WiFiには接続しているがインターネットがないあなたのGalaxy S7を修正する方法[トラブルシューティングガイド]

あなたはあなたのデバイスがwifiに接続しているのに実際にインターネットを利用することができない状況であなた自身を見つけましたか? 今日の#GalaxyS7号では、この問題に対処します。 私たちは、似たような状況に遭遇した多くのAndroidユーザーがこのガイドを見つけることを願っています。

続行する前に、#Androidの問題に対する解決策をお探しの場合は、このページの下部にあるリンクを使用してお問い合わせください。 あなたの問題を説明するとき、私達が容易に関連した解決策を正確に指摘することができるようにできるだけ詳細にしてください。 可能であれば、あなたが私たちにどこから始めるべきかの考えを与えるために得ている正確なエラーメッセージを親切に含めてください。 私達に電子メールを送る前にあなたが既にいくつかのトラブルシューティングのステップを試したことがあるならば、私達が私達の答えでそれらを飛ばすことができるようにそれらに言及することを忘れないでください。

今日の問題:ギャラクシーS7は無線LANに接続しますが、インターネットを持っていません

私のSamsung Galaxy S7には、WiFiへの接続に関して問題があります。 無線LANネットワークに接続しようとすると、IPアドレスが見つからないと表示されます。 IPを静的に変更し、プロンプトが表示された正しいアドレスを入力した後、保存をクリックしてネットワークに接続します。 無線LANは接続されていると読みますが、私の電話では実際には何も読み込まれません。 私のブラウザはページをロードし始めてほぼ即座に停止します、そして他のアプリとGoogle Playストアはそれらが接続できないと言います。 私の電話がネットワークに接続されているように私のwifiを表示している間、私はただ静的IPに変更しました。 - マーク

解決策:こんにちはKostisです。 無線LANネットワークに接続されているからといって、すぐにインターネットに接続されているとは限りません。 S7が接続されているWiFiネットワークは、デバイスとインターネットの間の仲介人のように機能することに注意してください。 それはあなたがネットワーク名を知っていて、そしてネットワークパスコードを持っているので電話が接続されるかもしれないが、それが何らかの理由でインターネットに接続することができないのでwifi自体は問題があるかもしれません。 言うまでもなく、問題が最初にどこにあるのかを知る必要があるので、問題に適切に対処できます。 以下はあなたがする必要がある正確なステップです。

静的IPを使用しない

自分のしていることがわからない限り、静的IPを使用することはお勧めできません。 静的IP設定の値を手動で入力することで、自分が抱えているような問題を引き起こす危険性があります。 たとえば、IPアドレスまたはゲートウェイを入力するときに数字またはドットを入力しなかった場合、インターネットはデバイス上で機能しない可能性があります。 DNSサーバーに誤った情報を入力した場合も同様です。 それで、また、あなたが正しい静的設定をしていると確信していない限り、代わりにDHCP設定に戻ると言います。 トラブルシューティングのために、違いがあるかどうかを確認するためにDHCP設定を試すことをお勧めします。 すでに試したことがある場合は、次の手順に進みます。

WiFiが機能していることを確認する

ここでの次の論理的なトラブルシューティング手順は、あなたのwifiが機能していることを確認することです。 これは、インターネットに接続できるかどうかを確認するために別のデバイスを接続するだけで簡単に実行できます。 2台目のデバイスがあなたのWiFiに正常に接続してインターネットに接続できる場合、それは障害があなたのS7にあることを意味します。 次の一連のトラブルシューティング手順は、無線LANネットワークではなく、携帯電話に焦点を当てる必要があります。

一方、2台目のデバイスがS7の動作とまったく同じように動作する場合は、おそらくWi-Fiの問題です。 これは、ルータの設定ミス、ルータのハードウェアの問題、またはインターネットサービスプロバイダ(ISP)の問題が原因である可能性があります。 原因を特定するには、ISPに連絡してトラブルシューティングに役立てます。

遅い接続の問題があるかどうか確認してください

時々、遅い接続問題は全体または全く接続問題と間違われるかもしれません。 接続が遅いということは、実際にはあなたのwifiがインターネットに接続されていることを意味しますが、とても遅くてページが読み込めない、あるいはアプリがコンテンツをダウンロードできないように見えるかもしれません。 同じ帯域幅を共有するデバイスが多すぎて他のデバイスがインターネットに確実に接続できないままになっていると、接続速度が遅くなる問題がよく発生します。 あなたの無線LANに接続されている多くのデバイスがある場合は、あなたのS7を除くそれらのすべてを切断することを検討し、何が起こるか見てください。 S7がインターネットに正常に接続されている場合は、ブラウズ時にS7を使用できるように、WiFiを使用できるデバイスの数を管理する必要があります。 あなたが遅いインターネット接続購読プランを持っているならば、彼らがあなたにより速いインターネット速度を提供することができるようにあなたのISPに相談しなさい。

セーフモードで起動

他のデバイスがインターネットに接続できることを確認しても接続に問題がなく、接続の問題がまったくないことを確認しても、WiFiネットワークに問題がない場合は、デバイスをセーフモードで再起動します。 これにより、サードパーティ製のアプリケーションが問題を引き起こしているかどうかを知ることができます。

セーフモードは、そのプレインストールされたアプリケーションでのみAndroidを実行するソフトウェア環境です。 初めてデバイスを設定した後に追加したすべてのアプリは実行が許可されません。 セーフモード時にあなたのwifi接続が正常に機能する場合、あなたは手元にアプリの問題があります。

S7をセーフモードで起動する方法について疑問がある場合は、次の手順に従ってください。

  1. Galaxy S7の電源を切ります。
  2. 電源ボタンを押し続けます。
  3. 「Samsung Galaxy S7」のロゴが表示されたら、電源キーを放してすぐに音量ダウンボタンを押し続けます。
  4. 電話機の再起動が完了するまでボタンを押し続けます。
  5. 画面の左下隅に「セーフモード」というテキストが表示されたら、音量を下げるボタンを放します。
  6. 問題がないか確認してください。

あなたのwifiがセーフモードでうまく動くのなら、問題を引き起こしているアプリがあるに違いない。 セーフモードでは問題のあるアプリを特定できないため、識別にはしばらく時間がかかります。 覚えておいて、セーフモードはあなたの追加されたアプリの1つに問題があるかどうかを知るのに役立つはずのツールです。 そうだと思うなら、そのアプリが何であるかを見つけるために試行錯誤してください。 基本的には、アプリを個別にアンインストールして問題を確認するだけです。 以下はあなたが試すことができる特定のステップです:

  1. S7をセーフモードで起動します。
  2. 電話を観察し、WiFiが正常に機能するかどうかを確認します。
  3. WiFiが正常に機能する場合は、先に進んでアプリをアンインストールします。
  4. 通常モードに電話を再起動してください。
  5. 問題がないか確認してください。
  6. 問題が解決しない場合は、手順1〜5を繰り返します。

問題のあるアプリが見つかるまで、同じサイクルを繰り返します。

ネットワーク設定をリセットする

この場合に実行できるもう1つの重要なトラブルシューティング手順は、ネットワーク設定をリセットすることです。 これを行う方法は次のとおりです。

  1. 設定アプリを開きます。
  2. 一般管理をタップします。
  3. リセットをタップします。
  4. 設定のリセットをタップします。
  5. ネットワーク設定のリセットをタップします。
  6. 設定リセットボタンをタップします。
  7. S9を再起動して問題を確認してください。

設定をリセット

このような場合に試すことができるもう1つのオプションは、工場出荷時の状態にリセットするときのように、実際に電話機をワイプせずにすべての設定をデフォルトにリセットすることです。 うまくいけば、お使いのデバイスのすべてのソフトウェア設定をリセットすることで、あなたはまたあなたの無線LANの問題を引き起こしている未知のバグを一掃することでしょう。

S7の設定をリセットするには:

  1. 設定アプリを開きます。
  2. 一般管理をタップします。
  3. リセットをタップします。
  4. 設定のリセットをタップします。
  5. 設定リセットボタンをタップします。
  6. S9を再起動して問題を確認してください。

出荷時設定へのリセット

理想的には、この問題はすでにもう解決されているはずですが、それでも問題が解決しない場合は、出荷時設定にリセットして電話を拭くことを検討してください。

工場出荷時設定にリセットすると個人データも削除されるため、この解決策を試す前に必ずバックアップしてください。

S7を工場出荷時設定にリセットするには:

  1. 装置の電源を切ります。
  2. 音量アップキーとBixbyキーを押し続けてから、電源キーを押し続けます。
  3. 緑色のAndroidロゴが表示されたら、すべてのキーを放します(Androidシステムの回復メニューオプションが表示される前に、「システムアップデートのインストール」が約30〜60秒間表示されます)。
  4. 音量ダウンキーを数回押して、「データ消去/出荷時設定へのリセット」をハイライトします。
  5. 電源ボタンを押して選択します。
  6. [はい、すべてのユーザーデータを削除します]がハイライト表示されるまで、音量ダウンキーを押します。
  7. 電源ボタンを押して、マスターリセットを選択して開始します。
  8. マスターリセットが完了すると、「システムを今すぐ再起動」がハイライトされます。
  9. 電源キーを押してデバイスを再起動します。

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