プロバイダのネットワークからランダムに切断されたSamsung Galaxy S7 Edge、その他の接続の問題の解決方法[トラブルシューティングガイド]

#Samsung Galaxy S7 Edge（＃S7Edge）のような携帯電話にはインターネット接続が必要な機能があるため、デバイスがWi-Fiホットスポットまたはプロバイダのモバイルデータネットワークに接続できない場合は、スマートフォンが勝ちます賢くはありません。

そのため、この記事では、所有者によると、数日間継続的に電源を入れた後にランダムにプロバイダのネットワークから切断されるユニットから始まる、デバイスに関する最も一般的な接続の問題に取り組みます。私がここで引用した他の問題を理解し、将来同様の問題が発生した場合のデバイスのトラブルシューティング方法を学ぶために読み続けてください。

しかし、他の何よりも、あなたがあなたのデバイスに他の懸念があるならば、我々はすでにユーザーからの何百もの質問に答えたので、あなたがS7 Edgeのために我々のトラブルシューティングページを訪れることを確認しなさい。オッズはあなたの問題に対する解決策がすでにあり、あなたがしなければならないのはそれらを見つけることだけです。あなたはまた、私たちのAndroid問題アンケートを完了することによって私達に連絡するかもしれないし、あなたが問題についての重要な詳細を私達に提供することを確認してください。あなたがより多くの情報を提供すればするほど、私たちはあなたにより正確な解決策を与えることがより簡単になるでしょう。

Galaxy S7 Edgeはプロバイダーのネットワークからランダムに切断します

問題： 最近私のS7 Edgeは、私の通信事業者のLTEネットワークへの接続を維持するのに問題がありました。 携帯電話は約8ヶ月であり、以前にリセットなしで数ヶ月ではないにしても数週間かかる可能性があります。 しかし、過去2、3週間のうちに、数日続けて電話をかけたところ、Tモバイルのデータネットワークとの通信が途絶えました。 再起動は、サービスを再確立するために必要なものすべてですが、それでもやはり面倒で厄介です。

それらの8か月の間に、電話はT-Mobileからプッシュされたアップデートをいくつも持っていました、そして今までのところ、電話の操作に関して否定的な注意を引くものは何も起こりませんでした。率直に言って、私はこの携帯電話を購入してから数時間以内に妻が同じ電話を購入したため、これらの更新のいずれかが原因と見なされる可能性があることを確信できません。

じゃあ何をすればいいの？ それは何も嫌いではないですか、それとも私は心配すべきですか？ 明らかに、電話をもっと頻繁に再起動して、データネットワークのドロップがさらに発生するのを軽減することができます。これは、これ以上悪化することはないと考えられるためです。 しかし、それが問題です：私はこれが悪化しないと確信していません。 私は決してこの電話を落としたり物理的に悪用したりしたことは一度もありませんが、触れるとかなり熱くなる程度に慣れていることが時折あります。 それが原因で、熱による進行性の失敗であろうか？

私の以前のHTC One M7は最終的に私がその特定の電話を使用していた3年間で進行性のシステムと機能障害を被りました。 その携帯電話はグラフィックを多用するゲームや他のアプリでは不愉快になるでしょう。 これと同じことが、かなり加速された速度でのみ起こり得るでしょうか。 HTCで最初の問題が発生するまでに約1年半かかりました（カメラのセンサーが劣化し始めたため、ピンク色の写真）。 今から8か月以内に、データ接続の問題が発生する可能性があります。 これは赤い旗でしょうか。

トラブルシューティング ：継続的に接続されてから数日後に電話がプロバイダのネットワークから切断される理由を判断するために考慮する必要があるいくつかの要因があります。 S7 Edgeだけでなく、すべてのスマートフォンで起こりますが、一部のデバイスでは他のデバイスよりもこの問題が頻繁に発生します。しかし、この問題が発生する理由を明確に把握できるように、可能性を調べてみましょう。

電話は、既知のWi-Fiネットワークに自動的に接続するように設定されている可能性があります 。このシナリオでは、電話機がWi-Fiに切り替わり、モバイルデータネットワークから切断できるように、ホットスポットの範囲内にいる必要があります。この可能性を排除することは簡単です。過去に携帯電話が接続していたすべてのWi-Fiホットスポットを自動的に消去するか忘れて、範囲内にいるときに利用可能なネットワークを通知するだけで済みます。
それはネットワークの問題かもしれません 。安定性は常に問題であり、システムの不具合の可能性はもちろんのこと、サービスプロバイダーがより良いサービスとより速い接続を提供するために機器を再起動しなければならない場合が常にあります。システムに軽微な問題が発生しても加入者に通知されず、テクニカルサポートに電話してそれについて質問しても、加入者はあなたの照会を満たすことができる情報を提供できませんでした。
ファームウェアの問題も原因の可能性があります 。私はあなたがファームウェアの更新がこの問題を引き起こさないかもしれないと言ったことを理解します、しかしそれはそうするかもしれません。実際、ファームウェアのアップデートや接続の問題が原因で発生する問題は、数千ではないにしても数百にも上るので、排除できない限り、この可能性を無視することはできません。特に問題が発生し始めた場合は、時々電話機をリセットすることをお勧めします。
ハードウェアの問題の兆候である可能性もあります 。これはもっと複雑で、これが問題の原因であるかどうかを判断するためには技術者が本当に必要です。

次の手順を実行するのは面倒かもしれませんが、問題が以前よりも頻繁に発生する場合はそれを実行することをお勧めしますが、データとファイルはすべて削除されるのでバックアップを取ってください。

Samsung Galaxy S7 Edgeをオフにします。
HomeキーとVolume UPキーを押し続けてから、Powerキーを押し続けます。注： HomeキーとVolume Upキーをどれだけ押し続けても電話には影響しませんが、電源キーを押し続けると電話が応答し始めます。
Samsung Galaxy S7 Edgeが画面に表示されたら、電源キーを放しますが、ホームキーと音量アップキーを押し続けます。
Androidのロゴが表示されたら、両方のキーを放して電話を約30〜60秒間放置します。メモ： Androidシステムの回復メニューを表示する前に、「Installing system update」メッセージが画面に数秒間表示されることがあります。 これは、プロセス全体の最初のフェーズにすぎません。
音量ダウンキーを使用してオプションを選択し、[データ消去/出荷時設定へのリセット]をハイライトします。
ハイライトされたら、電源キーを押して選択します。
ボリュームダウンキーを使用して 'はい - すべてのユーザーデータを削除する'オプションを選択し、電源ボタンを押して選択します。
電話機がマスターリセットを完了するまで待ちます。完了したら、[今すぐシステムを再起動する]をハイライト表示し、電源キーを押します。
電話は通常より長く再起動します。

テキストメッセージを受信するたびに、Galaxy S7 Edgeモバイルデータが途切れる

問題： こんにちは、モバイルホットスポットとしてs7エッジを使用しています。 私がテキストを受け取るたびに、それは私のコンピュータにデータを切り取り、それを遅らせます。 私はそれを修正するために何ができますか？

トラブルシューティング ：私達は本当の問題が何であるか判別するために電話を注意深く観察する必要があります。しかし、最初にセーフモードでデバイスを起動し、モバイルホットスポットを使用して、あなたの番号にテキストメッセージを送信するのが良いと思います。それでもデータが途切れて電話が遅れる場合は、データをバックアップしてデバイスを工場でリセットしてください。セーフモードで携帯電話を起動する方法は次のとおりです。

電源キーを押し続けます。
画面に「Samsung Galaxy S7 EDGE」と表示されたらすぐに電源キーを放し、すぐに音量ダウンキーを押したままにします。
デバイスの再起動が完了するまで、音量ダウンボタンを押し続けます。
画面の左下隅に「セーフモード」と表示されたら、リリースすることができます。

そして、これがあなたのデバイスを工場でリセットする方法です…

ホームスクリーンから、アプリアイコンをタップします。
[設定]を探してタップし、[バックアップとリセット]をタップします。
工場データリセットをタップして、デバイスのリセットをタッチします。
画面ロック機能がオンになっている場合は、パスワードまたはPINを入力してください。
続行をタッチします。
操作を確認するには、[すべて削除]をタップします。

これが役に立つことを願っています。

Galaxy S7 Edge Wi-Fiがオフになる

問題： 私は私のs7端sm-g935vを改装して買った。 電話を受け取った後、一週間かそこらで私は無線LANでいくつかの問題に気づいた。 それが再び起こる前に私がページを見ることができなかったところまでランダムにルータに接続して切断して再接続することがある時にあります。 私は無線LANパネルを開いて、実際のオン/オフの切り替えが10秒ごとに、時にはもっと速く行ったり来たりしているのに気づいた。 これは1日の間それ自身を解決し、それから数日間それを続け、そしてそれがそれがいつもそれをしていた点に再び戻るだろうようでした。 私はサムスンのサポートを受け、セーフモードと最終的には完全にリセットされ、どちらも問題が解決しなかった。 私はそれらが修正するために工場出荷時設定にリセットした後、私はサムスン修理にそれを送ることになった。 彼らは電話を取り、wifiと他のすべてのものをテストして、彼らがそれで何か問題を見つけられなかったと言って私に戻った。 確かに何らかの理由で、問題は解決され、私は何の問題もなく3-4ヶ月間続けました。 それから2週間前に、それは以前に起こったことのいくつかが再開し始めました、しかし大部分それはちょうど接続しません。 トグルはもうオンとオフを繰り返しません、しかし、私がどんなネットワークでもクリックして、接続を押すときはいつでも、それはおよそ1〜2秒の間ネットワークの下で（接続しています…）言い、消えます。 また、トグルの横にあるリフレッシュサークルが頻繁にオフになっているようです。 私は色々な場所で色々なネットワークを試し、小さなトグルと設定を変えてみて、セーフモードがリセットされ、これを直すために何が必要かわからない……。 私を助けてください…..無線LANのないスマートフォンはそれほどスマートではありません。

トラブルシューティング ：同意します。 Wi-Fiを搭載していないスマートフォンは、「スマート」のほとんどが機能するにはインターネット接続が必要であることを考えると、実際には愚かです。あなたのケースは、しかし、いくつかの破損したキャッシュやデータによって引き起こされる可能性がありますので、私はあなたが最初にキャッシュパーティションを拭くことを試み、問題が解決しない場合以前にリセットしました。キャッシュパーティションを消去する方法は次のとおりです。

電話を切ってください。
HomeキーとVolume UPキーを押し続けてから、Powerキーを押し続けます。
Samsung Galaxy S7 Edgeが画面に表示されたら、電源キーを放しますが、ホームキーと音量アップキーを押し続けます。
Androidのロゴが表示されたら、両方のキーを放して電話を約30〜60秒間放置します。
ボリュームダウンキーを使用して、オプション内を移動し、[キャッシュパーティションの消去]をハイライトします。
ハイライトされたら、電源キーを押して選択します。
音量ダウンキーを使ってオプション 'はい'をハイライトし、それを選択するために電源ボタンを押してください。
電話機がキャッシュパーティションの消去を完了するまで待ちます。完了したら、[今すぐシステムを再起動する]をハイライト表示し、電源キーを押します。
電話は通常より長く再起動します。

上記の手順に従って、電話機をマスターリセットしてください。

Wi-Fi接続中にGalaxy S7 Edgeがメールを送信できない

問題： どのWi-Fiネットワークでも、自分のオフィスの365アカウントから電子メールを送信できません。 電子メールを受信したり、インターネット接続を必要とするその他のタスクを実行したりできます。 電子メールを送信するだけではうまくいきません。 電子メールが送信されたことを確認するメッセージが表示されますが、送信済みフォルダーや送信済みフォルダーには含まれておらず、受信者には送信されません。 それはただブラックホールに入ります。 私は電話でネイティブの電子メールアプリを使うのをやめて、Android用のMS Outlookをダウンロードするように忠告されました。 私はまだ同じ問題を抱えています。 私は自分の携帯電話に利用可能なすべてのアップデートをダウンロードして適用しました。

提案：送信サーバーの設定と関係があるはずです。あなたはあなたの技術者にあなたのアカウントのための正しいサーバー設定が何であるかを確かめる必要があります。どうやら彼らはうまくいく設定をすべて知っているので、彼らは私たちよりも多くの答えを提供することができます。また、使用している電子メールクライアントのキャッシュとデータを消去してアカウントを再設定することもできます。

Wi-Fiと4Gの両方がオンになっているとGalaxy S7 Edgeに接続できない

問題： 私は自分の問題を解決するためのWiFiの提案を調べましたが、特に関連するものは実際には見当たりませんでした。 私の今の問題は、WiFiと4Gが同時に登場していることです。 これが原因でWifiがまったく機能しなくなり、何もロードされません（Facebook、Eメール、インターネット）。 私は無線LANをオフにした場合、その後4gが作動し、それは大丈夫です。 私は電話、私のルーター/モデムを無駄に再起動しました。 私はいくつかの設定に戸惑いましたが、何もうまくいきませんでした。 それはホームネットワークに来るとき私はかなりハイテクに精通した人ですが、この電話は別の問題です。 これが解決されるのを楽しみにしています。

トラブルシューティング ：このためには、あなたの電話が一方のネットワークに固定され、もう一方に自動的に接続しないようにスマートネットワークスイッチを無効にする必要があります。これは…