SMSやテキストメッセージを送受信しないMotorola Moto X4の修正方法[トラブルシューティングガイド]

モバイルデバイスでのSMSの送受信の問題は、通常、セルラーネットワークが停止しているとき、またはデバイスがネットワーク信号を受信しないまで断続的になっているときなどのネットワークエラーが原因です。 送信SMSメッセージに関する問題については、アカウント関連の問題も同様に根本的な原因になる可能性があります。 場合によっては、使用中のメッセージングアプリが不正な状態になったり、アップデートや誤った設定で電話の設定がめちゃくちゃになったりするなど、ソフトウェアの問題によりデバイスがSMSやテキストメッセージを送受信できないことがあります。 。 考えられる最悪の原因は、電話機の物理的または液体による損傷です。 落下したり濡れたりした後に、携帯電話がテキスト/ SMSの送受信を停止した場合、これが原因と考えられます。

電話のいくつかのネットワークコンポーネントはその前の事件からある損傷を得たかもしれません。 SIMカードが破損しているときも同じことが起こり得ます。 残念ながら、ハードウェア関連のテキストメッセージの問題では、サービスを必要とするため、あなたが自分の側でできることはほとんどありません。 しかし、ソフトウェア関連のSMS /テキストの問題については、いくつかの回避策を使用してそれを修正する機会があります。 この文脈で私がマッピングした解決策は、Motorola Moto X 4スマートフォンのSMSの問題に適用できます。 このデバイスを所有していて、突然SMSやテキストメッセージの送受信に問題がある場合は、この投稿が役に立ちます。 詳細については読んでください。

続行する前に、携帯電話の問題に対する解決策を探している場合は、トラブルシューティングページを参照して、お使いのデバイスがサポートされているかどうかを確認してください。 お使いの携帯電話がサポートされているデバイスのリストに含まれている場合は、トラブルシューティングページに移動して同様の問題を探してください。 当社のソリューションと回避策を自由に使用してください。 無料ですのでご安心ください。 あなたはまだ私達の助けが必要な場合は、その後、私たちのAndroidの問題のアンケートを記入し、私達に連絡するために送信を押してください。

テキストメッセージを送受信できないMoto X 4のトラブルシューティング方法

SMS /テキストメッセージの送信に問題があるだけで受信は問題ない場合は、おそらくアカウントの問題です。 その場合は、サービスプロバイダまたは通信事業者に連絡して、アカウントのステータスが良好であることを確認してください。 サービスプロバイダは通常、未決済の残高またはその他の問題を抱えるアカウントに一時的な切断または一時的な切断を課します。 これが起こると、アカウントの問題が解決されるまでSMS /テキストメッセージの送信を含む送信サービスを使用できませんでした。 アカウントのステータスが良好であることが確実な場合は、これらの回避策を試して、根本的な原因からソフトウェアの問題を排除してください。

最初の解決策：メッセージングアプリを強制的に停止してから携帯電話を再起動します。

テキスト/ SMSメッセージの送信または受信を停止することがデバイス上で突然発生した場合は、使用中のメッセージングアプリにランダムな不具合が発生している可能性があります。 誤ったアップデートがインストールされたとき、またはマルウェアを含むメッセージを開いた後など、いくつかの要因によってアプリケーションが不正になる可能性があります。 これがほんのちょっとした不具合であれば、メッセージングアプリをクリアすることで解決する可能性があります。 これがあなたが次にすべきことです：

1. ホーム画面からアプリアイコンをタップします。
2. 設定をタップします。
3. デバイスセクションからアプリを選択します。
4. 左または右にスワイプして、[ 実行中 ]タブに移動します。
5. メッセージングアプリを選択します。
6. サービスをタップします 。
7. 停止をタップします。
8. システムサービスの停止を促すメッセージが表示されたら メッセージが表示されたら、[ OK]をタップして確定します。

メッセージングアプリを終了したら、次の手順でMoto X 4をソフトリセット/再起動します。

• 電源ボタンを約10〜20秒間押し続けます 。 これでうまくいかない場合は、 音量を下げるボタンと電源ボタンを同時に30〜40秒間押し続けます。 電話機が再起動したら両方のボタンを放します。

電話が再起動したら、送受信するサンプルSMS /テキストメッセージを作成し、それがすでに機能しているかどうかを確認します。

2番目の解決策：メッセージングアプリのキャッシュとデータを消去します。

メッセージングアプリケーションに保存されている誤ったキャッシュファイルも、このような問題を引き起こす可能性があります。 メッセージングアプリにキャッシュとして保存されている一時ファイルは、アプリの類似データをより高速に再ロードする場合には便利ですが、特に破損した場合には悪い症状につながることもあります。 これが時々アプリキャッシュをクリアすることも推奨される理由です。 グリッチからアプリをクリアすることは別として、そうすることは同様にアプリのメモリのいくらかのスペースを解放し、そして同様に電話の記憶装置上で同様に解放するでしょう。 これがどのように行われるかです：

1. 設定をタップします。
2. アプリセクションに移動します。
3. ドロップダウンメニューから[ すべてのアプリ]を選択します。
4. メッセージングアプリを選択します。
5. [ 保存]をタップします 。
6. キャッシュをクリアをタップします。
7. [ データを消去]をタップしてから、[ OK]をタップして確定します。 このオプションを選択すると、メッセージングアプリからすべての保存データが削除されます。

メッセージングアプリのキャッシュとデータを消去した後、電話を再起動してオペレーティングシステムを更新し、もう一度メッセージングアプリを起動してSMS機能がすでに意図したとおりに機能しているかどうかを確認します。

3番目の解決策：電話ソフトウェアを最新バージョンに更新します。

ソフトウェアのバグやシステムエラーが原因である場合は、最新のシステムアップデートをデバイスにインストールすることで問題を解決することもできます。 新機能の導入とは別に、システムアップデートではセキュリティ強化のための修正パッチも提供されます。 悪意のあるソフトウェアによって引き起こされるデバイスの問題は、その後対処されます。 手動でMoto X 4のシステムアップデートを手動で確認してダウンロードするには、次の手順を実行します。

1. アプリメニューアイコンをタップします。
2. 設定をタップします。
3. システムをタップします 。
4. それからSystem Updatesをタップする。

OTAアップデートをダウンロードしてインストールするには、携帯電話をインターネットに接続する必要があります。できればWi-Fiを使用してください。

サードパーティのメッセージングアプリを使用している場合は、そのアプリの最新の更新プログラムをインストールすると、アプリのエラーを解消できます。

第4の解決策：Moto X 4のネットワーク/ APN設定をリセットします。

モバイルネットワークの設定が変更されたために競合が発生した可能性があります。 これは、デバイスの設定を変更した後に問題が発生した場合に発生する可能性があります。 システムアップデートをインストールした後も同じことが起こり得ます。 一部の更新は受信側デバイスの現在のネットワーク設定を自動的に上書きするため、ネットワークエラーが発生した可能性があります。 ネットワーク設定をリセットすると、保存したWi-Fiネットワークや携帯電話のBluetooth接続など、すべてのネットワーク設定が削除されます。 プロセスで誤ったネットワーク設定も同様にクリアされます。

1. アプリアイコンをタップします。
2. 設定をタップします。
3. スクロールしてシステムをタップします。
4. リセットをタップします。
5. 所定のオプションからネットワーク設定のリセットを選択します。
6. 次に[設定のリセット]をタップして確定します。

リセットが完了したら、電話機を再起動してください。 あなたのネットワークプロバイダからのあなたの携帯資格情報が復元されました。 電話機でインターネットを再び使用するには、必ずWi-Fiネットワークに再接続してください。

第5の解決策：Moto X 4を工場出荷時のデフォルト設定にリセットします（工場出荷時リセット/マスターリセット）。

あなたは、電話のネットワークシステムに影響を与える致命的なエラーを含むあなたのデバイスからすべてを拭くためにフルシステムリセットまたはマスターリセットを実行することを検討しなければならないかもしれません。 そうすることで、同様にあなたの保存されたファイルと電話の記憶装置上のデータをすべて削除するでしょう。 したがって、続行する前にバックアップを作成することをお勧めします。 設定が完了したら、Moto X 4の設定メニューからマスターリセットまたは工場出荷時のデータリセットを実行できます。 方法は次のとおりです。

1. アプリメニューアイコンをタップします。
2. 設定をタップします。
3. システムをタップします 。
4. スクロールして[ リセット]をタップします。
5. Factory Data Resetオプションを選択します。
6. [ 電話をリセット]をタップします。
7. プロンプトが表示されたら、画面ロックの認証情報を入力して続行します。
8. 次に、[ すべて消去]をタップして確認し、リセットを開始します。

リセットが完了すると、電話機は再起動します。 電話機を再び使用するには、セットアップウィザードに従ってデバイスで使用する機能を有効にします。

SMS /テキストメッセージの送信または受信の問題を含むソフトウェア関連の問題は、リセット後にすでに解決されているはずです。

別のオプション

すべての解決策を適用しても問題が解決しない場合、またはMoto X 4がSMS /テキストメッセージを送受信しない場合は、ハードウェアの問題に対処している可能性があります。 デバイスのコンポーネントを確認してさらに評価するには、最寄りのMotorolaサービスセンターにお持ちください。 ハードウェアの損傷がある場合は、デバイスの修理が必要です。 その他の推奨事項については、キャリアまたはMotorolaのサポートに連絡してください。 APN設定を再設定する必要があります。