Nougatのアップデート後に死の黒い画面があるあなたのSamsung Galaxy S7 Edgeの修復方法[トラブルシューティングガイド]

Samsung Galaxy S7 Edgeの黒い画面の死（BSoD）の最も一般的な症状は、画面が黒くなって応答しなくなったときですが、未読のメッセージや通知があるかのように青いLEDライトが点滅し続けます。画面が黒くなっているという事実は、他の機能はまだうまく機能しているかもしれませんが、携帯電話のディスプレイが本来の機能を果たしていないことを示しています。

この記事では、この問題に再び取り組みますが、今回は、Nougatの更新後に問題が発生したことを考慮する必要があります。最近のアップデートが原因でシステムがクラッシュしたか、ファームウェアに重大な問題がある可能性があります。問題を解決するためには、問題が何であるかを判断する必要があります。あなたがこの電話を所有していて、現在同じ問題に悩まされているならば、この投稿があなたを助けることができるかもしれないので読んでください。

しかし、何よりも先に携帯電話に別の問題がある場合は、所有者から報告された何百もの問題にすでに対処しているので、S7 Edgeのトラブルシューティングページをご覧ください。私たちのウェブサイトにはすでに既存の解決策がある、あるいは少なくとも私たちがすでに解決した同様の問題があるという可能性があります。だから、あなたの問題に似ているか関連しているものを見つけるようにしてください。あなたはさらに支援が必要な場合は、ただし、私たちのAndroidの問題のアンケートを記入することによって私達に連絡すること自由に感じなさい。

黒い画面の死（Samsung BSOD）でSamsung Galaxy S7 Edgeをトラブルシューティングする方法

問題： 私はSamsung S7を再起動する方法についての記事に示されているすべての指示を試してみました（私のものはS7 Edgeなので、すべてのSamsungモデルに当てはまると思います）。 あいにく、青いLEDライトがついているだけで、電話はまだ反応しません。 私はこの電話を機能させるために何をすべきかわかりません。

解決策：この問題はBSOD（Black Screen Of Death）と呼ばれ、これはSamsungデバイスに新しいものではありません。実際には、この問題は以前のサムスンのモデルからすでに見られていて、私たちはそれについて何百もの苦情を受けました。これが起こっている理由は、おそらく電話のシステムがクラッシュしている可能性があり、それが起こるとデバイスがフリーズするか、または応答しなくなる可能性があるためです。しかし、LEDが点灯しているとおっしゃったように、これはほとんどの場合ソフトウェア関連の問題であり、簡単な手順で修正できます。したがって、この問題を解決するには、次の手順に従うことをお勧めします。

手順1：デバイスを強制的に再起動する

それ以来、デバイスが応答しなくなるのは、電話が応答するかどうかを確認するために電話を再起動することだけです。この方法は、バッテリープル手順と同じです。メモリを更新し、ファームウェアと競合して問題を引き起こした可能性のあるすべての未使用のアプリを閉じます。これを行うには、次の手順に従います。

音量ダウンキーと電源キーを7〜10秒間押し続けます。
デバイスが再起動します。

これで、デバイスが起動した場合は、次の方法でトラブルシューティングを進めます。

ステップ2：セーフモードで携帯を起動する

この手順では、インストールしたサードパーティ製アプリの1つが原因で、デバイスが応答しなくなることを確認します。この環境では、プレインストールされたものだけがシステムで実行され、サードパーティのアプリは一時的に無効になります。デバイスが問題なく起動する場合は、原因が原因である可能性があります。このモードになっている間に数日間デバイスを観察して、問題が再度発生するかどうかを確認します。これは、セーフモードで携帯電話を起動する方法です。

電源キーを押し続けます。
Samsung Galaxyのロゴが表示されたら、電源キーを放し、音量ダウンキーを押したままにします。
デバイスの再起動が完了するまで、音量ダウンキーを押し続けます。
画面の左下隅に「セーフモード」と表示されている場合は、音量ダウンキーを放します。

しかし、デバイスがセーフモードになっていても問題が解決しない場合は、電話機をリセットする以外に選択肢はありません。

ステップ3：ファイルとデータをバックアップして電話をリセットする

マスターリセットにより、Playストアからダウンロードしたすべての設定、ファイル、データ、写真、およびアプリケーションが消去されます。だから、あなたがあなたの携帯電話に保存したすべてのものの中にバックアップがないならば、あなたがステップに進む前にあなたがあなたがそれを作成するべきであることを勧めます。これらに従ってください：