Android 7 Nougatのアップデート後にSamsung Galaxy S7が応答しなくなったり遅れたりすることを修正する方法[トラブルシューティングガイドおよび潜在的なソリューション]

#Samsung Galaxy S7（＃GalaxyS7）のようなハイエンドデバイスがAndroid 7 #Nougatアップデート後に応答しなくなる理由を読んで理解してください。 また、デバイスのトラブルシューティング方法を学び、この問題が発生したときに使用できる手順を知ってください。
ファームウェアを更新してもすぐに電話が消えなくなった場合の対処方法を知ってください。 これがあなたのアプリや新しいファームウェア自体と関係があるかどうかを知るために読んでください。

Samsung Galaxy S7が突然フリーズし、応答しなくなった理由を知るために、考慮が必要な要因がたくさんあります。ただし、この記事では、最近のAndroid 7 Nougatのアップデートが原因である可能性を調べながら、この問題に取り組みます。私たちは同じことについて不平を言ういくつかの電子メールを私たちの読者から受け取ったし、それが間もなく発表された後にSamsungが更新を止めるというニュースはファームウェア自体に何か問題があるかもしれないことを示唆する。

あなたはGalaxy S7の所有者の一人で、現在類似した問題を抱えている場合は、以下を読んで問題とデバイスのトラブルシューティングの詳細を確認してください。基本的なトラブルシューティングで簡単に解決できる問題があります。また、技術者が行う必要がある問題もあります。所有者としてのあなたの仕事は、あなたがまだそれについて何かをすることができるかどうかを確認することです。軽微な問題については、トラブルシューティングを行うことで、技術がデバイスの「修正」を完了するのを待つ時間を節約することができます。

Nougatアップデート後に応答しなくなるGalaxy S7のトラブルシューティング方法
Nougatのアップデート後に遅れが続くGalaxy S7のトラブルシューティング方法

ただし、トラブルシューティングに進む前に、お使いのデバイスに他の問題がある場合は、トラブルシューティングのページにアクセスしてください。既に読者から報告された多くの問題に対処しているためです。あなたと似ているものを見つけて、私たちが提案した解決策とトラブルシューティングガイドを使ってください。彼らがあなたのために働かないならば、それから我々のAndroid問題アンケートに記入して、そして我々に連絡するために提出を押してください。

Nougatアップデート後に応答しなくなるGalaxy S7のトラブルシューティング方法

先に述べたように、サムスンは何らかの理由でNougatのS7およびS7 Edgeデバイスのアップデートの公開を中止しました。単一の問題を経験することなくデバイスを正常に更新したオーナーがいますが、何人かの読者がデバイスを更新した直後に私達に連絡しましたが、これが最も一般的な不満の1つです。これはファームウェアの実際の問題であるかもしれませんが、トラブルシューティングを実行する価値があります。それが言われているので、ここで私はあなたがそれを修正するために入札ですることをお勧めします：

ステップ1：これが単なるシステムクラッシュの問題かどうかを確認してみます

まあ、もちろん、私があなたにしてほしい最初の事はあなたの電話を通常の方法で再起動することを試みることです。再起動してもしなくても構いませんが、試してみてください。

電話機が再起動を拒否した場合や、何をしても応答しない場合は、音量ダウンボタンと電源キーを15秒間押し続けます。それはただのシステムクラッシュで、ハードウェアの電源を入れるのに十分なバッテリーがあると仮定すると、電話は通常通り再起動するはずです。そうでなかったら、それから次のステップを試みなさい。

ステップ2：他社製のアプリに問題があるかどうかを確認する

お使いの携帯電話が更新されたばかりなので、一部のアプリは互換性がなくなっている可能性が常にあります。その場合、それらはクラッシュして携帯電話の全体的なパフォーマンスに影響を及ぼす可能性があります。それが起こると、システム自体もクラッシュする可能性があります。だから、それはあなたがすべてのサードパーティ製のアプリが一時的に無効になっているときそれがまだそれを行うことができるかどうかを調べるためにセーフモードであなたの携帯電話を起動しようとした時です。これを行う方法は次のとおりです。

電源ボタンを押し続けます。
Samsung Galaxyロゴが画面に表示されたら、電源ボタンを放し、すぐに音量ダウンキーを押したままにします。
デバイスの再起動が完了するまで、音量ダウンキーを押し続けます。
画面の左下隅に「Safe Mode」と表示されたら、音量ダウンキーを放します。

携帯がこのモードで起動した瞬間、問題はすでに解決されていますが、問題を引き起こしているアプリを見つけてそれらを取り除くか、単にそれらを更新する必要があります。

ステップ3：デバイスをリカバリモードで起動してキャッシュパーティションを消去する

電話機がセーフモードで起動できなかった場合は、ファームウェアの問題が発生している可能性があります。次の作業は、リカバリモードで起動できるかどうかを調べることです。その場合は、ファームウェアの更新中または更新後に破損した可能性があるすべてのシステムキャッシュを削除するためにキャッシュパーティションを消去するだけで済みます。これはシステムキャッシュを削除する方法です：

電話を切ってください。
HomeキーとVolume UPキーを押し続けてから、Powerキーを押し続けます。
Samsung Galaxy S7が画面に表示されたら、電源キーを放しますが、ホームキーと音量アップキーを押し続けます。
Androidのロゴが表示されたら、両方のキーを放して電話を約30〜60秒間放置します。
ボリュームダウンキーを使用して、オプション内を移動し、[キャッシュパーティションの消去]をハイライトします。
ハイライトされたら、電源キーを押して選択します。
音量ダウンキーを使ってオプション 'はい'をハイライトし、それを選択するために電源ボタンを押してください。
電話機がキャッシュパーティションの消去を完了するまで待ちます。完了したら、[今すぐシステムを再起動する]をハイライト表示し、電源キーを押します。
電話は通常より長く再起動します。

キャッシュパーティションを正常に消去したが、しばらくしても電話が応答しなくなった場合は、次の手順を実行してください。

ステップ4：工場出荷時のデフォルト設定に電話を戻すためにマスターリセットをすることを試みて下さい

私達は電話がちょうどそのファームウェアを更新した後にこの問題が始まったことを知っています。実際にはファームウェアが問題であることを示していますが、問題の程度はわかりません。したがって、デバイスを工場出荷時のデフォルト設定または正常に機能する可能性のある設定に戻すには、デバイスをリセットすることが不可欠です。新しいファームウェアがあなたの電話に残るので心配しないでください。それでもファイルやデータをバックアップできるかどうかはわかりませんが、できる場合は、してください。

Samsung Galaxy S7の電源を切ります。
HomeキーとVolume UPキーを押し続けてから、Powerキーを押し続けます。注： HomeキーとVolume Upキーをどれだけ押し続けても電話には影響しませんが、電源キーを押し続けると電話が応答し始めます。
Samsung Galaxy S7が画面に表示されたら、電源キーを放しますが、ホームキーと音量アップキーを押し続けます。
Androidのロゴが表示されたら、両方のキーを放して電話を約30〜60秒間放置します。メモ： Androidシステムの回復メニューを表示する前に、「Installing system update」メッセージが画面に数秒間表示されることがあります。 これは、プロセス全体の最初のフェーズにすぎません。
音量ダウンキーを使用してオプションを選択し、[データ消去/出荷時設定へのリセット]をハイライトします。
ハイライトされたら、電源キーを押して選択します。
ボリュームダウンキーを使用して 'はい - すべてのユーザーデータを削除する'オプションを選択し、電源ボタンを押して選択します。
電話機がマスターリセットを完了するまで待ちます。完了したら、[今すぐシステムを再起動する]をハイライト表示し、電源キーを押します。
電話は通常より長く再起動します。

それでもリセットしても問題が解決しない場合は、店に持ち帰って技術者が対処します。問題は前のファームウェアをフラッシュすることによって確かに解決されます、しかしあなたがあなた自身でそれをするなら、保証は無効になるかもしれないので、認定された技術者にそれを扱わせます。

Nougatのアップデート後に遅れが続くGalaxy S7のトラブルシューティング方法

これら2つの問題の間で、これは最初の問題ほど深刻ではありませんが、ファームウェア自体が問題を抱えているためSamsungがロールアウトを中止するよう促したため、私たちは実際にはわかりません。それはちょうどアプリの問題かもしれませんが、確かに、私たちはデバイスをトラブルシューティングする必要があり、これは私があなたがすることをお勧めしますものです：

携帯電話が遅れ始めたときに使用していたアプリに注意してください - 特定のアプリを使用しているときに遅れが発生した場合、それは単なるアプリ関連の問題です。これらのアプリでデータをバックアップしてから、それらのキャッシュとデータを消去します。リセットしても問題は解決しませんが、それでも問題が解決しない場合は、それらのアプリのアップデートがあるかどうかを確認してダウンロードしてください。
セーフモードで携帯電話を起動し、それでも遅れが発生するかどうかを確認します - これにより、すべてのサードパーティ製アプリが無効になるので、この状態で携帯電話がまだ遅れているかどうかをよく確認できます。セーフモードの間に電話がうまく機能すると仮定すると、それは問題が第三者のアプリによって引き起こされていることを確認します。あなたは単にこの問題を解決するためにそれらを見つけてアンインストールする必要があります、そうでなければ、それはファームウェアの問題かもしれません。
リカバリモードで起動してシステムキャッシュを削除します - これは遅れがキャッシュの破損によって引き起こされる可能性を排除します。これらのファイルは手順の後に電話機が起動すると置き換えられます。上記の手順に従ってください。
データをバックアップして電話機をリセットします - それ以外のすべてが失敗した場合は、最近のアップデートによって引き起こされた可能性がある破損したデータが原因ではないことを確認するためにデバイスをリセットする必要があります。上記の手順に従ってデバイスをリセットしますが、ファイルとデータはすべて削除されるので、必ずバックアップしてください。