画面が真っ暗になっている通話中のSprint Galaxy Note 4の待ち時間を修正する方法[Post Lollipop]

この記事は、Sprint Galaxy Note 4が通話中に問題を抱えている読者の一人から寄せられた質問に対する回答としての役割を果たします。彼によると、待ち時間があり、画面が真っ暗になるという。これらの問題は彼が最新のAndroid 5 Lollipopファームウェアに彼の電話を更新した後に始まりました。

私たちの読者は彼の問題をはっきり説明しようとしましたが、それでも質問があります。たとえば、「待ち時間」という言葉は曖昧で、通話中に発生するため、ネットワークに関連する可能性が常にあります。ただし、アップデート後に発生し始めたため、ファームウェア関連の問題である可能性もあります。

あなたが同じデバイスを持っていて、私たちの読者が彼の電子メールで述べた問題のいずれかを経験しているならば、私がこの記事で使用したトラブルシューティング手順はあなたにとっても役に立つかもしれません。しかし、何よりも先に、これが私たちの読者が送った実際のEメールです。

「システムは常にフリーズしています。電話をかけるときには、画面が真っ暗になってから発信者情報がゆっくり変わっていくので、待ち時間があります。 このロリポップソフトウェアがインストールされて以来ずっと、私は何も問題のある問題を抱えていませんでした。 私は健全で、適切なウィットであり、テクノロジーに関してはグリーンではありません。だから私はまた人々を尊敬しています。これらの問題を解決するのを手伝ってくれてありがとうございます。、など…助けてください！

私は永遠にあなたの親友になります笑。 しかし、私はあなたの時間とおそらく潜在的な問題を明らかにし、それから私達がそれをエスカレートさせることができれば合理的にこれらの問題を解決するための適切なガイダンスを心から感謝します。レコーディング業界では、私はこの機器に非常に頼っており、私はサムスンの大ファンなので、私たちは訂正の状況に達することができると楽観的に考えています。 ブライアン

トラブルシューティングに進む前に、お使いの携帯電話に他の問題がある場合は、Galaxy Note 4トラブルシューティングページにアクセスしてください。あなたは私たちが提供した解決策を試してみることができ、それらがあなたのためにうまくいかなかったなら、正確にこのフォームに記入してください、そして私たちはあなたの問題に対する解決策を見つける手助けをします。

トラブルシューティング

この記事で使用する手順は、このような問題を抱えている電話を実際にトラブルシューティングする方法に基づいています。読者が問題をどのように説明したかに基づいていることに注意してください。言うまでもなく、私達が使用する手順の正確さは私達が物理的に電話を検査することができなかったので情報がどれほど正確に私達に与えられたかに左右される。

私たちはあなたが私たちの記事であなたが言うことに従うことを強制することはしません、そして時々危険な手順で冒険しようと誘惑される間、私たちは安全地帯に留まることを好みます本当の問題が何なのかわかりません。第二に、私たちはあなたが慣例に反したトラブルシューティング手順に従うことによってあなたの保証を無効にしたくありません。

通話中の待ち時間

「待ち時間」とは、読者が発信者の声が聞こえないときもあり、その逆のときもあると私は思います。または、音声がロボット化されたり、弱くなったり、回線に静電気が発生したりすることもあります。この問題を切り分けるには、次のようにします。

ステップ1：電話をかけて観察する 。待ち時間がすべての呼び出しに発生するかどうかを確認します。また、電話がかかってきたかどうかを確認するために、友達に電話してもらうように依頼することもできます。このステップの目的は、それがネットワーク関連の問題なのか、それとも新しくインストールされたファームウェアの問題なのかを知ることです。すべての通話に発生するわけではない場合は、その頻度に注意してください。遅延が頻繁に発生するのであれば、ファームウェアの問題です。

ステップ2：セーフモードで起動して電話をかけます 。それがファームウェアの問題であると仮定すると（私たちがネットワーク関連の問題のためにすることができる多くがないので）そしてそれはあらゆる呼び出しに起こります。次にやるべきことは、電話をその最低限の状態で起動して、もう一度発信を試みることです。セーフモードで起動して、すべてのサードパーティ製アプリを一時的に無効にし、デフォルトのサービスのみをロードします。セーフモードでも通話を発信および受信できます。

電話を完全に切ってください。
電源キーと音量ダウンキーを押し続けます。
電話機が起動したら、電源キーを放しますが、電話機の再起動が完了するまでVol Downキーを押し続けます。
セーフモードは左下隅に表示されます。今すぐ音量ダウンキーを離します。

同じことが起きた場合は、次の手順に進んでください。

ステップ3：リカバリモードで起動し、キャッシュパーティションを消去します。すべてのキャッシュを削除するためにキャッシュパーティションを消去するのは安全です。あなたのデータやファイルは一切削除されません。システムがアプリケーションやサービスをよりスムーズに動作させるために使用するファイルだけです。それがファームウェア関連の問題であることを考慮すると、あるいは少なくともアップデート後に起こり始めた場合、キャッシュの一部が破損したにもかかわらず新しいシステムで使用されている可能性があります。 Androidが新しいファイルを作成するように強制されるようにそれらを削除する必要があります。

Galaxy Note 4を完全にオフにします。
音量アップキーとホームキーを同時に押し続け、次に電源キーを押し続けます。
Note 4が振動したら、HomeキーとPowerキーの両方を放しますが、Volume Upキーを押し続けます。
Android System Recoveryが画面に表示されたら、Vol Upキーを放します。
ボリュームダウンキーを使用して、オプション「キャッシュパーティションの消去」をハイライト表示し、電源キーを押して選択します。
キャッシュパーティションの消去が完了したら、[今すぐシステムを再起動する]をハイライト表示して電源キーを押します。

電話が正常に起動したら、もう一度電話をかけてみて、違いがあるかどうかを確認します。それでも問題が解決しない場合は、もっと複雑な手順に進むしか方法がありません。

ステップ4：マスターリセットを実行します。他のすべてが失敗した場合、問題を解決する他の方法はありませんがマスターリセットです。それはあなたの携帯電話の内部ストレージに保存されているすべてのあなたのデータ、設定やファイルを削除しますので、あなたが失いたくないすべてのファイルのバックアップを作成してください。私はそれがあなたの側に面倒であることを理解しています、しかしそれはあなたがファームウェアがフラッシュされる（手動で再インストールされる）必要があるかどうか知るために受けなければならない1つの事柄です。

マスターリセットは基本的には単なる工場出荷時のリセットですが、電話機の内部ストレージ内のすべてのデータとファイルを削除するのではなく、データパーティションを再フォーマットします。これにより、後者では削除できなかったすべてのファイルが削除されます。これは…

Galaxy Note 4を完全にオフにします。
音量アップキーとホームキーを同時に押し続け、次に電源キーを押し続けます。
Note 4が振動したら、HomeキーとPowerキーの両方を放しますが、Volume Upキーを押し続けます。
Android System Recoveryが画面に表示されたら、Vol Upキーを放します。
音量ダウンキーを使用して、[データ消去/出荷時設定へのリセット]をハイライト表示し、電源キーを押して選択します。
それでは、Vol Downキーを使用して 'Yes - すべてのユーザーデータを削除する'をハイライトし、パワーキーを押してリセットを開始してください。
マスターリセットが完了したら、[今すぐシステムを再起動する]をハイライト表示して電源キーを押します。
注4は再起動しますが、通常より長くなります。ホーム画面になったら、セットアップを開始します。

マスターリセットでこの問題を解決できない場合は、プロバイダに連絡してその技術を調べてください。前述したように、ファームウェアを更新する必要があるかもしれません。

通話中に画面が黒くなる

デフォルトでは、すべてのGalaxyデバイスに通話中に自動的に画面を消す機能があります。目的の1つは、電話が顔に触れたときに電話が切れないようにすることです。電話を顔の近くに置いたときに通話中に画面が真っ暗になっても、通話後に自動的に点灯する場合は、デバイスに問題はありません。それが気に入らない場合は、通話中に電話を設定して通話中に画面が点灯するようにします。

しかし、電話をしても画面が真っ黒のままであれば、それは問題ですが、深刻な問題ではありません。センサーに問題があるはずです。それを再校正することは問題を解決するでしょう、またはあなたが既にマスターリセットをしたならば、あなたはもうそれについて心配するべきではありません。

さて、他の問題については、発信者情報がどのように「変換」されるのか、または何に変換されるのか理解できません。これは、連絡先を処理するサービスまたはアプリの不具合である可能性があります。すでにリセットを行っている場合は、既に修正されている可能性があります。