「残念ながら、ギャラリーは停止しました」エラーを表示し続けるSamsung Galaxy S8の修復方法[トラブルシューティングガイド]

Samsung Galaxy S8に表示される「残念ながらGalleryは停止しました」というエラーメッセージが、知らない理由でクラッシュした組み込みのマルチメディアマネージャについて通知します。 それは単にアプリ自体の一時的な問題であるかもしれませんか、それはすぐに対処される必要がある深刻なファームウェア問題のサインかもしれません。

この記事では、S8をトラブルシューティングの対象として、このエラーメッセージに取り組みます。 そして、このエラーは複雑に見えるかもしれませんが、問題は通常軽微であり、いくつかの基本的なトラブルシューティングを行うことで修正できます。 しかし、現時点でそれが少し怖いのは、お使いの携帯電話はまだ新しいですが、それでもこの種の問題が発生しているという事実です。 技術者の助けを借りずにこの問題を解決できるかどうかをすぐに判断して、店に戻って必要に応じて交換を依頼できるようにする必要があります。

しかし、他の何よりも、現在お使いの携帯電話でさまざまな問題が発生している場合は、Samsung Galaxy S8トラブルシューティングページにアクセスして、このデバイスを所有する読者にサポートを提供してください。 私たちはあなたの電話がまだ真新しくて、それが問題なしで完全に働くべきであることを理解します、しかしサムスンでさえ問題がないであろうことを保証できない。 私たちがここですることは私たちがあなたの懸念についての投稿を発表していないのであれば私たちの読者に最善を尽くして助けを提供することです。

「Gallery has stopped」エラーでのGalaxy S8のトラブルシューティング

このトラブルシューティングガイドの目的は、問題が解決しない場合に電話を交換するために必要なことができるように、技術者の助けを借りずに問題を解決できるかどうかを確認することです。 トラブルシューティングに入る前に、読者から寄せられた、この問題を最もよく説明しているメッセージの1つを次に示します。

問題 ： 私は数週間前にギャラクシーS8を買って、実際にそれを楽しんでいました。 ギャラクシーS3からアップグレードしたのは、S8が本当に私に良い印象を与えた理由です。 突然「残念ながら、Galleryは停止しました」というエラーメッセージが画面に表示され、それ以降、写真を撮るたびにエラーが表示されます。 写真は、しかし、保存されていますが、エラーは非常に迷惑です。 あなたが私がこれを直す方法を見つけ出すのを手伝ってもらえますか？ ありがとう。

トラブルシューティング ：それでは、このエラーが表示される可能性を検討する必要があります。問題が解決するまで、各可能性を除外する必要があります。 これがあなたがしなければならないことです：

ステップ1：Galleryアプリのキャッシュとデータを消去する

あなたが写真を撮るたびにGalleryがクラッシュしていることは十分に明らかです。他の手順を実行する前にまずリセットする必要があります。 リセットとは、キャッシュとデータをクリアしてデフォルト設定に戻し、破損したキャッシュとデータを新しいものに置き換えることを意味します。 これがあなたのやり方です：

1. ホームスクリーンから、空の場所を上にスワイプしてアプリトレイを開きます。
2. 設定>アプリをタップします。
3. デフォルトのリストで[ギャラリー]をタップするか、3ドットアイコン> [システムアプリを表示]をタップして内蔵アプリを表示します。
4. [保存]をタップします。
5. キャッシュをクリアをタップします。
6. データをクリアをタップしてからOKをタップします。

明らかな理由もなく問題が解決した場合は、これが唯一の手順です。 しかし、それでも問題が解決しない場合は、次のステップに進んでください。

ステップ2：ダウンロードしたアプリが原因であるかどうかを確認するために、セーフモードでGalaxy S8を実行します。

サードパーティ製のアプリが組み込みのアプリをクラッシュさせることがあるかもしれません。 そのため、すべてのサードパーティ製アプリを一時的に無効にするには、セーフモードで携帯電話を起動する必要があります。 そのモードになったら、エラーがまだ表示されるかどうかを確認するためにもう一度写真を撮ってみてください。表示されている場合は、ファームウェアに問題がある可能性があります。

ただし、問題がセーフモードで修正されている場合は、問題の原因となっているアプリを見つけてそれらをアンインストールする必要があります。

セーフモードでGalaxy S8を起動する方法

1. 装置の電源を切ります。
2. モデル名の画面を過ぎて電源キーを押し続けます。
3. 画面に「SAMSUNG」と表示されたら、電源キーを放します。
4. 電源キーを放した直後に、音量ダウンキーを押し続けます。
5. デバイスの再起動が完了するまで、音量ダウンキーを押し続けます。
6. セーフモードが画面の左下隅に表示されます。
7. セーフモードが表示されたら、音量ダウンキーを放します。
8. 問題を引き起こしているアプリをアンインストールします。

Galaxy S8からアプリをアンインストールする方法

1. ホームスクリーンから、空の場所を上にスワイプしてアプリトレイを開きます。
2. 設定>アプリをタップします。
3. デフォルトリストで目的のアプリケーションをタップするか、3ドットアイコン>システムアプリを表示をタップして、プリインストールされているアプリを表示します。
4. 目的のアプリケーションをタップします。
5. アンインストールをタップします。
6. 確認のためにもう一度[アンインストール]をタップします。

あなたがアプリのアンインストールを終了するたびに、エラーがまだ表示されるかどうかを確認するために写真を撮ってみてください。

ステップ3：それが問題であるかもしれないのでカメラをリセットして下さい

カメラとギャラリーは常に連携しています。 前者は写真を撮り、後者はそれらを管理します。 どちらも特定のタスクを実行するためにお互いに呼び出し合うので、一方が他方をクラッシュさせている可能性があります。 ギャラリーのリセットは完了したので、カメラをリセットします。

1. ホームスクリーンから、空の場所を上にスワイプしてアプリトレイを開きます。
2. 設定>アプリをタップします。
3. デフォルトのリストで[カメラ]をタップするか、3ドットアイコン> [システムアプリを表示]をタップして内蔵アプリを表示します。
4. [保存]をタップします。
5. キャッシュをクリアをタップします。
6. データをクリアをタップしてからOKをタップします。

それでもエラーが表示される場合は、ファームウェアの問題である可能性があるので、次の手順に進みます。

ステップ4：違いがある場合はキャッシュパーティションを消去してみてください

何らかの理由で破損したシステムキャッシュがいくつかあった可能性があります。 あなたがあなたの電話をリセットすることに決める前に、あなたが最初にこの可能性を除外することを確認してください。 あなたはただ回復モードであなたの電話を起動してそれの中のすべてが削除されるようにキャッシュパーティションを拭く必要があります。 でも心配しないでください、それらのファイルは新しいものに置き換えられます：

1. 装置の電源を切ります。
2. 音量アップキーとBixbyキーを押し続けてから、電源キーを押し続けます。
3. 緑色のAndroidロゴが表示されたら、すべてのキーを放します（Androidシステムの回復メニューオプションが表示される前に、「システムアップデートのインストール」が約30〜60秒間表示されます）。
4. 音量ダウンキーを数回押して、「キャッシュパーティションの消去」をハイライトします。
5. 電源キーを押して選択します。
6. 音量ダウンキーを押して「はい」をハイライト表示し、電源キーを押して選択します。
7. ワイプキャッシュパーティションが完了すると、「システムを今すぐ再起動」がハイライトされます。
8. 電源キーを押してデバイスを再起動します。

キャッシュパーティションを消去した後、電話機が起動するまで少し時間がかかりますが、アクティブになるまで待ってください。 それからいくつかの写真を撮ってみて、それでも問題が解決しない場合は、電話機をリセットする以外に選択肢はありません。

ステップ5：ファイルとデータをバックアップしてから携帯電話をリセットする

これで基本的なことは無駄になりましたので、今すぐ携帯電話をリセットします。 ただし、実際に実行する前に、ファイルとデータがすべて削除され、復元できなくなるため、必ずバックアップを取ってください。 あなたのバックアップにあなたの写真、連絡先、メッセージ、ビデオ、音楽またはあなたの携帯電話の内部ストレージに保存されているものを含めてください。 バックアップ後は、リセット後に電話機からロックアウトされないように、Factory Reset Protection（FRP）または盗難防止機能を無効にしてください。

FRPまたは盗難防止機能を無効にする方法

1. ホームスクリーンから、空の場所を上にスワイプしてアプリトレイを開きます。
2. 設定>クラウドとアカウントをタップします。
3. アカウントをタップします。
4. Googleをタップ
5. 複数のアカウントが設定されている場合は、Google IDのメールアドレスをタップしてください。 複数のアカウントを設定している場合は、アカウントごとにこれらの手順を繰り返す必要があります。
6. 3ドットのアイコンをタップします。
7. アカウントを削除をタップします。
8. [アカウントを削除]をタップします。

Galaxy S8をリセットする方法

1. 内部メモリのデータをバックアップしてください。 デバイスでGoogleアカウントにサインインしている場合は、盗難防止機能が有効になっているため、マスターリセットを完了するにはGoogleの認証情報が必要になります。
2. 装置の電源を切ります。
3. 音量アップキーとBixbyキーを押し続けてから、電源キーを押し続けます。
4. 緑色のAndroidロゴが表示されたら、すべてのキーを放します（Androidシステムの回復メニューオプションが表示される前に、「システムアップデートのインストール」が約30〜60秒間表示されます）。
5. 音量ダウンキーを数回押して、「データ消去/工場出荷時設定にリセット」をハイライト表示させます。
6. 電源ボタンを押して選択します。
7. [はい、すべてのユーザーデータを削除します]がハイライト表示されるまで、音量ダウンキーを押します。
8. 電源ボタンを押して、マスターリセットを選択して開始します。
9. マスターリセットが完了すると、「システムを今すぐ再起動」がハイライトされます。
10. 電源キーを押してデバイスを再起動します。

あるいは、あなたは単に設定に行って、そこからあなたの電話をリセットすることができます…

1. ホームスクリーンから、空の場所を上にスワイプしてアプリトレイを開きます。
2. 設定>クラウドとアカウントをタップします。
3. バックアップと復元をタップします。
4. 必要に応じて、[データをバックアップする]をタップしてスライダを[オン]または[オフ]に移動します。
5. 必要に応じて、[復元]をタップしてスライダを[オン]または[オフ]に移動します。
6. [設定]メニューの[戻る]ボタンをタップし、[一般管理]> [リセット]> [工場出荷時のデータのリセット]の順にタップします。
7. リセットをタップします。
8. 画面ロックをオンにしている場合は、資格情報を入力してください。
9. 続行をタップします。
10. すべて削除をタップします。

「残念ながら、Galleryは停止しました」というエラーメッセージは、Galleryアプリケーションに影響を与える小さな問題であり、リセットすることで解決することがあります。 このガイドがお役に立てば幸いです。