サムスンギャラクシーS9がソフトウェアのアップデート後にグループのテキストメッセージをダウンロードしていないのを修正する方法

#Samsung #Galaxy＃S9を所有する読者が彼らの携帯電話で経験している問題を解決するのを助けることを目指している私達のトラブルシューティングシリーズの別の記事へようこそ。それが持っている優れた機能の数のために消費者の間で人気がある昨年発売されたこの主力製品。これは安定した性能のデバイスですが、今日対処する特定の問題が発生する可能性がある場合があります。この最新のトラブルシューティングシリーズでは、ソフトウェアアップデートの問題の後、Galaxy S9がグループテキストメッセージをダウンロードしないように取り組んでいきます。

サムスンギャラクシーS9またはその他のAndroidデバイスを所有している場合は、このフォームを使用してお気軽にお問い合わせください。私たちはあなたがあなたのデバイスに関して抱えているかもしれないどんな心配でもあなたを援助して幸せになるでしょう。これは私達が提供している無料のサービスです。ただし、正確な評価を行い、正しい解決策を提供できるように、できるだけ連絡を取り合うようにしてください。

サムスンギャラクシーS9がソフトウェアのアップデート後にグループのテキストメッセージをダウンロードしていないのを修正する方法

問題： S S9電話です。 サムスンは最近、夜間に強制的なソフトウェアアップデートを行いました（02/01/19）。 それが起こるときそれを憎む。 この例のようにいくつかのテキストメッセージが入ってきます。 メッセージサイズ：2KB 有効期限：2月8日午前10時20分。下向きの矢印の付いたリンクがあります。 矢印をクリックすると、「エラー：ネットワークエラーが発生しました。」というメッセージが表示されます。これは、グループアドレスとの間のメッセージでのみ発生しているようです。 送信者から私の単一のアドレスへの他のメッセージはうまく機能しているようです。 私の電話はXfinity Mobileにあります。 私は昨日Xfinity店でそれを取り、彼らが問題を見つけようとしている間、1時間ほど待っていました。 追加情報が必要な場合はお知らせください。 任意の助けをいただければ幸いです。

解決策：この電話機でトラブルシューティングの手順を実行する前に、最新のソフトウェアバージョンで実行されていることを確認することをお勧めします。アップデートが入手可能な場合は、まずダウンロードしてインストールすることをお勧めします。

問題はグループメッセージを受信したときにのみ発生するので、あなたはあなたがアクティブなモバイルデータ購読をしていることを確認するべきです。電話はまた強いモバイルデータ信号を持つべきです。

電話のAPN設定がソフトウェアのアップデート中に削除された可能性もあります。電話機にXfinity APN設定が正しいかどうか確認してみてください。

電話のAPNにアクセスするには：

ホームスクリーンから、空の場所を上にスワイプしてアプリトレイを開きます。
設定>接続>モバイルネットワーク>アクセスポイント名をタップします。
利用可能な場合は、Xfinity APNをタップします
利用できない場合は、追加をタップします。
データAPNの以下の設定を確認して更新します。

Xfinity APN設定は以下の通りです。

名前：Xfinity Mobile
APN：COMCAST.RSLR.VZWENTP
プロキシ：未設定
ポート：未設定
ユーザー名：未設定
パスワード：未設定
サーバー：未設定
MMSC：未設定
MMSプロキシ：設定されていません
MMSポート：未設定
クライアントセンター：311
MNC：480
認証タイプ：未設定
APNタイプ：デフォルト
APNプロトコル：IPv4
APNローミングプロトコル：IPv4
無記名：不特定
MVNOタイプ：なし
MVNO値：未設定

お使いの携帯電話に正しいAPN設定があると、問題がまだ発生するかどうかを確認してみてください。その場合は、以下のトラブルシューティング手順を実行してください。

ソフトリセットを実行する

この場合にあなたがしなければならないであろう最初のことは電話が応答しなくなったときに通常行われるソフトリセットですが、この特定のケースでもお勧めです。

電源ボタンと音量ボタンを最大45秒間押し続けます。
デバイスが再起動するのを待ちます。

電話が再起動したら問題がまだ発生するかどうか確認して下さい。

テキストメッセージングアプリのキャッシュとデータを消去する

テキストメッセージングアプリ内の破損したデータがこの特定の問題を引き起こす可能性がある場合があります。このような場合は、このアプリのキャッシュとデータをクリアすると役に立ちます。

ホームスクリーンから、空の場所を上にスワイプしてアプリトレイを開きます。
設定>アプリをタップします。
既定の一覧で目的のアプリケーションをタップします。
プリインストールされているアプリを表示するには、[メニュー]→[システムアプリの表示]の順にタップします。
[保存]> [CLEAR CACHE]> [CLEAR DATA]> [DELETE]の順にタップします。

問題が解決しないかどうか確認してください。

セーフモードで問題が発生していないか確認してください

あなたがダウンロードして電話にインストールしたアプリがこの問題を引き起こしている可能性がある場合があります。これが事実であるかどうかを確認するには、プレインストールされたアプリのみがこのモードで実行することを許可されているので、セーフモードで電話を起動する必要があります。

電話を切ってください。
画面に表示されるモデル名画面を過ぎて電源キーを押し続けます。
SAMSUNGが画面に表示されたら、電源キーを放します。
電源キーを放した直後に、音量ダウンキーを押し続けます。
デバイスの再起動が完了するまで、音量ダウンキーを押し続けます。
セーフモードが画面の左下隅に表示されたら、音量ダウンキーを放します。

このモードで問題が発生しない場合は、ダウンロードしたアプリが問題の原因である可能性があります。これがどんなアプリであるか調べて、それをアンインストールしてください。

電話機のキャッシュパーティションを消去します

電話システムのキャッシュデータは、電話アプリへのアクセスを高速化するために使用されます。時々このデータは破損する可能性があり、その結果デバイスで問題が発生します。破損したキャッシュデータが問題の原因であるかどうかを確認するには、回復モードから携帯電話のキャッシュパーティションを消去する必要があります。

電話を切ってください。
音量アップキーとBixbyキーを押し続けてから、電源キーを押し続けます。
Androidのロゴが表示されたら、すべてのキーを放します（Androidシステムの回復メニューオプションが表示される前に、「システムアップデートのインストール」が約30〜60秒間表示されます）。
音量ダウンキーを押して、「キャッシュパーティションの消去」をハイライトします。
電源キーを押して選択します。
音量ダウンキーを押して「はい」をハイライト表示し、電源キーを押して選択します。
ワイプキャッシュパーティションが完了すると、「システムを今すぐ再起動」がハイライトされます。
電源キーを押してデバイスを再起動します。

問題が解決しないかどうか確認してください。

出荷時設定にリセットする

考慮すべき最後のトラブルシューティング手順は、出荷時設定へのリセットです。これで携帯電話は元の工場出荷時の状態に戻ります。それがプロセスで削除されるのでリセットをする前にあなたの電話データをバックアップすることを忘れないでいなさい。

電話を切ってください。
音量アップキーとBixbyキーを押し続けてから、電源キーを押し続けます。
緑色のAndroidロゴが表示されたら、すべてのキーを放します（Androidシステムの回復メニューオプションが表示される前に、「システムアップデートのインストール」が約30〜60秒間表示されます）。
音量ダウンキーを数回押して、「データ消去/出荷時設定へのリセット」をハイライトします。
電源ボタンを押して選択します。
[はい、すべてのユーザーデータを削除します]がハイライト表示されるまで、音量ダウンキーを押します。
電源ボタンを押して、マスターリセットを選択して開始します。
マスターリセットが完了すると、「システムを今すぐ再起動」がハイライトされます。
電源キーを押してデバイスを再起動します。