黒い画面に死またはBSODが表示されたままになっているSony Xperia XZ Premiumスマートフォンの修復方法[トラブルシューティングガイド]

さまざまなモバイルデバイスで発生する恐ろしい問題の1つは、いわゆるBSODまたは黒い画面の死です。これは、デバイスが突然クラッシュして黒い画面に動かなくなったときです。時々、人々はそれを電力の問題と誤って考え、機器が完全に電力を使い果たしそしてそれが充電されない限りもはや起動することができない時のように。電話システムがクラッシュして充電できないために電源の投入を拒否する場合もあります。

この場合、問題はバッテリーの不良または充電器の損傷が原因である可能性があります。一方、電話が死の黒い画面で立ち往生しているとき、それはまだ力を持っているか、さらには実行されているかもしれませんが、黒いディスプレイに立ち往生しています。これは通常、複雑なシステムエラーが発生し、オペレーティングシステムをクラッシュさせて動作を停止させる場合に発生します。だからあなたのデバイスが黒い画面でフリーズしているようなものです。ハードウェアの損傷がない限り、問題は自宅で解決することができます。

私が以下で説明した方法は、実際のところ、推奨される回避策と可能性のある解決策の1つです。そうは言っても、あなたがSony Xperia XZ Premiumスマートフォンで同様の問題にぶつかるときはいつでもこのトラブルシューティングガイドを参照することを忘れないでください。

解決策を見つけようとしているときに私たちのサイトを見つけたスマートフォンの所有者のために、あなたの携帯電話が私たちがサポートするデバイスの一つであるかどうかを確かめてください。もしそうなら、それからそのデバイスのためのトラブルシューティングページを訪問して、あなたのものに似ている問題を見つけるためにそれを拾い読みして私たちの解決策と回避策を自由に使ってください。しかし、それでもそれでも私たちの助けが必要な場合は、私たちのAndroid問題アンケートに記入し、私たちに連絡するために送信を押してください。

死の黒い画面にこだわっているXperia XZ Premiumのトラブルシューティング方法？

あなたが以下の与えられた解決策のいずれかを適用し始める前に、電話からどんなSDカードでも取除くことを試みなさい。時々、SDカードのデータ破損のためにデバイスが突然動作します。これは通常、SDカードに保存されているファイルのいずれかにマルウェアやウイルス感染の蒸散する症状の一つです。それは言った、電話からSDカードをアンマウントしてから取り出します。 SDカードが挿入されていなくても症状が再発する場合は、先に進んで電話機のソフトウェアの問題をトラブルシューティングできます。それ以外の場合は、SDカードの内容を管理するか、代わりにSDカードを再フォーマットしてください。

最初の解決策：あなたの電話を強制的に再起動してください。

最初に試すことができる解決策は、強制再起動です。マイナーなデータ破損によるランダムなシステムクラッシュに対処するにはこれで十分なはずです。誤ったアプリケーションが原因で、デバイスが黒い画面でフリーズすることがあります。それは言った、あなたはあなたのデバイスを強制的に再起動する必要があります。 Xperia XZ Premiumスマートフォンで強制再起動を行う方法は次のとおりです。

電源ボタンと音量アップボタンを同時に数秒間押し続けます 。
電話機の電源を入れ直すか再起動したら、両方のボタンを放します。

ソフトリセットと同様に、強制再起動は電話機の内部メモリに保存されているデータに影響を与えないため、重要なファイルが失われてしまう心配はありません。

2番目の解決策：充電してから強制的に再起動します。

問題がバッテリの消耗によるものではないことを確認するには、電話機を充電器に接続して、少なくとも30分間充電します。また、あなたの携帯電話が充電できるか、そうでなければあなたが最初に充電問題に対処する必要があるだろうことを確認してください。 30分の充電後、デバイスは起動するのに十分な電力を蓄積しているはずです。それは言った、あなたの携帯電話が充電している間に強制再起動をしなさい。そうすることで、不正になったシステムやクラッシュして黒い画面に止まったアプリケーションなど、実行中のアプリケーションをすべて駆除することができます。

電話機が起動できる場合は、次の回避策を実行してデバイスのソフトウェアの問題をさらに解決します。それでも電源が入らない場合は、ハードウェアの損傷に対処している可能性が高いため、携帯電話の修理が必要です。

第3の解決策：不正なアプリケーションを見つけて管理します。

根本的な原因から急速なバッテリーの消耗を避けることはできません。とは言っても、特定のアプリが大量の電力を消費しているかどうかを確認するには、携帯電話のバッテリー使用状況の詳細を確認して確認します。 Xperia XZ Premiumスマートフォンのバッテリー使用量の詳細にアクセスして表示する方法は次のとおりです。

設定に進みます。
アプリと通知をタップします。
アプリ情報を選択します。
バッテリーセクションに移動して、バッテリー消費量を表示するアプリを選択します。

一定期間内に大量の電力を消費しているアプリが見つかった場合は、そのアプリを管理する必要があります。急速なバッテリ消耗の問題を引き起こした不正なアプリを修正するためのオプションの中に、保留中のアプリの更新をインストールすることが考えられます。 Xperia XZ Premiumデバイスで保留中のアプリの更新を手動で確認してインストールするには、次の手順に従います。

アプリ画面を開くにはタップします。
右にスクロールしてからPlayストアをタップします。
Google Playの左上にあるメニューアイコン（ 3本の縦線）をタップします。
マイアプリとゲームに行きます。
アップデートタブを選択して、保留中のアップデートを含むアプリのリストを表示します。
個々のアプリを更新するには、アプリの名前の横にある[ 更新 ]ボタンをタップします。
一度にすべてのアプリを更新するには、画面右上の[ すべて更新 ]ボタンをタップします。

それでもうまくいかない場合は、あなたの携帯電話で悪いアプリをアンインストールまたは再インストールする必要があります。

アプリケーションをアンインストールまたは再インストールした後は、電話機を再起動またはソフトリセットして誤ったキャッシュをダンプし、内部メモリを消去してください。これにより、デバイスのパフォーマンスが向上し、滑らかになります。

第4の解決策：電話ソフトウェアを最新バージョンに更新します。

最新のシステムアップデートを携帯電話にインストールすることも、マルウェアやシステムのバグによって引き起こされるランダムなソフトウェア問題に対する潜在的な解決策の1つです。新機能の導入は別として、アップデートにはセキュリティの強化と最適化のためのシステムの不具合を取り除くための修正パッチも組み込まれています。新しいソフトウェアアップデートを手動で確認して実装するには、電話機に強力で安定したWi-Fiインターネット接続、最低50％のバッテリと十分なメモリ容量が必要です。これらすべての要件を確認したら、次の手順に従います。

設定に進みます。
システムを選択します。
ソフトウェアアップデートをタップします。
システムアップデートが利用可能な場合は、[ 続行]をタップしてから[ 今すぐインストール]をタップしてアップデートファイルのインストールを開始します。

画面上の残りのプロンプトに従って、アップデートのダウンロードとインストールのプロセスを完了します。アップデートが完全にインストールされたら、携帯を再起動して新しいシステムの変更を適用し、アプリとオペレーティングシステム自体を更新します。

第5の解決策：工場出荷時のデータのリセット/マスターによる電話機のリセット。

他の方法で問題を解決できなかった場合は、通常、マスターリセットまたは工場出荷時のデータリセットを実行するのが最善の解決策です。お使いのデバイスは、システム全体のリセットを含む、より高度なソリューションを必要とする、より複雑なシステムエラーを取得している可能性があります。試してみたい場合は、大切なファイルをすべて大切に保管してください。マスターリセットを行うと、内蔵メモリに保存されている個人情報を含むすべての情報が電話機から削除されます。ファイルをバックアップしたら、次の手順に従ってXperia XZ Premiumスマートフォンをマスターリセットします。

設定アプリを開きます。
システムをタップします。
スクロールして[ リセット]をタップします。
出荷時データリセットを選択します。
次に[ 電話をリセット]をタップして続行します。
画面の指示に従って、画面のロック解除パターン、パスワード、またはPINを入力します。
次に[ すべて消去]をタップしてリセットを確認します。

より複雑なソフトウェアエラーは通常、工場出荷時のデータリセットまたはマスターリセットによって修正されるため、ソフトウェア関連の問題も同様にプロセスで解決されます。マスターリセットを実行しても問題が解決しない場合は、電話技術者のハードウェアに関する専門知識を入手する必要があります。

別のオプション

以前の解決策のどれも問題を解決しないし、あなたのXperia XZ PremiumスマートフォンがまだBSODまたは死の黒い画面に立ち往生している場合あなたの場所で最寄りのソニーモバイルサービスセンターを訪問し、公認技術者に助けを求める。この場合、あなたはおそらく物理的な修理が必要なハードウェアの問題に対処しています。一方、システムのアップデートをインストールした後にあなたのデバイスが突然黒い画面で動かなくなった場合、悪いアップデートは間違っているため、問題はエスカレートする必要があります。デバイスキャリアまたはSony Mobileサポートに連絡して問題を報告し、さらに支援や推奨事項を求めてください。