電話をかけたり受けたりできないSony Xperia XZ Premiumスマートフォンを修正する方法(簡単なステップ)

Androidユーザーが遭遇する最も一般的な問題の1つは、電話をかけたり受けたりすることができないような呼び出しです。 さまざまな要因がこのような問題を引き起こす可能性があります。 一般的な原因には、アカウント関連の問題、ネットワークの問題、無効な設定、誤ったアップデート、無効/不適切なSIMカード、および最悪のハードウェア損傷などがあります。 考えられるトリガーのほとんどはソフトウェアに関連しているため、自宅で問題を解決する可能性が高くなります。

この記事で強調表示されているのは、Sony Xperia XZ Premiumスマートフォンで電話をかけたり受けたりする際の問題に対するいくつかの推奨される回避策と一般的な解決策です。 同じデバイスで電話をかけたり、電話をかけたりするときに問題が発生したときの対処方法を見つけるために読み進めてください。

続行する前に、携帯電話の問題に対する解決策を探している場合は、トラブルシューティングページを参照して、お使いのデバイスがサポートされているかどうかを確認してください。 お使いの携帯電話がサポートされているデバイスのリストに含まれている場合は、トラブルシューティングページに移動して同様の問題を探してください。 当社のソリューションと回避策を自由に使用してください。 無料ですのでご安心ください。 あなたはまだ私達の助けが必要な場合は、その後、私たちのAndroidの問題のアンケートを記入し、私達に連絡するために送信を押してください。

電話をかける/受けることができないSony Xperia XZ Premiumのトラブルシューティング方法

デバイスソフトウェアをトラブルシューティングする前に、アカウントのステータスとサービスが良好であることを確認してください。 一部の通信事業者は、未解決の問題があるアカウントに対して一時的な切断またはソフトな切断を実装します。 その後、発信サービスは無効になるか利用できなくなります。 最初にアカウントのステータスを確認するには、通信事業者またはサービスプロバイダに連絡してください。 すべてうまくいってもXperia XZ Premiumハンドセットで電話をかけたり受けたりできない場合は、次の方法でトラブルシューティングを始めることができます。

最初の解決策:あなたの電話を再起動してください(ソフトリセット)。

ソフトウェアの軽微な不具合は、電話機の通話機能にも影響を与える可能性があり、場合によっては着信通話および発信通話を妨げる可能性があります。 グリッチをクリアすると解決する可能性があります。 電話から軽微な不具合やエラーを解消する最も簡単な方法は、システムをソフトリセットするか、単にデバイスを再起動することです。 Sony Xperia XZ Premiumスマートフォンのソフトリセットは次のようになります。

  1. 電源ボタンを数秒間押し続けます
  2. メニューオプションが表示されたらボタンを放します。
  3. [ 電源を切る]をタップしてから[ OK]をタップします。 その後、あなたの電話はシャットダウンします。
  4. 30秒後、電話機が再起動するまで電源ボタンをもう一度押し続けます。

デバイスの再起動を完了してからテスト呼び出しを行い、問題がないことを確認します。 これは内部メモリに保存したデータには影響しませんので、データが失われることはありません。

2番目の解決策:通話設定を管理します。

有効にすると自動的に着信を禁止するデバイス機能がいくつかあります。 Xperia XZ Premiumデバイスで電話をかけることはできても電話を受けることができない場合は、必要に応じてこれらの設定を確認して無効にします。

着信転送を無効にします。 着信転送を有効にすると、着信通話を別の電話番号、別のデバイス、または留守番電話に転送できます。 これがXperia XZ Premiumデバイスで電話を受けていない理由ではないことを確認するには、この機能をオフにしてみてください。 方法は次のとおりです。

  1. ICN Sonyアプリダイヤラアイコンをタップします。
  2. メニューアイコン (3つの縦の点)をタップします
  3. 設定をタップします。
  4. [ 通話アカウント]をタップします。
  5. SIMカードを選択してください
  6. [ 着信転送]をタップし、[ 音声]を選択します。
  7. オフにするオプションをタップします

電話で通話の転送を無効にしてテスト通話を発信し、通話がすでに通過しているかどうかを確認します。

通話制限を無効にします。 特定の連絡先または電話番号からしか電話を受けられない場合は、番号がブロックされている可能性があります。 これを排除するには、次の手順でXperia XZ Premiumの通話制限機能をオフにします。

  1. ホーム画面の上から指を下にスライドさせます。
  2. 設定アイコンをタップします。
  3. 電話をタップします
  4. スクロールして[ 通話制限]をタップします。
  5. 通話制限オプションを無効にするにはタップします。
  6. プロンプトが表示されたら、確認のために自分の禁止パスワードを入力します。

通話制限が無効になっている間にテスト通話を行って、意図したとおりに機能しているかどうかを確認します。 そうでない場合は、次に該当する次の解決策に進みます。

3番目の解決策:フライトモードをオン/オフにします。

フライトモードがオンになっているときは、多くの電話機能を使用できますが、メッセージを送信したり電話をかけることはできません。 これがXperia XZ Premiumデバイスで電話をかけることを妨げているのではないことを確認するには、次の手順でフライト(飛行機)モードをチェックしてオフにします。

  1. ホームスクリーンの上から2本の指を下にスライドさせます。
  2. 機内モードアイコンをタップして機能をオンにします。 すべてのワイヤレス接続機能は自動的に無効になります。
  3. 数秒後、 機内モードアイコンをもう一度タップしてオフにし、他の機能を有効にします。

このトリックはどういうわけか電話のネットワーク接続機能をリフレッシュして、どんな蒸散する誤りも取り除きます。 試してみて、動作を確認してください。

第4の解決策:ネットワークモードを切り替えます。

無効なネットワークモード選択のために、デバイスがその呼び出し機能を実行できない場合があります。 根本的な原因からこれを除外するには、別のネットワークモードに切り替えてから、それらのいずれかが機能するかどうかを確認するためにテスト呼び出しを行います。 これがどのように行われるかです:

  1. ホームスクリーンの上部から2本の指を下にスライドさせてコントロールパネルを開きます。
  2. 画面の右上にある設定アイコン(ホイールのような画像)をタップします。
  3. 所定のオプションからスクロールして、[ その他]をタップします。
  4. モバイルネットワークをタップします。
  5. 優先ネットワークタイプをタップします。
  6. 別の種類のネットワークをタップして選択し、テスト通話を行ってそれが機能するかどうかを確認します。 オプションには、3Gのみ、2Gのみ​​、3G(推奨)/ 2G、および4G(推奨)/ 3G / 2Gがあります。

利用可能なネットワークモードは地域によって異なります。 デバイスを自動ネットワーク選択に設定している場合は、常に最高のデータ速度と最高の信号でネットワークが特定されます。 それでもうまくいかない場合は、他のネットワークモードオプションを試す必要があります。

使用するネットワークモードを選択してから電話機を再起動し、それが機能するかどうかを確認します。

5番目の解決策:あなたの電話を工場出荷時のデフォルトにリセットする(マスターリセット)。

あなたが最後に問題を解決するためにすべての可能な手段を使い果たした後も問題が解決しない場合、ファクトリーリセットまたはマスターリセットを実行することを検討しなければならないかもしれません。 複雑なシステムエラーを引き起こすいくつかの厳しいバグがあるかもしれません、それ故にそれは解決するために完全なシステムを一掃することを必要とします。 ただし、このリセットを行うと、内部メモリに保存されている重要なデータと個人情報がすべて削除されます。 そのため、事前にバックアップを作成しておくことをお勧めします。 バックアップが完了したら、次の手順に進むことができます。

  1. 設定に進みます。
  2. システムをタップします
  3. リセットをタップします。
  4. 与えられたオプションから工場出荷時設定へのリセットを選択します。
  5. 電話をリセットをタップします。
  6. メッセージが表示されたら、デバイスのパスワード、PIN、または画面のロック解除パターンを入力して続行します。
  7. 確認するには[ すべて消去]をタップします
  8. リセットが完了するまでお待ちください。

それが終わったら、あなたのデバイスは再起動し、それから工場出荷時のデフォルト設定とオプションを復元するべきです。 Wi-Fiネットワークを含むすべての必要な機能を設定してから、呼び出し機能が意図したとおりに機能しているかどうかを確認します。

モバイルデバイスのソフトウェア関連の問題のすべてがマスターリセットによって解決されるわけではないとしても、大部分は解決されます。 リセットしても問題が解決しない場合は、お使いのデバイスにサービスが必要である可能性があります。

一方、無効なSIM、SIMカードが検出されないなど、SIMカードに関するエラーが発生した場合は、SIMカードを取り外して再インストールすると解決する可能性があります。 また、SIMカードに傷やへこみなどの損傷の兆候がないことを確認してください。

別のオプション

これまでの解決策がどれもうまくいかず、それでもXperia XZ Premiumスマートフォンが電話をかけたり受けたりすることができない場合は、近くのソニーのサービスセンターにデバイスを持って行き、それを認定技術者に診断させることができます。 お使いの携帯電話は何らかの修理を必要とする、何らかの物理的または液体的な損傷を受けている可能性があります。

または、ネットワークサービスプロバイダまたは通信事業者に連絡して問題を報告し、さらに推奨事項を求めることもできます。 問題の原因がSIMカードの不良であると思われる場合は、新しいSIMカードの交換を依頼できます。 それ以外の場合は、必要に応じて、SIMカードとサービスを再開してもらいます。