Samsung Galaxy S7 Edgeの電源が入らない、その他の電源関連の問題を解決する方法[トラブルシューティングガイド]

電源関連の問題は、前例のないまま発生する一般的に報告されている問題の1つであり、それらが単純なものであれ複雑なものであれ、ファームウェアまたはハードウェアの問題によって引き起こされる可能性があります。今日の市場で最も強力なスマートフォンの1つである#Samsung Galaxy S7 Edge（＃S7Edge）についても同じことが言えます。このデバイスのサポートを開始してから、読者からかなりの苦情が寄せられました。

この記事では、そのうちのいくつか、実際には3つを取り上げます。それらは、画面が黒くなることが多い、最もよく報告されている電力関連の問題の1つです。最近お使いのデバイスの問題に悩まされていて、それが電源に関係しているか黒い画面を特徴としている場合、それらの1つがあなたに答えを提供するかもしれないのでまたはあなた自身の問題に対する解決策。しかし、あなたにとってそれをより簡単にするために、ここに問題のショートリストがあります。特定の問題にジャンプするためにリンクをクリックしてください。

アプリの使用中にGalaxy S7 Edgeがオフになりました。オンには戻りません
Galaxy S7 Edgeに黒い画面が表示され、電源が入っていない
Galaxy S7 Edgeの電源が入っているが画面に何も表示されない

他の問題を抱えている人のために、しかしながら、私たちはすでにこのデバイスに関する何百もの問題に取り組んでおり、それらの大部分が私たちの読者から報告されているので私たちのGalaxy S7 Edgeトラブルシューティングページを見逃してください。あなたが閲覧している間あなたはあなたの問題に対する解決策を見つけることができるかもしれません。ただし、さらに支援が必要な場合は、Androidの問題に関するアンケートに記入して問題の重要な詳細をお知らせください。

アプリの使用中にGalaxy S7 Edgeがオフになりました。オンには戻りません

問題：私のGalaxy S7 Edgeがシャットダウンしたとき、または自分で電源を切ったときに、Facebookとメッセージの間でマルチタスクを実行しているアプリケーションをいくつか使用していました。 私はバッテリーが消耗したと思ったので、数分間電源を入れて放置しましたが、まったく充電されませんでした。 その結果、電源キーを何回押しても電話はオンになりません。 この問題が起きたのは今回が初めてなので、どうすればいいのかわかりません。 私はあなたの助けが必要です。 ありがとう。

トラブルシューティング ：使用していたアプリの1つがクラッシュし、デバイスの全般的なパフォーマンスに影響を及ぼし、これもファームウェアのクラッシュにつながった可能性があります。その結果、あなたの電話は応答しなくなり、充電器が接続されていても応答しなくなります。このようなことは常に起こり、あなたがそれについて何かをしない限りそれは修正されないかもしれません。

このセクションでは、私はあなたが問題に取り組む際にあなたを歩きます。いくつかの手順を実行し、修正できるかどうかを調べてみましょう。以下の手順に従ってください。

ステップ1：Galaxy S7 Edgeを強制的に再起動します

強制再起動手順では、仮想バッテリの切断をシミュレートします。これは、ユーザが取り外し可能なバッテリを搭載したデバイスのバッテリプル手順と同じです。このような手順は、ファームウェアのクラッシュや小さなファームウェアとハードウェアの不具合の修正に非常に効果的です。それはあなたがする必要がある最初の事でなければなりません。それは安全でとても簡単です。

音量ダウンボタンを押し続けてから、電源キーを押し続けるだけです。両方のキーを10〜15秒間押し続けます。お使いの携帯電話にそのコンポーネントの電源を入れるのに十分なバッテリーがあり、問題がシステムの軽度のクラッシュまたはグリッチであることを条件として、それは正常に起動するはずです。それ以外の場合は、次の手順で問題について詳しく知ることができます。

ステップ2：デバイスをセーフモードで再起動します

所有者が言ったように、問題は彼が使用している間、またはアプリ間のマルチタスク中に発生しました。 FacebookとMessagesはどちらもプリインストールされたアプリであり、そのうちの1つが原因である可能性がありますが、バックグラウンドで実行されている他のアプリも常にあることを考慮する必要があります。そのため、問題の原因となっているのがプレインストールアプリかサードパーティアプリかを判断するために、まず問題を特定することをお勧めします。そうは言っても、デバイスをセーフモードで起動してみてください。

電源キーを押し続けます。
画面に「Samsung Galaxy S7 EDGE」と表示されたらすぐに電源キーを放し、すぐに音量ダウンキーを押したままにします。
デバイスの再起動が完了するまで、音量ダウンボタンを押し続けます。
画面の左下隅に「セーフモード」と表示されたら、リリースすることができます。

お使いの携帯電話がセーフモードで正常に起動した場合は、この時点で、携帯電話が既に起動しているので、私たちはすでに問題を解決しています。それで、ただ正常に起動するために電話を再起動してください。ただし、電話機がセーフモードで起動しない場合、またはセーフモードで起動した後にまだ黒い画面が表示される場合は、ファームウェアの実行後に行ってください。

ステップ3：リカバリモードでデバイスを起動しようとしました

この手順は携帯電話のすべてのコンポーネントに電力を供給しますが、Androidのユーザーインターフェースはロードされません。つまり、通常モードよりもこのモードで起動する方がはるかに簡単です。デバイスがリカバリモードで正常に起動できる場合は、技術者の助けを借りずに自分で修正できる可能性があります。これがあなたのやり方です。

Samsung Galaxy S7 Edgeをオフにします。
HomeキーとVolume UPキーを押し続けてから、Powerキーを押し続けます。注： HomeキーとVolume Upキーをどれだけ押し続けても電話には影響しませんが、電源キーを押し続けると電話が応答し始めます。
Samsung Galaxy S7 Edgeが画面に表示されたら、電源キーを放しますが、ホームキーと音量アップキーを押し続けます。
Androidのロゴが表示されたら、両方のキーを放して電話を約30〜60秒間放置します。メモ： Androidシステムの回復メニューを表示する前に、「Installing system update」メッセージが画面に数秒間表示されることがあります。 これは、プロセス全体の最初のフェーズにすぎません。

成功した場合は、キャッシュパーティションの消去を続行しても問題が解決しない場合は、出荷時設定へのリセットを実行します。

トラブルシューティングに関する限り、これはあなたができる限りです。この点を超えたものはすべて技術者が扱うべきです。これが役に立つことを願っています。

Galaxy S7 Edgeに黒い画面が表示され、電源が入っていない

問題： 私が寝たときの電話は50％でした。 目が覚めたとき、それは死んでいました。 私は数分間それを接続し、それを何もしないで電源を入れようとしました。 私はもう30分充電器にそれを残しました、そしてまだ何もしません。 私はマスターリセットを試してみましたそして何もしません。 時折、私はサムスンと言うホームスクリーンをポップアップさせることができます、しかしそれはそれ以上遠くに行きません。

トラブルシューティング ：指紋、加速度計、ジャイロ、近接、コンパス、気圧計、聞き取り速度、最大27時間（3G）までの通話時間と最大74時間までの音楽再生をカバーする、取り外し不可能なLi-Ion 3600 mAhバッテリーを備えたSpO2。確かにサムスンギャラクシーS7エッジに似ている素晴らしい機能。あなたの携帯電話を使用できない場合でも、どのようにあなたはこれらすべての素晴らしい機能を楽しむことができます。単純に電源を入れることができない場合、どうやってあなたは素晴らしさを経験することができますか？

Samsung Galaxy S7 Edgeに電力を失ったという苦情があります。それが基本的にそれが起こるならば、あなたがしなければならないのはあなたのデバイスを充電することだけです。充電した後、まだ変更がない場合はどうなります。あなたは何をしますか？私たちはあなたを助けるためにここにいるので、あなたがパニックになる余地はありません。この問題を解決する方法を説明します。この問題が発生する理由は3つ考えられます。すなわち、システムの問題、充電器の問題、バッテリの寿命、およびハードウェアの問題です。

システムの問題

システムクラッシュは、デバイスの画面が黒くなり応答しなくなる一般的な理由の1つです。ファームウェアが機能しなくなると、デバイスは応答しなくなり、他のすべてのサービスも同様に応答しなくなります。これが、画面が消えて、何をしても元に戻らない理由です。このような場合は、ほとんどの場合電源キーを押しても何も変わりません。あなたはあなたのデバイスを再充電しますがそれでも同じです。ですから、Galaxy S7 Edgeを強制的に再起動してください。

S7 Edgeが自動再起動を開始するかどうかを確認するには、電源キーを押して40秒以上待ちます。そうでない場合は、音量ダウンボタンと電源キーを同時に7〜8秒間押し続けます。それは振動し、電源を切ってから再起動します…うまくいけば。

充電の問題

デバイスがオンにならない場合は強制再起動を実行した後。バッテリの消耗が原因で、デバイスを充電してみてください。サムスンギャラクシーS7エッジは、容量が大きいため、充電に少し時間がかかります。それは3つの方法で充電することができます：壁の充電器、ワイヤレスと高速。

壁の充電器

USBケーブルをGalaxy S7 Edgeに接続します。
USBケーブルのもう一方の端を壁の充電器に接続します。
充電器をコンセントに差し込み、充電器の電源を入れます。
Galaxy S7 Edgeが完全に充電されるまで待ちます。
USBケーブルをGalaxy S7 Edgeから外し、充電器の電源を切ります。

ワイヤレスと高速

ワイヤレス充電器の電源を入れます。
Galaxy S7 Edgeの中心をワイヤレス充電器の中心に戻します。
Galaxy S7 Edgeが完全に充電されるまで待ちます。
ワイヤレス充電パッドからGalaxy S7 Edgeを取り外します。

（注：100％は完全に充電されたという意味ではなく、100％は単なる見積もりです。LEDライトが緑色に変わるまで待ちます。）

ファームウェアの問題

S7 Edgeがリカバリモードで起動できるかどうかを確認してください。このステップを実行することで、問題がソフトウェアにあるのかハードウェアにあるのかがわかります。電話機が回復モードで起動した場合は、問題がソフトウェア内にあることを意味します。そうでなければ、それはハードウェアでしょう。回復モードで起動するには、最初の問題の手順に従ってください。

復旧モードで電話を起動できない場合は、サムスンの技術者による確認または交換のために、地元のサムソンストアにアクセスすることをお勧めします。

Galaxy S7 Edgeの電源が入っているが画面に何も表示されない

問題： こんにちは、私はサムスンギャラクシーS7エッジと少し問題があります。 私は私の携帯電話をオンにすると私は開いている音楽を聞くことができると私は画面に触れると私はキーが鳴るのを聞くことができますが、問題はそれがまだ黒です。 あなたが助けることができるならば私に電子メールを送ってください。 ありがとうございました。

トラブルシューティング ：あなたがあなたの電話を開いても何も画面に表示されないが、あなたは開いている音楽を聞くことができるか、あるいはキーの音さえ聞くことができます。おそらく、この問題はブラックスクリーンの死と呼ばれています。それは通常このようになります、あなたはあなたの電話を再起動します、あなたはSamsungのロゴを見ますそしてそれは消えます。画面が黒くなり、電話が反応しません。これはあなたのデバイスがオペレーティングシステムをロードできなかったというサインです。これはハードウェアの問題かソフトウェアの問題である可能性があります。何が問題の原因なのかを知るために、最初にこれらのことをしましょう。

ステップ1：あなたが強制再起動でそれを修正できるかどうかを確認

音量ダウンキーと電源キーを同時に10秒間押し続け、電話機が再起動するかどうかを確認します。機能しなくなり、電話の電源が入っていない画面が表示されたままになっているサービスがいくつかあるようです。このような問題についての多くの報告があり、画面が消えていても電話に出ることさえできると言っているオーナーもいました。したがって、このステップでは、実際にこの問題を解決することができます。大きな可能性があります。しかしそれが失敗した場合は、次のステップが役に立つかもしれません。

ステップ2：回復モードに電話を起動してみてください

そのため、ステップ1で強制再起動手順を実行した後でも、S7 Edgeは起動していません。それはファームウェアかハードウェアのどちらかにもっと深刻な問題があることを意味するかもしれません。前者を除外するほうが簡単なので、そうします。後者に関しては、我々は常にいくつかのテストを行い、必要に応じて問題を解決するための技術者を持っています。

さて、ファームウェアの問題を排除するために戻って、回復モードに電話を試して起動するためにこれらのステップに従うことを試みなさい：

Samsung Galaxy S7 Edgeをオフにします。
HomeキーとVolume UPキーを押し続けてから、Powerキーを押し続けます。注： HomeキーとVolume Upキーをどれだけ押し続けても電話には影響しませんが、電源キーを押し続けると電話が応答し始めます。
Samsung Galaxy S7 Edgeが画面に表示されたら、電源キーを放しますが、ホームキーと音量アップキーを押し続けます。
Androidのロゴが表示されたら、両方のキーを放して電話を約30〜60秒間放置します。メモ： Androidシステムの回復メニューを表示する前に、「Installing system update」メッセージが画面に数秒間表示されることがあります。 これは、プロセス全体の最初のフェーズにすぎません。

電話機がこのモードでの起動を拒否した場合は、その問題についてできることは何もありません。修理のために電話を送るか、または店にそれを持ってきて、問題が本当に何であるかを診断するために技術者にいくつかのテストをさせてください。