死の問題の黒い画面を持っているあなたのSamsung Galaxy A5（2017）を修正する方法[トラブルシューティングガイド]

黒い画面の死は、多くのAndroidユーザーが報告した最も一般的な問題の1つです。それはSamsungデバイスだけでなく、Androidプラットフォーム全体で起こります。あなたが今スマートフォンを所有しているなら、あなたは遅かれ早かれこの問題に遭遇する可能性があるので、あなたがそれが起こったときにあなたが何をすべきかを知るようにあなたはよりよい準備をするでしょう。

この記事では、私は死の黒い画面であなたのサムスンギャラクシーA5のトラブルシューティングであなたを歩きます。多くの場合、それはあなたが何をしても電話が反応しないという黒くて反応の悪いディスプレイを特徴としています。しかし、私たちの経験によると、この問題は時々起こるシステムクラッシュが原因の可能性があります。それが起こるとき、電話は電源が切られているように見え、ユーザがそれを命に戻すことができる何かをするまでそのようなままになります。だから、あなたがこのような電話を持っていて、現在同様の問題で悩まされているならば、この記事があなたを助けることができるかもしれないので、以下を読み続けてください。

しかし、別の問題に対する解決策を探していたためにこのページが表示された場合は、適切なトラブルシューティングに進む前に、Galaxy A5のトラブルシューティングページにアクセスすることをお勧めします。あなたが探しているものがそこにあるかもしれません。我々が提供した解決策と回避策を自由に使ってください。彼らがあなたのために働かないか、あなたがさらなる援助を必要とするならば、私たちのAndroid問題アンケートに記入して、次に提出を押してください。

黒い画面の死に苦しんでいるあなたのGalaxy A5のトラブルシューティング方法

問題： こんにちは皆さん。 私は私のGalaxy A5に問題があります、それはもうオンにならないでしょう、しかしディスプレイの一番上にこの青いライトが点滅しているのがあります。 電話が本当にオンであるかオフであるかはよくわかりませんが、電源を入れようとしても応答しません。 それは昨日始まったと思います。Facebookを使うと非常に遅く、1時間後にポケットから取り出したときに画面の電源が入らないことに気付いたからです。 それ以来それはこのようにとどまった。 私はそれについて何ができますか？ 前もって感謝します。

トラブルシューティング ：応答も電源が入らない電話に関しては、できることはたくさんありますが、ユーザーとして、電話を元に戻すために何かをしなければならないのです。マイナーな方が多いでしょう。いくつかのトラブルシューティング手順を実行すると、店に行って、デバイスに何が起こったのかを技術者に説明するという煩わしさからあなたを救うことができます。

私はあなたが以下で試すことができるいくつかのステップを起草しました。そのうちの1つがこの問題を解決することができるかもしれないのでこれらのステップのそれぞれを通って行くようにして下さい。

手順1：強制再起動の手順を実行する

システムがクラッシュした場合、電話は応答しなくなる可能性があります。実際には、それは死の黒い画面が最初の場所で発生する最も一般的な理由の1つです。システムがクラッシュしたときに、電源キーを押してもデバイスが応答しなくなったり、充電器に接続したときに電流が検出されなくなる可能性があります。幸いなことに、システムクラッシュはバッテリープル手順を実行することで解決できますが、この場合、電話機にユーザーが取り外し可能なバッテリーがない場合は、強制再起動手順を実行して模擬バッテリーを切断することができます。音量ダウンキーと電源キーを同時に10秒間押し続けます。

問題はクラッシュが原因であると想定すると、問題なく電話機が再起動することがあります。それが問題の終了である可能性があり、以下の手順をすべて実行する必要はありません。したがって、最初にこのステップを実行してから問題が解決しない場合は次に進みます。

ステップ2：電話をかけようとする

最初の手順を実行しても電話がまだ応答していない場合は、電池がすでに消耗している可能性があります。当然のことながら、この場合、あなたの携帯電話の電源を入れる方法はありません。充電器を壁のコンセントに差し込んでから、元のUSBケーブルを使って電話を接続します。バッテリーが完全に消耗している場合、電話機が充電アイコンを画面に表示したり、画面上部のLEDを点灯させるのに数分かかることがあります。あなたがそれらの充電の兆候を見ているかどうかに関係なく、電話が10分間充電することを可能にして、それからそれを普通に電源を入れようとする。それでも応答しない場合は、電話がまだ接続されている間にもう一度強制リブート手順を実行してください。

このステップで問題が解決しない場合は、問題がそれほど軽微ではないため、次のステップに進む必要があります。

ステップ3：セーフモードで携帯電話を動かしてみる

最初の2つの手順を実行した後、携帯電話はまだ青いLEDが点滅して死の黒い画面を持っている、それならセーフモードでそれを実行しようとする時が来た。このモードではすべてのサードパーティ製要素が一時的に無効になるため、問題の1つが原因で問題が発生した場合は、電話機は正常に起動する可能性があります。ただし、このモードで携帯電話を起動しても実際には問題は解決しませんが、少なくとも携帯電話のハードウェアはまったく問題なく、問題はインストールしたいずれかのアプリケーションにある可能性があるので安心できます。セーフモードで電話を起動する方法は次のとおりです。

装置の電源を切ります。
デバイス名の付いた画面を横切って電源キーを押し続けます。
画面に「SAMSUNG」と表示されたら、電源キーを放します。
電源キーを放した直後に、音量ダウンキーを押し続けます。
デバイスの再起動が完了するまで、音量ダウンキーを押し続けます。
セーフモードが画面の左下隅に表示されます。
セーフモードが表示されたら音量ダウンキーを放します。

セーフモードで電話を正常に起動したと仮定すると、インストールしたアプリの1つまたはいくつかが問題の原因であることは明らかです。しかし、どれが原因であるのかわからないので、更新が必要なアプリを更新してみてください。

ホーム画面から、アプリアイコンをタップします。
Playストアをタップします。
メニューキーをタップしてから、マイアプリをタップします。アプリを自動的に更新し続けるには、[メニュー]キーをタップし、[設定]をタップしてから、[アプリの自動更新]をタップしてチェックボックスをオンにします。
以下のいずれかのオプションを選択してください。
- 利用可能なアップデートですべてのアプリケーションをアップデートするには、[Update [xx]]をタップします。
- 個々のアプリケーションをタップしてから、「更新」をタップして単一のアプリケーションを更新します。

ただし、1つか2つのアプリが疑われる場合は、キャッシュとデータをクリアしてそれらのアプリをリセットし、それでもうまくいかない場合は、それらをアンインストールしてみてください。

Galaxy A5でアプリのキャッシュとデータを消去する方法

ホーム画面から、アプリアイコンをタップします。
設定をタップします。
アプリケーションをタップします。
アプリケーションマネージャをタップします。
デフォルトリストで目的のアプリケーションをタップするか、[詳細]> [システムアプリの表示]をタップして、プレインストールされているアプリを表示します。
[保存]をタップします。
データをクリアをタップしてからOKをタップします。
キャッシュをクリアをタップします。

Galaxy A5からアプリケーションをアンインストールする方法

ホーム画面から、アプリアイコンをタップします。
設定をタップします。
アプリケーションをタップします。
アプリケーションマネージャをタップします。
希望のアプリケーションをタップ
アンインストールをタップします。
確認のためにもう一度[アンインストール]をタップします。

一方、電話機がセーフモードで起動しない場合は、次の手順を試してください。

ステップ4：回復モードで電話を起動しようとする

これがあなたの最後の手段です。電話がこのモードで起動しない場合は、それを店に持ってきて、それを技術者にチェックさせましょう。ただし、電話機をこのモードで正常に起動できるようになると、ファームウェア関連の問題を解決するための非常に重要な手順をいくつか実行できるため、電話機を修復できる可能性が高くなります。まず、破損したキャッシュがすべて新しいキャッシュに置き換えられるように、キャッシュパーティションを消去します。それでもうまくいかない場合は、このモードから携帯電話をリセットすることもできます。

回復モードでGalaxy A5を起動し、キャッシュパーティションを消去する方法

装置の電源を切ります。
音量アップキーとホームキーを押し続け、次に電源キーを押し続けます。
デバイスのロゴ画面が表示されたら、電源キーのみを放します。
Androidのロゴが表示されたら、すべてのキーを放します（Androidシステムの回復メニューオプションが表示される前に、「システムアップデートのインストール」が約30〜60秒間表示されます）。
音量ダウンキーを数回押して、[キャッシュパーティションの消去]をハイライトします。
電源キーを押して選択します。
音量ダウンキーを押して「はい」をハイライト表示し、電源キーを押して選択します。
ワイプキャッシュパーティションが完成すると、「システムを今すぐ再起動」がハイライトされます。
電源キーを押してデバイスを再起動します。

回復モードでGalaxy A5を起動し、マスターをリセットする方法

装置の電源を切ります。
音量アップキーとホームキーを押し続け、次に電源キーを押し続けます。
デバイスのロゴ画面が表示されたら、電源キーのみを放します。
Androidのロゴが表示されたら、すべてのキーを放します（Androidシステムの回復メニューオプションが表示される前に、「システムアップデートのインストール」が約30〜60秒間表示されます）。
音量ダウンキーを数回押して、「データの消去/出荷時設定へのリセット」をハイライトします。
電源ボタンを押して選択します。
[はい、すべてのユーザーデータを削除します]がハイライト表示されるまで、音量ダウンキーを押します。
電源ボタンを押して、マスターリセットを選択して開始します。
マスターリセットが完了すると、「システムを今すぐ再起動」がハイライトされます。
電源キーを押してデバイスを再起動します。

電話機をリセットすると、電話機の内部メモリに保存されているすべてのファイルとデータが失われるため、この手順を実行することを躊躇しているかもしれませんが、実際にはあまり選択肢がありませんやりたいかどうか

このトラブルシューティングガイドがお役に立てば幸いです。