Android 7.1 Nougatのアップデート後に「残念ながら、メッセージが停止しました」と表示されるSamsung Galaxy S7の修正方法[トラブルシューティングガイド]

Android 7.1 Nougatのアップデート後に「残念ながら、メッセージが停止しました」というエラーメッセージがSamsung Galaxy S7に表示され始めた理由と、それを解決するためのトラブルシューティング方法を学びます。

Samsung Galaxy S7のエラーメッセージ「残念ながら、メッセージは停止しました」は基本的に、デフォルトのメッセージングアプリケーションがクラッシュしたか、何らかの理由で動作を停止したことを所有者に通知しています。これは、他の何よりもアプリの問題である可能性がありますが、新しいファームウェアの更新によって引き起こされたファームウェアの問題の兆候である可能性もあります。

このデバイスを所有していて、最近ファームウェアを更新して現在この問題または同様の問題を抱えている場合は、この記事を読んで続けることで問題を解決できる場合があります。安全にデバイスのトラブルシューティングを行い、問題が何であるかを見つけ、それを修正する方法を学びます。

トラブルシューティングに入る前に、お使いの携帯電話に他の問題がある場合は、トラブルシューティングページを必ずご覧ください。このデバイスが発売されてからすでに何百もの問題に対処しています。自分に似た問題を見つけて、解決策やトラブルシューティングガイドを使用してください。それらが機能しない場合、またはさらに支援が必要な場合は、私たちのAndroid問題アンケートに記入してお気軽にお問い合わせください。

「残念ながら、メッセージが停止しました」というエラーが表示されるGalaxy S7のトラブルシューティング方法

このトラブルシューティング手順の目的は、この問題が発生した理由、原因、および解決方法を把握することです。ただし、この問題を解決できることを保証するものではありません。それは私達が問題を解決するために入札で私達ができることをするのをやめるべきではない。これがあなたがしなければならないことです…

ステップ1：エラーが消えるかどうかを確認するために数回お使いの携帯電話を再起動します

私はあなたがすでにそれを数回やったかどうか知りませんが、まだではないなら、それはそれがちょうどアプリ、ファームウェアまたはハードウェアとのちょっとした不具合であるかもしれないのでしてください。グリッチは、実際にはそれほど複雑ではない限り、多くの場合再起動によって修正できます。エラーがもう発生しないかどうか確認するために数回あなたの電話を再起動してみてください。

ステップ2：セーフモードで携帯電話を再起動して観察する

問題をすぐに特定するためにこれをして下さい。問題がサードパーティ製またはプレインストールされたアプリによって引き起こされているのか、それとも結局ファームウェアの問題であるのかどうかはすぐにわかります。 Galaxy S7をセーフモードで再起動すると、すべてのサードパーティ製アプリが一時的に無効になり、プリインストールされたアプリとサービスのみがファームウェアと一緒に実行される診断状態で実行されます。これは、このモードでデバイスを再起動する方法に関するステップバイステップガイドです…

電源キーを押し続けます。
Samsung Galaxy S7ロゴが表示されたら、電源キーを放してすぐに音量ダウンキーを押したままにします。
再起動が完了するまで、音量ダウンキーを押し続けます。
画面に「セーフモード」と表示されたら、すぐに音量ダウンキーを放します。

この状態で電話が正常に再起動したら、再度Messagesアプリを開いてエラーが発生するかどうかを確認します。その場合は、アプリ自体の問題またはファームウェアの深刻な問題に直面している可能性があります。

ステップ3：メッセージアプリのキャッシュとデータを消去する

これにより、アプリはデフォルト設定または構成にリセットされます。それでもエラーがセーフモードで表示される場合は、これを実行してください。キャッシュとデータを消去するということは、システムによって作成された一時ファイルだけでなく、アプリ自体によって作成された設定を含むファイルも削除するということです。あなたがこれをするとあなたのメッセージも削除されるかもしれません。

ホーム画面から、アプリアイコンをタップします。
設定をタップします。
アプリケーションとアプリケーションマネージャをタップします。
ALLタブにスワイプします。
メッセージを見つけてタップします。
最初に強制終了ボタンをタッチしてください。
収納をタップします。
[キャッシュを消去]、[データを消去]、[削除]の順にタップします。

クリアしたら、メッセージアプリをもう一度開き、エラーが表示されない場合は、通常モードで携帯を再起動してアプリを開いてみてください。これは、この問題を解決することができるステップかもしれませんが、それから保証はありません。したがって、問題が解決しない場合は、ファームウェア自体のトラブルシューティングに取り掛かる必要があります。

ステップ4：リカバリモードでシステムキャッシュを削除する

システムキャッシュはファームウェアの更新中に破損することがよくあるため、この問題が新しいシステムで使用されている破損したキャッシュが原因である可能性があります。キャッシュについての問題はそれらがあなたのデバイスのパフォーマンスに悪影響を与えることなく削除されることができるということです、皮肉なことに新しいファームウェア。これがあなたのやり方です…

電話を切ってください。
HomeキーとVolume UPキーを押し続けてから、Powerキーを押し続けます。
Samsung Galaxy S7が画面に表示されたら、電源キーを放しますが、ホームキーと音量アップキーを押し続けます。
Androidのロゴが表示されたら、両方のキーを放して電話を約30〜60秒間放置します。
ボリュームダウンキーを使用して、オプション内を移動し、[キャッシュパーティションの消去]をハイライトします。
ハイライトされたら、電源キーを押して選択します。
音量ダウンキーを使ってオプション 'はい'をハイライトし、それを選択するために電源ボタンを押してください。
電話機がキャッシュパーティションの消去を完了するまで待ちます。完了したら、[今すぐシステムを再起動する]をハイライト表示し、電源キーを押します。
電話は通常より長く再起動します。

電話が再起動したら、メッセージを表示するかアプリを開いて問題が解決しないかどうかを確認し、そうであれば、次のステップは最後の手段です。

ステップ5：あなたのデータとファイルをバックアップして、マスターリセットをする

もちろん、これはあなたの電話を工場出荷時のデフォルト設定に戻します。このような問題に対しては、リセットが非常に効果的です。ただし、最初の4つの手順を試行した後は、データのバックアップと復元を行うのが面倒なので、必ず最後に行う必要があります。あなたのケースでは、これをする以外に他に選択肢がないままになっているようです。これは…

Samsung Galaxy S7の電源を切ります。
HomeキーとVolume UPキーを押し続けてから、Powerキーを押し続けます。注： HomeキーとVolume Upキーをどれだけ押し続けても電話には影響しませんが、電源キーを押し続けると電話が応答し始めます。
Samsung Galaxy S7が画面に表示されたら、電源キーを放しますが、ホームキーと音量アップキーを押し続けます。
Androidのロゴが表示されたら、両方のキーを放して電話を約30〜60秒間放置します。メモ： Androidシステムの回復メニューを表示する前に、「Installing system update」メッセージが画面に数秒間表示されることがあります。 これは、プロセス全体の最初のフェーズにすぎません。
音量ダウンキーを使用してオプションを選択し、[データ消去/出荷時設定へのリセット]をハイライトします。
ハイライトされたら、電源キーを押して選択します。
ボリュームダウンキーを使用して 'はい - すべてのユーザーデータを削除する'オプションを選択し、電源ボタンを押して選択します。
電話機がマスターリセットを完了するまで待ちます。完了したら、[今すぐシステムを再起動する]をハイライト表示し、電源キーを押します。
電話は通常より長く再起動します。

この問題を解決するため、またはこのエラーメッセージを取り除くためにあなたがしなければならないのはそれだけです。