Nougatアップデート後にクラッシュするそのアプリでSamsung Galaxy S7 Edgeを修正する方法[トラブルシューティングガイド]

こんにちは。 この記事では、サムスンギャラクシーS7エッジがAndroid Nougatに更新された直後にアプリ関連の問題を抱え始めたことに関して、読者から寄せられたいくつかの問題に取り組みます。

アプリの問題は多くの場合ファームウェアに起因しますが、アプリがクラッシュしたり機能しなくなったりするのと同じくらい小さい場合もあります。 その場合は、問題に直接対処するいくつかの手順を実行することで簡単に解決できます。 しかし、それがファームウェアの問題であれば、アプリが再びクラッシュするのを防ぐためにあなたがしなければならないことがもっとたくさんあります。

あなたがGalaxy S7 Edgeを所有していて、現在アプリケーションと関係がある1つまたは2つの問題に悩まされている場合は、この記事が問題の解決に役立つ可能性があるので、以下をお読みください。 トラブルシューティング中に多くのことが起こる可能性があるため、自己責任で進めてください。

ただし、別の問題に対する解決策を見つけようとしている場合は、トラブルシューティングのページをご覧ください。そのリリース以降、このデバイスの何百もの問題に取り組んでいます。 自分に似た問題を見つけ、提案された解決策とトラブルシューティングガイドを使用するようにしてください。 それでもうまくいかない場合は、Androidの問題に関するアンケートに記入してご連絡ください。 情報をお知らせください。解決策を見つける手助けをします。

Galaxy S7 Edgeでいくつかのアプリがクラッシュし続け、電話機の動作が遅くなる

問題 ： こんにちはみんな！ 携帯電話に問題があります。 4か月前に入手したGalaxy S7 Edgeです。先週更新しました。 私はそれが今NougatかAndroid 7で動くと思います。私はアップデートをダウンロードすることに何の問題もありませんでした、実際には、それはとてもスムーズに行きました動作しなくなったアプリに関する通知や警告を表示し続けます。 私がしなければならないことがわからないが、あなたが私を助けることができればそれは素晴らしいだろう。 ありがとう。

トラブルシューティング ：S7 EdgeをNougatに更新した後にこの問題が始まったことを考慮すると、それらのアプリケーションのキャッシュの一部またはシステムのキャッシュさえも破損している可能性があります。 または、それはあなたのアプリのいくつかに影響を与えるファームウェアに関する単なる小さな問題かもしれません。 これは私があなたがすることを提案するものです：

ステップ1：それらのアプリがまだクラッシュするかどうかを知るためにセーフモードであなたの電話を再起動してください

クラッシュしたアプリが、携帯電話のサードパーティ製アプリと関係があるかどうかを確認する必要があります。 セーフモードで起動すると、サードパーティ製のすべての要素が一時的に無効になるため、問題が原因である場合、通常モードのときにクラッシュするアプリはこのモードではクラッシュしません。

1. 電源キーを押し続けます。
2. 画面に「Samsung Galaxy S7 EDGE」と表示されたらすぐに電源キーを放し、すぐに音量ダウンキーを押したままにします。
3. デバイスの再起動が完了するまで、音量ダウンボタンを押し続けます。
4. 画面の左下隅に「セーフモード」と表示されたら、リリースすることができます。

電話がこのモードになったら、まだクラッシュするアプリがあるかどうかをよく観察し、そうであれば、ファームウェアまたはそのサービスの1つに問題がある可能性があるので、次の手順に進みます。 ただし、問題が解決した場合、またはこのモードでアプリがクラッシュしなかった場合は、クラッシュしているアプリはサードパーティのアプリである可能性があります。 クラッシュしたものそれぞれに利用可能なアップデートがあるかどうかを調べて、それらをアップデートしてください。 問題が解決するまで、それらを1つずつアンインストールすることもできます。

手順2：システムキャッシュを削除して新しいキャッシュと置き換える

アプリがセーフモードでまだクラッシュしていると仮定すると、いくつかの破損したキャッシュによって引き起こされる問題に直面しているかもしれません。 このステップでは、新しいキャッシュに置き換えられるように、デバイス内のすべてのシステムキャッシュを削除してください。 あなたは、キャッシュパーティションを一掃することによってそうすることができます：

1. 電話を切ってください。
2. HomeキーとVolume UPキーを押し続けてから、Powerキーを押し続けます。
3. Samsung Galaxy S7 Edgeが画面に表示されたら、電源キーを放しますが、ホームキーと音量アップキーを押し続けます。
4. Androidのロゴが表示されたら、両方のキーを放して電話を約30〜60秒間放置します。
5. ボリュームダウンキーを使用して、オプション内を移動し、[キャッシュパーティションの消去]をハイライトします。
6. ハイライトされたら、電源キーを押して選択します。
7. 音量ダウンキーを使ってオプション 'はい'をハイライトし、それを選択するために電源ボタンを押してください。
8. 電話機がキャッシュパーティションの消去を完了するまで待ちます。 完了したら、[今すぐシステムを再起動する]をハイライト表示し、電源キーを押します。
9. 電話は通常より長く再起動します。

それでも問題が解決しない場合は、デバイスをリセットする以外に選択肢はありません。

ステップ3：システムファイルやデータに問題がある可能性があるのでGalaxy S7 Edgeをリセットします

ファームウェアのアップデートはまたあなたのデバイスのファイルやデータの一部を破壊するかもしれません、そしてそれはまたあなたの電話が著しく遅くなるかもしれないことを言及しないためにいくつかのアプリのクラッシュをもたらすかもしれません。 この時点で、あなたはあなたの電話をリセットすることをお勧めします、結局のところ、それは今、全く異なる、更新されたファームウェアを実行しています。 ただしその前に、ファイルとデータ、特に電話機の内部ストレージに保存されているものを必ずバックアップし、リセット後に電話機がロックされないように盗難防止機能を無効にしてください。 これを行う方法は次のとおりです。

1. ホーム画面から、アプリアイコンをタップします。
2. 設定をタップします。
3. クラウドとアカウントをタップします。
4. アカウントをタップします。
5. Googleをタップ
6. Google IDのメールアドレスをタップします。 複数のアカウントを設定している場合は、アカウントごとにこれらの手順を繰り返す必要があります。
7. メニューをタップします。
8. アカウントを削除をタップします。
9. [アカウントを削除]をタップします。

盗難防止機能を無効にしたら、次の手順に従って電話をリセットします。

1. Samsung Galaxy S7 Edgeをオフにします。
2. HomeキーとVolume UPキーを押し続けてから、Powerキーを押し続けます。 注 ： HomeキーとVolume Upキーをどれだけ押し続けても電話には影響しませんが、電源キーを押し続けると電話が応答し始めます。
3. Samsung Galaxy S7 Edgeが画面に表示されたら、電源キーを放しますが、ホームキーと音量アップキーを押し続けます。
4. Androidのロゴが表示されたら、両方のキーを放して電話を約30〜60秒間放置します。 メモ ： Androidシステムの回復メニューを表示する前に、「Installing system update」メッセージが画面に数秒間表示されることがあります。 これは、プロセス全体の最初のフェーズにすぎません。
5. 音量ダウンキーを使用してオプションを選択し、[データ消去/出荷時設定へのリセット]をハイライトします。
6. ハイライトされたら、電源キーを押して選択します。
7. ボリュームダウンキーを使用して 'はい - すべてのユーザーデータを削除する'オプションを選択し、電源ボタンを押して選択します。
8. 電話機がマスターリセットを完了するまで待ちます。 完了したら、[今すぐシステムを再起動する]をハイライト表示し、電源キーを押します。
9. 電話は通常より長く再起動します。

これが役に立つことを願っています。

Galaxy S7 Edgeが通知をポップアップ表示し、メジャーアップデート後に表示されなくなる

問題： こんにちはそこに私は私のS7の通知に問題がある私は最新のAndroidのバージョンをインストールして以来ずっと。 たとえば、カレンダーの通知は一瞬も表示されずに消えてしまいます。 Threemaチャット通知はまったく機能しません。 Gmailプッシュも正しく機能していません。 最後の更新以降に問題を抱えている人はいますか？ ありがとうございます。 クリス

解決策：こんにちはクリス、この問題はS7 Edgeだけでなく、アンドロイドファームウェアを搭載しているすべてのデバイスに共通しています。 システムのアップデートは、システム内のバグやその他の問題を修正することができますが時々それはまた、デバイスでいくつかの問題が発生する原因の1つかもしれません。 それで、あなたが今するべきである最もよいことは私達が提供した段階的なトラブルシューティング手順に従うことによって問題を隔離することです。

手順1：システムの不具合の可能性があるため、強制再起動を実行する

問題が電話機で初めて発生した場合は、強制再起動手順を実行すると問題を解決できます。 このメソッドは、デバイスのシステムを更新し、それをクラッシュさせる原因となった他のサービスを複雑にするバックグラウンドで実行されているそれらの未使用のアプリを排除します。 この方法を実行するには、デバイスが起動するまで音量ダウンキーと電源キーを同時に10秒間押し続けます。 そのため、強制再起動後、問題のあるアプリを開いて問題が解決しないかどうかを確認してください。 その場合は、次の手順を実行してください。

ステップ2：サードパーティ製のアプリが問題を引き起こした可能性があります

今回は、あなたがインストールしたダウンロードされたアプリケーションの1つがあなたのハンドセットの問題を引き起こしたかどうか確認しなければなりません。 セーフモードで起動すると、プリインストールされたアプリはシステム内で単独で実行され、すべてのサードパーティ製アプリは一時的に無効になり、このモードで問題が発生しなかった場合、サードパーティ製のアプリがそれを引き起こしました。 問題が解決するまで、ダウンロードした各アプリをアンインストールできます。

ステップ3：問題のあるアプリのキャッシュとデータを消去する

通常、アップデートのためにアプリのキャッシュとデータが古くなって破損し、明らかな理由もなくアプリがクラッシュした可能性があります。 この場合、デバイスが新しいキャッシュとデータを作成するようにアプリをリセットすることをお勧めします。

アプリのキャッシュとデータを消去する方法は次のとおりです。

1. 設定に移動
2. タップアプリケーション
3. アプリケーションマネージャをタップします
4. 左または右にスワイプして移動し、あなたがすべてのタブにいることを確認してください
5. 次に、下にスワイプして問題のあるアプリを見つけ、それをタップします。
6. キャッシュをクリアをタップ
7. データクリアをタップ
8. ホーム画面に戻って起動します

実行後、パフォーマンスに変化があるかどうかをよく観察してください。 ない場合は、次の手順に進みます。

ステップ4：破損している可能性があるため、システムキャッシュをクリアします

この方法は、以前に実行した手順と似ていますが、システムキャッシュはファームウェアで機能するため、次回Webサイト、アプリを開いて電話でタスクを割り当てると、デバイスが見つけやすくなります。ファイル。 ただし、これらのファイルが破損している場合は、それが原因でお使いの携帯電話がタスクを正しく実行できなかった可能性があります。

だから、すべての方法を実行した後、問題はまだ修正されていない、その後問題が引き起こされた主な要因があるかもしれません。 あなたがすべき最善のことは、デバイスをリセットすることです。 この方法は、実行するとデバイスに保存されているすべてのファイルが削除されるため、実行した他の手順に比べて複雑です。 手順を実行する前に、まずバックアップを作成することをお勧めします。