ウイルスに感染したGalaxy S9 Plusを修正する方法

毎日多くのAndroidユーザーが依然としてウイルスやマルウェアの被害を受けているのは悲しい現実です。今日のトラブルシューティング記事では、＃GalaxyS9Plusが感染した場合の対処方法に関する重要なヒントを紹介します。下記の私たちの簡単な提案に従ってください、あなたはあなたの方法から来るかもしれないどんな深刻なマルウェア問題でも避けることができます。

続行する前に、#Androidの問題に対する解決策をお探しの場合は、このページの下部にあるリンクを使用してお問い合わせください。あなたの問題を説明するとき、私達が容易に関連した解決策を正確に指摘することができるようにできるだけ詳細にしてください。可能であれば、あなたが私たちにどこから始めるべきかの考えを与えるために得ている正確なエラーメッセージを親切に含めてください。私達に電子メールを送る前にあなたが既にいくつかのトラブルシューティングのステップを試したことがあるならば、私達が私達の答えでそれらを飛ばすことができるようにそれらに言及することを忘れないでください。

//youtu.be/jfVbzrOv7GY

問題1：Galaxy S9 Plusに感染したウイルスを修正する方法（ポルノサイトにリダイレクトされたまま）

こんにちは。 私は私の火棒でkodiアプリを使っていました、そしてそれは時々リンクをするためにあなたの装置をペアリングするよう頼むでしょう。 私は今まで何の問題も経験したことがありません。 私はつい最近になって5年以上アップルと一緒にいることから銀河s9プラスに切り替えました。 私がロボットではないことを確認するボックスをクリックし、Googleがポップアップしたペアをクリックし、5分以内にこのボタンをクリックしないとウイルスが私の電話のサムスン警告にもアクセスできると言っていますまたポップアップし、ウイルスが検出されたと述べた。 インターネットから出たばかりのものはクリックしませんでした。 私はこれ以上アラートを受け取っていませんが、私はサムスンのインターネットのための「新しいメッセージ」の通知を受け取り続けています、そして私は偶然1つをクリックしました、そしてそれは私をxxxサイトに連れて行きます。私が切り替えたときにすでに携帯電話に入っていたルックアウトアプリがあり、それは何も問題がないと言っていましたが、ペアのことをするまでこれらの通知を受け取ったことはありません。

解決策：私たちはここでAndroidデバイスにのみサポートを提供するため、Fire stickのようなサードパーティ製のデバイスとリンクまたはペアリングした後であなたの電話に問題がある場合は、その開発者または製造元からの支援を検討してください。

出荷時設定へのリセット

ただし、Androidのトラブルシューティングに関する限り、工場出荷時設定にリセットすることでS9 Plusを消去することをお勧めします。これは、ゼロから始めることを確実にするための重要な最初のステップです。お使いの携帯電話が現在ウイルスやマルウェアに感染しているかどうかはわかりませんので、工場でリセットすることをお勧めします。

S9 Plusを工場出荷時の状態にリセットするには：

写真、ビデオ、音楽などの重要なファイルのバックアップを作成します。Samsung Smart Switchアプリを使用して、データをPCにバックアップできます。
装置の電源を切ります。これは重要。あなたがそれをオフにすることができないならば、あなたは決して回復モードにブートすることができないでしょう。電源ボタンを使って定期的にデバイスの電源を切ることができない場合は、電話機のバッテリーが消耗するまで待ってください。その後、回復モードで起動する前に30分間携帯電話を充電してください。
音量アップキーとBixbyキーを押し続けてから、電源キーを押し続けます。
緑色のAndroidロゴが表示されたら、すべてのキーを放します（Androidシステムの回復メニューオプションが表示される前に、「システムアップデートのインストール」が約30〜60秒間表示されます）。
音量ダウンキーを数回押して、「データ消去/出荷時設定へのリセット」をハイライトします。
電源ボタンを押して選択します。
[はい、すべてのユーザーデータを削除します]がハイライト表示されるまで、音量ダウンキーを押します。
電源ボタンを押して、マスターリセットを選択して開始します。
マスターリセットが完了すると、「システムを今すぐ再起動」がハイライトされます。
電源キーを押してデバイスを再起動します。

インストール済みアプリをフィルタリングする

あなたの携帯電話のソフトウェアがきれいであることを確認したので、次に行うべき良いことはあなたがシステムに追加するアプリを選ぶことです。 Google Playストアから、またはPlayストア以外の他のソースからダウンロードできるすべてのアプリが信頼できるとは限りません。それらのうちのいくつかはあなたの電話のセキュリティを危うくして他の悪意のあるアプリが後でインストールされることを可能にするバックドアとして機能するように設計されています。他の悪意のあるアプリは個人情報を盗む目的で構築されていますが、他の悪意のあるアプリは、他のWebサイトやPlayストアのダウンロードページにユーザーをリダイレクトすることをブラウザや他のアプリに強制します。あなたがあなたのシステムにどのアプリをインストールするのかを適切に選別しなければ、あなたはたぶん危険にさらされたシステムになる可能性が高いでしょう。言うまでもありませんが、優れたアプリだけが携帯電話に追加されるようにするのはあなたの責任です。出荷時設定にリセットした後は、必ずアプリを個別にインストールしてください。信頼できる企業からのみ公式アプリをインストールし、未知の開発者からの製品は避けてください。アプリが信頼できるかどうかわからない場合は、Playストアのダウンロードページにアクセスして他のユーザーのレビューをチェックしてください。また、Googleのクイック検索を実行して、そのアプリが既知のマルウェアであるかどうかを確認することもできます。

Playストア以外でアプリを入手する場合は、Playストアからアプリを入手する場合とは異なり、特別な保護がなくなるため、特別な注意を払う必要があります。 GoogleはPlayストアでアプリをスクリーニングしていますが、それでも、悪いアプリもこっそり侵入して一般に公開することができます。 Playストアの外部からのアプリは、インストール時にユーザーがマルウェア対策の保護を受けられないという意味で、平均的なユーザーにとってより危険です。 Playストア以外のソースからの信頼できるアプリのみをインストールするようにしてください。

ブービートラップWebサイトへのアクセスを避ける

悪いアプリのように、Androidの弱点を悪用するように設計されたWebサイトもあります。別のWebサイトにリダイレクトされ続けている場合、おそらくあなたのWebブラウザがハイジャックされたか、ブラウザに別のサイトを開かせるアプリケーションがインストールされていることが考えられます。悪いアプリをインストールしていなくてもWebブラウザがリダイレクトされ続ける場合は、データを消去して何が起こるかを確認してください。

アプリのデータを消去する方法は次のとおりです。

設定アプリを開きます。
アプリをタップします。
右上にあるその他の設定をタップします（三点アイコン）。
[システムアプリを表示する]を選択します。
アプリを見つけてタップします。
[保存]をタップします。
データ消去ボタンをタップします。
S9を再起動して問題を確認してください。

ウイルス対策アプリをインストールする

あなたの携帯電話にアンチウイルスを持っていても100％の保護は保証されませんが、それはあなたがインストールされることから悪いアプリを最小限に抑えるためにあなたができることの一つです。どのアプリをインストールするのか、どのWebサイトにアクセスするのかを選択することに関して、あなたが弛緩することができるという意味ではありません。一部の悪意のあるアプリやウイルスは非常に高度なため、最高のAndroidウイルス対策アプリケーションでも検出できない可能性があります。ウイルスメーカーとセキュリティチームは常に猫と猫との戦いを続けているので、そもそもウイルスがデバイスに感染するのを防ぐことで自分自身を助けることができます。

問題2：Galaxy S9 Facebookアプリが通常モードでクラッシュし続けるがセーフモードでは機能する

過去8時間の私のFacebookアプリは突然それを開くたびに2秒以内にクラッシュすることにしました。 フィードバックを送信するか、アプリを閉じるかを選択できます（これはとにかく機能します）私はあなたのページのすべてのステップを通過し、セーフモードで起動するようになりました。 それはうまくいった！ アプリはクラッシュしませんでした。 それから私は通常どおりにバックアップを始め、それがFBアプリをクラッシュさせていたものであることを望んでいる最近のアプリの多くを削除しました。 しかしまだクラッシュしています。 ウェブサイトのセーフモードのセクションでそれをどうやって調べるかについては述べていないので、私はどんなアプリがそれをクラッシュさせることができるかについてアドバイスを得たいと思っていました。 どうぞよろしくお願いします。 どうもありがとう。

解決策：私たちはFacebookには対応していないので、Facebookがクラッシュする原因となっている可能性のあるアプリのリストを提供することはできません。現時点でそれを実行できる特定のアプリがあるかどうか、私たちは知りません。しかし、Facebookがセーフモードでクラッシュしないことに肯定的であれば、それはあなたが悪い第三者アプリの問題を抱えていることを明確に示しています。つまり、いずれかのアプリが問題を引き起こしているということです。

セーフモードは、第三者のアプリがAndroidや他のアプリと干渉しているかどうかを技術者が確認するのに役立つツールです。問題は、正確なアプリを特定できないことです。あなたは犯人を特定するために除去の方法を使用しなければならないでしょう。どのアプリが問題の原因であるかを特定するには、電話機をセーフモードで起動して次の手順に従ってください。

セーフモードで起動します。
問題がないか確認してください。もしFacebookが動いてもクラッシュしなければ、あなたは悪い第三者アプリを持っている。
サードパーティ製のアプリのせいであることを確認したら、個別にアプリのアンインストールを開始できます。最近追加したものから始めることをお勧めします。最新のアプリをアンインストールすることから始めます。
アプリをアンインストールしたら、携帯を通常モードに再起動して問題を確認します。
それでもS9に問題がある場合は、ステップ1から4を繰り返します。

原因を突き止めるまで、あなたはサイクルを続けなければなりません。あなたがたくさんのアプリを持っているがショートカットがない場合、これは本当に面倒になることがあります。

問題3：システムアップデート後、Galaxy S9が応答しなくなる

こんにちは。 今日、私はシステムソフトウェアアップデートのプロンプトを受け取り、それをインストールするように設定し、他のもので忙しい間しばらく横に置きました。 約20分後、私は自分の電話を元に戻して画面が消えた。 私はそれがリブート中であると仮定し、さらに数分間それを残しました、しかしスクリーンはまだ消えていて、そして充電されてそして電源ボタンを押し続けることに全く無反応でした。 私はあなたのトラブルシューティングガイドに従ってRecovery / Odinモードで起動しようとしましたが、それでもまだ運がありません。 私ができることについて何かアドバイスはありますか？

解決策：最初に強制再起動を試すべきです。方法がわからない場合は、次の手順に従ってください。

電源+音量ダウンボタンを約10秒間、またはデバイスの電源が切れるまで押し続けます。 Maintenance Boot Mode画面が表示されるまで数秒かかります。
Maintenance Boot Mode画面から、Normal Bootを選択します。音量ボタンを使って利用可能なオプションを切り替えることができ、左下のボタン（音量ボタンの下）を選択することができます。リセットが完了するまで最大90秒間待ちます。

あなたが既にそれを試みたか、または電話が反応しないままであるならば（LEDライト、音、振動なし）、少なくとも1時間充電してください。それからそれが長い間それを請求したら、回復モードにそれを起動できるかどうか見ることを試みなさい。方法は次のとおりです。

装置の電源を切ります。これは重要。あなたがそれをオフにすることができないならば、あなたは決して回復モードにブートすることができないでしょう。電源ボタンを使って定期的にデバイスの電源を切ることができない場合は、電話機のバッテリーが消耗するまで待ってください。その後、回復モードで起動する前に30分間携帯電話を充電してください。
音量アップキーとBixbyキーを押し続けてから、電源キーを押し続けます。
緑色のAndroidロゴが表示されたら、すべてのキーを放します（Androidシステムの回復メニューオプションが表示される前に、「システムアップデートのインストール」が約30〜60秒間表示されます）。

電話機がリカバリモードで起動しない場合は、Odinモードまたはダウンロードモードで起動してみてください。それでもうまくいかない場合は、運が悪いです。彼らはそれを修理または交換できるようにあなたはサムスンに電話を送るべきです。