ランダムに再起動し続けるSamsung Galaxy S8 Plusの修復方法[トラブルシューティングガイド]

＃GalaxyS8Plusは最近自動的に再起動しますか？ 本日のトラブルシューティング記事でこの問題を取り上げます。 この種の問題はさまざまな要因によって引き起こされる可能性があることを覚えておく必要があります。 これらの要因とは何か、またそれらをどのように処理するのかについて説明します。

続行する前に、#Androidの問題に対する解決策をお探しの場合は、このページの下部にあるリンクを使用してお問い合わせください。 あなたの問題を説明するとき、私達が容易に関連した解決策を正確に指摘することができるようにできるだけ詳細にしてください。 可能であれば、あなたが私たちにどこから始めるべきかの考えを与えるために得ている正確なエラーメッセージを親切に含めてください。 私達に電子メールを送る前にあなたが既にいくつかのトラブルシューティングのステップを試したことがあるならば、私達が私達の答えでそれらを飛ばすことができるようにそれらに言及することを忘れないでください。

Galaxy S8 Plusでランダム再起動の問題が発生する原因

Galaxy S8 Plusが自動的に再起動されるのにはいくつかの理由があります。 これらの要因はそれぞれのケースで異なりますが、これまでのところ、これらは私たちが通常遭遇する一般的なものです。

• 不正なアプリ
• 低/不十分なRAM
• 過熱
• 非効率的なアプリやAndroidのコーディング
• 不明なソフトウェアのバグ
• バッテリー不良
• 水害、寒さへの暴露
• ハードウェアの損傷または誤動作

これらの項目のうちどれが問題の原因であるかを効果的に特定するためには、デバイスの履歴を把握し、トラブルシューティングの手順を実行する必要があります。 デバイスの履歴を知ることは、時間、労力を節約し、工場でのリセットや修理などの煩雑ではあるが不要な解決策を講じる面倒を避けることができるため、重要なステップです。 たとえば、S8 Plusが何週間も正常に動作していて、お気に入りの新しいゲームをインストールした後に問題が突然発生した場合、そのアプリケーションが原因である可能性があります。 アンインストールすると、このガイドの残りのトラブルシューティング手順を実行するのではなく、時間と労力を節約できます。 誤って落としてもS8が問題を起こすようになった場合は、一部のコンポーネントが破損している可能性が高いです。 この場合は、単にソフトウェアのトラブルシューティングをスキップしてデバイスをSamsungに直接送信するほうがよいでしょう。

問題がどこから来たのかわからない場合は、以下に示す一連のトラブルシューティング手順を実行してください。

強制再起動

あなたが劇的な解決策オプションをすることを始める前に、ランダムな再起動のケースのいくつかのケースを含むいくつかのバグが単に強制再起動またはソフトリセットをすることによって修正されることを覚えておいてください。 取り外し可能なバッテリーパックを備えた装置では、これは装置自体からバッテリーを切り離すことによって行われます。 ただし、あなたの場合は、次の手順を実行することによってのみ仮想的に同等のことを実行できます。

1. 音量ダウンボタンを押したままにしないでください。
2. 次に、音量ボタンを押しながら電源キーを押し続けます。
3. 両方のキーを10秒以上押し続けます。

その後、携帯電話を見て問題が解決するかどうか確認してください。 それでも残っている場合は、先に進んでファイルのコピーを作成し、残りのトラブルシューティングガイドに従ってください。

あなたの個人データのバックアップを作成する

この場合、あなたのファイルのバックアップをとることがあなたの次の優先事項であるべきです。 データ損失を防ぐための重要なステップです。 このガイドでは、考えられるいくつかの原因と解決策について説明します。そのうちの1つでは、デバイスをきれいに拭くように求められます。 それでも可能ですが、データを他のデバイスやクラウドサービスにそのまま保存してください。

S8 Plusが自動的に再起動する頻度や再起動の間隔を知ることはできませんが、関係なく、この提案をスキップしないでください。

バックアップを作成する際には、Smart Switchと呼ばれるSamsungの公式バックアップツールを使用してみてください。 あなたがあなたの携帯電話に事実上すべてを保ちたいならば、それは優れたツールです。 バックアップをコンピュータに保存したくない場合は、それらをクラウドに保存することを選択できます。 Samsungは限られたGBの無料クラウドサービスを提供しているので、それを最初に試してください。 あるいは、Dropbox、MicrosoftのOneDrive、またはGoogleのクラウドサービスなどのサードパーティのクラウドサービスを使用することもできます。

キャッシュパーティションをクリアする

個人用ファイルのコピーを作成したので、解決するための最初のステップは、キャッシュパーティションを確実に消去することです。 これは、Androidがアプリをすばやく読み込むために使用されるシステムキャッシュを保持する場所です。 場合によっては、アップデートやアプリをインストールすると、このキャッシュが破損することがあります。 キャッシュパーティションをクリアすると、基本的にシステムキャッシュが削除されます。 心配しないで、このキャッシュは時間の経過とともにシステムによって再構築されるので、何かを失うことを心配する必要はありません。

S8 Plusのキャッシュパーティションをクリアするには：

1. 装置の電源を切ります。
2. 音量アップキーとBixbyキーを押し続けてから、電源キーを押し続けます。
3. 緑色のAndroidロゴが表示されたら、すべてのキーを放します（Androidシステムの回復メニューオプションが表示される前に、「システムアップデートのインストール」が約30〜60秒間表示されます）。
4. 音量ダウンキーを数回押して、「キャッシュパーティションの消去」をハイライトします。
5. 電源ボタンを押して選択します。
6. 「はい」がハイライト表示されるまで音量ダウンキーを押し、電源ボタンを押します。
7. ワイプキャッシュパーティションが完了すると、「システムを今すぐ再起動」がハイライトされます。
8. 電源キーを押してデバイスを再起動します。

セーフモードで観察する

不正な、悪意のある、または互換性のないアプリがシステムに追加されることがあります。 これは通常、ユーザーがどのアプリをインストールするのか、およびそれらがどこから来たのかを意識していない場合に発生します。 あなたがそれがアプリに関しては冒険的であるならば、あなたはそれらのうちの1つから問題に遭遇するであろう時が来るかもしれません。 あなたのアプリの1つが本当に問題の背後にあるかどうかを確認するには、S8 Plusをセーフモードに再起動して観察する必要があります。 セーフモードでは、プレインストールされたアプリのみが許可されているため、お使いのデバイスが正常に動作し、それ自体では再起動しない場合、それは明らかに疑いの余地がありません。

S8をセーフモードで再起動するには

1. 装置の電源を切ります。
2. モデル名の画面を過ぎて電源キーを押し続けます。
3. 画面に「SAMSUNG」と表示されたら、電源キーを放します。
4. 電源キーを放した直後に、音量ダウンキーを押し続けます。
5. デバイスの再起動が完了するまで、音量ダウンキーを押し続けます。
6. セーフモードが画面の左下隅に表示されます。
7. セーフモードが表示されたら、音量ダウンキーを放します。

このモードで問題が解決したと思われる場合は、次に行うべきことは問題の原因となっているアプリを見つけてそれをアンインストールすることです。 ただし、このモードで問題が解決しない場合は、次の手順を試してください。

すべてのアプリを強制終了

認識されるパターンがまったくなく、デバイスがランダムにしか再起動しないように見える場合は、おそらくRAMが不足しています。 Androidはそれ自身でメモリを管理することになっていますが、このメカニズムが失敗する場合がいくつかあります。 あなたはシステムを助けるためにこれらのインスタンスに介入する必要があるかもしれません。 これを行うには2つの方法があります。 1つ目は、 最近使ったボタン、Bixbyキーの左側にあるボタンを押してからCLOSE ALLボタンをタップして、すべてのアプリを閉じることです。

もう1つの方法は、次の手順を実行することです。

1. 設定アプリを開きます。
2. [デバイスのメンテナンス]をタップします。
3. メモリをタップします。
4. 今すぐクリーニングボタンをタップします。

両方の方法を実行することをお勧めします。

アプリとAndroidのアップデートをインストールする

時には、最も効果的な解決策が最も簡単です。 あなたの場合、問題を解決するための最も効果的な方法は単にアップデートをインストールすることかもしれません。 互換性のないアプリや古いAndroidのバージョンは潜在的に問題を引き起こす可能性があります。 そのような状況が起こるのを最小限に抑えるために、常にあなたのすべてが最新であることを確認してください。 これは、アプリとAndroidの両方にアップデートをインストールすることを意味します。 Playストア以外のソースのアプリがある場合は、それらが現在のAndroidのバージョンと互換性があることを確認してください。

過熱

S8 Plusをしばらく使用した後に不快に暖かくなることに気付いた場合、それは過熱している可能性があります。 設計上、S8デバイスはコア温度が一定の限界値に達すると自動的にシャットダウンします。 これは、持続的な発熱によってハードウェアがそれ以上損傷しないようにするためです。 そのため、S8の電源を切る前にS8の温度が最初に上昇する場合は、何らかの理由でハードウェアが過熱しているはずです。 多くの場合、これは製造中のハードウェアの誤動作の合図ですが、それはソフトウェアのバグが原因である可能性もあります。 ソフトウェアまたはハードウェアに関連する問題があるかどうかがわかるように、以下の残りのソフトウェアトラブルシューティングを必ず続けてください。

水の損傷をチェック

充電口に水や液体があると、S8やS8 Plusのように耐水性が保護されている機器では事態が複雑になることがあります。 場合によっては、自信を持っていない所有者が、自分のデバイスを意図的に水中に浸して自分の携帯電話の制限をテストすることを決定することがあります。 あなたがそれらのうちの1人であるならば、あなたの携帯電話は水による被害を受けた可能性があります。 S8の耐水性保護は完璧ではないので、充電口や側面に十分な圧力がかかっていると、水が弱いところに浸透する可能性があります。 水と電子機器は明らかにうまく混ざっていないので、あなたのs8が濡れた後に行動を起こし始めたら、あなたはハードウェアの誤動作の可能性があります。 水の損傷を確認するには：

1. 湿気の痕跡を見つけるためにUSBポートを調べてください。
2. そこに湿気があるかどうかにかかわらず、それはあなたがより多くの合併症を引き起こす可能性があるあらゆる異物を取り除くためにそれをきれいにすることをお勧めします。
3. 綿棒を使用してその周辺を清掃するか、ティッシュペーパーを挿入して湿気を吸収します。
4. それが作動したかどうかを知るために今度はLiquid Damage Indicator（LDI）をチェックしてください。
5. SIMカードトレイを取り外し、SIMスロットを覗きます。
6. LDIがまだ白い場合は、お使いの携帯電話に液体による損傷はありませんが、赤や紫に変わった場合は、水やその他の液体がデバイスに入り込んでいることがわかります。

水が電話の中に入った可能性があると思われる場合は、電話をオフにして修理のためにデバイスをSamsungに送信してください。 デバイスがまだ保証期間内であっても、水による損害は保証条件の対象にはなっていないことに留意してください。それ以降は多額の修理代が支払われる可能性があります。

すべての設定をリセット

一部のユーザーは、デバイスの設定をリセットすることによってランダム再起動の問題を解決することができました。 このオプションは、工場出荷時設定へのリセットと同様の効果がありますが、個人データを削除する手間が省けます。

S8 Plusの設定をリセットするには：

1. 設定アプリを開きます。
2. 一般管理をタップします。
3. リセットをタップします。
4. 設定のリセットをタップします。
5. 設定リセットボタンをタップします。
6. S8を再起動して問題を確認してください。

出荷時設定へのリセット

あなたの問題を引き起こしている未知のソフトウェアバグがあるかもしれないという可能性をチェックするために、あなたは工場出荷時設定へのリセットをすることができます。 工場出荷時の状態のソフトウェアにはこの問題がないことを私たちは知っているので、工場出荷時設定へのリセットが役立つことを願います。

S8を出荷時設定にリセットするには：

1. 装置の電源を切ります。
2. 音量アップキーとBixbyキーを押し続けてから、電源キーを押し続けます。
3. 緑色のAndroidロゴが表示されたら、すべてのキーを放します（Androidシステムの回復メニューオプションが表示される前に、「システムアップデートのインストール」が約30〜60秒間表示されます）。
4. 音量ダウンキーを数回押して、「データ消去/出荷時設定へのリセット」をハイライトします。
5. 電源ボタンを押して選択します。
6. [はい、すべてのユーザーデータを削除します]がハイライト表示されるまで、音量ダウンキーを押します。
7. 電源ボタンを押して、マスターリセットを選択して開始します。
8. マスターリセットが完了すると、「システムを今すぐ再起動」がハイライトされます。
9. 電源キーを押してデバイスを再起動します。

Samsungサポートに連絡する

すべてのソフトウェアソリューションのオプションが問題の解決に役立つわけではない場合、それはあなたがハードウェアに問題がある可能性があることの明らかな兆候です。 電話機がランダムに再起動する原因となる一般的なハードウェア障害には、バッテリの不良、電源管理ICの破損、充電ポートの破損、またはロジックボードの全般的な故障などがあります。 あなたの問題を解決するために、サムスンから専門的な援助を求めることを忘れないでいてください。