iOSアップデートをインストールした後にiPhone SEでSnapchatが機能しない、またはクラッシュし続ける修正方法[トラブルシューティングガイド]

ソフトウェアアップデート、特にiOSは良い結果と悪い結果をもたらす可能性があります。 ソフトウェアの更新は一般的に良い目的にかなうように設計されていますが、受信側のデバイスに大損害を与える可能性がある要因がいくつかあります。 アプリケーションエラーは通常、最初の目に見える症状です。

この記事で取り組むのは、最新バージョンのiOSをインストールした後にiPhone SEで突然動作を停止するかクラッシュし続けるSnapchatアプリの関連する問題です。 これがどのように発生する可能性があるか、およびトラブルシューティング時にどの回避策を試すべきかを調べるために読んでください。

実際にトラブルシューティングに進む前に、携帯電話に他の問題がある場合は、このデバイスに関する最も一般的な問題のいくつかについて既に説明したように、トラブルシューティングページにアクセスしてください。 あなたがあなたの問題に関してより多くの援助を必要とするならば、私たちのAndroid問題アンケートに記入して、そして私達に連絡するために送信を押してください。

最初の解決策：Snapchatとバックグラウンドアプリをクリアする。

ソフトウェアの更新から新しい変更を実装すると、アプリが不正になる可能性があります。 これは通常、アプリケーション上の一時的なデータ破損によって発生します。 解決策として、誤ったアプリケーションやバックグラウンドアプリケーションをクリアすることをお勧めします。 クリアするとは、アプリを強制的に閉じてから再起動することを意味します。 これがどのように行われるかです：

1. ホームボタンをすばやく2回押すと 、アプリスイッチャーが起動します。 この画面には、最近使用したが閉じられていないアプリのプレビューが含まれています。
2. Snapchatアプリのプレビューを上にスワイプして消去します。
3. 他のバックグラウンドアプリもクリアするために同じことをします。

ソフトウェアを変更すると、バックグラウンドアプリが破損する可能性があります。 その結果、他のアプリやシステム機能が悪影響を受けます。 そのため、バックグラウンドアプリもクリアする必要があります。

2番目の解決策：iPhone SEをソフトリセット/再起動します。

ソフトリセットやデバイスの再起動はしばしば機能し、一時的な問題がソフトウェアの軽微な不具合によって引き起こされている限り、プラスの結果につながります。 コンピュータのように、iPhoneを再起動すると、すべてのアプリケーションが消去され、新しいアップデートで台無しにされたものも含めて、キャッシュされたファイルが内部メモリからダンプされます。 これがあなたが次にすべきことです：

1. スライドして電源を切るボタンが表示されるまで、 電源ボタンを数秒間押し続けます。
2. スライダをドラッグしてデバイスの電源を切ります。
3. 30秒後、アップルのロゴが表示されるまで電源ボタンをもう一度押します。

SnapchatがクラッシュしてiPhoneのディスプレイが動かなくなって動かなくなった場合は、代わりに強制的に再起動してください。

• これを行うには、 電源ボタンとホームボタンを同時に約10〜20秒間押し続けてから、アップルのロゴが表示されたら両方のボタンを放します。

デバイスの起動が完了したら、Snapchatの起動を再試行して問題が解決したかどうかを確認してください。 再起動後もアプリが不安定なままの場合は、次に進み、可能な次の解決策を試してください。

3番目の解決策：保留中のアプリのアップデートをインストールする。

新しいアプリのアップデートは通常、新しいファームウェアまたはiOSのバージョンがリリースされたときにロールアウトされます。 これは、アプリと新しいプラットフォームとの互換性を維持するためです。 アップデートを自動的にインストールするようにデバイスを設定していない限り、Snapchatアップデートを含む保留中のアプリケーションアップデートを確認して手動でインストールする必要があります。 Snapchatを確認して更新する方法は次のとおりです。

1. ホーム画面からApp Storeのアイコンをタップします。 そうするとApp Storeのメイン画面に移動します。
2. 画面の右下に移動してから、 更新アイコンをタップします。 更新が保留されているアプリのリストを含む新しい画面が表示されます。
3. リストからSnapchatを見つけて、その横にある[ 更新 ]ボタンをタップします 。
4. 更新が保留中のアプリケーションが複数ある場合は、代わりに[ すべて更新 ]ボタンをタップしてください。 そうすることで、すべてのアプリが同時に更新されます。

アプリの更新が完了したら、iPhoneを再起動してアプリを更新し、軽微な不具合を解消します。

第4の解決策：iPhone SEのネットワーク設定をリセットします。

Snapchatはオンラインアプリケーションです。つまり、期待通りに機能するには強力で安定したインターネット接続が必要です。 更新プログラムのインストール後、デバイスに何らかのネットワーク接続の問題が発生した可能性があります。 そして、これがSnapchatが機能しなかった主な理由かもしれません。 この場合、まずネットワークの問題に対処する必要があります。 解決策として、ネットワーク設定のリセットを実行してデフォルトのネットワーク値を復元することができます。その後、Wi-Fiネットワークを設定して再接続することができます。 以下の手順に従ってください。

1. ホーム画面から設定に移動します。
2. 一般をタップします。
3. スクロールして[ リセット]をタップします。
4. 所定のオプションから[ ネットワーク設定をリセット]を選択します。
5. メッセージが表示されたら、デバイスのパスコードを入力します。
6. ネットワーク設定のリセットを確認するためのオプションをタップします。

ネットワーク設定がリセットされると、iPhoneは自動的に再起動します。 ネットワーク設定、Wi-Fiネットワーク、およびBluetooth接続がすべて削除されます。 インターネットとオンラインサービスを再度使用するには、Wi-Fiネットワークを設定してから再接続します。

第5の解決策：SnapchatをアンインストールしてからApp Storeから再インストールします。

あなたの最後の手段として、あなたはあなたのデバイスからSnapchatを削除しなければならないかもしれません。 アプリがアップデートやその他の要因によって完全に台無しになったり破損したりしている可能性があります。そのため、もはや機能していません。 アプリをバックアップして実行する唯一の方法は、アプリを削除してからApp Storeから再インストールすることです。 方法は次のとおりです。

1. ホームスクリーンからアプリのアイコンをタップ＆ホールドします。
2. アイコンが揺れ始めたら、 Snapchatアプリの隅にある[ X]をタップします。
3. メッセージが表示されたら、 [削除]をタップして確定します。

端末を再起動し、次の手順でiPhone SEにSnapchatアプリをダウンロードしてインストールします。

1. App Storeを開きます。
2. App Storeのメイン画面で、 検索アイコン（虫眼鏡）をタップします。
3. [検索]タブに移動し、検索バーに「 Snapchat」と入力します。
4. 検索結果からSnapchatアプリを見つけて選択します。
5. アプリをダウンロードするには、 [ 取得してインストール]をタップします 。 アプリのダウンロードとインストールを承認して確認するには、Apple IDのパスワードを入力する必要があります。

もう一度ソフトリセットまたは再起動を実行してシステムを更新し、新しくインストールしたアプリケーションが実行され、意図したとおりに動作することを確認します。

もっと助けを求める

問題が解決しない場合は、Snapchatサポートに連絡するか、Snapchatヘルプセンターに連絡して問題を報告してください。 アプリを現在のiOSバージョンで動作させるために、変更または再設定が必要な高度なアプリ設定があるかもしれません。

または、新しいiOSアップデートをインストールした後に問題が引き起こされたという事実を考えると、問題をAppleサポートまたはあなたのキャリアに拡大することもできます。 そうすることで彼らはさらなる評価をするよう促し、必要ならばバグをクリアするための修正パッチを開発するでしょう。