iOS 12.1アップデート後にApple iPhone XSで機能しないVisual Voicemailを修正する方法[トラブルシューティングガイド]

その名前が示すように、ビジュアルボイスメールとは、再生用のメッセージのリストを表示するビジュアルインターフェイスを備えたダイレクトアクセスボイスメールのことです。ビジュアルボイスメールを使用すると、すべてのメッセージをスキャンし、誰が電話をかけたのか、いつ電話をかけたのかを視覚的にまとめて、iPhoneの画面で聞き取るメッセージを選択できます。ボイスメールのプランや登録によっては、追加のボイスメール機能とボイスメッセージサービスを利用できます。ビジュアルボイスメールの使用時に適用されるデータ料金は通常、後払いプランに含まれており、通信事業者によって異なります。

iPhone XSでビジュアルボイスメールを使用するには、まず設定する必要があります。 Visual Voicemailは、iOS 6プラットフォームを搭載したiPhone 6s以降のiPhoneモデルで機能するため、新しいiPhone XSでサポートされ、利用可能になるはずです。最近のiOS 12.1アップデートの後、何らかの問題にぶつかってビジュアルボイスメールが新しいiPhone XSで意図したとおりに機能しないことがわかった場合は、この投稿が問題解決の手助けになるかもしれません。お使いのiPhoneに新しいiOSバージョンをインストールした後にiPhone XSのビジュアルボイスメールが突然動作しなくなった場合の対処方法については、こちらをご覧ください。

トラブルシューティングに進む前に、別の問題に対する解決策をお探しの場合は、読者から寄せられた最も一般的な問題のいくつかについて既に対処しているので、必ずトラブルシューティングのページをご覧ください。あなたの問題と似ている問題を見つけ、私たちが提案した解決策を使用してください。それでもそれでも私たちの助けが必要な場合は、私たちのiPhone問題アンケートに記入してお気軽にお問い合わせください。

機能していないVisual VoicemailでiPhone XSをトラブルシューティングする方法

トラブルシューティングを行う前に、iPhone XSでビジュアルボイスメールを正しく設定したことを確認してください。ビジュアルボイスメールが意図したように機能するためには強くて安定した携帯電話信号が必要なので、それが強い携帯電話信号を受信しているかどうかもまたあなたのiPhoneをチェックしてください。信号がないと、iPhoneはワイヤレス通信事業者がホストするボイスメールサーバーと同期を保つことができません。あなたの電話が良い信号を得ていないなら、あなたは最初に信号またはネットワークの問題に対処する必要があるでしょう。信号が問題にならない場合は、先に進んで、視覚的なボイスメールがiPhone XS上で正しく機能しなくなる可能性があるソフトウェア関連のエラーを排除するために、次のいずれかの解決策を試してください。

最初の解決策：機内モードをオンにしてからオフにします。

機内モードのトリックを実行することは、ビジュアルボイスメールのようなネットワークサービスで問題を引き起こす問題を含むネットワーク関連の問題を解決するという点で効果的であることが証明されています。ネットワークエラーは、電話のネットワークサービスを再起動することで解決されることが多く、その方法の1つは、すぐに機内モードをオンまたはオフにすることです。あなたがそれに打撃を与えたいならば、それがここでそれが行われる方法です：

設定 - >機内モードメニューに進んでください。
機内モードスイッチをオフにしてオフにします。
iPhoneを再起動/ソフトリセットします。
設定 - >機内モードメニューに戻る。
その後、スイッチを切り替えて機内モードをオンに戻します。

電話機がネットワーク接続（携帯電話データとWi-Fi）を再確立するのを待ちます。接続したら、別の電話を使ってiPhone XSに電話をかけて、Visual Voicemailがすでに機能しているかどうかを確認します。

2番目の解決策：携帯電話サービスをオフにしてからもう一度オンにします。

繰り返しになりますが、ビジュアルボイスメールには強力なセルラー接続が必要です。 iPhone XSの携帯電話サービスに影響を与え、最終的にビジュアルボイスメールで問題が発生するようなランダムなネットワーク問題を排除するには、携帯電話サービスをオフにしてからもう一度オンにします。これがどのように行われるかです：

ホーム画面からをタップして設定を開きます。
CellularをタップしてからCellular Dataに移動します。
この機能をオンにするには、 Cellular Dataの横にあるスイッチを切り替えます。
アプリのセルラーデータを有効にするには、メニューオプションを下にスクロールします。

携帯電話のデータがすでにオンになっている場合は、スイッチを切り替えてすぐにオフにしてからオンに戻します。

それはあなたの携帯電話のビジュアルボイスメールを含む携帯電話サービスをリフレッシュするはずです。

3番目の解決策：保留中の通信事業者の更新をインストールします。

ビジュアルボイスメールは通信事業者が提供するサービスであるため、通常はシステムまたは通信事業者の更新によって維持されます。しかし、問題はiPhoneシステムまたはiOSをアップデートした後に始まったので、新しいキャリアアップデートをインストールすることがあなたの次の選択肢になるでしょう。通信事業者は通常、通信事業者設定の更新を通じてネットワーク関連サービスに影響を与える問題に対処するための修正パッチを提供します。そのため、携帯電話の重要な更新を見逃さないようにしてください。 iPhone XSで新しい携帯電話会社のアップデートを確認する方法は次のとおりです。

ホーム画面から[設定]をタップします。
一般を選択します。
Aboutをタップします。

新しいキャリアのアップデートが利用可能な場合は、アップデートのプロンプトが表示されます。そのため、数秒間その画面に留まり、更新メッセージが表示されるのを待ちます。表示されない場合は、現時点で利用可能な通信事業者の設定の更新がないため、通信事業者の設定が最新のものであることを意味します。

4番目の解決策：ネットワーク設定をリセットします。

iPhoneのネットワークの問題は、通常、ネットワーク設定をリセットすることで解決されます。このリセットを実行すると、Wi-Fi、Bluetooth、APN設定、その他の関連情報を含む現在のすべてのネットワーク設定が削除されます。無効な設定によって発生したエラーも同様にプロセスで削除されます。これは電話のメモリに保存されているデータには影響しないので、事前にバックアップを作成する必要はありません。再接続するときにもう一度入力する必要があるので、Wi-Fiパスワードを忘れずにメモしてください。 iPhone XSのネットワーク設定をリセットする方法は次のとおりです。

ホーム画面から設定をタップします。
それから一般をタップします。
スクロールして[ リセット]をタップします。
ネットワーク設定をリセットするオプションを選択します。
続行するように求められたら、パスコードを入力してください。
最後に、オプションをタップしてネットワーク設定のリセットを確認します。

リセット後、デバイスは自動的に再起動します。起動するまで待つだけで、ネットワークサービスを設定して再接続できます。それがあなたのビジュアルボイスメールの問題を解決するかどうか試してみてください。

第5の解決策：iPhoneを工場出荷時のデフォルトに復元します。

他の方法で問題を解決できず、それでもiPhone XSでビジュアルボイスメールを正しく機能させることができない場合は、マスターリセットまたは出荷時設定へのリセットを選択できます。これにより、最終的にビジュアルボイスメールが機能しなくなる原因となった、この更新プログラムによる複雑なシステムエラーをすべて取り除くことができます。ただし、その前に、重要なファイルをすべてiCloudまたはiTunesにバックアップしておくと、後で復元することができます。設定が完了したら、次の手順でiPhone XSをリセットして工場出荷時のデフォルト設定に戻すことができます。