アップデート後にシャットダウンしてランダムに再起動するSamsung Galaxy S7 Edgeの修復方法[トラブルシューティングガイド]

自分自身でシャットダウンしてランダムに再起動し続ける#Samsung Galaxy S7 Edge（＃S7Edge）は、そのファームウェアに問題があるか、またはハードウェアに問題がある可能性があります。以前のGalaxyモデルでも同様の問題が発生しています。デバイスを修正していない所有者もいましたが、トラブルシューティングガイドがうまくいったことを伝えるためだけに多くのユーザーから報告がありました。

この記事には2つのセクションがあり、各セクションでは、Galaxy S7 EdgeまたはGalaxyデバイスを所有している場合に発生する可能性がある問題に取り組みます。最初のセクションは明らかな理由や原因なしでシャットダウンし続けるユニットについてです、所有者はそれがファームウェアアップデートの後に開始したことに前向きですが。同じことが、ランダムに再起動するS7 Edgeに関する問題に取り組む2番目のセクションにも当てはまります。これらの問題はどちらもキャッシュやデータが壊れていることが原因である可能性がありますが、一部のアプリがそれらを引き起こしている可能性もあります。

これらの問題についての詳細を理解し、それらのいずれかをトラブルシューティングする方法を学ぶために読んでください。今すぐ準備をして、将来あなたに起こる場合にはどうすればいいのかを知っておくことをお勧めします。他に問題がある場合は、Galaxy S7 Edgeのトラブルシューティングページをぜひお読みください。デバイスのリリース以降、既に多数の問題に対処しています。あなたの問題と似ている問題を見つけ、私たちが提案した解決策を使用してください。彼らがあなたのために働かないか、あなたがさらなる援助を必要とするならば、そして私たちのAndroid問題アンケートに記入することによって私達に連絡すること自由に感じなさい。必要な情報を入力してください。残りは実行します。

アップデート後に自分自身でシャットダウンし続けるGalaxy S7 Edgeのトラブルシューティング

問題： こんにちは。 私のサムスンギャラクシーS7エッジは今明らかな理由もなく自分自身でシャットダウンし始めています。 これはアップデートの後に始まりました。私はこれをダウンロードしてインストールしました。 問題につながる可能性のあるパターンやトリガーに気づいたことはありませんが、更新後に開始されたことを前向きに思っています。 それは私の息子からの贈り物として私に与えられているように私はこの電話にはあまりよく知らない。 私はそれをテキストや電話に使うだけです。 あなたが私がこの問題を解決するのを手伝うことができるならば、私は非常に感謝します。

トラブルシューティング ：こんにちは！サムスンギャラクシーS7エッジは、所有者が楽しむことができる印象的な仕様と機能を備えた市場で入手可能な最も先進的なデバイスの1つになることができます。このデバイスがどれほど高度であっても、それは完璧ではなく、まだいくつかの問題や他のソフトウェアの問題を起こしやすいです。

デバイスがランダムにシャットダウンしても、もう正常です。ソフトウェアを更新するためにダウンロードされたデータが破損しているか、ダウンロードプロセスが中断されたことが原因である可能性があります。ソフトウェアのアップデート以外にも他の理由があります。サードパーティ製アプリの1つが犯人であり、ハードウェアの問題の可能性を排除することもできない可能性があります。問題またはその原因を特定するには、デバイスのトラブルシューティングを行う必要があります。下記のトラブルシューティング手順に従ってください。

手順1：デバイスをセーフモードで実行する

このステップは問題の解決策ではありませんが、単に犯人がサードパーティまたはプリインストールされたアプリによって引き起こされているかどうかを識別することです。このモードでは、すべてのサードパーティ製アプリが一時的に無効になります。それで、それでも問題が解決しないのであれば、あなたは彼らがそれとは何の関係もないことを安心することができます。

原因を特定するために約1時間または数時間観察しながら通常通りにデバイスを使用することができます。また、このモードに入っている間はテキストを送信したり、友達に電話をすることができます。デバイスがこのモードでスムーズに動作する場合は、問題を引き起こしているアプリを見つける必要があります。最近インストールしたアプリから検索を始めます。見つかったら、それらをアンインストールします。セーフモードで電話を起動する方法は次のとおりです。

電源キーを押し続けます。
画面に「Samsung Galaxy S7 Edge」と表示されたらすぐに電源キーを放し、すぐに音量ダウンキーを押したままにします。
デバイスの再起動が完了するまで、音量ダウンボタンを押し続けます。
画面の左下隅に「セーフモード」と表示されたら、リリースすることができます。

このモードで、問題が解決しないかどうかを確認するために電話をよく観察し、問題が疑われるアプリケーションをアンインストールしても解決しない場合は、次の手順に進みます。

ステップ2：電池の寿命や状態を確認する

あなたは、あなたの装置がその装置に電源を入れるのに十分なエネルギーをバッテリーに残されていることを確かめる必要があります。所有者の多くは、誤ってソフトウェアのアップデートに関するすべての問題を非難し、電話機はバッテリーの残量を確認せずにアップデート後に死亡したと主張しています。さて、問題がバッテリーではないことを確認するために、デバイスを充電して、デフォルトの充電ロゴが表示されるかどうかを確認し、電源を入れる前に20〜30分間充電したままにします。電話機が起動した場合は、バッテリがまだいっぱいであったり、高レベルであっても、デバイスがランダムにシャットダウンするかどうかを確認してください。もしそうなら、あなたはそれをサムスンのサービスセンターに持ってこなければなりません、そして、技術はそれを見てもらう必要があります。

必要に応じて、デバイスを技術に投入する直前に、バッテリーの調整を試してください。

装置の残留電力を完全に消費します。 デバイスの電源が切れるまで、デバイスの電荷を消耗させます。それが完全に排水されていることを確認するには、デバイスの電源を入れたままにして、自動的にシャットダウンしてください。デバイスの電源が入らなくなるまで、この手順を繰り返します。バッテリーが完全に空になっていることを完全に確認するには、電源ボタンを少なくとも5秒間押し続けます。
バッテリーを100％まで充電し、さらに10分間充電を続けます。 追加の充電時間の理由は、多くのデバイスのバッテリ表示が切り上げられたり切り下げられたりするためです。そのため、99.5％の充電では、実際にはまだ完全に充電されていなくても、バッテリーの充電値は切り上げられ、100％充電されたものとして読み取られます。プロセス全体を通して、電源からデバイスを抜かないでください。
バッテリー校正アプリを使用してください。 Google PlayストアからダウンロードできるNeMaのアプリなど、信頼性の高いバッテリー校正アプリをインストールして実行します。各アプリの動作は異なる可能性があるため、必ず開発者が提供する指示を確認して従ってください。 NeMaなどの基本的にほとんどのバッテリー調整アプリは、携帯電話のシステム内のバッテリーファイルを削除し、自動的に新しいファイルを作成して自動的に再調整します。

手順3：システムキャッシュパーティションを消去する

問題がバッテリにない場合は、以前のバージョンのソフトウェアから古い一時ファイルを削除してみてください。ダウンロード処理中に古いファイルが削除されなかった傾向があります。古いファイルは新しいファイルと競合するため、デバイスは正常に動作せず、エラーが発生する可能性があります。システムキャッシュファイルとデータを消去して古い一時ファイルを削除することができます。その手順は次のとおりです。

Samsung Galaxy S7 Edgeをオフにします。
HomeキーとVolume UPキーを押し続けてから、Powerキーを押し続けます。
Samsung Galaxy S7 Edgeが画面に表示されたら、電源キーを放しますが、ホームキーと音量アップキーを押し続けます。
Androidのロゴが表示されたら、両方のキーを放して電話を約30〜60秒間放置します。
ボリュームダウンキーを使用して、オプション内を移動し、[キャッシュパーティションの消去]をハイライトします。
ハイライトされたら、電源キーを押して選択します。
音量ダウンキーを使ってオプション 'はい'をハイライトし、それを選択するために電源ボタンを押してください。
電話機がマスターリセットを完了するまで待ちます。完了したら、[今すぐシステムを再起動する]をハイライト表示し、電源キーを押します。
電話は通常より長く再起動します。

上記の手順を実行した後、デバイスをもう一度観察して、デバイスがランダムに停止するかどうかを確認してください。もしそうなら、以下の次のステップに進んでください。

ステップ4：デバイスをハードリセットする

上記の手順で問題を解決できなかった場合、この方法が最後の手段です。ただし、プロセスを実行する前に、重要なデータやファイルをSDカードまたは外部記憶装置にバックアップすることを強くお勧めします。初回の取得時と同様に、デバイスに保存されているすべてのデータが削除されてデフォルトの製造元設定に復元されるためです。それ。これを行う方法は次のとおりです。

Samsung Galaxy S7 Edgeをオフにします。
HomeキーとVolume UPキーを押し続けてから、Powerキーを押し続けます。
Samsung Galaxy S7 Edgeが画面に表示されたら、電源キーを放しますが、ホームキーと音量アップキーを押し続けます。
Androidのロゴが表示されたら、両方のキーを放して電話を約30〜60秒間放置します。
音量ダウンキーを使用してオプションを選択し、[データ消去/出荷時設定へのリセット]をハイライトします。
ハイライトされたら、電源キーを押して選択します。
ボリュームダウンキーを使用して 'はい - すべてのユーザーデータを削除する'オプションを選択し、電源ボタンを押して選択します。
電話機がマスターリセットを完了するまで待ちます。完了したら、[今すぐシステムを再起動する]をハイライト表示し、電源キーを押します。
電話は通常より長く再起動します。

ステップを実行することに疑問がある場合は、それを無視してください。

ステップ5：デバイスを専門家に持ってくる

上記の手順を実行しても問題が解決しない場合は、お近くのサムソンサービスセンターに行ってください。お使いのデバイスのハードウェアに何らかの問題がある可能性があり、専門家しかあなたを助けることができません。それがアクティブであるならばあなたのデバイス保証のような必要なドキュメンテーションを持って来てください。

ファームウェアのアップデート後にランダムに再起動するGalaxy S7 Edgeを修正しました

問題： 私の新しいS7 Edgeは、最近そのオペレーティングシステムを更新したようです。 これまでのところ、そのパフォーマンスは同じで、1つを除いて問題に気づいたことはありません - 今やそれは単独でランダムに再起動します。 私がランダムに言ったとき、私は何をしても電話はランダムな時間に1日に数回リブートするかもしれないことを意味します。 過去3日間で、すでに約6回再起動されており、そのうち3回は別のアプリを使用しています。 なぜこれが起こっているのかよくわかりませんので、助けてください。 ありがとう。

トラブルシューティング ：この問題がお使いの携帯電話で発生する理由を知るために考慮する必要がある可能性があります。電話がランダムに再起動する最も近い考えられる原因が何であるか把握します。それが最善の優先事項であるはずです。そうすれば、うまくいく可能性のある解決策や手順を定式化して問題を解決することができます。

あなたがあなたのメッセージに示したように、あなたはあなたの電話で更新をしました、そして、いくつかのキャッシュが壊れたか、いくつかのアプリが行動してシステム内で衝突を起こすかもしれません。この問題を解決するためにあなたがすることができるステップは次のとおりです：

ステップ1：電話機で強制再起動手順を実行する

Galaxy S7 Edgeには取り外し可能なバッテリがないため、通常のバッテリプル手順は実行できませんが、ボタンの組み合わせを押すことでシミュレートできます。これが、強制再起動と呼ばれるものです。強制再起動により、ファームウェアとハードウェアの小さな問題が修正されることがあります。この手順を実行するには、音量ダウンキーと電源キーを同時に10秒間押し続けます。ハードウェアコンポーネントに電力を供給するのに十分なバッテリーがデバイスに残っていて、それが単なるファームウェアまたはハードウェアの問題でなければ、デバイスは通常どおり再起動します。ただし、手順とお使いの携帯電話はまだランダムに再起動した後、次の手順に進みます。

ステップ2：Galaxy S7 Edgeをセーフモードで実行する

サードパーティ製のアプリもあなたの携帯電話がこの種の問題を抱えている理由かもしれません。だから、私たちがする必要があるのは、この可能性を排除することです。セーフモードで携帯電話を起動すると、ダウンロードしたアプリはすべて一時的に無効になります。そのため、問題が手動インストールまたはPlayストアからインストールしたアプリケーションの1つまたは複数が原因で発生した場合、デバイスはランダムに再起動されることはもうありません。

このモードの間、あなたのサムスンギャラクシーS7エッジがまだ理由なしでまだランダムに再起動するならば、慎重に観察してください。もしそうであれば、お使いの携帯電話のファームウェアに問題がある可能性があり、それ以降のトラブルシューティングを行うために次の手順に進むことができます。セーフモードで起動するには、上記の手順に従ってください。

手順3：デバイスのキャッシュパーティションを消去する

以前のファームウェアによって作成されたキャッシュが更新プロセス中に破損した可能性が常にあります。新しいファームウェアがそれらを使用すると、競合が発生する可能性があり、この場合、電話機はこのランダムな再起動のようなパフォーマンスの問題に悩まされる可能性があります。したがって、以前のファームウェアによって作成されたすべてのシステムキャッシュを削除するためにキャッシュパーティションをクリアするのが常に経験則です。終了すると、デバイスは新しいシステムと互換性のある新しいキャッシュを作成します。あなたのデータやファイルはどれも削除されないので心配しないでください。上記の問題のトラブルシューティングガイドの3番目の手順に従ってキャッシュパーティションを消去してください。

ステップ5：マスターがあなたの電話をリセットする

ファームウェアの問題の可能性を排除することに関する限り、これはあなたがする必要がある最後の手順です。これで、あなたのデバイスは工場出荷時のデフォルト設定に戻ります。ファームウェアの問題のほとんどはこの手順で解決されますが、保証はありません。しかし、重要なのは、これを行う必要があるということです。これは、電話で買い物をした場合に技術者が最初に行うことでもあるからです。しかし、それとは別に、この手順はまたあなたの携帯電話からあなたの個人情報を一掃します。プライバシーを保護する必要があります。あなたは、設定メニューからあなたの電話をリセットすることを試みるか、または上の最初の問題の手順に従うことができます。