - これはあなたの最後の手段であり、あなたがまだあなたの電話を機能させたいのならあなたはこれをする必要があります。技術者がファームウェアを更新しても問題が解決しない場合は、実際の問題が何であるかを見つけるためのテストが行われます。