起動時またはログイン時にApple iPhone XS Maxでクラッシュし続けるSkypeアプリの修復方法[トラブルシューティングガイド]

Skypeは、オンラインチャットやビデオ通話を通じて人々をつなぐように設計された主要な通信アプリの1つです。 Skypeユーザーの数は増え続けているため、インターネットを介した今日の主要な通信プラットフォームと見なされています。 Skypeには、コンピュータ、Android、iOSデバイスなど、さまざまなバージョンがあります。 iPhoneでSkypeを使い始めるには、App StoreからSkype for iOSアプリバージョンをダウンロードしてからアプリケーションをインストールするだけです。インストールが完了したら、アカウントにサインアップしてログインし、プラットフォームを介した通信を開始できます。どうやら、Skypeは他の堅牢なアプリの中でタグ付けされているが、これはアプリが完全に欠陥がないという意味ではない。事実、多くの人が自分のスマートフォンでSkypeを使用している間にランダムな問題に遭遇しました。

Skypeで広く遭遇する問題には、ロードエラーやランダムクラッシュがあります。この記事で取り組まれているのは、iOS 11.3のロールアウト以降に出現したSkypeに関連する問題であり、いくつかの理由でランダムなiPhone所有者に悩まされ続けています。そして、起動時またはログイン時にクラッシュするのは、Skypeアプリに関するすべてです。いくつかの手がかりを与えるために、私はあなたのiPhone XS MaxでSkypeを使用している間同じ問題にぶつかるときはいつでもあなたが試みることができるいくつかの強く推奨される解決策を計画しました。より詳細な解決策についてはさらに読んでください。

クラッシュし続けるSkypeアプリでiPhone XS Maxをトラブルシューティングする方法

トラブルシューティングを始める前に、iPhoneが安定したインターネット接続を持っていることを確認してください。オンラインアプリも不安定になり、Wi-Fiインターネットが途絶えたり断続的に続いたりすると誤動作する傾向があります。インターネット接続の問題を排除するには、他のオンラインアプリを調べて、それらが同じように動作しているかどうかを確認してください。 Skypeのみが動作している場合は、次の回避策を試して、Skypeアプリが常にクラッシュする原因となる可能性があるソフトウェアの問題をトラブルシューティングできます。

最初の解決策：アプリを強制的に閉じるか終了します。

以前に開いたり使用したりしたアプリは一時停止またはスタンバイモードのままになります。つまり、終了しない限り、アプリはバックグラウンドで開いて実行されたままです。アプリをこの状態に維持すると、マルチタスクやアプリのリロードの面でメリットがありますが、一部のアプリは長期間中断されると最終的に破損することがあります。そしてそれが有害な症状が現れ始めるときです。これがSkypeの誤動作の原因となっているのではないことを確認するには、Skypeアプリを含め、iPhone XS Maxのすべてのバックグラウンドアプリを消去します。方法は次のとおりです。

ホーム画面で、指を上にスワイプしてから一時停止します。
アプリのプレビューをナビゲートするには、右または左にスワイプします。
次に、 Skypeプレビューを上にスワイプしてアプリケーションを強制終了します。

同じ手順を実行して残りのバックグラウンドアプリを終了し、完了したら、Skypeアプリの読み込みを再試行して問題が解決するかどうかを確認します。アプリが同じように動作している場合は、トラブルシューティングを続け、次の方法を試してください。

2番目の解決策：携帯を再起動/ソフトリセットします。

ランダムなソフトウェアエラーとアプリケーションの不具合に対するもう1つの簡単な解決策は、ソフトリセットまたは電話機の再起動です。 iPhoneを含むさまざまなモバイル機器でのアプリの小さな問題に対処するときに効果的であることが証明されています。まだ行っていない場合は、次の手順に従ってiPhone XS Maxをソフトリセットします。

サイド/電源ボタンと音量ボタンを同時に数秒間押し続けます 。
スライドして電源を切るコマンドが表示されたらボタンを放し、電源を切るスライダーを右にドラッグします。
30秒後、電話機が再起動するまで電源/サイドボタンをもう一度押し続けます。

すべてのバックグラウンドサービスをクリアし、破損したものも含めてすべての一時停止中のアプリケーションを強制終了するには、iPhone XS Maxで強制再起動を実行することもできます。方法は次のとおりです。

音量を上げるボタンを押してすぐに離します。
音量ダウンボタンを押してすぐに離します。
次に、電話機の側面にある電源ボタンを押したままにして、電話機が再起動したら放します。

どちらの方法でも、携帯電話のメモリに保存されている重要なデータなど、保存されている情報は削除されません。アプリ、サービス、オペレーティングシステムが更新され、クリーンなスタートが可能になります。

3番目の解決策：Skypeを最新バージョンにアップデートしてください。

突然ランダムなエラーを表示して意図したとおりに動作しなくなったアプリケーションは、通常、ソフトウェアのバグやマルウェアによって台無しにされます。アプリ開発者はすでにこのような可能性を認識しているため、定期的にアップデートをロールアウトして、アプリにバグがなく最適な状態に保っています。ただし、サードパーティのアプリ、特にSkypeでアップデートを自動インストールするように設定していない場合は、アプリを頑丈にするための重要なアップデートをいくつかインストールし損なっている可能性があります。そして、あなたは今、そのような問題に直面しています。この場合は、iPhone XS Maxで保留中のアプリの更新を確認してから、手動でダウンロードしてインストールしてください。方法は次のとおりです。

をタップしてApp Storeを開き、次にUpdatesセクションまでスクロールします。
保留中のアップデートがあるアプリのリストをナビゲートします。
Skypeの横にある[ 更新 ]ボタンをタップします。そうすることで、アプリの保留中のアップデートがインストールされます。
または、[ すべて更新 ]ボタンをタップして、すべてのアプリの更新を一度にインストールします。

アプリのアップデート以外に、iPhone XS Maxで利用可能な最新のiOSアップデートをインストールすると、ランダムなシステムバグやマルウェアによって引き起こされるソフトウェア関連のエラーを取り除くこともできます。アプリのアップデートと同様に、iOSのアップデートにも、iPhoneに関する既存のバグによる問題に対処するための修正パッチが用意されています。あなたが安定したWi-Fiアクセス、十分なメモリスペースとバッテリー寿命を持っているならば、あなたの電話にダウンロードしてインストールするためにOTAアップデートをチェックしようとしてください。以下の手順に従ってください。

ホーム画面から設定をタップします。
一般を選択します。
ソフトウェアアップデートをタップします。

画面上の指示に従って、入手可能なiOSアップデートをダウンロードしてインストールします。アップデート後、iPhoneを再起動/ソフトリセットして最近のシステム変更を適用し、アプリの誤動作を防ぎます。

第4の解決策：App StoreからSkypeアプリを再インストールします。

以前の方法を適用した後もSkypeが動作し続ける場合は、破損したアプリケーションを扱っている可能性が高くなります。この場合、アプリを再インストールすれば、アプリが再び正常に動作するようにすることができます。しかし、これはまた、最初にあなたのiPhoneから問題のあるアプリを削除することを意味します。誤ったアプリを削除またはアンインストールしたら、次の手順でApp StoreからSkypeアプリの最新バージョンをダウンロードしてインストールします。

ホームスクリーンで、アイコンが揺れ動くまでアプリアイコンをタップ＆ホールドします。
SkypeアイコンのXをタップします。
警告プロンプトを読み、[ 削除]を選択してアプリの削除を確認します。
Skypeアプリを削除した後は、iPhone XS Maxを再起動してください（ソフトリセット）。
次にApp Storeを開きます。
App Storeの検索結果からSkypeを検索して選択します。
アプリをダウンロードして再インストールするには、 クラウドアイコンまたは[ 取得 ]ボタンをタップします。

画面上の指示に従ってSkypeのインストールを完了してから、電話機を再起動して最近の変更を適用します。

第五の解決策：お使いの携帯電話のすべての設定をリセットします。

上記の解決策は通常、Skypeアプリが突然クラッシュする原因となった可能性があるアプリ関連のエラーを処理するのに十分です。問題が解決しない場合は、おそらくあなたはのようなシステムエラーに対処しているでしょう。その場合は、その後、あなたのデバイスソフトウェアをトラブルシューティングする必要があります。無効なオプションや誤った設定を除外するために、この次の解決策を適用できます。この方法では、電話機のカスタマイズ設定をすべて消去してから、デフォルト値とオプションに戻します。マスターリセットや出荷時設定へのリセットとは異なり、この方法は保存された情報に影響を与えないため、データが失われることはありません。これがどのように行われるかです：

あなたのホーム画面から、 設定をタップします。
一般を選択します。
スクロールして[ リセット]をタップします。
すべての設定をリセットするオプションを選択します。
プロンプトが表示されたら、パスコードを入力して先に進みます。
その後、設定のリセットを確認してください。

リセット後、電話機は自動的に再起動してから元のオプションを読み込みます。 Bluetooth、Wi-Fi、その他のサービスなどの機能を使用するには、最初にそれらを個別に有効にする必要があります。

もっと助けを求める

上記の解決策がどれも問題を解決できず、SkypeアプリがクラッシュしたりiPhone XS Maxで動作し続けたりする場合は、マイクロソフトサポートまたはSkypeヘルプセンターに連絡して問題を解決してください。アプリ内からいくつかのより複雑なエラーが解決されるために、より高度なソリューションを必要とするかもしれません。また、Skypeサーバーがアクティブで、Skypeサービスに一時的な問題が発生していないことを確認してください。しつこい症状は、問題があなたの責任ではないことを意味することもあります。ただし、iOSアップデートのインストール後に問題が発生し、問題が解決しない場合は、問題をAppleサポートに報告して、必要に応じて問題を修正して修正パッチを作成することができます。