動作しないアプリと指紋スキャナーを開くのが困難なSamsung Galaxy S7 Edgeを修正する方法[トラブルシューティングガイド]

アプリの問題は実際には問題のあるアプリに限定されることがありますが、特に問題のアプリがプレインストールされている場合など、類似の問題が実際にファームウェアに起因するという過去に遭遇した事例がありました。

この記事では、Samsung Galaxy S7 Edgeをトラブルシューティングの対象として、ファームウェアに深く関わる可能性があるアプリ関連の問題に取り組んでいきます。 アプリの問題はさておき、それらがユーザーのプリントを認識できなくなる指紋スキャナーに問題があるという事実も調べます。 伝えられるところによれば、これらすべてはアップデート後に発生するため、問題があるのはファームウェアである可能性もあるということも考慮する必要があります。

この記事はおそらくあなたの問題を解決するのを助けることができるので以下を読み続けてください。 ただし、別の問題に対する解決策を見つけようとしている場合は、トラブルシューティングのページをご覧ください。そのリリース以降、このデバイスの何百もの問題に取り組んでいます。 自分に似た問題を見つけ、提案された解決策とトラブルシューティングガイドを使用するようにしてください。 それでもうまくいかない場合は、Androidの問題に関するアンケートに記入してご連絡ください。 情報をお知らせください。解決策を見つける手助けをします。

Galaxy S7 Edgeがアプリを開けず、指紋スキャナーが機能しない

問題： こんにちは、Samsung Galaxy S7 Edgeに問題があります。 それがどのように始まったのか教えてください。 紛失した連絡先を取り出そうとしていたので、開発者用オプションが表示されるまで設定でビルダーをタップして電話をデバッグしました。 私の電話が不正な変更を防ぐためにあなたの電話を再起動しても許可されていないアクションが検出されたと言って始めた後も私の指紋スキャナが動作しないとS健康は新しいセキュリティポリシーのために言うデバイス（0x100070591）。 私は自分のデバイスを根絶しようともしなかったし、私もそうしたくない。 自分の携帯電話に何かしたのか、それともアップデートなのかはわかりません。 任意の助けは大歓迎です。

解決策：デバイスが落とされたり、水に浸されたりしていないことが確実な場合は、ソフトウェア関連の問題が原因であるとは言えません。 S Healthアプリを開くことができないと述べたように、それはそれが何らかの未知の原因でクラッシュした可能性があるためです。 しかし、良いことに、これが純粋にソフトウェアの問題であれば、それを解決するためにできることがいくつかあります。 以下の手順に従ってください。

ステップ1：あなたの電話を強制的に再起動する

デバイスのバッテリーを取り外すことはできないので、あなたがすべきこの方法は、それが携帯電話のメモリをリフレッシュし、問題の原因となる可能性のあるすべての未使用のアプリを排除または閉じるバッテリープル手順と同等です。起こる。 そのため、システムの不具合が原因で問題が発生した場合は、強制再起動によって確実に解決されます。 デバイスが再起動するまで、電源キーと音量ダウンキーを7〜10秒間押したままにします。 その後、もう一度使用して問題が解決しないかどうかを確認してください。 そうであれば、次のステップに進みます。

ステップ2：問題があるアプリのキャッシュとデータを消去する

通常、新しいシステムがインストールされているため、アプリのファイルやデータが破損している可能性があります。 そのため、次にアプリをデフォルト設定に戻して、次回起動したときにキャッシュとデータがすべて新しいものになり、システムに対して完全に実行できるようにします。 これはプロシージャをする方法です：

1. 設定に移動
2. タップアプリケーション
3. アプリケーションマネージャをタップします
4. 左または右にスワイプして移動し、あなたがすべてのタブにいることを確認してください
5. 次に、下にスワイプして問題があるアプリを見つけ、それをタップします。
6. キャッシュをクリアをタップ
7. データクリアをタップ
8. ホーム画面に戻って起動します。

ステップ3：セーフモードで再起動する

あなたが強制的な再起動といくつかの問題を抱えているが問題が未解決のままのアプリのリセットをした後、それから原因となっているいくつかのサードパーティ製のアプリがあるかもしれません。 このステップでは、すべてのサードパーティ製アプリが一時的に無効になっている診断環境であるセーフモードで携帯端末を起動する方法について説明します。 だから、この状態でS Healthアプリを起動し、それがクラッシュするかどうかを確認します。 セーフモードで携帯電話を起動する方法は次のとおりです。

1. Galaxy S7 Edgeをオフにします。
2. 電源ボタンを押し続けます。
3. 「Samsung Galaxy S7 Edge」のロゴが表示されたら、電源キーを放してすぐに音量ダウンボタンを押し続けます。
4. 電話機の再起動が完了するまでボタンを押し続けます。
5. 画面の左下隅に「セーフモード」というテキストが表示されたら、音量を下げるボタンを放します。

このモードでは、問題が解決しないかどうかを確認するためにデバイスを数時間稼働させます。 もしそうなら、あなたの電話は重大なファームウェアの問題を抱えているかもしれません、そしてあなたが次のステップを実行することを勧めます。

ステップ4：リカバリモードで電話機を再起動してキャッシュパーティションを消去します

携帯電話には2種類のキャッシュがあります。 アプリを次回起動したときにアプリがスムーズに動作するようにファームウェアによって作成されたアプリキャッシュと、全体的なパフォーマンスをスムーズにするためにファームウェアによって使用されるシステムキャッシュ。 このステップでは、携帯電話の全体的なパフォーマンスに大きな影響を与えるため、後者を追いかけます。

ファームウェアのアップデート中に、一部のシステムキャッシュが破損したり使用されなくなったりする傾向があり、システムがそれらを使用し続けると、内蔵アプリが実行されず、基本的な機能や機能が実行されないといった問題が発生する作業。 これがあなたがそれについてしなければならないことです：

1. Samsung Galaxy S7 Edgeをオフにします。
2. HomeキーとVolume UPキーを押し続けてから、Powerキーを押し続けます。
3. Samsung Galaxy S7 Edgeが画面に表示されたら、電源キーを放しますが、ホームキーと音量アップキーを押し続けます。
4. Androidのロゴが表示されたら、両方のキーを放して電話を約30〜60秒間放置します。
5. ボリュームダウンキーを使用して、オプション内を移動し、[キャッシュパーティションの消去]をハイライトします。
6. ハイライトされたら、電源キーを押して選択します。
7. 音量ダウンキーを使ってオプション 'はい'をハイライトし、それを選択するために電源ボタンを押してください。
8. 電話機がシステムキャッシュパーティションの消去を完了するまで待ちます。 完了したら、[今すぐシステムを再起動する]をハイライト表示し、電源キーを押します。
9. 電話は通常より長く再起動します。

ステップ5：それはあなたの電話をリセットする時が来た

しかし、すべての手順で問題を解決できなかった場合は、ファームウェア自体に問題があります。最後の手段は、電話機でリセットを実行することです。 つまり、すべてのファイルとデータが確実に削除されるように、デバイスを元の形式または出荷時の設定に戻します。 しかし、そうする前に、あなたがあなたの電話に保存したすべての重要なファイルへのバックアップを作成することを試みなさいそれのすべてが一掃されるので。 次の手順を実行します：

1. Samsung Galaxy S7 Edgeをオフにします。
2. HomeキーとVolume UPキーを押し続けてから、Powerキーを押し続けます。
3. Samsung Galaxy S7 Edgeが画面に表示されたら、電源キーを放しますが、ホームキーと音量アップキーを押し続けます。
4. Androidのロゴが表示されたら、両方のキーを放して電話を約30〜60秒間放置します。
5. 音量ダウンキーを使用してオプションを選択し、[データ消去/出荷時設定へのリセット]をハイライトします。
6. ハイライトされたら、電源キーを押して選択します。
7. ボリュームダウンキーを使用して 'はい - すべてのユーザーデータを削除する'オプションを選択し、電源ボタンを押して選択します。
8. 電話機がマスターリセットを完了するまで待ちます。 完了したら、[今すぐシステムを再起動する]をハイライト表示し、電源キーを押します。
9. 電話は通常より長く再起動します。

他のすべてが失敗するならば、あなたは店にあなたの電話を戻して、技術者にそれを見てもらうべきです。