Google Pixel 2 XLで音と高周波ノイズの問題を解決するにはどうすればいいですか？【トラブルシューティングガイド】

10月下旬から昨年11月までの間に、Google Pixel 2 XLユーザーの多くは、それぞれの受話器で通話中の奇妙な音と高い周波数のノイズに関する問題について不満を訴えました。グーグルはその後すぐに、必要な修正を含むセキュリティパッチを公開することで対応しました。これは公式に多くの人々にとっての騒々しいノイズ問題に終止符を打ちましたが、いくつかの理由のために問題はいくつかのPixel 2とPixel 2 XLデバイスで持続しました。

そしてこれらの理由で、何人かの人々はまだ一時的な解決策だけで問題を解決する方法について他の方法を見つけようとしています。この記事では、通話中のノイズの問題に対処するために役立つ回避策をいくつか示しました。同じ理由でここにいて、まだ修正パッチを含む更新をインストールしていない場合は、最初にそれを行うべきです。アップデートをインストールしたら、デバイスを観察してテストし、問題が解決するかどうかを確認します。それでもPixel 2 XLハンドセットでブザーやクリックノイズが聞こえる場合は、先に進んで次の回避策を試してください。

トラブルシューティングを進める前に、お使いの携帯電話に関するその他の懸念がある場合は、Google Pixel 2トラブルシューティングページをご覧ください。このデバイスに関する最も一般的な問題のいくつかについてはすでに対処済みです。このページを閲覧して、自分の問題と類似している問題を見つけ、気軽に私たちの解決策を使用してください。それでも私たちの助けが必要な場合は、私たちのアンケートに記入して私たちに連絡してください。

Google Pixel 2 XLの健全な問題に対処するための考えられる解決策と役立つ回避策

以下に概説するのは、一般的なAndroidデバイスで発生するさまざまなサウンドの問題に対する一般的な解決策です。あなたはあなたがあなたのPixel 2 XLに適用できると思う方法のどれでも試すことができます。ただし、問題がソフトウェアのバグによって引き起こされている場合は特に、これらは一時的な解決策にすぎません。また、お使いのデバイスが液滴による物理的損傷や液体への暴露による液体損傷などの損傷を受けていないことも確認してください。言うまでもなく、これらの手順はデバイス上のソフトウェア関連のサウンド問題にのみ適用可能です。 Google Pixel 2 XLのクリックノイズやブーンという音の問題が破損したコンポーネント（ハードウェア）によって引き起こされていると思われる場合は、代わりに認定されたサービスセンターにアクセスして技術者に診断してもらうことで時間を節約できます。。それ以外の場合は、次のトラブルシューティング方法のいずれかに進んでください。

電話機を再起動します（ソフトリセット）。

デバイスの再起動は、さまざまな種類のモバイルデバイスで発生するマイナーソフトウェアの不具合に対する最初の推奨ソリューションです。スマートフォンではソフトリセットとも呼ばれるこの簡単な手順は、突然のクラッシュやフリーズなど、アプリの誤動作によって引き起こされる問題を修正するのに役立ちます。ソフトリセットを実行することの良いところは、単純であることを除いて、それは同様にあなたのデバイスの内部ストレージに格納されているあなたの個人データのいずれにも影響を与えないという事実です。あなたがすでにそれをやったかどうかにかかわらず、今度はまたやりなさい。それでもまだうまくいかない場合は、2回目または3回目の試行を行って何が起こるかを確認してください。

Pixel 2 XLのNFCをオフにします。

多くの人が、これは一時的ではあるが役立つ解決方法であることを発見しました。特に、フィックスパッチがまだGoogleによって公開されていなかった時期です。 NFC機能は、Google Pixel 2 XLで有効または無効にできます。

NFCまたは近距離無線通信機能により、デバイスは他の近くのデバイスにデータを転送できます。ここで近くとは、ファイル転送が成功するためには、両方のデバイス（Google Pixel 2 XLと他のデバイス）が数センチメートル以内、または通常は連続している必要があることを意味します。 NFCベースのアプリでは、デバイスで正しく機能するためにNFCを有効にする必要があります。ただし、必要に応じて携帯電話のNFCを無効にするかオフにするかを選択できます。この場合、あなたはこの一時的な修正であなたのチャンスを取るかもしれません。これがどのように行われるかです：

ホーム画面から上矢印アイコンをタップして、すべてのアプリを表示します。
設定に進みます。
接続機器をタップします。
機能をオフまたはオンにするには、 NFCスイッチをタップします。オンになっている場合は、スイッチをタップして機能を一時的にオフにします。

Pixel 2 XLでNFCをオフにした後、もう一度デバイスを再起動し、それで問題が解決するかどうか確認してください。

HD Voiceを有効にします。

Google Pixel 2 XLは、Voice over LTE（VoLTE）テクノロジを搭載した一連のサービスであるHD Voiceをサポートしています。従来の音声ネットワークの代わりに、VoLTEは4G LTEネットワークを介して音声通話を処理します。これにより、通話中の受信、明瞭で自然なサウンドの音声という点で通話が向上します。 HD Voiceがサポートされており、アカウントで使用できるかどうかを確認するには、通信事業者またはサービスプロバイダに連絡してください。 HD Voice通話を行うための料金が適用される場合がありますので、次の請求明細書に追加料金が発生しないように、まずこの問題について携帯電話会社に相談してください。 Google Pixel 2 XL携帯電話でHD Voiceをオンにする方法は次のとおりです。

アカウントでHD Voiceが有効になっていることを確認します。よくわからない場合は、携帯電話会社に連絡してください。
次に、ホーム画面から上矢印アイコンをタップしてすべてのアプリを表示します。
設定に進みます。
ネットワークとインターネットをタップします。
モバイルネットワークをタップします。
アドバンストコーリングスイッチをタップして機能をオンにします。
請求とデータの使用に関する免責事項メッセージを読んで確認します。
メッセージが表示されたら通知を確認し、[ OK]をタップして確認します。

今すぐあなたの携帯電話を観察し、最近の設定変更がプラスの結果につながるかどうかを確認してください。

セーフモードで起動します。

セーフモードで起動することは、問題がサードパーティ製アプリケーションに限定されているのか、それとも引き起こされているのかを判断するのに最適な方法です。あなたがセーフモードであなたのデバイスを起動すると、それはそれに付属している元のソフトウェアだけで起動するので、すべてのあなたのダウンロードしたアプリは一時的に無効になっているか利用できません。これは、サードパーティのアプリが原因であるかどうかを確認するために必要です。セーフモードで問題が解決した場合は、ダウンロードしたアプリのいずれかがGoogle Pixel 2 XLでブザーやクリックノイズを引き起こしていると言っても差し支えありません。そうでなければ、あなたはさらにあなたのデバイスソフトウェアをトラブルシューティングしなければならないでしょう。 Google Pixel 2 XLをセーフモードで起動するには、次の手順に従ってください。

電話機の電源を入れた状態で、電源ボタンを数秒間押し続けます。
画面の[ 電源を切る ]オプションをタップします。

セーフモードラベルが画面の左下に表示され、デバイスがすでにセーフモードになっていることを示します。

別の方法として、Pixel 2 XLの電源がオフの状態でセーフモードに入るには、次の手順を実行します。

電源ボタンを数秒間押します。
Googleのロゴが表示されてアニメーションが開始されたら、電話機の音量を下げるボタンを押し続けます 。アニメーションが終了するまでボタンを押し続けます。

その後、あなたの電話はセーフモードで起動します。セーフモードラベルが画面の下部に表示されているかどうかを確認できます。

この時点で、デバイスがセーフモードで動作している間に、ブザーやクリックノイズが発生するかどうかを確認してください。そうでない場合は、問題のあるアプリケーションを見つけ、それを削除して問題を解決してください。これを行うには、携帯電話を再起動し、ダウンロードしたアプリのリストに移動して、最近ダウンロードしたアプリを1つずつ削除します。各アプリを削除した後は、通常通りに端末を再起動することを忘れないでください。アプリを削除しても問題が解決するかどうかを確認します。

問題が発生していないことが判明した場合に追加し直すことができるように、削除したアプリケーションには必ず注意してください。

リカバリーモードによる工場出荷時設定/マスターリセット。

あなたのGoogle Pixel 2 XLの奇妙な音の問題の可能性を考えるとより複雑なソフトウェア問題によって引き起こされるので、マスターリセットを実行することはそれを修正することができるでしょう。このシステムリセットはデバイスを完全に消去して工場出荷時のデフォルトに戻します。とはいえ、あなたのすべての個人情報、ダウンロード、その他のデータはその過程で削除されます。あなたのデバイスに既にたくさんのデータが保存されている場合は特に面倒な作業になるでしょう。それにもかかわらず、他のすべてが問題を解決するのに失敗した場合、それは試してみる価値があるかもしれません。工場出荷時の状態にリセットする場合は、必ずデバイスに保存されているすべての重要なデータをバックアップしてから、すべてのリセットが設定されているときに次の手順に従ってください。

デバイスの電源が入っていてタッチ入力コマンドに正しく応答している間に、出荷時設定へのリセットを実行できます。方法は次のとおりです。

ホーム画面から上矢印アイコンをタップして、すべてのアプリを表示します。
設定に進みます。
システムをタップします。
リセットを選択します。
工場データリセットをタップします。
[ デバイスのバックアップ ]をタップし、[ 自動復元 ]オプションを無効にしてから[ 戻る ]アイコンをタップします。サードパーティのアプリをトラブルシューティングしている場合は、これを実行する必要があります。
[ 電話をリセット]をタップします。
メッセージが表示されたら、現在のPIN、パスワード、またはパターンを入力してデバイスのロックを解除します。
リセットを確認するには、[ すべて消去]をタップします。

マスタリセットが完了するまで待ちます。電話は終了したら再起動します。電話が起動した後、カチッという音やブザー音がまだ聞こえるか、すでに消えているかどうかを確認します。その後、初期設定に進むことができます。

Pixel 2 XL電話が応答しない場合は、ハードウェアキーを使用してリカバリモードで代替マスターリセットを実行できます。電話設定による通常のリセットで問題を解決できなかった場合は、復旧モードのシステムリセットをお勧めします。このリセットオプションを選択する必要がある場合は、次のようにします。

電話機の電源を切った状態で音量ダウンキーを押し続けます。
次に、音量 ボタンを押しながら電源ボタンを押し続けます。
Androidの画面が表示されたら、両方のキーを放します。
音量アップキーまたはダウンキーを使用してスクロールし、 リカバリモードオプションをハイライト表示してから、 電源ボタンを押して選択を確認します。
Noコマンドメッセージが表示されたら、 電源ボタンを押し続けます。
次に、 電源ボタンを押しながら音量アップキーを押して放します。
Androidの回復画面が表示されたら、 電源ボタンを 離します 。
Volume Downキーを押してスクロールしてWipe data / factory resetオプションをハイライトします。
次に電源ボタンを押して選択を確定します。
ワイプまたは工場出荷時設定へのリセットが完了するまで待ちます。それが終わったらReboot system nowオプションがハイライトされます。 電源ボタンを押してデバイスを再起動してください。

再起動後、問題が解決し、Pixel 2 XLが通話中や特定のアプリの使用中にクリック音やカチカチと音を立てるといった異音がしなくなったかどうかを確認します。

Googleサポートにお問い合わせください。

それで、あなたは前述の手順を含むすべての可能な解決策を使い果たしましたが、役に立ちませんでした。 Google Pixel 2 XLのクリック音とブザー音についても同じ問題が発生しているので、残っている唯一の良い方法は、Googleサポートに相談することです。特にあなたが持っているものが他の更新後の問題やあなたのデバイスに新しいファームウェアをインストールした後に起こり始めた問題の間でタグ付けされることができるならば、彼らに電話をください。

あなたが誤ってあなたの電話を落としたか、それを濡らした後に音の問題が引き起こされたなら、あなたは代わりにサービスセンターにそれを持っていくべきです。繰り返しになりますが、物理的または液体的な損傷も同様に携帯電話に発生する可能性があります。

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