アプリがクラッシュし続ける場合のGalaxy Note 5の修正方法[トラブルシューティングガイド]

多くの＃GalaxyNote5所有者が遭遇したもう一つの一般的な問題は、まったく理由もなくクラッシュするアプリケーションについてです。あなたがたまたまこの問題を抱えている不運なユーザーの一人であれば、このトラブルシューティングは役に立つかもしれません。

続行する前に、#Androidの問題に対する解決策をお探しの場合は、このページの下部にあるリンクを使用してお問い合わせください。あなたの問題を説明するとき、私達が容易に関連した解決策を正確に指摘することができるようにできるだけ詳細にしてください。可能であれば、あなたが私たちにどこから始めるべきかの考えを与えるために得ている正確なエラーメッセージを親切に含めてください。私達に電子メールを送る前にあなたが既にいくつかのトラブルシューティングのステップを試したことがあるならば、私達が私達の答えでそれらを飛ばすことができるようにそれらに言及することを忘れないでください。

問題1：移植後にGalaxy Note 5の電話番号が2つのネットワークに存在する場合の対処方法

この壮大な出来事を警戒してください。 私は最初にTotal Wirelessを通じて電話と新しいサービスプランを購入しました。 私はそれを2ヵ月出したそれから私はアップグレードするために行ったので私はストレートトークに私の自身の電話を持って来るオプションを選びました、そして私はそれと共にシムキットを買いました。 Total WirelessはStraight Talkの姉妹会社ですが、私の携帯電話番号をTotal WirelessからStraight Talkに移植するだけで、信じられないかもしれません。 それでは、どうしてこれが今日の11日目の10日目に番号が正しく移植されたのに、2つの異なるプロバイダを介して2つの異なる電話機に同じ電話番号があるのか教えてください。 電話は彼らがどんな番号を受け入れるのか、そして私がある電話から他の電話にどのような番号を受け取ることができるのかを選ぶ。 私はある電話から別の電話に自分自身を呼び出すことさえ可能です。 私は、マネージャが最大で1時間半電話に乗っていて電話を切っている無数の失礼なカスタマーサービス担当者と話をしました。 憤慨してうんざりしている人は、次の消費者に何をすべきかわからない。

解決策： Total WirelessとStraight Talkは、ある意味で姉妹会社と見なされるかもしれませんが、それぞれのシステムは互いに別のものです。 Total Wirelessは、独自のネットワークインフラストラクチャ、サポート、その他すべてを備えています。ストレートトークについても同じことが言えます。トータルワイヤレスで最初に無効にすることなくトータルワイヤレス番号を自分のネットワークに移植するようにストレートトークに依頼しただけの場合は、これが今の状況の理由です。つまり、特定の番号を使用したいとストレートトークに伝えても、その番号がTotal Wirelessのシステムから自動的に無効になることはありません。 Total Wirelessアカウントまたは番号はまだアクティブである必要があり、Total Wirelessがそれを無効にする理由がなかったので、それはアクティブのままです。あなたがする必要があるのは簡単です：Total Wirelessと話して、彼らにあなたのアカウントを無効にさせましょう。すぐに有効になる場合もあれば、数日後に有効になる場合もあるので、必ず情報を求めてください。

問題2：Galaxy Note 5がSMSを送信しない：メッセージセンター番号を変更する方法

VerizonからConsumer Cellularに切り替えたところ、テキストメッセージを受信することはできますが送信することはできません。 5月の投稿で、おそらくメッセージセンターの番号であることを伝え、「ダイヤラに行き、*＃*＃4636＃*＃*と入力します。 すべてうまくいけば、あなたはあなたの携帯電話の隠されたメニュー設定に連れて行かれるべきです。 サービス外の番号のメッセージが表示されます。 別の方法がありますか？

解決策：隠されたサービスメニューへのアクセスはもともと資格のある技術者のみがサムスンによって設計されています。平均的なユーザーがシステムをめちゃくちゃにするのを防ぐために、通信事業者は、通信会社ブランドのSamsung製携帯電話のサービスメニューへのアクセスをブロックすることがあります。電話のダイヤラに*＃*＃4636＃*＃*と入力しても何も得られない場合は、携帯電話会社がこのサービスメニューへのアクセスを無効にしているはずです。メッセージセンター番号（MCN）を変更するには、次の手順を試してください。

Samsungメッセージアプリを開きます。
右上にある[その他の設定]をタップします（3つのドットのアイコン）。
設定を選択します。
詳細設定をタップします。
テキストメッセージをタップします。
メッセージセンターを選択して編集します。
設定をタップして変更を確定します。
電話を再起動してください。

問題3：アプリがクラッシュし続ける場合のGalaxy Note 5の修正方法

私のデバイス上のあらゆる形態のアプリは、一定期間後に強制終了します。 私のソーシャルメディアアプリはすべて通知をプッシュするのをやめます。 バッテリーを節約するためにアプリを閉じるその他の機能と同様に、私は居眠り機能をオフにしました。 ウイルス対策やRAMクリーナーもインストールされていません。 2つのアプリを切り替えると、画面をオフにして画面がオンになっている場合でもアプリは閉じます。直前のものはすぐにまたはしばらくしてから閉じます。

解決策： Note 5のアプリがこれを実行しているのには、いくつかの原因が考えられます。一般的な理由のいくつかは次のとおりです。

悪い第三者アプリ
未知のソフトウェアの不具合
バッテリー不良
ハードウェアの故障

あなたのGalaxy Note5のアプリがクラッシュし続ける場合の対処方法

上記の考えられる原因に基づいて、これらはあなたの側で問題を解決するためにあなたができることです：

解決策1：バッテリーとAndroidを再調整する

最初にバッテリーとオペレーティングシステムを再調整することをお勧めします。 Androidはしばらくすると実際の電池残量を把握できなくなることがあり、その場合は再起動が時期尚早になる可能性があります。オペレーティングシステムが正しいバッテリの読み取り値を確実に検出するようにするには、次の手順に従って再調整します。

電池を完全に消耗させてください 。これは、自分で電源を切ってバッテリー残量が0％になるまでデバイスを使用することを意味します。
それが100％に達するまで電話を充電してください 。必ずお手持ちの機器にオリジナルの充電機器を使用して、完全に充電させてください。少なくとも2時間以上デバイスの電源プラグを抜かないでください。また、充電中は使用しないでください。
経過時間が経過したら、デバイスを取り外します 。
デバイスを再起動してください 。
再び完全に電源が切れるまであなたの電話を使用してください 。
手順1〜5を繰り返します。

解決策2：悪いサードパーティ製アプリをチェックする

バッテリーとOSを再調整しても何も起こらない場合は、次に行うトラブルシューティングは、悪いサードパーティ製アプリが原因である可能性があるかどうかを確認することです。それには、Note 5をセーフモードで再起動する必要があります。これは、Androidを妨害する悪質なサードパーティ製アプリがあるかどうかを確認するために技術者が使用する独立したソフトウェア環境です。セーフモードはサードパーティ製のアプリのみをブロックするため、オペレーティングシステムに付属のアプリ（プリインストールされているアプリ）は正常に動作します。これを行う方法は次のとおりです。

装置の電源を切ります。
モデル名の画面を過ぎて電源キーを押し続けます。
画面に「SAMSUNG」と表示されたら、電源キーを放します。
電源キーを放した直後に、音量ダウンキーを押し続けます。
デバイスの再起動が完了するまで、音量ダウンキーを押し続けます。
セーフモードが画面の左下隅に表示されます。
セーフモードが表示されたら、音量ダウンキーを放します。
セーフモード中に携帯電話を観察し、アプリがクラッシュし続けるかどうかを確認します。

プレインストールされたアプリが機能する場合、ダウンロードされたアプリの1つが問題を引き起こしている可能性があります。どのアプリが問題の原因であるかを特定するには、電話機をセーフモードで起動して次の手順に従ってください。

セーフモードで起動します。
問題がないか確認してください。
サードパーティ製のアプリのせいであることを確認したら、個別にアプリのアンインストールを開始できます。最近追加したものから始めることをお勧めします。
アプリをアンインストールしたら、携帯を通常モードに再起動して問題を確認します。
それでもNote 5に問題がある場合は、手順1〜4を繰り返します。

解決策3：出荷時設定へのリセット

工場出荷時設定にリセットしましたか？これは、特にすべてのアプリに問題があるため、この状況で必要なトラブルシューティングの手順です。私たちは考えられるAndroidの問題を考えているので、デバイスを工場出荷時設定にリセットするのが役に立つかもしれません。

Note5を出荷時設定にリセットするには：

装置の電源を切ります。
音量アップキーとBixbyキーを押し続けてから、電源キーを押し続けます。
緑色のAndroidロゴが表示されたら、すべてのキーを放します（Androidシステムの回復メニューオプションが表示される前に、「システムアップデートのインストール」が約30〜60秒間表示されます）。
音量ダウンキーを数回押して、「データ消去/出荷時設定へのリセット」をハイライトします。
電源ボタンを押して選択します。
[はい、すべてのユーザーデータを削除します]がハイライト表示されるまで、音量ダウンキーを押します。
電源ボタンを押して、マスターリセットを選択して開始します。
マスターリセットが完了すると、「システムを今すぐ再起動」がハイライトされます。
電源キーを押してデバイスを再起動します。
アプリを追加せずに、電話を24時間動作させます。