SMS /テキストメッセージを送受信できないHuawei P20を修正する方法[トラブルシューティングガイド]

Huawei P20は、ハイエンド機能と優れたデザインおよびディスプレイを提供する低予算のスマートフォンに分類されます。それは、他の高額なフラッグシップ機器のライバルを乗り越えた一つの端です。しかし、他の主力スマートフォンのように、P20はまた、マイナーおよびメジャーソフトウェアの問題から自由ではありません。 P20で発生している広範な問題の1つはテキスト/ SMS送信および受信失敗です。そのような問題は、それがネットワークに関連しているという事実を考えると避けられません。

したがって、ネットワークが停止しているとき、または問題が発生しているときはいつでも発生する可能性があります。肯定的な言い方をすると、このような問題はハードウェアの損傷がデバイスに存在しない限り、エンドユーザーによって修正可能です。 P20スマートフォンでテキストメッセージの問題に対処するときに参照できるいくつかの推奨される回避策と潜在的な解決策を以下に強調表示します。

解決策を見つけようとしているときに私たちのサイトを見つけたスマートフォンの所有者のために、あなたの携帯電話が私たちがサポートするデバイスの一つであるかどうかを確かめてください。もしそうなら、それからそのデバイスのためのトラブルシューティングページを訪問して、あなたのものに似ている問題を見つけるためにそれを拾い読みして私たちの解決策と回避策を自由に使ってください。しかし、それでもそれでも私たちの助けが必要な場合は、私たちのAndroid問題アンケートに記入し、私たちに連絡するために送信を押してください。

テキストメッセージを送受信できないHuawei P20のトラブルシューティング方法

電話機のソフトウェアの問題をトラブルシューティングする前に、シグナルバーのインジケータを確認して、少なくとも2本の安定したシグナルバーがあることを確認してください。信号の問題も根本的な原因かもしれません。ステータスバーにネットワーク関連のエラーが表示された場合は、それを解決する必要があります。あなたの電話が強くて安定した信号バーを得ているのにそれでもテキスト/ SMSメッセージを送受信することができないなら、あなたは続行してあなたのP20のトラブルシューティングをすることができます。

お使いのデバイス上で送受信するためのサンプルSMSメッセージを作成することを忘れないでください。

最初の解決策：メッセージングアプリを強制停止してから再起動します。

SMS機能が電話で機能しない理由として考えられるのは、メッセージングアプリケーションが機能していることです。メッセージングアプリが破損しているため、再起動しないと機能しない可能性があります。アプリの軽微なエラーや不具合を修正するには、メッセージングアプリを強制的に停止してから、P20を再起動/ソフトリセットします。方法は次のとおりです。

設定アプリを開きます。
アプリケーションマネージャに移動します。
Allタブをタップします。
メッセージングアプリを選択します。
次に「 強制停止」をタップします

背景のアプリをクリアすることも役に立ちます。破損またはクラッシュしたバックグラウンドアプリケーションは、他の機能やアプリケーションにも影響を与える可能性があります。

2番目の解決策：メッセージングアプリのキャッシュとデータを消去します。

メッセージングアプリのキャッシュや一時的なデータが誤っていると、SMSの送受信エラーが発生する可能性もあります。そのため、アプリのキャッシュとデータを時々消去することが不可欠です。メッセージングアプリのキャッシュとデータを消去する方法は次のとおりです。

設定アプリを開きます。
アプリケーションマネージャに移動します。
Allタブをタップします。
メッセージングアプリを選択します。
キャッシュをクリアをタップします。必要に応じて、メッセージングアプリからデータを消去をタップして、アプリの破損した一時データを消去します。

キャッシュとデータを消去した後、メッセージングアプリを再起動し、サンプルのテキスト/ SMSメッセージを作成して自分の番号に送信してみてください。

3番目の解決策：ソフトウェアを利用可能な最新バージョンに更新します。

ソフトウェアやアプリのアップデートは通常、ランダムなバグや悪質なソフトウェアによって引き起こされた既存の問題を解消するための修正パッチを提供します。デバイスやアプリを自動アップデートに設定していない場合は、保留中のアップデートを手動でインストールする必要があります。 P20のソフトウェアアップデートを手動で確認する方法は次のとおりです。

設定に進みます。
システムをタップします。
システムアップデートを選択します。
更新を確認するオプションをタップします。

Google Playストアアプリからダウンロードした保留中のアプリの更新を確認するには、Playストアを起動して[更新]セクションに移動します。その後、保留中のアップデートを含むアプリのリストが表示されます。更新をタップして個々のアプリの更新をインストールするか、すべて更新をタップしてアプリを同時に更新します。

アップデートをインストールした後は、P20を再起動/ソフトリセットして、すべての新しいソフトウェアの変更が正しく実装されていることを確認し、アプリが悪用されないようにしてください。

4番目の解決策：電話のAPN /ネットワーク設定をリセットします。

ネットワーク設定が正しくないか誤っていると、デバイスがテキストメッセージやSMSメッセージを送受信できなくなる可能性もあります。これは通常、受信デバイスのネットワーク設定を自動設定または上書きするようにプログラムされているソフトウェアアップデートをインストールした後に発生します。そのため、アプリやデバイスソフトウェアを更新した後に問題が発生した場合は、次の手順でAPN /ネットワーク設定をリセットしてみてください。

設定アプリを開きます。
詳細設定に進みます。
スクロールして[ バックアップとリセット]をタップします。
所定のオプションから[ ネットワーク設定のリセット]を選択します。
メッセージが表示されたら、警告メッセージを読み、 [ネットワーク設定のリセット]を 2回タップして確認します。

デバイスがネットワーク設定のリセットを完了し、デフォルト値に戻すことを許可します。ネットワーク設定のリセットが完了したら、電話機を再起動してからWi-Fiネットワークに再接続します。

第五の解決策：携帯電話のキャッシュパーティションを拭きます。

これは多くの場合、破損したシステムキャッシュや一時的なシステムデータに起因するソフトウェアの問題を解決するための鍵となります。個々のアプリと同様に、電話システムにもキャッシュまたは一時ファイルが保存されています。これらのファイルが破損すると、他のシステムや電話の機能が悪影響を受けるようになる傾向があります。これを解決するには、次の手順でP20のキャッシュパーティションを消去します。

電話機の電源を切った状態で、 音量アップボタンと電源ボタンを同時に少なくとも10秒間押し続けます。
Honorロゴが表示されたらボタンを放します。
ロゴを確認した直後に、 EMUIの画面にリカバリモードのオプションが表示されます。
Volume Downボタンを押してスクロールしてWipe cache partitionオプションをハイライトします。
次に電源ボタンを押して選択を確定します。
音量ボタンを使用して次のオプションまでスクロールしてハイライトし、電源ボタンを使用して選択を確定します。

電話機で更新後の問題に対処する場合は、キャッシュパーティションの消去もお勧めします。これは、電話機の内部メモリに保存されているデータや個人情報には影響しません。したがって、データが失われることはありません。それでも問題が解決しない場合は、システムを完全にリセットして電話機を消去し、出荷時の設定またはデフォルトの設定に戻すことを検討する必要があります。

別のオプション

あなたの場所のネットワーク関連サービスに影響を及ぼしているかもしれない進行中のネットワーク停止がないかチェックしてください。その点に関する詳細については、ネットワークサービスプロバイダまたは通信事業者にお問い合わせください。アカウントのステータスが良好であることも確認してください。キャリアは通常、未払いの請求書のような未解決の問題を抱えているアカウントに対して、ソフトな接続解除を課します。これが発生すると、送信サービスはそのアカウントに対して一時的に無効になります。その結果、電話をかけたり、テキスト/ SMSメッセージを送信したりできなくなります。ただし、着信サービスは影響を受けません。

ソフトウェアアップデートのインストール後にP20でSMS /テキストメッセージの送受信に問題が発生し始めた場合は、アップデート後の問題であり、修正パッチが必要です。その場合は、デバイスキャリアまたはHuaweiサポートに連絡して問題をエスカレートし、必要な評価ができるようにし、必要に応じて修正パッチを作成して対処してください。