「残念ながら、Google Appが停止しました」エラーを表示し続けるSamsung Galaxy J3（2017）の修復方法[トラブルシューティングガイド]

Samsung Galaxy J3を所有している読者から、「残念ながら、Google Appは停止しました」というエラーメッセージについて非常に多くのメッセージを受け取りました。明らかに、エラーメッセージは、動作を停止した特定のGoogle Appについて通知していますが、面白いのは、「Google App」がバックグラウンドで実行されているアプリケーションやサービスのグループをカバーしていることです。

このエラーメッセージの最も一般的な影響の1つは、機能していないキーボードです。他の人は彼らの電話がエラーが現れる前後に本当に遅くなったと言った。兆候が何であれ、エラーは変わりません。修正することができる可能性があります。それがこの投稿の目的です。あなたがJ3の所有者の一人であり、現在同じ問題を抱えている場合は、この記事を読んで助けになるかもしれないので読んでください。

別の問題に対する解決策を探している所有者のために、我々がすでに我々の読者によって報告された問題の多くに対処したので、私たちのギャラクシーJ3トラブルシューティングガイドに立ち寄ってください。あなたの問題と似ている問題を見つけ、私たちが提案した解決策を使用してください。それでもうまくいかない場合や、さらに支援が必要な場合は、Androidに関する問題のアンケートに記入して[送信]をクリックしてください。

「Google Appが停止しました」というエラーでGalaxy J3をトラブルシューティングする方法

問題： こんにちは皆さん。 私のGalaxy J3は今深刻な問題を抱えているようです。 3日ほど前から「残念ながら、Google Appは停止しました」というエラーメッセージが表示され始めました。 そのとき何が起こったのか、それが何を引き起こしたのかはよくわかりませんが、キーボードが機能しなくなり、このエラーが表示され続けます。 私はまた、電話が以前ほど速くアプリを開くことがなくなったことに気付いたので、何か問題があるはずです。どこでどのように修正すればよいのかわかりません。 あなたは私を助けてくれる？

トラブルシューティング ：あなたの携帯電話を完璧に動作させるために必要なコアサービスの1つがGoogle Appであることは否めません。それがクラッシュしたとき、多くのことが影響を受ける可能性があるので、それについて何かをするのに適しています。それが言われているので、ここで私はあなたがそれを修正するためにあなたがすることを提案するものです：

ステップ1：Galaxy J3を強制的に再起動する

グリッチが原因でGoogle Appが機能しなくなった可能性があります。だから、私があなたにしてほしい最初の事は私達が取り外し可能な電池で電話にしばしば行う電池引き込み手順と同等である強制再起動手順をすることによってあなたの電話のメモリをリフレッシュすることです。

それがするのは通常のようにあなたの電話を再起動することですが、その前に、それはバッテリー切断をシミュレートするのでデバイスのメモリはリフレッシュされます。これを行うには、音量ダウンキーと電源キーを同時に10秒間押し続けます。お使いの携帯電話は正常に再起動しますので、同じエラーのためにそれを観察し続けます。それでもこの手順が表示される場合は、次の手順に進みます。

ステップ2：セーフモードで電話を使う

サードパーティ製のアプリに問題があるかどうかを確認するために、問題を特定します。一時的にすべてのサードパーティ製アプリを無効にするには、セーフモードで携帯を再起動してください。問題の原因がダウンロードしたアプリケーションの1つである場合、このモードではエラーは表示されません。

J3をセーフモードで起動する方法は次のとおりです。

装置の電源を切ります。
デバイス名の付いた画面を横切って電源キーを押し続けます。
画面に「SAMSUNG」と表示されたら、電源キーを放します。
電源キーを放した直後に、音量ダウンキーを押し続けます。
デバイスの再起動が完了するまで、音量ダウンキーを押し続けます。
セーフモードが画面の左下隅に表示されます。
セーフモードが表示されたら音量ダウンキーを放します。

エラーがセーフモードで表示されないと仮定して、問題を引き起こしているアプリを見つけて、それをアンインストールします。

ホーム画面から、アプリアイコンをタップします。
設定をタップします。
アプリケーションをタップします。
デフォルトリストで目的のアプリケーションをタップするか、[メニュー]アイコン> [システムアプリの表示]の順にタップして、プレインストールされているアプリを表示します。
アンインストールをタップします。
確認のためにもう一度[アンインストール]をタップします。

それでもエラーがこのモードで表示される場合は、次の手順に進む必要があります。

ステップ3：Google Appのキャッシュとデータを消去する

この手順により、Google Appの破損している可能性があるすべてのキャッシュとデータが削除されます。アプリ関連の問題になると、アプリのキャッシュとデータをクリアすることがそれらを修正するための最も効果的な手順であるため、最初の2つの手順を実行した後にこれを実行したいのです。

ホーム画面から、アプリアイコンをタップします。
設定をタップします。
アプリケーションをタップします。
数回左にスワイプして[すべて]タブにアプリを表示し、[Google App]をタップします。
[保存]をタップします。
データをクリアをタップしてからOKをタップします。
キャッシュをクリアをタップします。

あなたはこの後あなたの電話を再起動しなければならないかもしれません、そして、エラーがまだ現れているかどうか知るためにあなたの観察を続けてください。もしそうなら、次のステップを実行してください。

手順4：キャッシュパーティションを消去する

キャッシュパーティションを消去すると、すべてのシステムキャッシュが削除され、この問題が一部のキャッシュが壊れたり使用されなくなったために発生する可能性がなくなります。それはファームウェア関連の問題に対処することになるとそれは非常に効果的な手順ですが、それらのどれも削除されませんのであなたのデータとファイルに安全です。

装置の電源を切ります。
音量アップキーとホームキーを押し続け、次に電源キーを押し続けます。
デバイスのロゴ画面が表示されたら、電源キーのみを離します。
Androidのロゴが表示されたら、すべてのキーを放します（Androidシステムの回復メニューオプションが表示される前に、「システムアップデートのインストール」が約30〜60秒間表示されます）。
音量ダウンキーを数回押して、「キャッシュパーティションの消去」をハイライトします。
電源キーを押して選択します。
音量ダウンキーを押して「はい」をハイライト表示し、電源キーを押して選択します。
ワイプキャッシュパーティションが完成すると、「システムを今すぐ再起動」がハイライトされます。
電源キーを押してデバイスを再起動します。

あなたの携帯電話はキャッシュを再構築するので起動にもう少し時間がかかります。それでもエラーが表示されるかどうかを確認し、表示される場合は次の手順を実行する以外に選択肢はありません。

ステップ5：ファイルをバックアップして電話をリセットする

これはあなたの最後の手段であり、この問題を解決するはずです。それが最後に来る理由は、あなたがあなたのファイルとデータをバックアップして、そしてリセットの後にそれらを復元することを通らなければならないであろう面倒のためです。それが言われて、あなたがあなたの重要なファイルとデータのバックアップを作ることを確認してそしてあなたの電話をリセットするためにこれらのステップに従ってください：

装置の電源を切ります。
音量アップキーとホームキーを押し続け、次に電源キーを押し続けます。
デバイスのロゴ画面が表示されたら、電源キーのみを放します。
Androidのロゴが表示されたら、すべてのキーを放します（Androidシステムの回復メニューオプションが表示される前に、「システムアップデートのインストール」が約30〜60秒間表示されます）。
音量ダウンキーを数回押して、「データの消去/出荷時設定へのリセット」をハイライトします。
電源ボタンを押して選択します。
[はい、すべてのユーザーデータを削除します]がハイライト表示されるまで、音量ダウンキーを押します。
電源ボタンを押して、マスターリセットを選択して開始します。
マスターリセットが完了すると、「システムを今すぐ再起動」がハイライトされます。
電源キーを押してデバイスを再起動します。

これが役に立つことを願っています。