テキスト/ SMSメッセージを送受信できないMotorola Moto X 4スマートフォンの修正方法[トラブルシューティングガイド]

通常、ネットワークの問題がSMS機能が携帯電話で機能しない主な理由です。 それでも、デバイス上で発生するソフトウェアエラーを含めることを検討する他の要因があります。 この記事では、Motorola Moto X4のネットワーク関連の問題、特にテキストまたはSMSの障害に対処する方法についての役立つ方法をいくつか紹介します。 あなたのMoto X4が突然テキストまたはSMSメッセージを送受信できなかった場合の対処方法を見つけるために読んでください。

トラブルシューティングを行う前に、電話から古くて不要なメッセージを削除してみてください。 空き容量を増やして新しいメッセージを受信できるようにする必要があるかもしれません。メッセージの制限に達すると、古いメッセージを自動的に削除するようにデバイスを設定していない場合は、手動でメッセージを削除する必要があります。 これを行うには、使用しているメッセージングアプリを開き、をタップしてメッセージをタップして削除し、次にオプションをタップして削除します。 会話を選択してから削除するオプションをタップして、会話全体を削除することもできます。

また、携帯電話のデフォルトのメッセージングアプリを、優先アプリまたは現在使用しているアプリに設定していることを確認してください。 これは、複数のメッセージングアプリをダウンロードした場合や、ストックアプリではなく別のメッセージングアプリを使用している場合に必要になります。

最も重要なのは、あなたの携帯電話があなたのネットワークに接続されていることを確認してください。 ステータスバーにサービスや信号が表示されない場合は、テキスト/ SMSメッセージを送受信できない主な理由です。 その場合は、最初にネットワーク接続の問題に対処する必要があり、それを解決したらSMSやその他のネットワーク機能を再開する必要があります。 それ以外の場合は、次の方法を試して電話機のトラブルシューティングを行い、テキストまたはSMSメッセージの送信を妨げている可能性があるエラーをすべて解決します。

1つ目の解決策：メッセージングアプリケーションを強制的に閉じてから携帯電話を再起動します。

アプリは破損している可能性があるため、再起動しない限り機能しません。 意図したとおりに機能させるには、次の手順でメッセージングアプリを強制的に閉じます。

1. ホームスクリーンからアプリメニューを開きます。
2. 設定を選択します。
3. [ デバイス]セクションに移動します。
4. それからアプリを選択します。
5. [ 実行中 ]タブからメッセージングアプリを選択します。
6. [ サービス]セクションで[ 停止 ]オプションをタップします。
7. Stop system serviceプロンプトでメッセージが表示されたら、[ OK]をタップして確定します。
8. または、 ホームボタンの横にあるメニューキー （四角形）ボタンをタップして、現在開いているまたは実行中のすべてのアプリを起動することもできます。 メッセージングアプリのプレビューを見つけて、スワイプして閉じます。

これにより、アプリに不具合が発生した可能性のあるエラーがすべてクリアされます。 メッセージアプリを強制終了した後、再起動またはソフトリセットして、破損した一時データを含むキャッシュをメモリからダンプします。 そうすることで、これらのファイルがデバイスのSMS機能と競合するのを防ぐことができます。 これがソフトリセットの方法です。

1. 電源ボタンを数秒間押した後、メニューが表示されたら放します。
2. [ 電源を切る]を選択し 、[ OK]をタップします。 その後、あなたの電話はシャットダウンします。
3. 30秒後に、 電源ボタンを押して電話機の電源を入れます 。

デバイスの再起動が完了したら、メッセージングアプリをもう一度開いて、既に正常に機能しているかどうかを確認します。

2番目の解決策：キャッシュとデータを消去するか、メッセージングアプリをリセットします。

アプリを再起動しても問題が解決しない場合は、キャッシュとデータを消去するか、メッセージングアプリをリセットすることを試してください。 アプリからの誤ったキャッシュによって問題が発生した場合は、アプリのキャッシュをクリアすることで解決する必要があります。 方法は次のとおりです。

1. アプリの引き出しから[設定]をタップします。
2. アプリまたはアプリケーションをタップします 。
3. 使用中のメッセージまたはメッセージングアプリをタップします。
4. [ 保存]をタップします 。
5. アプリのキャッシュをクリアするには、[ キャッシュをクリア]をタップします 。
6. アプリ用に一時的に保存されたデータを削除するには、[データのクリア]をタップします 。
7. [ OK ]または[削除]をタップして確定します。

電話を再起動してから、自分の番号で送受信するためのサンプルSMSメッセージを作成します。 それでもメッセージを送受信できない場合は、トラブルシューティングを続け、次の適切な解決策を試してください。

3番目の解決策：メッセージングアプリと電話ソフトウェアを最新バージョンに更新します。

アプリを最新の状態に保つことは、可能な限りバグのない状態に保つために推奨されます。 アップデートを自動的にインストールするようにデバイスを設定していない場合は、一部のアプリのデータがすでに不足しているため、アップデートが必要です。 Moto X4で保留中のアプリの更新を手動で確認してインストールするには、次の手順に従います。

1. アプリメニューを開きます。
2. タップするとPlayストアが開きます。
3. メニューアイコンをタップします。
4. マイアプリとゲームに行きます。
5. 利用可能なアップデートがあるアプリはすべて一番上に表示されます。
6. [ すべて更新 ]オプションが表示されている場合は、それをタップして一度に複数のアプリの更新をインストールします。 それ以外の場合は、各アプリを個別に更新してください。

アプリのアップデートを見逃さないようにするには、次の手順でデバイスをアプリの自動アップデートに設定します。

1. ホーム画面に移動してから、 上向き矢印をドラッグします。
2. Playストアまでスクロールしてタップします。
3. Google Playストアのメイン画面の左上にあるメニューアイコンをタップします 。
4. スクロールして[設定]をタップします。
5. アプリの自動更新をタップします。
6. 更新を許可する方法について希望のオプションを選択します。

選択を確認したら、ホーム画面に戻ります。

アプリのアップデート以外にも、Moto X4で利用可能なソフトウェアアップデートを確認してインストールすることができます。 ソフトウェアのバグやマルウェアによるものであれば、新しいアップデートによる修正パッチが問題を解決するための鍵となる可能性があります。 Moto X4の新しいアップデートを確認するには、次の手順に従います。

1. ホーム画面に移動してから、矢印記号を上にドラッグします。
2. 設定をタップします。
3. スクロールして[ システム]をタップします 。
4. システムアップデートを選択します。

新しいアップデートが利用可能になると通知が表示されます。 画面に表示される指示に従って、新しい更新プログラムのダウンロードとインストールを続けます。

第4の解決策：Moto X 4のネットワーク/ APN設定をリセットします。

ネットワーク設定をリセットすると、デバイスのSMS機能に影響する問題など、ネットワーク関連の問題を解決するのに役立ちます。 これを行うと、エラーを含む現在のネットワーク設定が消去され、その後デフォルトに戻ります。 方法は次のとおりです。

1. ホーム画面から左にスワイプします。
2. 設定をタップします。
3. スクロールして[ その他]をタップします 。
4. モバイルネットワークを選択します。
5. アクセスポイント名をタップします 。
6. 次に、APN画面の右上隅にあるメニューアイコン （縦の3つの点）をタップします 。
7. デフォルトオプションにリセットを選択します 。

リセットが完了したら電話機を再起動してから、Wi-Fiまたは携帯電話ネットワークに再接続します。

第5の解決策：Moto X 4のキャッシュパーティションを消去します。

これは、誤ったシステムキャッシュによって引き起こされたネットワークエラーを解消するのに役立ちます。 更新プログラムのインストール後に問題が発生した場合は、通常、キャッシュパーティションの消去が必要です。 これがどのように行われるかです：

1. あなたの電話を切ってください。
2. 次に、 音量ダウン ボタンと電源ボタンの両方を数秒間押したままにし、 起動オプション画面が表示されたら両方のボタンを放します。
3. 音量ダウンボタンを押してスクロールし、 回復を選択します。
4. 音量アップボタンを押して選択します。 Motorolaのロゴが表示され、続いてAndroidの回復画面が表示されます。
5. Androidの回復画面で、 音量を上げるボタンを約10〜15秒間押し続けます 。
6. その後、すぐに電源ボタンを押して放します 。 Androidの復旧画面が表示されます。
7. ボリュームダウンボタンを押して、指定されたオプションからキャッシュパーティションのワイプまでスクロールしてハイライトします。
8. 電源ボタンを押して選択を確定します 。 その後、デバイスはキャッシュパーティションの消去を促し、完了したら携帯電話を再起動するように促します。
9. 再起動を確認するには、 電源ボタンを押します。

それでもうまくいかない場合は、電話機のSIMカードを取り外して装着し直します。 SIMカードが緩んでいたり外れたりしていないことを確認するだけでなく、そうすることで、デバイス上のSIM関連サービスのエラーを更新して解決することもできます。 SIMカードを取り外す前に、コンポーネントの損傷を防ぐためにデバイスの電源を切ってください。

もっと助けを求める

ネットワークサービスプロバイダまたは通信事業者に連絡して問題を報告し、問題解決のためにさらに支援を要請してください。 アカウントのステータスが良好であり、現在あなたの場所のネットワークサービスに影響を及ぼしている可能性のある継続的なネットワーク障害がないことを確認して確認します。 あなたが問題が悪いSIMカードに起因すると思われるならば、あなたもあなたのキャリアから新しいSIMカード交換を要求することができます。