焦点が合わないカメラ、カメラアプリのクラッシュ、その他の問題でSamsung Galaxy S7を修正する方法[トラブルシューティングガイド]

• 被写体に焦点を当てないカメラを含む#Samsung Galaxy S7（＃GalaxyS7）の問題について読んで理解しましょう。 また、問題を解決するために電話を#troubleshootすることを学んでください。
• あなたがそれを最も期待していないとき、あなたがひどくカメラアプリを使う必要があるとき、「残念ながら、カメラは停止しました」のようなエラーメッセージがポップアップする理由を理解してください。 またそれを取り除き、問題を解決するためにあなたの電話を解決することを学びなさい。
• カメラは時々失敗し、この記事の最後のセクションではそのような問題に取り組みます。そのため、問題を理解して解決策を定式化できるようにしてください。

サムスンギャラクシーS7（サムスンの2016年の主力携帯電話）のセールスポイントの一つは、そのカメラです。 所有者はそれから多くのことを期待しているので、それが機能するように設計された方法で機能しないのであれば非常にがっかりする理由です。 たとえば、1秒以内に、カメラは被写体に焦点を合わせることができるはずです。 それがそれに失敗した場合、ユーザーは確かに電話が破損している可能性がありますか何かを心配しているでしょう。 そして、はい、私たちはすでにGalaxy S7のカメラに関するカメラ関連の問題について私たちの読者から多くの苦情を受けています。

以下は、Galaxy S7を所有している場合に発生する可能性がある問題のいくつかです。 それらがどれだけあるのかを理解し、発生したときにデバイスのトラブルシューティングを行う方法を学ぶためにそれらのそれぞれについて調べます。 すべての問題が複雑であるとは限らないため、最も基本的なトラブルシューティング手順を実行する方法を知っておくことが不可欠です。 基本的なトラブルシューティング方法を実行することで簡単に解決できる問題があります。

他の問題を抱えている人のために、私たちが昨年初めにそれをサポートし始めて以来、私たちはすでにこの携帯電話に関する多くの問題に対処してきたので、あなたが私たちのギャラクシーS7トラブルシューティングページに立ち寄ってください。 あなたの問題に対する解決策はすでに存在していて、それらを見つけるだけでよいのです。 当社のソリューションおよび推奨されるトラブルシューティング方法をお気軽に使用してください。 それらが機能しない場合や、さらに支援が必要な場合は、Androidに関する問題のアンケートを通じて私たちにメッセージを送ってください。

ギャラクシーS7カメラはそれがするべき方法を集中していません

質問： フロントカメラの焦点が合っていません。 一般的なインターネット検索であるように思われます。 私は美しさの設定をオフにし、セーフモードでカメラをロードし、最新のソフトウェアなどに更新しました。しかし、フロントカメラは背景に焦点を合わせ続けています。 別のカメラソフトウェアをダウンロードすることをお勧めする人もいますが、Snapchatのようなアプリの場合、写真はまだ私に焦点を合わせることができません。 私はカメラの設定で遊んで、また物理的にカメラ、私と背景の距離を変えましたが、焦点が合っていません。 どうもありがとう。 - エレノアグレッグソン

解決策：こんにちは、エレノア！ サムスンギャラクシーS7が数年前にリリースされたとき、多くのユーザーはちょうどあなたが今持っているもののように関連する問題を経験しました。 何故カメラが異常に機能するのか私達には手がかりがありませんが、あなたがすべき最初の事はそれがハードウェアまたはソフトウェア関連の問題であるかどうかそれを理解することです。 だから、問題を排除するために、あなたは以下の手順に従うことができます。

ステップ1：カメラアプリのキャッシュとデータを消去する

いくつかの例では、特にソフトウェアの更新中に破損した、または破損した、またはサードパーティ製のアプリケーションによって引き起こされた一時ファイルがあります。 これらはアプリのキャッシュとデータであり、修正するには手動でそれらをクリアします。 手順は次のとおりです。

1. ホームスクリーンから、アプリアイコンをタップします。
2. 設定を見つけてタップします。
3. [アプリケーション]、[アプリケーションマネージャ]の順にタッチします。
4. ALLタブにスワイプします。
5. カメラを見つけてタッチします。
6. [保存]をタップします。
7. [キャッシュをクリア]をタップし、次に[データをクリア]、[削除]の順にタップします。

キャッシュとデータをクリアしても問題が解決しない場合は、次の手順に進みます。

ステップ2：セーフモードで携帯を起動する

問題がサードパーティ製アプリによるものかどうかを判断するために、デバイスをセーフモードで実行することをお勧めします。 これは、デバイスにインストールされているすべてのサードパーティ製アプリを一時的に無効にし、プレインストール済みのアプリのみを実行する診断手順です。 このモードでデバイスが問題なくスムーズに起動する場合は、サードパーティ製のアプリケーションが原因です。 セーフモードで起動する方法については、以下の手順に従ってください。

1. 電源キーを押し続けます。
2. 画面に「Samsung Galaxy S7」が表示されたら、すぐに電源キーを放し、すぐに音量ダウンキーを押したままにします。
3. デバイスの再起動が完了するまで、音量ダウンボタンを押し続けます。
4. 画面の左下隅に「セーフモード」と表示されたら、リリースすることができます。

手順を実行しても問題が解決しない場合は、保護フィルムがカメラのレンズの外側に残っているかどうかを確認してください。カメラに影響を与え、画像をぼやけさせるオートフォーカス機能が実行されません。

ただし、保護フィルムを取り除いても何も進行しない場合は、電話機を工場出荷時のデフォルト設定にリセットすることで、最後のソフトウェアトラブルシューティングを実行できます。 しかし、そうする前にあなたの携帯電話に保存されているそれらの重要なファイルをバックアップしてください。

1. データをバックアップしてください。
2. Googleアカウントを削除してください。
3. 画面ロックを解除します。
4. Samsung Galaxy S7の電源を切ります。
5. HomeキーとVolume UPキーを押し続けてから、Powerキーを押し続けます。 注： HomeキーとVolume Upキーをどれだけ押し続けても電話には影響しませんが、電源キーを押し続けると電話が応答し始めます。
6. Samsung Galaxy S7が画面に表示されたら、電源キーを放しますが、ホームキーと音量アップキーを押し続けます。
7. Androidのロゴが表示されたら、両方のキーを放して電話を約30〜60秒間放置します。 メモ： Androidシステムの回復メニューを表示する前に、「Installing system update」というメッセージが画面に数秒間表示されることがあります。 これは、プロセス全体の最初のフェーズにすぎません。
8. 音量ダウンキーを使用してオプションを選択し、[データ消去/出荷時設定へのリセット]をハイライトします。
9. ハイライトされたら、電源キーを押して選択します。
10. ボリュームダウンキーを使用して 'はい - すべてのユーザーデータを削除する'オプションを選択し、電源ボタンを押して選択します。
11. 電話機がマスターリセットを完了するまで待ちます。 完了したら、[今すぐシステムを再起動する]をハイライト表示し、電源キーを押します。
12. 電話は通常より長く再起動します。

推奨されるトラブルシューティング手順をすべて実行しても問題が解決しない場合は、最寄りのSamsungサービスセンターに連絡して、専門家が問題を解決できるようにしてください。

Galaxy S7が「残念ながら、カメラが停止しました」というエラーメッセージが表示される

問題 ： こんにちは皆さん。 私はあなたが私が私の電話で問題を解決するのを手伝うことができることを望んでいます。 9月に購入した新しいGalaxy S7があります。 初日以来、問題なく動作していたので失敗しませんでした。 しかし最近では、カメラを使用するたびにエラーメッセージが表示されます。 エラーメッセージは、「残念ながら、カメラは停止しました」です。「OK」または「レポート」のどちらをタップしても、カメラは閉じて写真を撮ることができません。 私は技術者ではないので、この問題は私にとってギリシャのように聞こえます。 あなたは私がこのエラーを取り除くのを助けるか、この問題を解決することができますか？ どうもありがとう！

トラブルシューティング ：この問題が発生する理由を明確に理解できるように、素人の言葉でカメラがどのように機能するかの概要を説明しましょう。

Galaxy S7には、Cameraアプリで使用されるサービスとプロセスがあります。 これらは、ハードウェア、ファームウェア、およびアプリがすべて同期していることを確認する責任があります。 つまり、Cameraアプリを開くと、ハードウェア（つまりカメラセンサー）の実行に必要なすべてのコアサービスとプロセスが実行されるということです。 これらすべてはほんの数秒で起こりますが、それらの1つが初期化またはロードに失敗した場合、エラーがこのようにポップアップ表示されることがあります。 ただしこの場合、問題があるのはカメラアプリ自体です。 言われていることすべてで、ここにあなたの電話を解決するためにあなたがすべきことがあります：

ステップ1：Galaxy S7をセーフモードで起動してカメラアプリを開く

このステップの目的は、エラーメッセージがサードパーティのアプリと関係があるかどうかを確認することです。 電話がセーフモードになると、すべてのサードパーティ製アプリは一時的に無効になり、プレインストールされたアプリは実行されたままになります。 つまり、ファームウェアは、ダウンロードしたアプリからの介入なしに、必要なすべてのサービスをロードできます。 そのため、デバイスがこの状態にある間に、カメラアプリを開いてまだクラッシュしていないかどうかを確認し、そうであれば問題はアプリ自体にある可能性があります。 セーフモードで携帯電話を起動する方法は次のとおりです。

1. 電源キーを押し続けます。
2. 画面に「Samsung Galaxy S7」が表示されたら、すぐに電源キーを放し、すぐに音量ダウンキーを押したままにします。
3. デバイスの再起動が完了するまで、音量ダウンボタンを押し続けます。
4. 画面の左下隅に「セーフモード」と表示されたら、リリースすることができます。

ステップ2：キャッシュとデータをクリアしてCameraアプリをリセットする

先に進む前に、問題が単に破損したアプリキャッシュによって引き起こされている可能性を排除するためにカメラアプリをリセットすることが不可欠です。 リセットするとは、アプリをデフォルト設定または元の設定に戻すことを意味します。

1. ホームスクリーンから、アプリアイコンをタップします。
2. 設定を見つけてタップします。
3. [アプリケーション]、[アプリケーションマネージャ]の順にタッチします。
4. ALLタブにスワイプします。
5. カメラを見つけてタッチします。
6. [保存]をタップします。
7. [キャッシュをクリア]をタップし、次に[データをクリア]、[削除]の順にタップします。

ステップ3：すべてのシステムキャッシュを削除して、それらが新しいキャッシュに置き換えられるようにする

一部のシステムキャッシュが破損した場合は、失敗する可能性のあるハードウェアコンポーネントまたはアプリケーションがある可能性があります。 システムキャッシュに関することはそれらが消耗品であるということです、それはあなたがそれらを単に削除することができ、システムがそれらを置き換えるために新しいものを作成することを意味します。 あなたがこれをしてもあなたのファイルやデータは失われることはありませんので、問題が本当に破損したキャッシュが原因であるなら、それは安全で非常に効果的です。 この可能性を除外するには、次の手順に従います。

1. Samsung Galaxy S7の電源を切ります。
2. HomeキーとVolume UPキーを押し続けてから、Powerキーを押し続けます。
3. Samsung Galaxy S7が画面に表示されたら、電源キーを放しますが、ホームキーと音量アップキーを押し続けます。
4. Androidのロゴが表示されたら、両方のキーを放して電話を約30〜60秒間放置します。
5. ボリュームダウンキーを使用して、オプション内を移動し、[キャッシュパーティションの消去]をハイライトします。
6. ハイライトされたら、電源キーを押して選択します。
7. 音量ダウンキーを使ってオプション 'はい'をハイライトし、それを選択するために電源ボタンを押してください。
8. 電話機がマスターリセットを完了するまで待ちます。 完了したら、[今すぐシステムを再起動する]をハイライト表示し、電源キーを押します。
9. 電話は通常より長く再起動します。

ステップ4：ファームウェアの問題の可能性を最終的に排除するためにあなたのGalaxy S7を工場出荷時設定にリセットします

デバイスをリセットすると削除されるため、携帯の内部ストレージに保存されているものすべてをバックアップする必要があります。 問題がファームウェア問題によって引き起こされる可能性を排除するためにこの時点であなたの電話をリセットすることは必要です。 あなたが検査や修理のために電話を送ることができる前にそれは必要です。

1. ホームスクリーンから、アプリアイコンをタップします。
2. [設定]を探してタップし、[バックアップとリセット]をタップします。
3. 工場データリセットをタップして、デバイスのリセットをタッチします。
4. 画面ロック機能がオンになっている場合は、パスワードまたはPINを入力してください。
5. 続行をタッチします。
6. 操作を確認するには、[すべて削除]をタップします。

これらの手順がすべて失敗した場合は、修理のために電話を送ってください。

ギャラクシーS7カメラは失敗し続ける

質問： 1週間前にGalaxy S7を購入しました。 翌日、私はカメラアプリが「失敗」したことに気づきました。サムソンと電話で1時間を過ごしました。 運がありません。 私はすべてのものを私の古い電話に移し、工場の再インストールをしました。 運がありません。 私はあなたのすべてのステップを試した。 運がありません。 私は今この問題を解決しようとするために最寄りの店に行くために90分運転しなければなりません。 言うまでもなく、私は非常にいらいらしています。 クリスマスやお正月に写真を撮ることができませんでした。 - ドクターホイッスル

解決策：このハイエンドデバイスを入手するためにあなたがポケットからたくさんのお金を払っていることにイライラすることを私は知っています。 すでに述べたように、トラブルシューティングの手順はすでに実行しましたが、まだ利用できないため、おそらくハードウェアの問題です。 この場合は、Samsungに再度連絡するか、デバイスを購入した店舗にアクセスして、可能であれば交換用ユニットを購入することができます。