死の問題の黒い画面であなたのSamsung Galaxy A3（2017）を修正する方法[トラブルシューティングガイド]

まず第一に、私は電源が入らない携帯電話と私たちが焦点を当てるのはサムスンギャラクシーA3であることから死の黒いスクリーン（BSoD）を区別したいです。デバイスに黒い画面が表示され、応答がなく、ライトが点滅していない場合は、電源が入らず、ハードウェアの問題が原因である可能性があります。この種の問題でデバイスのトラブルシューティングに役立つ記事をすでに公開しているので、この記事を読んでください。

一方、あなたの携帯電話が黒い画面の死を経験しているなら、それがあなたがそれが赤、緑または青であるかどうかに関係なくスクリーンの上部で点滅（または白熱）するのを見るべきである以外この問題が発生しているときに電話機が応答しなくなることがありますが、点滅するライトは、ハードウェアではなくファームウェアに問題があることを示しています。

この記事では、この問題にさらに詳しく取り組んでいきます。この種の問題についてデバイスのトラブルシューティングを行っていきます。私たちはあなたの携帯電話の問題が本当に何であるか、そしてそれを修正するために何をする必要があるのかを見つけようとします。また、問題が発生している理由が明確になるまで、あらゆる可能性を判断し、1つずつ除外していきます。ですから、もしあなたがGalaxy A3を持っていて、現在同様の懸念で悩まされているのなら、この投稿があなたを助けることができるかもしれないので以下を読み続けてください。

トラブルシューティングガイドにジャンプする前に、別の問題に対する解決策を見つけようとしたためにこの投稿が見つかった場合は、Galaxy A3トラブルシューティングページにアクセスして、最もよく報告されている問題のいくつかを解決してください。この装置では。自分の問題に似た問題を見つけ、提案された解決策または回避策を使用してください。彼らがあなたのために働かないなら、そしてあなたがさらなる援助を必要とするならば、それから私たちのAndroid問題アンケートに記入してください、そして私たちはあなたの懸念を次の記事に含めます。

ギャラクシーA3の死の黒い画面をトラブルシューティングする方法

問題： こんにちは皆さん。 私はギャラクシーA3電話を持っていて、どういうわけかそれが私がそれで何をしても反応しないでしょう。 それはそのスクリーンをオンにせず、充電もしません。まったく何もしません。 しかし、あたかも私が未読のメッセージか何かを持っていると言っているかのようにスクリーンの上で点滅し続ける青いライトがあります。 それは私がすることすべてに反応しないだけです。 これで私を助けてもらえますか？ ありがとう。

トラブルシューティング ：死の黒い画面はあなたがあなたの携帯電話で遭遇する可能性がある最も厄介な問題の一つである可能性があり、この問題について不平を言っている多くの所有者がすでにいました。それはマイナーなものから複雑なファームウェアの問題まで及ぶかもしれません、そしてそれは黒いそして無反応なスクリーンを持つことによってそれがどれほど深刻であるかわかりません。技術的な支援がなくてもこの問題を解決できるかどうかを判断するには、トラブルシューティングを行う必要があります。それが言って、これがあなたがそれについてするべきことである：

ステップ1：ソフトリセット（強制再起動）の手順を実行します

Galaxy A3には取り外し可能なバッテリがないため、通常のバッテリプル手順は実行できませんが、基本的には模擬バッテリの切断である強制再起動手順を実行できます。あなたがする必要があるのは、10秒間音量ダウンキーと電源キーを同時に押し続けることで、あなたのデバイスは再起動するかもしれません。

心配しないでください、あなたがこれをしてもあなたのファイルとデータのどれも削除されないでしょう、しかしそれは電話が立ち上がったり電源を入れたりすることを妨げたかもしれないマイナーなファームウェアとハードウェア問題を扱うのにとても効果的です。

ステップ2：電話を充電し、もう一度強制再起動を行います

最初のステップを実行した後にあなたの携帯電話が起動しなかったと仮定すると、バッテリーが既に消耗しているかもしれないので、我々はそれを充電しようとしなければなりません。その場合、あなたが何をしても、あなたのデバイスは起動しません。したがって、作業用コンセントに接続されている充電器に接続してください。電話機を少なくとも10分間充電したままにしてから、もう一度強制リブートを実行してください。音量ダウンキーと電源キーを10秒間押し続けます。電話が起動すれば、問題は解決しましたが、それでもパフォーマンスの問題の兆候がないかどうか観察し続けることをお勧めします。

ステップ3：セーフモードで携帯電話を起動しようとする

数分間充電しても起動しない場合は、セーフモードで起動してみてください。そうすることで、問題と関係がある可能性のあるすべてのサードパーティ製アプリケーションを一時的に無効にしていることになります。これを行う方法は次のとおりです。

装置の電源を切ります。
デバイス名の付いた画面を横切って電源キーを押し続けます。
画面に「SAMSUNG」と表示されたら、電源キーを放します。
電源キーを放した直後に、音量ダウンキーを押し続けます。
デバイスの再起動が完了するまで、音量ダウンキーを押し続けます。
セーフモードが画面の左下隅に表示されます。
セーフモードが表示されたら音量ダウンキーを放します。

お使いの携帯電話がこのモードで正常に起動したと仮定すると、その後、問題を解決するための方法はすでに中途半端です。この場合、どのアプリが問題を引き起こしているのかを調べて、それについて何かをする必要があります。あなたはすべてのあなたのアプリをアップデートすること、あなたが問題と関係があると思われるものをリセットすること、または問題が解決しない場合それらをアンインストールすることを試みる必要があるかもしれません。

Galaxy A3でアプリを見つけて更新する方法

ホーム画面から、アプリアイコンをタップします。
Playストアをタップします。
メニューキーをタップしてから、マイアプリをタップします。アプリを自動的に更新し続けるには、[メニュー]キーをタップし、[設定]をタップしてから、[アプリの自動更新]をタップしてチェックボックスをオンにします。
以下のいずれかのオプションを選択してください。
- 利用可能なアップデートですべてのアプリケーションをアップデートするには、[Update [xx]]をタップします。
- 個々のアプリケーションをタップしてから、「更新」をタップして単一のアプリケーションを更新します。

キャッシュとデータをクリアして、Galaxy A3上のアプリをリセットする方法

ホーム画面から、アプリアイコンをタップします。
設定をタップします。
アプリケーションをタップします。
デフォルトリストで目的のアプリケーションをタップするか、[メニュー]アイコン> [システムアプリの表示]の順にタップして、プレインストールされているアプリを表示します。
[保存]をタップします。
データをクリアをタップしてからOKをタップします。
キャッシュをクリアをタップします。

Galaxy A3からアプリケーションをアンインストールする方法

ホーム画面から、アプリアイコンをタップします。
設定をタップします。
アプリケーションをタップします。
デフォルトリストで目的のアプリケーションをタップするか、[メニュー]アイコン> [システムアプリの表示]の順にタップして、プレインストールされているアプリを表示します。
アンインストールをタップします。
確認のためにもう一度[アンインストール]をタップします。

ただし、電話機がセーフモードで起動しない場合は、次の手順に進む必要があります。

ステップ4：回復モードであなたの電話を起動しようとする

繰り返しになりますが、電話はどのモードでも起動できるようにすることしかできません。その場合、問題はすでに解決の途中であります。セーフモードで起動してもうまくいかない場合は、回復モードで携帯を起動してみてください。あなたは実際に問題を解決するかもしれないことのいくつかのことをすることができますそして私はあなたにそれらをしてほしいです。問題の原因はキャッシュの破損である可能性が常にあり、それでもうまくいかない場合は、電話機をリセットする必要があるため、まずキャッシュパーティションを消去してみます。

回復モードで電話機を起動してキャッシュパーティションを消去する方法

装置の電源を切ります。
音量アップキーとホームキーを押し続け、次に電源キーを押し続けます。
デバイスのロゴ画面が表示されたら、電源キーのみを離します。
Androidのロゴが表示されたら、すべてのキーを放します（Androidシステムの回復メニューオプションが表示される前に、「システムアップデートのインストール」が約30〜60秒間表示されます）。
音量ダウンキーを数回押して、「キャッシュパーティションの消去」をハイライトします。
電源キーを押して選択します。
音量ダウンキーを押して「はい」をハイライト表示し、電源キーを押して選択します。
ワイプキャッシュパーティションが完成すると、「システムを今すぐ再起動」がハイライトされます。
電源キーを押してデバイスを再起動します。

回復モードで電話機を起動し、マスターをリセットする方法

あなたがそれらをバックアップすることができる何もないのであなたがあなたの携帯電話の内部記憶装置に保存されたあなたのすべてのあなたのファイルとデータを失うことに注意してください。リセットを続行するかどうかはあなた次第です…

音量アップキーとホームキーを押し続け、次に電源キーを押し続けます。
デバイスのロゴ画面が表示されたら、電源キーのみを放します。
Androidのロゴが表示されたら、すべてのキーを放します（Androidシステムの回復メニューオプションが表示される前に、「システムアップデートのインストール」が約30〜60秒間表示されます）。
音量ダウンキーを数回押して、「データの消去/出荷時設定へのリセット」をハイライトします。
電源ボタンを押して選択します。
[はい、すべてのユーザーデータを削除します]がハイライト表示されるまで、音量ダウンキーを押します。
電源ボタンを押して、マスターリセットを選択して開始します。
マスターリセットが完了すると、「システムを今すぐ再起動」がハイライトされます。
電源キーを押してデバイスを再起動します。

上記のすべての手順を実行しても、お使いの携帯電話にまだ黒い応答のない画面が表示されている場合は、それを店に持ち込んで技術者に問題を処理させましょう。