タッチスクリーンの反応が遅い、パフォーマンスが遅い、Samsung Galaxy S9の修復方法[トラブルシューティングガイド]

ギャラクシーS9は、これまでで最も洗練された最高のハイエンドスマートフォンの1つです。 S9は、多くの新しい高度な機能と機能性のほかに、上級ユーザーの期待を超えるプレミアムモバイルデバイスをサポートするように設計されたSnapdragon 845モバイルプラットフォームも搭載しています。

しかし、後になって、そのような高性能のスマートデバイスでも、他のスマートフォンが遭遇したのと同じようにパフォーマンスの問題が生じることがわかりました。 この記事で取り組むのは、非常に遅いタッチ入力で反応するGalaxy S9に関する重要な問題です。 このような問題は、ソフトウェアのグリッチ、ハードウェアの損傷に起因しない場合があります。

しかし、サービスセンターに急行する前に、Galaxy S9のパフォーマンスが低下した可能性があるソフトウェアの問題を排除するためのいくつかの手段を試すことができます。 サムスンギャラクシーS9からのタッチスクリーンの反応が遅れるという同じ問題に遭遇した場合にどうすればよいかを調べるために読み進めてください。

別の問題に対する解決策を探している人のために、私たちはすでにこの携帯電話で最も一般的な問題のいくつかに対処しているので、私たちのトラブルシューティングページを見てください。 ページをブラウズしてあなたと似た問題を見つけ、私たちが提案した解決策を使用してください。 彼らがあなたのために働かないか、あなたがまだ私たちの助けを必要とするならば、私たちのAndroid問題アンケートを通していつでも私たちに連絡してください。

最初の解決策：すべてのバックグラウンドアプリケーションを強制的に停止/消去してから、Galaxy S9をソフトリセットします。

破損して不正になったバックグラウンドアプリが、通常はトリガーです。 バックグラウンドでアプリを実行し続けることで、同じアプリのマルチタスクまたはリロードの点でメリットがありますが、これらのアプリがクラッシュしたり、悪用されたりする可能性がある要因がいくつかあります。 これが起こると、システム機能が影響を受ける傾向があります。 そして、これが遅れたタッチスクリーン反応を含む有害な症状が現れ始めた時です。 これを解決するには、バックグラウンドアプリを強制的に停止することをお勧めします。 これがどのように行われるかです：

1. 携帯電話の[ホーム]ボタンの左側にある[ 最近使ったアプリ ]ボタンをタップします。 これを実行すると、実行中のすべてのアプリケーション、または最近開いて使用したが閉じていないアプリケーションの一覧が表示されます。
2. 個々のアプリを閉じるには、アプリをタップして画面の両端にドラッグするだけです。 あるいは、アプリの右上隅にあるX記号をタップすることもできます。
3. 実行中のすべてのアプリを一度に閉じるには、画面下部の[すべて閉じる]をタップします。

バックグラウンドアプリの消去が完了したら、Galaxy S9をソフトリセット/再起動して、内部メモリからキャッシュと一時データを消去します。 そうすることで同様にあなたの携帯電話のパフォーマンス速度に影響を与えた可能性がある誤ったファイルをクリアします。 Galaxy S9をソフトリセットする方法は次のとおりです。

• 電源ボタンと音量ダウンボタンを同時に最大45秒間押し続けます。 電話機が再起動したら、両方のボタンを放します。

これはあなたが携帯電話の内部ストレージに保存したコンテンツやアプリを消去することはありませんので、あなたは事前にバックアップを作成する必要はありません。

2番目の解決策：保留中のアプリの更新をすべてインストールしてから、Galaxy S9を再起動します。

誤ったアプリ、特定のサードパーティ製アプリもアップデートで修復できます。 これは、アプリ開発者がアプリの更新を常に展開している理由の主な理由の1つです。 デバイスで自動アプリ更新を無効にしている場合は、アプリの更新を見逃している可能性があります。 この場合は、アプリの保留中の更新を確認してから、それらを携帯電話に手動でインストールできます。 方法は次のとおりです。

1. ホーム画面を上下にスワイプして、[ アプリ ]メニューを開きます。
2. タップするとPlayストアアプリが開きます。
3. Google Playのメイン画面の左上にあるメニューアイコン （3行）をタップします 。
4. マイアプリとゲームをタップします。
5. アプリの保留中の更新を表示するには、[ 更新 ]タブに移動します。
6. アップデートをインストールするには、アプリを選択し、画面の指示に従って新しいアップデートを適用します。

保留中のアプリの更新をすべてインストールしたら、ホーム画面に戻って携帯電話を再起動します。 最近インストールしたアップデートによるすべての新しい変更が正しく適用されるように、デバイスを再起動することが重要です。 そうすることで、アプリや電話システム自体が悪用されるのを防ぐことができます。

3番目の解決策：利用可能な最新バージョンに電話ソフトウェアをアップデートしてください。

Samsung Galaxy S9用にリリースされた最新のソフトウェアバージョンは、Android 8.0ベースバンドバージョンG960USQS3ARG8です。 今年8月17日に正式に公開され、すでに無線での利用が可能です。 新しいアップデートには、既存のソフトウェア問題に対処するためのセキュリティ強化が含まれています。 このアップデートは、ソフトウェアのバグが原因で発生した場合の、Galaxy S9のタッチスクリーンの反応が遅いという問題を解決するための鍵となる可能性があります。 電話がWi-Fiインターネットに接続されている場合は、OTAを介してこのアップデートを確認してインストールできます。 方法は次のとおりです。

1. ホーム画面の空いている場所を上にスワイプして、 アプリトレイを開きます。
2. 設定をタップします。
3. ソフトウェアアップデートを選択します。
4. 更新を手動でダウンロードするオプションをタップします。
5. 携帯電話でアップデートが確認されるのを待ちます。
6. 確認が終わったら、[ OK ]をタップし、[ 開始]を選択して更新プログラムのダウンロードとインストールを開始します。
7. アップデートが完全にインストールされると、再起動するように促されます。 [ OK]をタップして電話機を再起動してください。

コンピュータからGalaxy S9ソフトウェアをアップデートすることもできます。 お使いのデバイスが安定したWi-Fi接続を持っていない場合、これは選択肢となります。 これを行うには、USBケーブルを使用して電話をコンピューターに接続してから、Samsung Smart Switchアプリを使用して更新プロセス全体を完了する必要があります。

第四の解決策：あなたのギャラクシーS9のすべての設定をリセットします。

電話機の無効な設定も、その全体的な機能とパフォーマンスの速度に影響を与える可能性があります。 アップデートをインストールした後にGalaxy S9が非常にゆっくりと反応し始めた場合は、アップデートが自動的にいくつかの設定を変更し、最終的にいくつかの競合を引き起こした可能性があります。 これを解決するには、携帯電話のすべての設定をリセットしてください。 変更すると現在の設定がクリアされ、その後デフォルト値に戻ります。 そのため、不安定な設定は破棄され、それに対応する症状も無視されます。 これがあなたが次にすべきことです：

1. ホーム画面の空いている場所を上にスワイプして、 アプリトレイを開きます。
2. 設定をタップします。
3. 一般管理を選択します。
4. リセットをタップします。
5. 設定をリセットするオプションを選択します。
6. 設定をリセットをタップして続行します。
7. メッセージが表示されたら、 PINを入力してください。
8. 確認のためにもう一度[ 設定のリセット]をタップします。

リセットが完了すると、電話機は自動的に再起動します。 それまでに、オプション設定の構成を開始し、必要に応じて必要な機能を有効にすることができます。

5番目の解決策：Galaxy S9のキャッシュパーティションを拭きます。

システムキャッシュの誤りは、デバイスのシステム機能に直接影響を与える傾向があるため、主な原因となる可能性もあります。 アプリのキャッシュと同じように、システムのデータが破損するのを防ぐために、システムのキャッシュも時々消去する必要があります。 S9のキャッシュパーティションを消去するには、次の手順に従います。

1. 携帯電話の電源を切ります。
2. 電話機の電源を切った状態で、 音量アップボタンとBixby / Homeボタンを押し続けてから、 電源ボタンを押し続けます。
3. Androidロゴが表示されたら、3つのボタンをすべて放します。
4. Androidシステムの回復メニューオプションが表示される前に、 「システムの更新をインストールしています」というメッセージが30〜60秒間表示されます。
5. Androidシステムの回復メニューから、 ボリュームダウンボタンを数回押してキャッシュパーティションの消去をハイライトします。
6. 電源ボタンを押して選択を確定します 。
7. 音量ダウンボタンを押してはいを選択し、 電源ボタンを押して選択します。
8. ワイプキャッシュパーティションが完成すると、 Reboot system nowがハイライトされます。 電源ボタンを押して電話機を再起動してください。

工場出荷時設定へのリセットとは異なり、キャッシュパーティションを消去しても、電話機に保存されている個人データは削除されません。

別のオプション

適用可能なすべての回避策を実行しても問題が解決しない場合は、マスターリセットを最後の選択肢と見なすことができます。Galaxy S9に何らかの致命的なシステムエラーが発生し、タッチ入力への応答が遅くなる場合があります。

これが電話の物理的または液体による何らかの損傷によるものではないことを確認するには、近くのSamsung認定サービスセンターへの旅行を検討し、ハードウェアの損傷評価および/または修理について認定技術者による確認を受けてください。

その他のオプションや公式の推奨事項については、問題を報告するために携帯電話会社またはSamsungサポートに連絡することができます。 正確に何が起こったのか、またはどのようにしてGalaxy S9のタッチスクリーンの応答にこのようなジレンマが発生したのかを必ず伝えてください。