Wi-Fiに接続してもインターネットにアクセスできないHuawei P10を修正する方法[トラブルシューティングガイド]

スマートフォンユーザーが遭遇する一般的な問題の1つは、ネットワーク接続です。モバイルデバイスのワイヤレス接続の問題の症状は、根本的な原因によって異なります。閲覧が遅い、接続が途切れる（断続的）、インターネットに接続できないなどの症状が最も広範囲に見られます。

この記事で取り組まれているのは、電話が既に無線ネットワークに接続されている場合でもインターネットに接続できないという問題です。私はまた、Huawei P10スマートフォンに特に適用可能な手順を使用して、いくつかの有用な回避策と潜在的な解決策をまとめました。このデバイスを所有していて、Wi-Fiネットワークに接続してもインターネットにアクセスできない場合は、以下のチュートリアルを参照してください。より詳細な解決策について読んでください。

先に進む前に、問題の解決策を見つけようとしたためにこの投稿が見つかった場合は、電話でよく報告される問題のほとんどに対処しているので、トラブルシューティングページにアクセスしてみてください。読者から報告されたいくつかの問題に対する解決策はすでに提供されています。そのため、あなたの問題に似た問題を見つけ、提案された解決策を使用してください。彼らがあなたのために働かないならそしてあなたがさらなる援助を必要とするならば、私たちのAndroid問題アンケートに記入して送信をクリックしてください。

インターネットに接続していないHuawei P10のトラブルシューティング方法

電話のトラブルシューティングを行う前に、Wi-Fiインターネットの入手先にアクセスしてください。これがワイヤレスルーターまたはモデムです。この症状は、電話機のソフトウェアエラーだけでなく、ファームウェアのクラッシュや使用中のワイヤレスルータまたはモデムのエラーによっても発生する可能性があります。スマートフォンやタブレットと同様に、ネットワーク機器にもランダムなエラーやグリッチが発生し、それによって接続されたデバイスでさまざまな種類のネットワーク接続の問題が発生します。すべてのデバイスでインターネット接続エラーが発生している場合は、ネットワーク機器に障害がある可能性があります。エラーを修正するには、ワイヤレスルーター/モデムを再起動するか電源を入れ直します。これを行うには、電源を切ってから少なくとも30秒間電源から外します。経過時間の後で、それを再び差し込み、そしてそれを再び入れます。これによりファームウェアエラーが解消され、インターネット接続も更新されます。

これがブラウザの問題ではないことを確認するには、他のブラウザアプリケーションを使用して、別のブラウザを使用しているときに問題が発生するかどうかを確認してください。電話機が他のブラウザアプリケーションを使用してインターネットにアクセスできる場合、問題は最初の以前のブラウザにあります。

それでも問題が解決しない場合、Huawei P10のソフトウェアの問題で、Wi-Fiインターネット接続に問題が発生した可能性がある場合は、トラブルシューティングを続けてください。

最初の解決策：あなたの電話を再起動してください（ソフトリセット）。

軽微なソフトウェアエラーが原因で競合が発生し、電話機のネットワーク機能が損なわれた可能性があります。これを解決するには、ソフトリセットまたはデバイスの再起動を実行すると効果的です。 P10のソフトリセットは次のようになります。

電源ボタンを数秒間押します 。
[ 電源を切る ]メニューオプションが表示されたら、[ OK ]をタップして電話機を完全にオフにします。
30秒後、電話機の電源が入るまで電源ボタンを押し続けます。

このプロセスでは内部メモリに保存されているデータは削除されないため、ファイルをバックアップする必要はありません。

2番目の解決策：Wi-Fiネットワークから切断してから再接続します。

お使いの携帯電話の無線インターネット機能に影響を与えるランダムなエラーは、Wi-Fi機能のオン/オフを切り替えることで修正できます。それは電話のWi-Fi機能への独立した再起動のようなものです。あなたがこれを試してみることを検討しなければならないかもしれないので、このトリックはすでにマイナーなネットワーク問題にぶつかった多くのAndroid携帯電話所有者に驚きをしました。方法は次のとおりです。

ホーム画面から設定をタップします。
ワイヤレスとネットワークをタップします。
Wi-Fiをタップします。
Wi-Fiスイッチに切り替えて数秒間Wi-Fiをオフにしてから、もう一度オンにします。

電話機がWi-Fiネットワークに再接続されるまで待ってから接続されたら、テストブラウジングを行って、電話機がすでにインターネットにアクセスできるかどうかを確認します。

3番目の解決策：ネットワーク設定をデフォルトにリセットします。

モバイルデバイスのネットワーク接続性の問題も、無効または不適切なネットワーク設定が原因である可能性があります。これは、携帯電話のネットワーク設定を変更した後に問題が発生した場合に発生する可能性があります。システムアップデートをインストールした後に発生したときに同じこと。一部のアップデートは、受信側デバイスの現在の設定を自動的に上書きするようにプログラムされています。これが発生すると、競合が発生する可能性があります。解決策として、P10のネットワーク設定をリセットして現在のネットワーク設定をクリアし、デフォルト値に戻します。不正な設定はすべてこのプロセスで削除されます。これがどのように行われるかです：

アプリメニューをタップして、設定を選択します。
スクロールして[ 詳細設定]をタップします。
所定のオプションから[ バックアップとリセット]を選択します。
ネットワーク設定のリセットをタップします。
メッセージプロンプトを読み、もう一度[ ネットワーク設定のリセット]をタップして確認します。

ネットワーク設定のリセットが完了すると、電話機は再起動します。再起動したら、Wi-Fiネットワークをセットアップしてから、電話を再接続します。

4番目の解決策：携帯電話のAPN設定をリセットしてください。

公衆インターネットと通信事業者の携帯電話ネットワークとの間のゲートウェイへの接続を確立するために電話機が検査する設定の名前を指します。これらの設定がめちゃくちゃになっていると、ネットワーク接続の問題が発生します。これは通常、APN設定のリセットが推奨される場合です。これがP10でのやり方です。

ホーム画面から設定をタップします。
ワイヤレスとネットワークをタップします。
所定のオプションからモバイルネットワークをタップして選択します。
アクセスポイント名までスクロールしてタップします。
APN画面の右上隅にあるメニューアイコン（縦の3つの点）をタップします。
デフォルトオプションにリセットを選択します 。

デバイスに正しいAPN設定を使用していることを確認するには、詳細についてインターネットサービスプロバイダまたは通信事業者にお問い合わせください。

第5の解決策：携帯電話のソフトウェアを最新バージョンにアップデートする。

システムの更新は通常、デバイスにバグや問題が発生しないようにするために推進されます。新機能の他に、アップデートはセキュリティ強化のための修正パッチも提供します。ソフトウェアのバグが原因で問題が発生した場合は、P10を利用可能な最新のソフトウェアバージョンに更新すると解決する可能性があります。手動でデバイスのシステムアップデートを確認してインストールするには、次の手順を実行します。

ホーム画面から設定をタップします。
スクロールダウンしてシステムをタップします。
システムアップデートをタップします。
更新を確認をタップします。

新しいソフトウェアバージョンが利用可能になると、アップデート通知が表示されます。画面上の指示に従ってHuawei P10に新しいソフトウェアバージョンをインストールします。

更新プログラムが完全にインストールされたら、電話機を再起動してください。そうすることで、すべての新しいシステム変更が正しく実装され、システム移行後にアプリが悪用されるのを防ぐことができます。

システムの更新をインストールした後あなたのP10のキャッシュパーティションを拭くこともシステムデータの破損によって引き起こされる有害な症状を取り除くのに役立ちます。工場出荷時のデータリセットとは異なり、キャッシュパーティションを消去しても電話機の保存データには影響しません。

別のオプション

あなたはあなたの電話からすべてを消して、それからその工場出荷時のデフォルト設定を復元するためにマスターリセットを選ぶかもしれません。これにより、携帯電話のインターネット接続に競合が発生した可能性がある主なシステムエラーを解消できます。

Huawei P10がWi-Fiネットワークに接続されていてもインターネットにアクセスできない場合は、インターネットサービスプロバイダ/通信事業者に連絡してください。また、アカウントのステータスとサービスが良好であることを確認してください。問題があなたの地域で進行中のネットワークの停止によるものではないことを確認するために彼らに彼らの停止ボードを再確認するように頼むこともできます。問題が使用中のワイヤレスルーターまたはモデムにあると思われる場合は、デバイスの製造元または製造元に問い合わせて問題を拡大してください。