HTC U12 / U12 Plusスマートフォンが凍ったり遅れたりし続ける修正方法[トラブルシューティングガイド]

スマートフォンが数ヶ月または数年に渡って頻繁に使用された後に症状や消耗を示すのは普通のことです。 しかし、新しい高性能のスマートフォンでも、パフォーマンスの低下と同じ症状を早い段階で示すのは奇妙に思えるかもしれませんが、それは起こります。 新しいハイエンドのスマートフォンで見られる広範なパフォーマンスの問題の中には、絶え間ない凍結と遅れの問題があります。 そして、これらはこの記事で取り組まれた主な問題です。 あなたがHTC U12 / U12 Plusスマートフォンで同様の症状に遭遇した場合、あなたは以下のチュートリアルを参照することができます。 これらは、新しいHTCスマートフォンが常にフリーズしたり遅れたりする原因となっていた可能性があるソフトウェアエラーに対処するための一般的な解決策です。 より詳細な解決策についてはさらに読んでください。

さて、あなたがあなたの携帯電話に他の問題があるなら、何よりもまず、あなたが私たちの読者によって報告された何百もの問題に対する解決策をすでに提供しているので オッズは、あなたが現在抱えている問題に対する解決策をすでに提供しているかもしれないので、そのページであなたの問題に似た問題を見つけ、私たちが提案した解決策を気軽に使ってください。 それらが機能しない場合、またはさらに支援が必要な場合は、私たちのAndroidの問題のアンケートに記入し、私達に連絡するために送信を押してください。

最初の解決策：バックグラウンドアプリケーションを終了してからソフトリセットするか、強制的に再起動します。

バックグラウンドアプリは、デバイスが破損したりクラッシュしたりした場合、デバイスのパフォーマンスが低下することがあります。 バックグラウンドアプリは、以前に開いたが閉じていないアプリです。 あなたがそれらを終了しない限り、それらはスタンバイモードにありバックグラウンドで実行し続けます。 解決策として、次の手順でHTC U12 / U12 Plusのバックグラウンドアプリを終了します。

1. 最近使ったアプリボタンを押します。
2. アプリのプレビューをめくって、 Messagesアプリを見つけます。
3. 次に、アプリのプレビューを左右にスワイプして終了または閉じる。
4. 複数のバックグラウンドアプリが表示されている場合は、[ すべてクリア]をタップして一度にすべてを閉じます。

バックグラウンドアプリをクリアした後、携帯電話を再起動してメモリとオペレーティングシステムを更新します。 方法は次のとおりです。

1. 電源ボタンを数秒間またはメニューオプションが表示されるまで押し続けます。
2. 次に再起動をタップします。
3. または、 電源ボタンを10秒以上押し続けてHTCロゴが表示されたらボタンを放すと、電話機がフリーズした場合に強制的に再起動することができます。

どちらの再起動方法でもデータが失われることはないため、事前にバックアップを作成する必要はありません。

2番目の解決策：セーフモードを有効にしてアプリを診断する。

セーフモードでは、サードパーティ製のアプリが一時的に無効になったりバイパスされたりするため、組み込みのアプリやサービスのみを実行できます。 これは、問題が誤ってダウンロードされたアプリに起因するかどうかを簡単に判断するのに役立ちます。 そうしてみて、問題がセーフモードで再発するかどうかを確認してください。 HTC U12 / U12 Plusスマートフォンでセーフモードを有効にする方法は次のとおりです。

1. メニューオプションが表示されるまで、 電源ボタンを数秒間押し続けます。
2. 次に、[ 電源オフ ]オプションをタップし続けます。 電話機が再起動し、画面の下部にセーフモードが表示されます。

または、ハードウェアキーを使用して電話機をセーフモードで再起動することもできます。

• これを行うには、 電源ボタンを押して電話機の電源を入れます。 画面にHTCのロゴが表示されたらすぐに、画面下部にセーフモードが 表示されるまで音量を下げるボタンを押し続けます。

セーフモードでの実行中に電話機がフリーズしたり遅れたりしない場合は、サードパーティのアプリが症状を引き起こしていることを意味します。 その場合は、ダウンロードしたアプリのうちどれが原因であるかを把握してください。 必要に応じて、最新のダウンロードから個々のアプリをアンインストールしてから、後でデバイスをテストしてください。

ハードウェアの問題を示している可能性があるため、セーフモードでの実行中に問題が解決しない場合は、サービスの選択を検討してください。

3つ目の解決策：アプリと電話ソフトウェアを利用可能な最新バージョンに更新します。

デバイスのパフォーマンスを向上させるもう1つの方法は、デバイスを常に最新の状態に保つことです。 これはすべてのアプリとオペレーティングシステムに適用されます。 アップデートを自動インストールするようにデバイスを設定していない場合は、アプリのアップデートのインストールに失敗した可能性があります。 この場合は、保留中のアプリの更新を確認して、ダウンロードして電話にインストールしてください。 方法は次のとおりです。

1. タップしてGoogle Playストアアプリを開きます。
2. 左隅にあるメニューアイコン （3本の横線）をタップします 。
3. それから私のアプリとゲームをタップします。
4. 右下にある[ アップデート ]タブに移動します。 そうすることで、インストールされているアプリの一覧と利用可能なアップデートを含む画面が開きます。
5. アプリの横にある[更新]ボタンをタップします 。
6. インストールされているすべてのアプリを同時に更新するには、代わりに[ すべて更新 ]ボタンをタップします 。

アプリのアップデートとは別に、お使いの携帯電話に最新のソフトウェアバージョンをインストールすることで、デバイスのバグをできるだけ少なくし、最高の状態で動作するようにすることをお勧めします。 ソフトウェアのアップデートは通常、新機能やバグ修正を提供して、フリーズや遅れの症状などのバグによる問題を解決します。 HTC U12 / U12 PlusでOTAアップデートを確認するには、次の手順に従います。

1. 通知パネルをスライドさせて開きます。
2. それからシステム更新通知をタップします。
3. 必要に応じて、データ接続を使用してアップデートをダウンロードしたくない場合にのみ 、 Wi-Fi経由でアップデートをタップしてください。
4. 次に[ ダウンロード]をタップして続行します。
5. ダウンロードが完了するまで待ってから、 今すぐインストールするオプションを選択してください。
6. 確認のために[ OK]をタップします。

アップデートが完了したらあなたの電話を再起動し、それを使用して問題が解決したかどうかを確認してください。

第四の解決策：お使いの携帯電話のキャッシュパーティションを拭きます。

システムパーティションにキャッシュされたファイルが破損した場合も、デバイスで同じ問題が発生する可能性があります。 解決策として、HTC U12 / U12 Plusのキャッシュパーティションを消去することをお勧めします。 これにより、保存されているすべての一時データまたはキャッシュされているファイルがデバイスのシステムフォルダから削除されます。 それはあなたの携帯電話の全体的なパフォーマンスとシステム機能を改善するのを助けます。 そして、これがどのように行われるかです：

1. 電話機の電源を完全に切ってください。
2. 電話機の電源を切った状態で、電話機の電源を入れながら音量を下げるボタンを押し続けます 。
3. ブートローダ画面が表示されるまで、 音量ダウンボタンを押し続けます。
4. 回復が選択されるまで音量ダウンボタンを押します 。
5. 電源ボタンを押して選択を確定します 。 電話機は再起動したように見え、画面は15〜30秒間黒くなります。
6. 回復画面が表示されるまで待ってから、次の手順に進みます。
7. 音量を上げるボタンを押しながら、 電源ボタンを押して放します。
8. 「 キャッシュパーティションの消去」オプションが強調表示されるまで、 音量ダウンボタンを繰り返し押します 。
9. 次に電源ボタンを押して選択を確定します 。
10. 処理が完了したら、 音量を上げるボタンを繰り返し押します 。
11. 電源ボタンを押してシステムの再起動オプションを選択します。

この方法は、正しく行われている限り、内部メモリに保存されているデータには影響しません。 安全のため、事前に重要な情報をバックアップしておくことをお勧めします。

第5の解決策：工場出荷時のデータリセットまたはマスターリセット。

この問題は以前の回避策を処理するには複雑すぎるため、解決しませんでした。 その場合は、引き続きトラブルシューティングを行い、次にマスターリセットまたは工場出荷時のデータリセットを実行してみてください。 これにより、バグや繰り返し発生する症状の原因となった可能性のある複雑なシステムエラーなど、携帯電話からすべてのものが消去されます。 ただし、始める前に、必要なときに後でそれらを回復できるように、すべての重要なファイルを必ずバックアップしてください。 すべての設定が完了したら、次の手順に従ってHTC U12 / U12 Plusをマスターリセットします。

1. ホーム画面から上にスワイプします。
2. 設定をタップします。
3. システムをタップしてからリセットをタップします 。
4. 出荷時データリセットオプションを選択します。
5. SDカードからメディアやその他のデータを削除したくない場合は、 SDカードを消去するオプションを選択しないでください。 それ以外の場合は、SDカードの内容も消去するオプションをマークします。
6. [ 電話をリセット]をタップします 。
7. 次に、[ すべて消去]をタップして確定します。

デバイスがリセットを完了してから自動的に再起動するようにします。 それまでに、初期セットアッププロセスを続行して、新しいデバイスをセットアップすることができます。 それまでに、あなたの携帯電話はソフトウェア関連の問題から既に取り除かれているはずです。

別のオプション

あなたの最後の手段として、あなたは公認のサービスセンターにあなたの電話を持っていって、それをハードウェア損傷のために技術者によって診断させることができます。 お使いのデバイスは、そのコンポーネントのいずれかに何らかの物理的または液体の損傷が原因でこれらの症状を示している可能性があります。 HTC U12 / U12 Plusがまだ保証期間中の場合は、サービスまたはユニットの交換のいずれかについて保証をご利用ください。