iOS 11.4アップデートをインストールした後にiPhone 7で突然クラッシュし続けるSnapchatを修正する方法[トラブルシューティングガイド]

インストール時に特定のアプリが不正になる可能性があるアップデートがあり、Snapchatも例外ではありません。これはiPhone 7の何人かの所有者がiOS 11.4バージョンにiPhoneをアップデートした後になったものです。新しいプラットフォームを実装した後、Snapchatがクラッシュし始めたり、デバイスに正しく読み込まれなかったりすることがありました。どうやらそれはソフトウェアの問題である可能性が高い修正バグです。 iOS 11.4にアップデートした後にiPhone 7 Snapchatで同様の問題が発生した場合は、以下に示す簡単な解決策を参考にすることができます。詳細については読み続けてください。

先に進む前に、問題の解決策を見つけようとしたためにこの投稿が見つかった場合は、電話でよく報告される問題のほとんどに対処しているので、トラブルシューティングページにアクセスしてみてください。読者から報告されたいくつかの問題に対する解決策はすでに提供されています。そのため、あなたの問題に似た問題を見つけ、提案された解決策を使用してください。彼らがあなたのために働かないなら、そしてあなたがさらなる援助を必要とするならば、私たちのiPhone問題アンケートに記入して送信をクリックしてください。

クラッシュし続けるSnapchatを搭載したiPhone 7のトラブルシューティング方法

まずはじめに、インターネット接続を確認してください。 Snapchatのようなオンラインアプリでは、意図したとおりに動作するために安定したインターネット接続が必要です。あなたの携帯電話が断続的またはインターネット接続の低下を経験しているなら、それはおそらくアプリが正しく動作できなかった理由に関する主な理由です。必要に応じて、ネットワーク接続の問題を事前に修正してください。インターネットが正常でSnapchatアプリがまだ不安定な場合は、次に進むことでこれらの解決策でiPhone 7のトラブルシューティングを始めることができます。

最初の解決策：アプリを終了してからiPhone 7を再起動します。

システムの変更を実装した後に不正なアプリケーションが発生することは通常ありますが、これがSnapchatアプリケーションで発生している可能性があります。多くの場合、そのような問題はアプリケーションを再起動することで解決できるランダムな不具合として発生します。そうは言っても、Snapchatやその他のバックグラウンドアプリケーションをクリアしてから、次の手順でiPhone 7を再起動します。

[ホーム]ボタンをすばやく2回押すと、最近使用したが閉じていないアプリのプレビューを含むアプリスイッチャーが起動します。
Snapchatアプリのプレビューを上にスワイプして消去します。

他のバックグラウンドアプリをクリアすることも役に立ちます。そのためには、Snapchatアプリで行ったように個々のアプリを上にスワイプするだけです。アプリの消去が完了したら、iPhoneを再起動するかソフトリセットを実行して、破損したキャッシュや一時的なデータから内部メモリを消去し、アプリが不安定になる可能性があります。

これを行うには、 電源ボタンを押したまま 、電源オフスライダを右にドラッグしてiPhoneを完全にシャットダウンします。 30秒後、アップルのロゴが表示されるまで電源ボタンをもう一度押します。

これは内部メモリに保存したデータには影響しませんので、重要なファイルを失うことはありません。 iPhoneが完全に起動したらSnapchatを起動し、問題が解決するかどうか確認してください。そうでなかったら、それから他の解決策を試す必要があります。

2番目の解決策：Wi-Fiをオフにしてからもう一度オンにします。

インターネット接続を再起動すると、問題がマイナーネットワーク接続エラーに起因する場合にも役立つ可能性があります。前述したように、電話機は断続的に接続されている可能性があるため、Snapchatなどのオンラインアプリは不安定になります。これを排除するには、Wi-Fiをオフにしてからもう一度オンにします。

これを行うには、 設定 - > Wi-Fiメニューに進み、スイッチをタップしてWi-Fiをオフにします。数秒後、もう一度スイッチをタップしてWi-Fiをオンにします。

iPhoneでWi-Fiインターネットをリフレッシュするのは簡単な方法です。または、機内モードをオンにしてすぐにもう一度オフにすることもできます。機内モードがオンの場合、Wi-Fi接続機能は自動的にオフになります。

3番目の解決策：保留中のアプリの更新をインストールします。

アプリが正しく機能するためには、特定のシステム要件を満たす必要があります。そのため、新しいソフトウェアバージョンがリリースされたとき、アプリ開発者はそれぞれのアプリのアップデートをプッシュして、リリースされた最新のシステムバージョンとの互換性を維持します。アップデートを自動的にインストールするようにiPhoneを設定していない場合は、Snapchatを含む一部のアプリがアップデートされず、そのため最近インストールされたiOSバージョンでは動作しない可能性があります。その場合は、保留中のアプリのアップデート、特にSnapchatを手動でインストールする必要があります。方法は次のとおりです。

ホーム画面からApp Storeのアイコンをタップします。
App Storeのメイン画面から、右下の「 アップデート」アイコンをタップします。更新が保留中のアプリのリストが画面に表示されます。
リストからSnapchatを見つけて、その横にある[ 更新 ]ボタンをタップします。そうすることで、Snapchatの保留中のアップデートがインストールされます。
複数のアプリの更新が表示される場合は、代わりにすべてのアプリを同時に更新できます。画面右上のUpdate Allボタンを押すだけです。

すべてのアプリのアップデートが完了したら、iPhoneを再起動してシステムを更新し、内部メモリを消去して新しいソフトウェアの変更を正しく実装します。その後、Snapchatをもう一度起動して、正常に動作しているかどうかを確認します。そうでない場合は、ソフトウェアリセットを実行することを検討する必要があります。

第四の解決策：あなたのiPhone 7のすべての設定をリセットします。

iOSのアップデートが現在の設定を自動的に上書きすることがあります。これが起こるとき、いくつかのオプションが衝突で終わる可能性がより高い可能性があります、そしてそれは誤りが扇動するときです。 Snapchatのようなアプリは、これらの変更によって直接的または間接的に影響を受ける可能性があります。これが根本的な原因である場合は、すべてのアプリが正常に動作しているときに変更を元に戻す必要があります。これを実現するには、iPhoneのすべての設定をリセットしてから、必要な機能を再設定してオプションを個別に有効にする必要があります。これがどのように行われるかです：

ホーム画面から設定をタップします。
一般をタップします。
スクロールして[ リセット]をタップします。
指定したオプションからすべての設定をリセットを選択します。
メッセージが表示されたら、デバイスのパスコードを入力して続行します。
次にをタップして設定のリセットを確定します。

設定がリセットされたら、iPhoneを再起動して、エラーや破損したデータからメモリを消去します。このリセットによってiPhoneの内部メモリに保存されているデータに影響が及ぶことはないため、ファイルを失う心配はありません。システム設定のみがデフォルトに戻ります。

第5の解決策：Snapchatを削除してから、App Storeから最新バージョンを再インストールします。

上記の方法がどれもうまくいかなかった場合は、iPhoneから誤ったSnapchatアプリを削除する以外に選択肢はありません。 iPhone 7用の最新バージョンのSnapchatアプリをダウンロードしてインストールする唯一の方法です。iOS11.4と互換性のある、またはiOS 11.4でサポートされているものを必ず選択してください。これを実現する方法は次のとおりです。

ホームスクリーンからアプリのアイコンをタップ＆ホールドします。
アイコンが揺れ始めたら、 Snapchatアイコンの角にあるXをタップしてアプリをアンインストールします。
メッセージが表示されたら、 [削除]をタップして操作を確定します。
アプリを削除したら、iPhoneを再起動してApp Storeに移動し、 Snapchatアプリを検索してダウンロードし、デバイスにインストールします。

Snapchatアプリが正常に削除されたら、iPhone 7を再起動します。次に、現在のiOSバージョンのデバイスと互換性のある最新バージョンのアプリをダウンロードします。方法は次のとおりです。

App Storeを開きます。
App Storeのメイン画面で、検索アイコン（虫眼鏡）をタップします。
[検索]タブに移動し、検索バーに「 iPhone用Snapchatアプリ」または「 Snapchat」と入力します。
検索結果からSnapchatアプリを見つけて選択します。
アプリをダウンロードするには、 [ 取得してインストール]をタップします。アプリのダウンロードとインストールを承認して確認するには、Apple IDのパスワードを入力する必要があります。

Snapchatを再インストールしたら、iPhone 7を再起動して新しい変更を適用し、システムを更新します。それまでにSnapchatは正しく機能しているはずです。確認する唯一の方法は、最近インストールしたSnapchatアプリをiPhoneで起動し、それがどのように機能するかを確認することです。

もっと助けを求める

トラブルシューティングのサポートが必要な場合は、Snapchatのサポートページにアクセスしてください。新しいiOSインターフェースと最近実装されたシステムの変更に対応するようにアプリを再設定する必要があるかもしれません。または、iOSアップデートのインストールから発生したため、問題をAppleサポートに報告することもできます。問題は、修正パッチが必要なシステムのバグが原因である可能性があります。