Google Pixel 2 XLが連絡先からのテキストメッセージを受信して​​いない場合の修正方法

Google Pixel 2 XL(#GooglePixel2XL)でテキストメッセージングの問題がありますか? このトラブルシューティング記事では、このデバイスのSMSに関する一般的な問題について説明していますので、以下の解決策に従ってください。 テキストメッセージングの問題に関しては、解決策は同じであることが多いので、デバイス上の状況が以下のサンプルケースと異なる場合でも、ほとんどの提案に従うことができます。

続行する前に、#Androidの問題に対する解決策をお探しの場合は、このページの下部にあるリンクを使用してお問い合わせください。 あなたの問題を説明するとき、私達が容易に関連した解決策を正確に指摘することができるようにできるだけ詳細にしてください。 可能であれば、あなたが私たちにどこから始めるべきかの考えを与えるために得ている正確なエラーメッセージを親切に含めてください。 私達に電子メールを送る前にあなたが既にいくつかのトラブルシューティングのステップを試したことがあるならば、私達が私達の答えでそれらを飛ばすことができるようにそれらに言及することを忘れないでください。

今日の問題:Google Pixel 2 XLが一部の連絡先からテキストメッセージを受信しない

私は最近、約1週間前にGalaxy S7からGoogle Pixel 2 XLにアップグレードしました。 連絡先をすべてGmailに保存し、すべて新しい連絡先に更新しました。 すべての連絡先に電話をかけて表示することができます。 私はテキストメッセージとInstagramの警告と私が私の新しいPixelでちょうど私のGalaxy S7に乗るのに使用していたすべてをちょうど問題なく受信しています。 これは、数日前まで、私が数人の友人からテキストメッセージを受け取っていないことに気付いたときまででした。 私の友人のうち2人が私に電話して、なぜ私が彼らのテキストに答えなかったのか私に尋ねました。 彼らは二人とも私が送ったテキストメッセージを受け取って答えたと言った。 私は自分のメッセージ文字列を見て、自分がどんなメッセージを送ったのかしか見ることができませんでした。 私は私のメッセージアプリを介してそれらに多数のメッセージを送信し、彼らはそれらを受信しました、しかし彼らの応答は私のメッセージ文字列に示されませんでした。 奇妙なことに、私は私の電話帳で彼らの連絡先に入り、彼らの番号の下にそれは彼らからの最近の電話と彼らからの最近のメッセージを示しているということです。 最新のメッセージの下には、最後に送信したメッセージ、または最近送信したメッセージが表示されます。 だから私は彼らがそこに私を送ったが他のどの場所にもいない彼らの最新のメッセージを見ることができる。 その理由はわかりません。 うまくいけばあなたは助けることができます。 ああ、これが起こっているのはこれまでのところ2人の友人だけがSprintと一緒です。 私はVerizonです。

解決策:この問題にはいくつかの考えられる理由があります。 個別に議論しましょう。

システムの時刻と日付が正しくありません

これは、テキストメッセージが時間通りに到着しない、まったく到着しない、または古いSMSの下に隠れているとユーザーが感じる可能性がある最も一般的でない理由の1つです。 Pixel 2の時刻と日付が間違っていると、入ってくるSMSのソート方法が違ってくることがあります。 気づいていないのであれば、テキストメッセージは通常時間順に並べられているので、最新のものは他の場所ではなく一番上に表示されます。 あなたのPixel 2が実際にあなたのテキストメッセージを受け取ったかもしれませんが、あなたが気付くようにそれらは下記のように分類されています。

確認していない場合は、以下の手順に従ってシステムの日時を変更してください。

  1. ホームスクリーンで、矢印アイコン上矢印アイコンをタップしてすべてのアプリを表示します。
  2. 設定アプリのアイコンに移動します。
  3. システム情報アイコンをタップします。 日付と時刻のアイコンをタップします。
  4. ネットワーク提供の値を使用するには、以下をタップしてオンアイコンをオンにします。
  • 自動日時
  • 自動タイムゾーン

データと時間を手動で設定する場合は、次の手順を実行してください。

  • 手動で日付と時刻を調整するには、[自動日付と時刻の切り替え]および[自動タイムゾーンの設定]をオフにする必要があります。
  1. 日付を設定をタップします。
  2. 日付を調整してからOKをタップします。
  3. 時間設定をタップします。
  4. 時間を調整してからOKをタップします。
  5. [タイムゾーンの選択]をタップしてから、リストからタイムゾーンを選択します。
  6. 必要に応じて、[24時間表示を使う]をタップしてオンにします。

連絡先アプリのバグ

あなたがこの問題を抱えているもう一つの考えられる理由は連絡先アプリ自体にあるかもしれません。 まず、連絡先がアプリで正しくフォーマットされているかどうかをもう一度確認します。 そうでない場合は、あなたが問題を抱えている連絡先を削除して再度追加するようにしてください。 それでも問題が解決しない場合は、次の手順でアプリのキャッシュとデータを消去します。

  1. ホームスクリーンで、矢印アイコン上矢印アイコンをタップしてすべてのアプリを表示します。
  2. 設定アプリを開きます。
  3. アプリと通知に移動します。
  4. アプリ情報に行きます。
  5. 上矢印アイコンをタップすべての「xx」アプリを参照してください。
  6. 適切なアプリをタップします。
  7. [保存]をタップします。
  8. キャッシュのクリア/データのクリアボタンをタップします。

注:連絡先アプリのキャッシュとデータを消去すると、連絡先リストが消去されます。 このトラブルシューティング手順を実行する前に、必ず最初にそれらをバックアップしてください。

アーカイブメッセージを確認する

デフォルトのAndroidメッセージアプリを使用している場合、一部のメッセージが誤ってアーカイブフォルダにリダイレクトされた可能性があります。 私たちは過去に私たちのギャラクシーS7で同様の問題を経験しました、そして、Archiveフォルダーをチェックすることによってのみ、私たちは問題を解決することができました。

一部のテキストメッセージがArchiveフォルダにあるかどうかを確認するには、次の手順を実行します。

  1. Android Messagesアプリを開きます。
  2. 右上にある[その他の設定]アイコンをタップします。
  3. アーカイブを選択します。

ブロックされた連絡先フォルダを確認する

あなたがチェックしたいもう一つの分野はBlocked Contactsと呼ばれるものです。 繰り返しますが、これはGoogleのAndroid Messagesアプリを使用していることを前提としています。 サードパーティのテキストメッセージングアプリを使用している場合は、リダイレクトされたSMSを保管している可能性がある類似または他の分野を必ず確認してください。

ブロックされた連絡先フォルダを確認するには

  1. Android Messagesアプリを開きます。
  2. 右上にある[その他の設定]アイコンをタップします。
  3. ブロックされた連絡先を選択します。

メッセンジャーアプリのキャッシュとデータをクリアする

テキストメッセージングのトラブルシューティングの一環として、アプリのキャッシュとデータが消去されています。 まだ確認していない場合は、必ず確認してください。 これを行う方法は次のとおりです。

  1. ホームスクリーンで、矢印アイコン上矢印アイコンをタップしてすべてのアプリを表示します。
  2. 設定アプリを開きます。
  3. アプリと通知に移動します。
  4. アプリ情報に行きます。
  5. 上矢印アイコンをタップすべての「xx」アプリを参照してください。
  6. 適切なアプリをタップします。
  7. [保存]をタップします。
  8. データをクリアをタップします。

注:アプリのデータを消去すると、すべてのメッセージが削除されます。 保存する重要なテキストメッセージがある場合は、上記の手順を実行する前に必ずそれらをバックアップしてください。

ネットワーク設定をリセットする

この段階で行わなければならないもう1つのトラブルシューティング手順は、電話機のネットワーク設定を確実にリセットすることです。 Pixel 2デバイスがインターネット(wifiまたはモバイルデータ)への接続に問題がある場合、テキストメッセージングの問題がある場合、または携帯電話ネットワークを使用するたびにバグがあると思われる場合は、通常効果的な解決策です。

電話機のネットワーク設定をリセットするには:

  1. ホームスクリーンで、矢印アイコン上矢印アイコンをタップしてすべてのアプリを表示します。
  2. 設定アプリのアイコンに移動します。
  3. システム情報アイコンをタップします。
  4. [リセット]オプション[リセット]アイコンをタップします。
  5. 以下から選択してください。
  • Wi-Fi、モバイル、Bluetoothをリセット
  • アプリの設定をリセットする
  • すべてのデータを消去する(出荷時設定へのリセット)
  1. リセット設定をタップします。 注意プロンプトが表示されたら、PIN、パスワード、またはパターンを入力します。
  2. 設定をリセットをタップして確定します。

出荷時設定へのリセット

あなたがすることができる最後の、しかし最小ではないデバイスのトラブルシューティングは工場出荷時設定へのリセットです。 あなたの問題の原因が本質的にソフトウェアである場合、工場出荷時設定へのリセットはほとんどの場合役に立ちます。

Pixel 2を出荷時設定にリセットするには:

  1. ファイルのバックアップを作成してください。
  2. デバイスの電源が入っている場合は、電源を切ります。 これは重要。 あなたがそれをオフにすることができないならば、あなたは決して回復モードにブートすることができないでしょう。 電源ボタンを使って定期的にデバイスの電源を切ることができない場合は、電話機のバッテリーが消耗するまで待ってください。
  3. 音量ダウンボタンを押し続けます。 音量を押したまま、
  4. 電話機の電源が入るまで電源ボタンを押します。 「Start」という単語の周りに矢印が表示されます。
  5. 「リカバリモード」がハイライト表示されるまで音量ダウンボタンを押します。
  6. 電源ボタンを押して回復モードを開始します。 感嘆符付きのAndroidロボットの画像が表示されます(「No command」も表示される場合があります)。
  7. 電源ボタンを押し続けます。 電源を押したまま音量アップボタンを1回押します。 次に電源ボタンを放します。
  8. 「データの消去/出荷時設定へのリセット」が強調表示されていない場合は、音量が下がるボタンをそれが表示されるまで押します。 次に電源ボタンを押して選択します。
  9. 「はい」(または「はい - すべてのユーザーデータを削除」)がハイライト表示されるまで音量ダウンボタンを押します。 次に電源ボタンを押して選択します。
  10. リセットが完了したら、電源ボタンを押して「今すぐシステムを再起動する」を選択します。

通信事業者に相談する

工場出荷時設定にリセットしても問題が解決しない場合は、問題を解決できない可能性があります。 まず、他のテキストメッセージングアプリを試してみて、それが効果を生み出すかどうかを確認することをお勧めします。 何も変わらず、他のテキストメッセージアプリでも問題が解決しない場合は、携帯電話会社に電話して問題を解決させてください。