私のApple iPhone 6s PlusでiTunesを使うときに不明なエラー0xEを修正する方法[トラブルシューティングガイド]

iOSデバイスで問題が発生し、根本的な原因を解決することができない標準的なトラブルシューティング手順ではできない場合、多くの人がiOS経由でiOSのアップデートまたはシステムの復元に頼るでしょう。ただし、コンテンツのダウンロード、ソフトウェアの更新、iOSの復元、またはその他の関連機能にこのプログラムを使用する人すべてに、iTunesが良い結果をもたらすとは限りません。

実際、iPhone 6s Plusユーザーの多くは、さまざまなエラーコードやメッセージが表示されてダウンロードやiTunesの復元を実行できませんでした。 iOSデバイスを復元または更新しようとした際によく発生するiTunesエラーの一つは、未知のエラー0xEです。このエラーコードとともに、何らかの理由でiTunesがiPhoneを認識または検出できないことを知らせる警告メッセージが表示されます。 iTunesでiPhone 6s Plusを復元またはアップデートしようとすると、不明なエラー0xEが発生するのはなぜですか？どのように修正されますか？あなたが同じ質問をしている人の中にいるなら、この投稿はあなたの懸念に取り組むことができるかもしれません。 iTunes不明なエラー0xEを取り除くためにどのようにこれ以上の煩わしさなしにシステムの復元またはiOSのアップデートのダウンロードとインストールを実行する方法を見つけるために読んでください。

あなたのデバイスに別の問題があるのであれば、何よりもまず、私たちがiPhone 6s Plus用にセットアップしたトラブルシューティングページにアクセスしてください。私たちは毎週私たちがそのページで対処するすべての問題をリストしますので、私たちがすでにあなたの懸念に以前に対処したかどうか確かめてください。もしそうなら、私たちが提案した解決策を使ってみて、それらがうまくいかないなら、あなたはこのフォームに記入することによって私達に連絡するかもしれません。

iOSの復元またはアップデートにiTunesを使用すると、不明なエラー0xEが発生する原因は何ですか？

iPhoneをアップデートまたは復元するためにiTunesを使用するための要件の1つは、iOSデバイスとコンピュータ間の安全で安定した物理的接続です。両方のデバイスは、iOSデバイス（OEM）に付属のUSBケーブルを使用して接続する必要があります。両方の機器が正しく接続されていれば、コンピュータはあなたのiPhoneを外部メディア機器として認識できるはずです。それまでに、iTunesを使用し、iOSメディアライブラリを使用してiOSデバイスを管理する準備がすべて整いました。しかし、一部のユーザーは、彼らがコンピュータによって否定されて、未知のエラー0xEに直面することになったので、これらのことを円滑にするのに十分なほど運が良くないです。このエラーコードが表示された場合、iPhoneはコンピュータによるiTunesの使用を拒否されています。警告メッセージが示すように、両方のデバイスが正しく接続されていても、コンピュータがあなたのiPhoneを認識するのを妨げるものがあります。さらに、iTunesはあなたのデバイスと通信できません。

場合によっては、このiTunesエラーはUSBケーブルの不良またはUSBポートの損傷が原因で発生します。そもそも物理的な接触がないため、コンピュータはiPhoneとの接続を確立できません。または、コンピュータが最初にあなたのiPhoneを検出することはできても、その後切断されるかもしれません。これは同様にiTunesとあなたのiPhone 6s Plusの間の不安定な、または断続的なコミュニケーションをもたらします。

一方、セキュリティソフトウェアが有効になっているコンピュータを使用すると、一部の人々は同じエラーでプロンプトが表示されます。ウイルス対策やファイアウォールは通常、特にセキュリティ上の脅威が認識された場合に、外部システムからコンピュータシステムへのアクセスを拒否します。 USBコネクタを使ってiPhoneをコンピュータに接続すると、iOSデバイスは外部デバイスとして認識されます。ウイルス対策ソフトウェア、ファイアウォール、またはその他のセキュリティツールが外部デバイスからの潜在的な脅威を発見すると、アクセスは自動的に拒否されます。バグ、マルウェア、およびコンピュータウイルスは通常外部デバイスに見られるため、セキュリティソフトウェアがこれらのデバイスの侵入を制限したり、最終的にコンピュータの通常のシステム機能やiTunesを含むインストールされたすべてのプログラムを破壊したりするのを防ぐのが普通です。

この場合、システムの競合も考慮する必要があります。コンピュータで古いオペレーティングシステムを使用したり、古いまたはサポートされていないバージョンのiTunesを使用したりすると、iOSデバイス、特にiOS 10で動作するシステムの最小システム要件を満たすために競合が発生する可能性があります。 iPhoneは、したがって未知のエラー0xEを促します。可能な限り、コンピュータには最新のiTunesバージョンとオペレーティングシステムのみを使用してください。最新のiTunesソフトウェアは、AppleサポートページのiTunesセクションからダウンロードできます。

iTunesエラー0xEを取り除くための潜在的な解決策と回避策

以下は、iTunesを介してiOSデバイスを復元または更新しようとしたときに同じ不明なiTunesエラー0xEを処理したことがある他のiPhoneユーザーが使用している一般的な解決策および推奨される回避策です。

最初の解決策：物理的な接続とコンポーネントを確認してください。

前述したように、コンピュータとiPhone 6s Plus間の接続が緩んでいると、iOSデバイスがiTunesまたはコンピュータによって認識されない可能性があります。それが言われて、あなたはこの局面に取り組み始めることができます。使用しているUSBポートが損傷していないことを慎重に確認してください。それがうまくいくかどうか見るために他のポートを試すことができます。また、USBコネクタが機能していることを確認してください。他に互換性のあるUSBコネクタがある場合は、USBケーブルを切り替えてみてください。そうすることで、問題が使用中のUSBケーブルの不良によるものかどうかを特定するのに役立ちます。 USBケーブルとUSBポートの両方に問題がないことを確認したら、コンピュータとiTunesが動作しているバージョンを確認してください。それらが更新されていることを確認してください。それでもうまくいかない場合は、コンピュータのセキュリティソフトウェアを無効にしてから、iPhoneをもう一度接続します。最後に、使用しているコンピュータが正常に動作していることを確認してください。未知のエラー0xEもコンピュータに隔離することができます。考えられる原因からこれを除外するために、利用可能な別のコンピュータを使用しようとします。

2番目の解決策：コンピュータとiPhone 6s Plusを再起動します。

初めて接続したときに外部機器がコネクタに認識されないことがあります。 USBケーブル、USBポート、またはその他の関連コンポーネントに問題がない限り、すべてが意図したとおりに機能するはずです。しかし、やはり、ランダムなソフトウェアの不具合が原因である場合があります。解決策として、コンピュータとiPhoneを再起動します。そうすることでグリッチが修正され、両方のデバイスがクリーンで新鮮なスタートを切ることができます。再起動後、iPhoneをもう一度コンピュータに接続して、今正常に動作するかどうかを確認します。

あなたは通常の方法でコンピュータを再起動するか、CPUの電源ボタンを長押しします（コンピュータが不明なエラー0xEからフリーズした場合）。

iPhone 6s Plusを再起動するには、通常の手順に従って電源を切ってから再び入れます。不明なエラーが原因でiPhoneがフリーズした場合は、代わりに強制再起動を実行できます。そのためには、スリープ／スリープ解除ボタンとホームボタンを同時に数秒間押し続け、アップルのロゴが表示されたら両方のボタンを放すだけです。

3番目の解決策：必要なUSBドライバがすべてコンピュータにインストールされていることを確認してください。

コンピュータコンポーネントが動作するためにはドライバが必要です。外付けデバイスがコンピュータのUSBポートに接続された瞬間から、コンピュータがUSBデバイスで動作するためには、互換性のあるUSBドライバをインストールする必要があります。正しいドライバがないと、関連するエラーが表示されるはずです。このような場合は、USBデバイスをコンピュータ上で動作させるための適切なドライバがインストールされていることを確認してください。

Macコンピュータにインストールされているドライバを表示してアクセスする方法は次のとおりです。

Option キーを押します。

アップルメニューを クリックし ます。

システム情報 または システムレポートを 選択し ます。

USBを 選択してください 。 USB Device Treeというラベルの付いた新しいパネルが表示されます。 このパネルには、現在コンピュータに接続されているUSBデバイスのリストが含まれています。

USBデバイスツリーの下のリストからiPhone 6s Plusを見つけます。 見つかった場合は、コンピュータがiPhoneを認識できないようにしているため、Macコンピュータからサードパーティのセキュリティソフトウェアをアンインストールします。

一方、iPhoneがコンピュータに正しく接続されていてもリストにiPhoneが表示されない場合は、他のオプションについてアップルのサポートにお問い合わせください。

Windowsコンピュータを使用している場合は、Apple Media Device USBドライバを再インストールすると問題を解決することができます。 Apple Media Device USBドライバを確認して再インストールするには、次の手順を実行します。

iPhoneをコンピュータから外します。

数秒後にiPhoneを再接続してください。

iTunesプログラムが開いたら、閉じます。

キーボード の Windowsロゴ と R キーを押します。 実行 すると、 ファイル名を指定して実行 コマンド が開き ます。 [ 実行]コマンドに は、コンピュータ上でアクセスするためのコマンドまたはディレクトリパスを入力するためのボックスがあります。

[ ファイル名を指定し て 実行]ダイアログボックス で、次のコード行を入力または入力します。

％ProgramFiles％\ Common Files \ Apple \ Mobile Device Support \ Drivers

OK を クリックし て続けます。

usbaapl64.inf または usbaapl.inf という名前のファイルを右クリックして、[ インストール ]のオプションを選択し ます。

拡張子 が .infの ファイルは必ずインストールしてください 。 どのファイルをインストールするかわからない場合は、 [ファイルエクスプローラ ] ウィンドウの 空白部分を右クリックし 、 [ 表示] 、[ 詳細 ]の順にクリック して正しいファイルの種類を見つけます。

iPhoneをコンピュータから取り外してから、コンピュータを再起動します。

コンピュータが再起動プロセスを完了したら、iPhone 6s Plusをコンピュータに再接続してiTunesを開きます。

それでもiPhoneが認識されず、それでも不明なエラー0xEが発生する場合は、次の解決策を試してください。

第4の解決策：AMD USBドライバがインストールされていて、エラーがないことを確認します（Windowsコンピュータ）。

コンピュータのデバイスマネージャにアクセスし、AMD USBドライバがインストールされていて、エラーインジケータがないことを確認してください。このドライバは、WindowsコンピュータがiPhoneと正しく通信するために必要です。そして、このドライバが意図したとおりに機能するためには、コンピュータのデバイスマネージャで有効にされている必要があります。デバイスマネージャはこれらのステップによってアクセスされ、管理することができます：

キーボード の Windows と R キーを押して、ファイル名を指定して 実行 コマンド を開き ます。

[ ファイル名を指定し て 実行]ダイアログ 画面で、 devmgmt.msc と入力して [ OK ]をクリックします 。 実行すると[ デバイスマネージャ] 画面 が開き ます。

USB（Universal Serial Bus）コントローラ セクション までスクロールして展開し ます。

Apple Mobile Device USBドライバを 探し ます。

Apple Mobile Device USBドライバが表示されない、または不明なデバイスが表示される場合は、別のUSBケーブルを使用してiPhoneをコンピュータに接続するか、iPhoneを別のコンピュータに接続してみてください。

Apple Mobile Device USBドライバにエラー、感嘆符、または疑問符が付いている場合は、Apple Mobile Device Service（AMDS）を再起動し、他社製セキュリティソフトウェアを無効にしてからコンピュータを再起動してください。 AMDSを再起動する方法は次のとおりです。

iTunesプログラムを閉じます。

iPhone 6s Plusをコンピュータから外します。

コンピューターのキーボードで Windowsロゴキー と R キーを 同時に押して、 [ファイル名を指定し て 実行]コマンドを 開き ます。

[ファイル名 を指定 して実行]検索ボックスに「 services.msc」 と入力します。 そうすると、サービスコンソールが開きます。

Apple Mobile Device Serviceを 右クリックします 。
ショートカットメニューの [ プロパティ ]を クリックし ます。

[ スタートアップの 種類]ポップアップメニューを[ 自動 ]に 設定し ます。

サービスを 停止を クリック します。
サービスが停止 したら、 [ サービスを 開始する ]を クリック します。
OKを クリックしてください 。
コンピュータを再起動してください。
再起動後にiTunesを開きます。
iPhone 6s Plusをもう一度コンピュータに接続します。

AMDSが起動しない、または予期せず動作を停止した場合、問題はおそらくコンピュータ上のサードパーティ製セキュリティソフトウェアによって引き起こされています。そのセキュリティソフトウェアは、コンピュータとiTunesの接続に干渉している可能性があります。この場合は、コンピュータにインストールされている他社製セキュリティソフトウェアを削除または無効にしてから、もう一度手順を実行してください。それ以外の場合は、セキュリティ製品の提供元と協力して、アップル製品が使用するポートとサービスの完全なリストを確認してください。

Apple Mobile Device Serviceが開始されていないため 、 Your iPhone 6s Plusを使用できないことを知らせるエラーメッセージが表示される場合は、AMDSの再起動を強くお勧めします。

第5の解決策：Lockdownフォルダをリセットします（Windowsコンピュータ）。

Lockdownフォルダには、保護されたデータと、AppleデバイスとiTunesの同期に関連する一時データを含む隠しフォルダが含まれています。このフォルダは、iTunesプログラムがインストールされているすべてのコンピュータにあります。このフォルダに格納されている破損したデータはまたあなたのiPhoneをiTunesに接続しようとしたときに発生する未知のエラー0xEを引き起こす可能性があります。 Lockdownフォルダをリセットすると、修正される可能性があります。これを行う方法は次のとおりです。

現在コンピュータに接続されているすべてのアップル製デバイスを取り外します。
コンピュータキーボード の Windowsロゴキー と Rキー を 押して、Runコマンド画面を開きます 。

Run command検索ボックスに ％ProgramData％ と 入力してEnter を押し ます。

Apple という名前のフォルダを探して ダブルクリックします。 フォルダが開きます。

Lockdown という名前のフォルダを探し、 それを右クリックします。

スクロールして[ 削除] をクリックします 。

メッセージが表示されたら、[ 削除] または [ OK ]をクリックして 操作を確定します。

コンピュータを再起動し、問題が解決したかどうか、またコンピュータがすでにiPhone 6s Plusを検出または認識できるかどうかを確認します。

第六の解決策：iTunesとすべての関連コンポーネントをアンインストールします。

お使いのiPhone 6s PlusがiTunesの使用可能なデバイスのリストに表示されていなくてもコンピュータがそれを検出できる場合は、おそらく問題はiTunesに限定されています。推奨される解決策は、iTunesとそのすべてのコンポーネントをアンインストールすることです。そのため、iTunesにはいくつかのコンポーネントがありますが、これらのコンポーネントのうちどれが原因であるのかを判断するのは難しいかもしれません。だからここにあなたがその後できることです：

Windowsのロゴキー を押し て、キーボードの R キー を押し ます。 実行するとRunコマンド画面が開きます。
[ ファイル名を指定 して実行]検索ボックスに「 appwiz.cpl」 と入力 し、[ OK ]をクリックします 。 コンピュータにインストールされているプログラムの一覧が表示されます。
次のプログラム（iTunesコンポーネント）を右クリックします - i Tunes、Apple Software Update、Apple Mobile Device Support、Bonjour、Apple Application Support、iCloud （個別）、そして Uninstall をクリックします 。
コンピュータを再起動してください。
アップルのサポートWebサイトにアクセスしてiTunesを再インストールし、お使いのコンピュータ用の最新バージョンのiTunesをダウンロードします。
画面上の指示に従ってiTunesのダウンロードとインストールのプロセスを完了します。

iTunesを正しく再インストールしたら、コンピュータを再起動してから、iPhone 6s Plusをもう一度接続します。不明なエラーがすでになくなっているかどうか、お使いのiPhoneがコンピュータとiTunesによってすでに認識されているかどうかを確認してください。

未知のエラーが解決されずにオプションを使い果たした場合は、iPhoneの日付、時刻、タイムゾーンが正しいことを確認してください。また、ゲストではなく管理者としてコンピュータにログインしていることを確認してください。それ以外の場合は、サインアウトして管理者アカウントに切り替えます。さらに支援やその他の推奨事項については、アップルのサポートにお問い合わせください。