Samsung Galaxy S6およびS6 EdgeでWi-Fiの問題を解決する方法

Wi-Fi接続は、自慢のSamsungの旗艦、Galaxy S6およびS6 Edgeを含むあらゆるスマートデバイスの不可欠なコア機能の1つになりました。 Wi-Fiホットスポットがあちこちに広がるので、Wi-Fi機能なしで500ドルのデバイスを使うことを想像するのは難しいです。アプリのクラッシュやオペレーティングシステムの障害や不具合など、他の一般的な問題と比較してWi-Fiに関する問題は解決していませんが、それでもかなりの量の質問やサポートの要望があります。この記事が私たちに送られた質問のいくつかに答えてくれることを願っています。

あなたがあなたの電話を直そうとしているナッツに行く前に、これらのwifi範囲エクステンダーを使って家であなたのwifi接続を後押しすることを考えてください。

あなたがあなた自身のAndroidの問題を抱えているならば、このページの下部に提供されるリンクを使って私達に連絡することを躊躇しないでください。

問題1：サムスンギャラクシーS6はWi-Fiを引き上げません

あなたが本当に私を助けることができれば私はそれをいただければ幸いです。 私は今日この電話を手に入れたばかりで、私の夫は自宅のWi-Fi接続を自分のデバイスで見つけることができますが、接続できないようにこの電話は引き上げることもできません。 電話での無数の時間の後、技術サポートは私を助けることができませんでした。 助けてください！ - シェイリー

解決策：こんにちはシェイリー。私たちはあなたが「 私がそれに接続することができるように電話さえも引き上げない 」ということによってあなたが正確に何を意味するのか確信が持てません。交換品を確保できる場合は、できるだけ早い時期に行ってください。

私たちがあなたの言っていることを誤って解釈した場合は、もっと詳しく私たちに戻ってください。

問題＃2：サムスンギャラクシーS6は、Wi-Fiがオンになっているが画面がオフになっているときにリアルタイムで通知を表示しない

こんにちは。 Wi-Fiを有効にしても、WhatsAppなどを開かない限り、通知がリアルタイムに表示されません。 Wi-Fiを有効にしていて、Galaxyディスプレイがオフになっている場合、WhatsAppを開かない限り通知を受け取りません。 私がモバイルデータを使用しているときはそれは起こりません。 通知がリアルタイムに届くので、アプリを開く必要はありません。 私はあなたの助けに感謝します。 ありがとうございました。 - アンドレス

解決策：こんにちはアンドレス。ここではどのような種類の通知を話していますか？どの通知が欠けているのかを親切に指定してください。それ以外の場合は、出荷時設定にリセットして電話機をデフォルトに戻すことができます。

問題＃3：T - MobileサムスンギャラクシーS6は、Wi-Fiに接続されている場合にのみテキストと通話を送信することができます

私は3か月前に私の電話を買いました。 それは時々それが時々それが私の家でインターネットを落とすこと（Wi-Fiなしと私は農村地域に住んでいる）を除いて素晴らしい仕事をしています。

約1週間、大きなソフトウェアアップデートをダウンロードするにはWi-Fiが必要だと言っていました。 私は3日前まで電話をかけることに問題があり始めたまでそれを忘れていました、インターネットとバッテリーは少し速く行くように見えませんでした。 時々時間がかかりましたが、それでもテキストを送信することができます。 それでT-Mobile店に行き、彼らのwi-fiを使って大きなソフトウェアアップデートをダウンロードした。 その後、私は店でインターネットを持っていました（wi-fi）、電話をかけてテキストを送ることができました。

家に帰っても何もうまくいきませんでした。 私の電話が通常100％の時間で動作する場所に行ったが、動作しない。 私はWi-Fiアクセスを持っているときだけITは今働く。

モバイルネットワークエラーが発生せず、モバイルデータがオフになっています。 しかし私がモバイルデータをチェックしたときにはオンになっていました。 私はT-Mobileに戻りました、そして、彼らはファクトリーリセットをしました、そしてさらにはSIMを変えました。 それは再び店で働いていました、しかし、私が去ったとき、電話はすぐにブルートゥースを通してインターネットでうまくいかなかったなどでうまく働かなかった

私は自分の電話を一新されたものに取り替えるために2週間の待ちリストにいます。 私はこれを避けて私の仕事をさせたいと思います。 重要な問題は、モバイルデータがオフになっているということですが、それを見たとき - それは確かにオンになっています！ 助けてください。 ありがとう。 - クリスティーナ

解決策：こんにちはクリスティーナ。 T-Mobileからのキャリア固有のアップデートは、あなたが抱えているこれらの問題に影響を及ぼすように変更されているかもしれません。あなたがすでにそのデフォルトに電話をリセットしようとしているならば、我々はあなたが問題を解決するためにあなたがあなたの端にすることができる何かがまだあるとは思わない。インターネット、モバイルデータ、通話など、ネットワークに関連する問題がすべて原因であるため、その理由はこの更新プログラムに関連していると確信しています。エラーが最初にどこから始まるのかを診断する方法がないのでT-Mobileはあなたのために問題を解決するべきです。あなたの問題の説明に基づいて、あなたがWi-Fiネットワークに接続されているとき、あなたはこれらの問題を抱えていません。

T-Mobileのホットラインに電話して、テクニカルサポートチームにお問い合わせください。店員はネットワーク特有の問題を診断するように訓練されていないかもしれません。そのため、彼らはほとんどの場合、代替手段を辛い手段として推奨しています。一方、電話での彼らのテクニカルサポートチームは、あなたが我々が知らないT-Mobile特有のアイテムをチェックするのを助けることができるかもしれません。電話に適切なAPN設定を与えるなど、ここで対処する必要があるプロビジョニングの問題がいくつかあるかもしれません。

問題＃4：Wi-Fi接続のSamsung Galaxy S6がGmailアカウントを作成できない

こんにちは、大丈夫ですので、私は最近Samsung Galaxy S6を購入し、Wi-Fiに接続しました。 ただし、Gmailアカウントを作成したところ、サーバーへの接続に問題があるとのことでした。 私はエレクトロニクスについてあまり知らないので、どうすればいいのかわからず、Androidに不慣れです。 私は助けに大いに感謝します！（：

ありがとうございました。 - アリビア

解決策：こんにちはアリビア。 Gmailアカウントを作成する前に、まずS6がインターネットに接続されていることを確認してください。インターネットベースのアプリを使うか、携帯のブラウザを使ってTheDroidGuy.comのようなWebサイトにアクセスすると、そうすることができます。

表示されるエラーメッセージは、デバイスがWi-Fiなどのローカルネットワークに接続されているがインターネットには接続されていない可能性があることを示しています。

問題＃5：別のWi-Fiネットワークに接続したときにT-Mobile Wi-Fi通話が機能しない

こんにちは。 私は貧しい携帯電話、T - Mobile、サービスがあった場所に1週間滞在していました。 しかし、Wi-Fiネットワークはとても良く、私のGalaxy S6はうまく接続しています。 すべてのアプリとインターネットブラウザは動作します。 しかし、Wi-Fi通話やテキストを作成することはできません。 エラーメッセージは、Wi-Fi通話に接続できませんでした。 Wi-Fiネットワークはパスワードを必要としませんでした、そして、明らかにこれは私が皆が知っているように耐え難いです工場リセットを試してもらった後にT-Mobileによると問題です！

私はサムスンに電話しました、そして、彼らは電話に何の問題もないと言いました、そして、それがなぜこれをしているのかについて何も知りません。私が家に着いたとき、私は自分の設定でWi-Fiのみ（安全なパスワードネットワークを持っています）と携帯電話サービスを使用しないことを選択し、Wi-Fi通話とテキストを作ることができました。

オープンなWi-Fiネットワークにも接続できるようにするためにできることが他にありますか？ ありがとう。 - ハイジ

解決策：こんにちはハイジ。 T-MobileのWi-Fi通話機能は、Wi-Fi通話対応電話で機能するためには、いくつかの要件を満たす必要があります。一つには、あなたが接続しようとしているローカルネットワークはそもそもそのような機能を許可しなければなりません。これをチェックするには、ネットワーク管理者と協力する必要があります。

また、Wi-Fi通話機能には最低25 Mbpsが必要で、正しく機能するにはルーターから約15フィート離れている必要があります。

Tモバイルサイトに基づいて、これらはWi-Fi呼び出しが機能するための技術的要件です。

高速インターネット接続によるWi-Fiルーターへのアクセス
Wi-Fi通話対応スマートフォン
ファイル上の有効な911アドレス

問題6：Wi-Fiに接続したときのGalaxy S6の同期と読み込みの問題

それで、私は発売以来AT&TでiPhoneを使っていました、私は私が変更を必要とすると決めました、そして、およそ2ヵ月前にギャラクシーS6と共に行きました。

私はそれが私は私がと一緒に暮らすことができると判断したiPhoneと比べてアプリといくつかのマイナーな問題とはるかに低品質のバッテリーを持っていることがわかった。

どこにも手が届かないところで私はWIFIに接続したときにどこかのページがロードされないか非常にゆっくりロードする問題を抱え始めました。 例：Facebookが読み込まれないか、画像が表示されません。 私のメールアプリケーションはWIFIと同期しません。 私は一般的なウェブ検索をして、接続性を必要とする他のアプリを使うことができます。

Eメール、Facebook、その他の影響を受けるアプリケーションを正しくロードしたい場合は、WIFIをシャットダウンして再起動する必要があります。突然、メールを同期して画像をロードし、数分以内にロードします。再び正しく同期され、FB画像とページは再びロードされません。

私はRAMのリセットを試みました、私は完全な電話のリセットをしました、そして、何も助けに思われません。 LTEメールとFacebookの同期を使用しているときには正常に同期してロードされますが、WIFIに接続した場合、WIFIをオフにして再起動しない限り、数分以内に停止します。

私の問題を解決するための既知の問題または回避策について知っていますか。 ありがとう。 - CL

解決策：こんにちはCL。 Wi-Fi接続速度の確認については言及されていません。 Wi-Fi接続速度が遅い場合、またはネットワークが混雑している場合は、アプリの同期や読み込みが遅くなる可能性があることに注意してください。

問題＃7：Galaxy S6が仕事用Wi-Fiに接続できない

こんにちは。 私はサムスンS6を数週間持っています。 それ以前は、サムスンS3を使用していましたが、これは私の職場で無線LANに接続するために使用していました。 サムスンS6に変更して以来、それは私がここでスタッフのWi-Fiに接続させることはできません。 私たちの自宅のWi-Fiにも問題なく接続できます。

私たちのIT担当者に連絡して、問題を解決することにしましたが、それは彼らのせいではなく私の電話のせいです。 これらは私が接続を試みて助けるためにしたことがある以下のことです：

電話をリセットするために電源を切る
私の電話を再起動
WIFI名を忘れた
別のスタッフが私の電話で詳細をログインして試してみてください
パスワードを変更しました

接続しようとしたときに表示されるエラーは次のとおりです。

誤ったパスワードと認証エラー。

私のITチームは、それがすべての正しい入力にあることをダブルとトリプルでチェックしました。

解決策を見つけるのを手伝ってください。 よろしく。 - レディ

解決策：こんにちはレディ。ルーターやネットワークの設定にアクセスできるITチームが問題を特定できない場合、これは電話特有の問題であるはずです。率直に言って、工場出荷時設定へのリセット以外の解決策は考えられません。それを試してください、そしてそれが助けになるならば。

問題＃8：Galaxy S6が自宅のWi-Fi経由でテキストメッセージを送信できない

こんにちは！

私は最近Galaxy S6を手に入れましたが、私のアパートにはほとんどレセプションがありません。 私のテキストはWi-Fi経由で送信されるはずですが、送信されません。 私はVerizonの店に行き、私が彼らのインターネットに接続したとき（そして飛行機モードで）彼らは送ったが、私が私のインターネットに接続したとき彼らはそうしなかった、そして私は強い信号を持ち、他はすべてうまくいく。 ベライゾンで彼らは私に彼らがそこにない問題を解決することができないと言ったので私は何をすべきかわからない！

ありがとう。 - ジュリー

解決策 ：こんにちはジュリー。助けになるにはあなたからもっと多くの情報が必要です。テキストの送受信時に使用しているアプリ、エラーメッセージなどが便利です。再度ご連絡の際はできるだけ詳細にご記入ください。

問題9：ギャラクシーS6はWi-Fiを含むランダム機能をオフにし続ける

こんにちは。 私の名前はルイスです、あなたが私の質問で助けることができるかどうか疑問に思いました。 私のS6 Edgeは、電話を使用していなくても自分自身で電源を切っています。 最も一般的なものはバッテリーのパーセンテージとWi-Fiです - それらは私の電話が1時間かそこらの間アイドル状態であったとしてもちょうどランダムに消えます。私はそれから私が手動で私が私がすべての関連した設定をチェックしたことに気づいたときにそれらを再びオンにしなければならなくて、すべてが順番に見えます。私はそれがほんの小さな問題であるが非常に厄介であることを感謝しますそして私はただiPhoneから乗り換えたばかりで、またアイドル時や使用中にバッテリーが急速に消耗するため再考しています。 私は一日でやっとそれを達成することはできませんし、これはオフになっていることがたくさんあります。 任意の助けがいただければ幸いです。 ありがとう。 - ルイス

解決策：こんにちはルイス。デバイスがクリーンなファームウェアで動作することを確認するために、単に出荷時設定へのリセットを実行することをお勧めします。これまでに試したことがない場合は、以下の手順に従ってください。

Galaxy S6をシャットダウンします。
これらのボタンを押し続けます： 電源、音量アップ、およびホーム 。
青い回復メニュー画面が表示されたら、ボリュームロッカーを使用してWipe Data / Factory Resetオプションに移動します。
[ はい、すべてのユーザーデータを削除します]までスクロールして、もう一度[ 電源 ]ボタンを押します。
システムがプロセスを完了するのを待ち、 Data Wipe Complete通知が表示されるまで待ちます。
もう一度電源ボタンを押すと、電話機は通常モードに戻ります。

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問題10：サムスンギャラクシーS6は、Wi-Fi接続を失い、認証エラーを示し続ける

こんにちは。 あなたは私の電話で何が起こっているのか知っているのかどうか疑問に思いました。 私はインターネットに接続していましたが、どこからも私の電話はWi-Fi接続を失いました。 接続しようとすると、認証エラーが表示され続けます。 私の自宅のWi-Fiは私が接続できない唯一のWi-Fiです。 その直後に、白いページの写真がポップアップ表示され、その上にたくさんの単語が表示されます。 次回は、私はそれをスクリーンショットし、それが何であるかを理解することができます。 また私の携帯電話はサムスンギャラクシーS6です。 お時間をいただきありがとうございます。 - ディノ

解決策：こんにちはDinoさん。あなたの最初の仕事は問題の原因を特定することです。これらはあなたが試すことができるものです：

スマートフォン、ラップトップ、タブレットなどの他のワイヤレスデバイスで同じ問題が発生していないか確認します。もしそうなら、問題はあなたのローカルワイヤレスネットワークにあるはずです。
ソフトリセットを実行してください。これは、電話機の電源を切ってデバイスからバッテリを取り外すのと同じです。取り外しできないバッテリーパックがあるので、電源ボタンと音量ダウンボタンを約10秒間押し続けます。
ネットワークを忘れます。 [設定]> [Wi-Fi]の下にある[このネットワークを忘れる]をタップしてネットワークを更新すると解決することがあります。
電話機が他のWi-Fiネットワークに接続していることを確認してください。これは、ハードウェアのトラブルが発生しないようにするためです。
これらすべてを行っても何も機能しない場合は、 出荷時設定へのリセットを実行することを検討してください。