「残念ながら、電話が停止しました」というエラーでSamsung Galaxy A7（2017）の修復方法[トラブルシューティングガイド]

あなたのサムスンギャラクシーA7と "残念なことに、電話が停止しました"というエラーメッセージは実際にはいくつかの未知の理由でクラッシュした電話のアプリについてあなたに通知しています。 ただし、多くの場合、この問題はエラーで言及されているアプリに限定されているため、基本的なトラブルシューティング手順を実行することで解決できます。

しかし、このエラーがより複雑なファームウェアの問題の兆候の1つにすぎないというケースを見たことがあります。 それが、このエラーが最初に発生する理由をよりよく理解するために私達があなたの電話をトラブルシューティングする必要がある理由です。 それがすべてについてのものであるとわかったら、それを修正し、それが将来再び起こることを防ぐかもしれない解決策を定式化することができるかもしれません。

あなたがデバイスに他の問題がある場合は、実際にトラブルシューティングにジャンプする前に、それから私たちはすでにこのデバイスで最もよく報告された問題に対処しているのでGalaxy A7トラブルシューティングページにアクセスしてみてください。 自分の問題と類似した問題を見つけ、提案された解決策と回避策を使用してください。 彼らがあなたのために働かないか、あなたがより多くの援助を必要とするならば、それから私たちのAndroid問題アンケートに記入することによって私達に連絡すること自由に感じなさい。 必要な情報をお知らせください。問題解決のお手伝いをします。

「電話が停止しました」というエラーでGalaxy A7のトラブルシューティングを行う方法

トラブルシューティングの過程では、エラーメッセージに具体的に記載されているアプリを利用することになります。 より複雑なトラブルシューティング手順に進む前に、それが単なるアプリの問題である可能性を排除することが重要です。 それが言われているので、あなたがあなたの携帯電話にこのエラーメッセージが出た場合、あなたがする必要があるのはここにあります：

手順1：Phoneアプリのキャッシュとデータを消去する

キャッシュとデータをクリアするということは、破損している可能性のあるキャッシュやファイルをすべて削除するだけでなく、アプリをデフォルト設定にリセットすることを意味します。 アプリ関連の問題になると、キャッシュとデータをクリアするのが最も効果的です。まず最初にこの手順を実行する必要があります。 心配しないでください、あなたがこれをするときあなたのファイルとデータのどれも削除されないでしょう、そして、それはするのがとても簡単です：

1. ホーム画面から、アプリアイコンをタップします。
2. 設定をタップします。
3. アプリケーションをタップします。
4. アプリケーションマネージャをタップします。
5. 電話をタップします。
6. [保存]をタップします。
7. キャッシュをクリアをタップします。
8. データをクリアをタップしてからOKをタップします。

これを実行した後、メモリをリフレッシュするためにあなたの電話を再起動し、それがアクティブになったら、問題が解決されるかどうか見るために電話アプリを開いてください。 それでもエラーが表示される場合は、次の手順に進みます。

ステップ2：セーフモードであなたの電話を動かしなさい

多分あなたがインストールしたいくつかのアプリがPhoneアプリをクラッシュさせているので、私たちは今異なる角度で問題を見ることを試みます。 すべてのサードパーティ製アプリを無効にして電話アプリを使用してください。 このモードでエラーが表示されない場合は、サードパーティ製のアプリが何らかの問題を抱えていることが明らかです。それ以外の場合は、次の手順に進みます。

セーフモードでGalaxy A7を実行する方法

1. 装置の電源を切ります。
2. デバイス名の付いた画面を横切って電源キーを押し続けます。
3. 画面に「SAMSUNG」と表示されたら、電源キーを放します。
4. 電源キーを放した直後に、音量ダウンキーを押し続けます。
5. デバイスの再起動が完了するまで、音量ダウンキーを押し続けます。
6. セーフモードが画面の左下隅に表示されます。
7. セーフモードが表示されたら音量ダウンキーを放します。

エラーがこのモードで表示されないと仮定すると、問題を引き起こしているアプリを見つける必要があります。 インストールしたアプリのどれが原因であるのかがわからない場合は、更新が必要なアプリを更新してみてください。

1. ホーム画面から、アプリアイコンをタップします。
2. Playストアをタップします。
3. メニューキーをタップしてから、マイアプリをタップします。 アプリを自動的に更新し続けるには、[メニュー]キーをタップし、[設定]をタップしてから、[アプリの自動更新]をタップしてチェックボックスをオンにします。
4. 以下のいずれかのオプションを選択してください。
   • 利用可能なアップデートですべてのアプリケーションをアップデートするには、[Update [xx]]をタップします。
   • 個々のアプリケーションをタップしてから、「更新」をタップして単一のアプリケーションを更新します。

ただし、すでにいくつかのアプリを念頭に置いている場合は、それらのキャッシュとデータを消去するか、それらをアンインストールすることもできます。

Galaxy A7でアプリのキャッシュとデータを消去する方法

1. ホーム画面から、アプリアイコンをタップします。
2. 設定をタップします。
3. アプリケーションをタップします。
4. アプリケーションマネージャをタップします。
5. デフォルトリストで目的のアプリケーションをタップするか、[詳細]> [システムアプリの表示]をタップして、プレインストールされているアプリを表示します。
6. [保存]をタップします。
7. キャッシュをクリアをタップします。
8. データをクリアをタップしてからOKをタップします。

Galaxy A7からアプリケーションをアンインストールする方法

1. ホーム画面から、アプリアイコンをタップします。
2. 設定をタップします。
3. アプリケーションをタップします。
4. アプリケーションマネージャをタップします。
5. 希望のアプリケーションをタップ
6. アンインストールをタップします。
7. 確認のためにもう一度[アンインストール]をタップします。

セーフモードでエラーが解決しない場合は、次の手順に進みます。

ステップ3：リカバリモードで電話機を再起動してキャッシュパーティションを消去します

セーフモードでエラーが表示されるので、ファームウェアの後を追う必要があります。 あなたがしなければならない最初の事はそれらが新しいものと取り替えられるようにすべてのシステムキャッシュを削除することです。 あなたは各キャッシュにアクセスすることができないので、あなたはただ一度それらすべてを削除しなければなりません、そしてあなたは回復モードであなたの電話を起動しそしてキャッシュパーティションを一掃することによってそうすることができます：

1. 装置の電源を切ります。
2. 音量アップキーとホームキーを押し続け、次に電源キーを押し続けます。
3. デバイスのロゴ画面が表示されたら、電源キーのみを放します。
4. Androidのロゴが表示されたら、すべてのキーを放します（Androidシステムの回復メニューオプションが表示される前に、「システムアップデートのインストール」が約30〜60秒間表示されます）。
5. 音量ダウンキーを数回押して、[キャッシュパーティションの消去]をハイライトします。
6. 電源キーを押して選択します。
7. 音量ダウンキーを押して「はい」をハイライト表示し、電源キーを押して選択します。
8. ワイプキャッシュパーティションが完成すると、「システムを今すぐ再起動」がハイライトされます。
9. 電源キーを押してデバイスを再起動します。

それでもこのエラーが表示される場合は、次のステップが最後の手段です。

ステップ4：ファイルとデータをバックアップしてから、Galaxy A7をリセットする

他のすべての手順で問題を解決できなかったため、今では電話機をリセットします。 ただし、重要なファイルやデータは削除されるので、必ずバックアップを取ってください。 また、アップデートの前に、ファクトリーリセット保護を無効にして、デバイスからロックアウトされないようにします。

Galaxy A7 Factory Reset Protectionを無効にする方法

1. ホームスクリーンから、アプリアイコンをタップします。
2. 設定をタップします。
3. アカウントをタップします。
4. Googleをタップ
5. Google IDのメールアドレスをタップします。 複数のアカウントを設定している場合は、アカウントごとにこれらの手順を繰り返す必要があります。
6. もっとタップします。
7. アカウントを削除をタップします。
8. [アカウントを削除]をタップします。

Galaxy A7をリセットしてデフォルト設定に戻す方法

1. 装置の電源を切ります。
2. 音量アップキーとホームキーを押し続け、次に電源キーを押し続けます。
3. デバイスのロゴ画面が表示されたら、電源キーのみを放します。
4. Androidのロゴが表示されたら、すべてのキーを放します（Androidシステムの回復メニューオプションが表示される前に、「システムアップデートのインストール」が約30〜60秒間表示されます）。
5. 音量ダウンキーを数回押して、「データの消去/出荷時設定へのリセット」をハイライトします。
6. 電源ボタンを押して選択します。
7. [はい、すべてのユーザーデータを削除します]がハイライト表示されるまで、音量ダウンキーを押します。
8. 電源ボタンを押して、マスターリセットを選択して開始します。
9. マスターリセットが完了すると、「システムを今すぐ再起動」がハイライトされます。
10. 電源キーを押してデバイスを再起動します。

あなたはまた、設定メニューからあなたの電話をリセットすることができます…

1. ホームスクリーンから、アプリアイコンをタップします。
2. 設定をタップします。
3. バックアップをタップしてリセットします。
4. 必要に応じて、[データをバックアップする]をタップしてスライダを[オン]または[オフ]に移動します。
5. 必要に応じて、[復元]をタップしてスライダを[オン]または[オフ]に移動します。
6. 工場データリセットをタップします。
7. デバイスをリセットをタップします。
8. 画面ロックをオンにしている場合は、PINまたはパスワードを入力してください。
9. 続行をタップします。
10. すべて削除をタップします。