ファームウェアのアップデート後に起動しないSamsung Galaxy S6 Edge Plusを修正する方法[トラブルシューティングガイド]

多くの所有者がAndroid 7.1の#Nougatアップデートの公開を待っており、期待が高まる一方で、キャリアとサービスプロバイダーは今年、主要なアップデートのために彼らの携帯デバイスを準備しようとしています。 そのため、マイナーアップデートとセキュリティパッチはロールアウトされ、所有者はこれらのアップデートをダウンロードしてインストールする以外に選択肢がありません。 問題はそれらのアップデートの後に始まったいくつかの問題がありました、そして、それらのうちの1つはもはやうまく起動できない#Samsung Galaxy S6 Edge Plus（＃S6EdgePlus）に関するものです。

そこで、この記事では、読者が自分のデバイスで問題を抱えるのを防ぐために、この問題に取り組みます。 これはファームウェア関連の問題なので、いくつかのアプリで問題が発生している可能性を除外するだけで、ファームウェアの問題は解決します。 アップデート後にこのような問題に遭遇したことのある所有者にとって、それがハードウェアの問題であるかどうかについて心配する必要はありません。確かにそうではありません。

先に進む前に、まったく異なる問題の解決策を探しているときにこの投稿が見つかった場合は、トラブルシューティングページにアクセスしてください。既にGoogleの読者から寄せられた問題の多くに対処しています。 私たちはあなたの問題にすでに対処しているかもしれませんし、あなたがしなければならないのはあなたの問題と似ている問題を見つけて私たちが提案した解決策を使うことです。 我々が提供した解決策があなたのために働かないか、あなたがさらなる援助を必要とするならば、そしてあなたの電話と私たちのAndroid問題アンケートを通して問題について私たちに情報を提供することによって私達に連絡してください。

アップデート後に正常に起動できないGalaxy S6 Edge +のトラブルシューティング

このトラブルシューティングガイドの目的は、問題が発生する理由を把握することです。 原因がわかったら、簡単に解決策を見つけることができます。そのため、これ以上対処することなく、これを実行する必要があります。

ステップ1：ソフトリセット手順を実行して下さい

私はあなたの電話の電源は入っているが起動できないことを理解しています。 起動中にロゴや黒い画面に張り付く可能性があります。 S6 Edge +にはリムーバブルバッテリーがないため、通常のバッテリープル手順は実行できませんが、代わりにソフトリセット手順を実行すると同じ効果があります。 音量ダウンキーと電源キーを同時に15秒間押し続けると、電話が再起動します。 それがうまく起動しない場合は、次のステップが役に立つかもしれません。

ステップ2：セーフモードで起動しようとする

ファームウェアのアップデート後にこの問題が発生したという事実を考えると、サードパーティ製のアプリの中には新しいシステムと互換性がなくなったり、クラッシュし続けてシステムの通常の動作に影響を及ぼしたりするものがあります。 その結果、あなたは起動しない電話を持っています。 そのため、セーフモードで起動すると実際に問題が特定されます。サードパーティ製のアプリケーションによるものか、プリインストールされているものによるものかがすぐにわかります。 これがあなたのやり方です…

1. 音量ダウンキーと電源キーを20〜30秒間押し続けます。
2. Samsungのロゴが表示されたら、すぐに電源キーを放しますが、音量ダウンキーを押し続けます。
3. あなたの携帯電話は起動し続けるはずで、いつものようにあなたの携帯電話のロックを解除するように促されます。
4. 「セーフモード」というテキストが画面の左下隅に表示されていれば、電話機がセーフモードで正常に起動したかどうかがわかります。

電話機がセーフモードで正常に起動した場合は、問題を解決することができます。 私たちが今やらなければならないのは、おそらく問題を引き起こしているアプリを見つけてそれらをアンインストールすることだけです。

1. 任意のホーム画面から、アプリをタップします。
2. 設定をタップします。
3. [アプリケーション]までスクロールし、[アプリケーションマネージャ]をタップします。
4. ALL画面まで右にスワイプします。
5. スクロールして疑わしいアプリをタップします。
6. キャッシュをクリアをタップします。
7. データクリアボタンをタップしてからOKをタップします。

問題の原因となっているアプリを見つけるのは容易ではないと思いますので、どのアプリをアンインストールするかがわからない場合は、データとファイルをバックアップしてから出荷時設定にリセットすることをお勧めします。 これにより、すべてのファイルとデータが削除され、電話をデフォルト設定にリセットし、サードパーティのアプリをアンインストールします。

1. ホームスクリーンから、アプリアイコンをタップします。
2. 設定アイコンを見つけてタップします。
3. [個人用]セクションの[バックアップしてリセット]をタップします。
4. 工場データリセットをタップします。
5. [デバイスのリセット]をタッチしてリセットを続行します。
6. 使用したセキュリティロックに応じて、PINまたはパスワードを入力してください。
7. 続行をタップします。
8. 操作を確認するには、[すべて削除]をタップします。

一方、デバイスがセーフモードで起動できなかった場合は、次の手順を試してください。

ステップ3：あなたの携帯電話を回復モードで起動しようとする

お使いの携帯電話がセーフモードで起動しなかった場合にのみこれを行ってください。 ファームウェア自体に問題があるために、電話機が正常に起動しないことがあります。 ただし、電話機の電源を入れても起動プロセス中に動けなくなると、Androidインターフェイスがロードされないため、復旧モードで正常に起動できる可能性が高くなります。 成功した場合は、キャッシュパーティションの消去またはマスターリセットを実行してください。 これらの手順を実行する方法は次のとおりです。

1. 装置の電源を切ります。
2. 音量アップキー、ホームキー、電源キーの3つのボタンを同時に押し続けます。
3. 電話機が振動したら、電源キーを放しますが、音量アップキーとホームキーを押し続けます。
4. Android System Recovery画面が表示されたら、音量アップキーとホームキーを放します。
5. ボリュームダウンキーを押して「キャッシュパーティションの消去」をハイライトします。
6. 電源キーを押して選択します。
7. ワイプキャッシュパーティションが完成すると、「システムを今すぐ再起動」がハイライトされます。
8. 電源キーを押してデバイスを再起動します。

Galaxy S6 Edge +をマスターリセットする方法

1. Samsung Galaxy S6 Edgeをオフにします。
2. 音量アップ、ホーム、電源キーを同時に押し続けます。
3. デバイスの電源を入れて「ロゴの電源を入れる」と表示されたら、すべてのキーを放すとAndroidのアイコンが画面に表示されます。
4. 約30秒後にAndroidの回復画面が表示されるまで待ちます。
5. 音量ダウンキーを使用して、オプション「データ消去/出荷時設定へのリセット」をハイライト表示し、電源キーを押して選択します。
6. [はい - すべてのユーザーデータを削除する]オプションがハイライト表示されるまで[Vol Down]ボタンをもう一度押してから、電源キーを押して選択します。
7. リセットが完了したら、[今すぐシステムを再起動する]をハイライト表示し、電源キーを押して電話を再起動します。

それでも問題が解決しない場合、または電話が復旧モードで起動しなかった場合は、チェックインまたは修理のために送付してください。