突然再起動し続けるSony Xperia XZ Premiumスマートフォンの修正方法、ランダムに再起動する[トラブルシューティングガイド]

突然再起動し続けるスマートフォンでは、致命的なシステムエラーや重大なデータ破損が発生する可能性があります。スマートフォンの内部メモリが不足している場合も、同じ現象が発生します。破損したRAM、プロセッサ、またはその他の具体的なコンポーネントなどのハードウェア関連の問題も、根本的な原因の1つとして考えられています。

ただしほとんどの場合、モバイルデバイスのランダムな再起動はソフトウェアの問題に起因します。これは彼らが自宅で治療できることを意味します。これに関連して私が示す方法は、Sony Xperia XZ Premiumスマートフォンでの同様の問題に対する適切な回避策と潜在的な解決策で構成されています。同じデバイスでこの問題に対処するためにこれらのその後のチュートリアルを参照してください。

続行する前に、携帯電話の問題に対する解決策を探している場合は、トラブルシューティングページを参照して、お使いのデバイスがサポートされているかどうかを確認してください。お使いの携帯電話がサポートされているデバイスのリストに含まれている場合は、トラブルシューティングページに移動して同様の問題を探してください。当社のソリューションと回避策を自由に使用してください。無料ですのでご安心ください。あなたはまだ私達の助けが必要な場合は、その後、私たちのAndroidの問題のアンケートを記入し、私達に連絡するために送信を押してください。

再起動し続けるXperia XZ Premiumのトラブルシューティング方法

電話でソフトウェアの問題のトラブルシューティングを始める前に、現在のメモリの状態を調べて、問題が内部メモリの不足によるものではないことを確認してください。利用可能なRAMが著しく低いか1GB以下の場合は、スペースを解放するために不要なアプリと古いファイルを削除する必要があります。ランダム再起動は、スマートフォン間のメモリ問題の症状の1つであることに注意してください。したがって、メモリが減少しているためにデバイスが動作している可能性もあります。 RAMが不足すると、デバイスは新しいアプリやサービスをさらに蓄積したり処理したりできなくなります。

また、可能性のあるトリガーから破損したSDカードを除外するために携帯電話から挿入されたSDカードをすべて取り外します。あなたのXperia XZ PremiumがSDカードがなくても同じ症状をまだ示していて、十分なRAMを持っているならば、これらのその後の解決策のいずれかを試してください。

最初の解決策：強制シャットダウンしてから再起動します（ソフトリセット）。

初めて発生した場合は、通常、マイナーデータの破損やアプリケーションエラーが原因です。その場合は、電話機で強制シャットダウンまたは再起動（ソフトリセット）を実行することで解決策を見つけることができます。そうすることで、マイナーなアプリケーションの不具合が解消され、システムが動作する原因となるキャッシュやデータの破損が解消されました。これがどのように行われるかです：

電源ボタンと音量アップボタンを同時に5秒以上押し続けます 。
デバイスが一度振動したら、両方のボタンを同時に放します。そうすると、デバイスが強制的に再起動されます。

ソフトリセットを実行すると、内部メモリに保存されているキャッシュもダンプされるため、ストレージスペースを解放できます。

2番目の解決策：セーフモードで起動してアプリを診断します。

サードパーティ製アプリが電話システムに問題を引き起こして不安定になっているかどうかを判断するには、Xperia XZ Premiumでセーフモードを有効にしてサードパーティ製アプリをバイパスし、それらを実行しないようにします。これがどのように行われるかです：

電話機の電源が入っている間に、メニューオプションが表示されるまで電源ボタンを数秒間押し続けます。
電話機の電源が切れるまで、[ 電源オフ ]オプションを押し続けます。
デバイスがセーフモードで再起動するまで待ちます。

セーフモードで実行している間は通常どおりにデバイスを使用し、問題が再発するかどうかを確認します。セーフモード中に電話機が自動的に再起動しない場合は、サードパーティ製のアプリが問題を起こしている可能性があります。問題を解決するために、あなたは悪いアプリを取り除く必要があります。電話が症状を示す前に、最近ダウンロードしたアプリを考えてみてください。そのためには個々のアプリをアンインストールする必要があるかもしれません。アプリの削除を中止するタイミングを把握できるように、アプリのアンインストール後にデバイスをテストすることを忘れないでください。

電話がセーフモードで動作している間にそれでも問題が発生する場合は、おそらくハードウェアの問題に対処しています。この場合、あなたの機器は修理が必要です。

3番目の解決策：アプリと電話ソフトウェアをアップデートする。

保留中のアプリの更新をインストールすると、システムが突然クラッシュする原因となる不正なアプリの安定化にも役立ちます。デバイスソフトウェアを最新バージョンにアップデートしても同じ結果が得られます。アップデートは通常、オペレーティングシステムを最適化するためのシステム拡張とバグ修正を提供します。 Xperia XZ Premiumで保留中のアプリの更新を確認してインストールするには、次の手順に従います。

アプリ画面を開くにはタップします。
右にスクロールしてからPlayストアをタップします。
Google Playの左上にあるメニューアイコン （3本の縦線）をタップします。
マイアプリとゲームに行きます。
アップデートタブを選択して、保留中のアップデートを含むアプリのリストを表示します。
個々のアプリを更新するには、アプリの名前の横にある[ 更新 ]ボタンをタップします。
一度にすべてのアプリを更新するには、画面右上の[ すべて更新 ]ボタンをタップします。

アプリを更新する以外に、電話システムを最新の状態に保つこともお勧めします。システムの更新は通常、セキュリティの強化と同様に新機能や機能強化を提供します。これは、電話機が自動的に再起動する原因となった可能性のあるバグによるエラーを解決するのに役立ちます。

デバイスソフトウェアを手動で更新するには、 [設定] - > [システム] - > [ソフトウェア更新 ]メニューに移動します。システムアップデートが利用可能な場合は、[ 続行]をタップしてから[ 今すぐインストール]をタップしてアップデートファイルのインストールを開始します。

無線でシステムアップデートをインストールする必要があるのでアップデートする前に、あなたの電話はWi-Fiインターネットにアクセスできる必要があります。アップデートファイルを割り当てるには、携帯電話のバッテリ寿命が50％以上、使用可能なメモリが1GB以上必要です。

第4の解決策：工場出荷時のデフォルト設定を消去して復元します（マスターリセット）。

完全なシステムリセットは、特に複雑なシステムエラーや致命的なデータ破損によって引き起こされる永続的なブートループを解決するための鍵となるかもしれません。これにより、ダウンロードしたアプリ、カスタマイズ、連絡先、その他の個人情報を含む電話システムからすべてのものが消去されます。隠されたシステムフォルダに住む厳しいバグや悪意のあるソフトウェアも同様にプロセスで取り除かれます。したがって、それはそれが新しいようにあなたのデバイスを完全に清潔でトラブルフリーにします。重要なファイルを事前にバックアップすることを忘れないでください。後で後でそれらを回復することができます。設定が完了したら、次の手順に従ってXperia XZ Premiumを工場出荷時のデフォルト設定にリセットします。

設定をタップします。
システムに移動します。
リセットを選択します。
工場データリセットをタップします。
電話をリセットをタップします。
プロンプトが表示されたら、画面のロック解除パスワード、PIN、またはパターンを入力して続行します。
次に[ すべて消去]をタップしてリセットを確認します。

その後、電話機はマスターリセットを促し、完了すると自動的に再起動します。再起動したら、初期設定プロセスを続行して、電話機を使用できるようにします。したがって、この時点では、電話機のランダムな再起動を引き起こす複雑なシステムエラーはなくなっているはずです。

第5の解決策：Xperia Companionで電話ソフトウェアを修復します。

Xperia Companionのデバイス修復機能を使ってソフト修復を試みることもできます。あなたがそうする前に、あなたがこの情報が必要になるので、あなたのGoogleアカウントのユーザ名とパスワードを忘れないでください。 Xperia CompanionソフトウェアがインストールされているWindows PCまたはMacコンピュータを保護する必要もあります。すべての設定が完了したら、Xperia Companionを使用してコンピュータで電話ソフトウェアの修復を開始するには、次の手順に従います。

コンピュータでXperia Companionソフトウェアを開きます。
Xperia XZ PremiumスマートフォンをUSBケーブルまたは互換性のあるデータケーブルを介してコンピューターに接続します。
電話が認識されたら、Xperia Companionのメイン画面に移動して、[ソフトウェアの修復]をクリックします。

画面上の指示に従ってソフトウェアを再インストールし、修復プロセスを完了します。

別のオプション

それでも問題が解決しない場合は、ハードウェアの修理を選択する必要があります。あなたのXperia XZ Premiumスマートフォンが何らかの症状を引き起こしている何らかの物理的または液体の損傷を受けている可能性があります。その場合は、最寄りのソニー認定サービスセンターに電話して、技術者に徹底的なハードウェア評価を依頼してください。