アップデート後に画面が黒くなったままになって、Samsung Galaxy S7を起動できない場合の解決方法[トラブルシューティングガイド]

ファームウェアの更新後に#Samsung Galaxy S7（＃GalaxyS7）がオンにならなくなった理由を読み、問題を解決するためにトラブルシューティングを行うためにあなたがする必要があることを学んでください。
何をしても画面が空白または黒のままになる理由を理解し、それを修正して電話機を元に戻す方法を知っているので、引き続き使用できます。

電源関連の問題は、スマートフォンの所有者が遭遇する可能性がある最も一般的な問題の1つです。実際、アップデートがダウンロードされてインストールされた後も、Samsung Galaxy S7の電源が入らないという読者からの不満がたくさん寄せられています。更新処理中に一部のファイルが破損または破損している可能性があります。または、古いキャッシュファイルが処理中に削除されていない可能性があります。軽度のソフトウェアの問題またはハードウェアの可能性があります。

この記事では、電源の問題について学び、原因を突き止めてからそれが将来繰り返されるのを防ぐ方法を説明します。ここでは、問題を特定するために技術者が通常行う基本的なトラブルシューティング手順の実行方法を学ぶことができます。

それを技術に持ち込む前にこのトラブルシューティング手順を実行しなければならないことは絶対に必要です。ここでは、再起動の強制方法、セーフモードでの実行方法、システムキャッシュファイルの削除方法、さらにはマスターリセットの実行方法について説明します。

さらに先に進む前に、Samsung Galaxy S7トラブルシューティングページを訪問してみることができます。その場合は、すでに解決した最も関連した問題を見つけて、ガイドに従う必要があります。万が一、それ以上の懸念がある場合は、このフォームに記入して直接ご連絡ください。あなたの問題についてもっと詳しい情報を提供してください。それから私達はできるだけ早くあなたに戻ります。

サムスンギャラクシーS7は問題をオンにしません

問題： 私はSamsung Galaxy S7を持っています、それは数日前に問題を抱え始めました、スクリーンは点滅し続けます、しかし電話は私が電源ボタンを押した時間さえ起動または応答しません。

トラブルシューティング：アップデート後にデバイスが奇妙な動作をしていることに気付いたので、たぶんそれはファームウェアの問題が原因です。それは、更新プロセス中にファイルの一部が破損しているか損傷している可能性があります。ただし、あなたのバッテリーが消耗しているような問題を引き起こす可能性がある他の要因の可能性を脇に置くことはできません。問題を特定するために、デバイスのトラブルシューティングを開始できます。

サムスンギャラクシーS7を強制再起動

これはあなたのサムスンギャラクシーS7が応答しない場合にあなたがすべきである最初のステップです。それはあなたが取り外し可能なバッテリーを持っているデバイスからバッテリーを引き出すときと同じプロセスです、私たちは皆サムスンギャラクシーがバッテリーを内蔵していることを知っています。方法は次のとおりです。

音量ダウンキーと電源キーを7〜10秒間押し続けます。
デバイスが再起動します。

デバイスをセーフモードで起動します

これは診断モードです。問題の解決策ではありませんが、問題を絞り込んで問題を特定するのに役立ちます。このモードでは、プレインストールされたアプリのみが実行を許可され、すべてのサードパーティ製アプリが一時的に無効になります。

サードパーティ製のアプリの古いファイルやデータが新しいアップデートと互換性がない場合があります。その場合はデバイスが混乱し、デバイスの起動に失敗することがあります。セーフモードで起動することは、それがアプリによるものかどうかを確認するためのオプションです。セーフモードで実行する方法については、以下の手順に従ってください。

Galaxy S7の電源を切ります。
電源ボタンを押し続けます。
「Samsung Galaxy S7」のロゴが表示されたら、電源キーを放してすぐに音量ダウンボタンを押し続けます。
電話機の再起動が完了するまでボタンを押し続けます。
画面の左下隅に「セーフモード」というテキストが表示されたら、音量を下げるボタンを放します。

回復モードで起動

セーフモードで起動してもうまくいかない場合は、リカバリモードで起動してみてください。それはあなたがアップデートをダウンロードすることを可能にするならそれはそうする、それはあなたがアップデートをダウンロードすることを可能にするなら、それはAndroid GUIを動かさないで、基本的で必要なコンポーネントだけを走らせるでしょう。ダウンロードの後、それを普通に起動させてください、そしてこのモードであなたがシステムキャッシュパーティションを一掃するべきである間、ステップは以下に提供されます。とにかく、これがリカバリモードで起動する方法です：

Samsung Galaxy S7の電源を切ります。
HomeキーとVolume UPキーを押し続けてから、Powerキーを押し続けます。
Samsung Galaxy S7が画面に表示されたら、電源キーを放しますが、ホームキーと音量アップキーを押し続けます。
Androidのロゴが表示されたら、両方のキーを放して電話を約30〜60秒間放置します。

システムキャッシュパーティションを削除する

現在、このモードは、デバイスに小さなシステムグリッチやソフトウェア関連の小さな問題がある場合に使用されます。更新処理中に削除されなかった古い一時システムファイルをすべて消去します。新しいシステムキャッシュファイルと競合している可能性があります。ただし、デバイスのパフォーマンスを向上させるために、アプリのキャッシュファイルを定期的に消去することを強くお勧めします。

システムキャッシュファイルを消去する方法は次のとおりです。

Samsung Galaxy S7の電源を切ります。
HomeキーとVolume UPキーを押し続けてから、Powerキーを押し続けます。
Samsung Galaxy S7が画面に表示されたら、電源キーを放しますが、ホームキーと音量アップキーを押し続けます。
Androidのロゴが表示されたら、両方のキーを放して電話を約30〜60秒間放置します。
ボリュームダウンキーを使用して、オプション内を移動し、[キャッシュパーティションの消去]をハイライトします。
ハイライトされたら、電源キーを押して選択します。
音量ダウンキーを使ってオプション 'はい'をハイライトし、それを選択するために電源ボタンを押してください。
電話機がマスターリセットを完了するまで待ちます。完了したら、[今すぐシステムを再起動する]をハイライト表示し、電源キーを押します。
電話は通常より長く再起動します。

最寄りのローカルサービスセンターを訪問

上記の手順をすべて実行しても問題が解決しない場合は、最寄りのサムスンサービスセンターにアクセスして、専門家に問題を解決させてください。問題を特定するために必要なトラブルシューティング手順をすべて実行しましたが、役に立ちません。

うまくいけば、私たちは問題を解決するのを助けることができました。

サムスンギャラクシーS7は応答していないように見える黒い画面を得た

問題： 電話を更新した後、画面が黒くなり、何もしないように見える。 私はすべてを試してみましたが、何度も電源を切っても画面が真っ黒になっていても何も起こりませんでした。 バックアップがないので、電話を直す必要があります。 デバイスの電源を入れる方法は他にありますか？ ありがとう。

解決策：上記の問題と同じですが、深刻な問題またはハードウェア関連の問題である可能性があります。これは更新後に発生したため、ほとんどのファイルが処理中に破損または破損しています。お使いのデバイスに対する互換性のないアップデートである可能性があり、アップデートを再インストールすると問題が解決する可能性があります。

しかし、更新後にハードウェア障害の可能性を脇に置くことはできません、あなたのデバイスを壊す可能性がある小さな問題がありますので、あなたがインストールしているものに注意してください。上記のトラブルシューティング手順に従って操作を実行できます。

あなたはあなたの充電器をあなたのデバイスに接続しようと試みることができます、それはあなたのデバイスが反応することを知る一つの方法です。デフォルトの充電ロゴまたはLEDインジケータが表示されることを確認してください。ワイヤレスのように利用できる場合は他の異なる充電器を使用してください。それが表示されない場合は、それからそれをあなたのコンピュータとあなたのデバイスを認識するように接続します。

お使いのデバイスが任意のモードで起動した場合は、それからあなたのデバイスに保存されているあなたの大切なファイルのバックアップを作成し、それをあなたのSDカードまたは任意の外部記憶装置に保存することをお勧めします。その後、マスターリセット手順を実行します。手順は以下のとおりです。

デバイスをマスターリセットする方法は次のとおりです。