Android 7 Nougatアップデート後に起動しなくなるSamsung Galaxy S7の修復方法[トラブルシューティングガイド]

Samsungはすでに#7 GalaxyS7用のAndroid 7 #Nougatアップデートを公開していますが、多くのユーザーがデバイスをアップデートした後に問題を抱え始めたときにフラストレーションが発生すると予想していました。 私達の読者の何人かは彼らの装置がもはやファームウェア更新後に起動することができないので援助を求めて私達に電子メールを送った。 下記は私たちが受けた多くの苦情のうちの1つにすぎません…

皆さんが私を助けてくれることを願っています。 私は昨日更新されたギャラクシーS7電話を持っています。 アップデートは実際にインストールされるのに1時間以上かかりましたが、私はそれが成功したと思います。 問題は、私の電話はもう起動できないことです。それはロゴの上か黒いスクリーンで立ち往生しています。 私は数時間それを使用することができましたそしてそれからこの問題は起こりました。 ロゴの上に置いたままにして、まだ正常に起動できるかどうかを確認しましたが、数時間後にはまだ画面上にあります。 私は今何をすべきかわからない、あなたは私を助けることができる?

あなたは同じ運命に苦しんだギャラクシーS7の所有者の一人であれば、アップデート後にもはや起動することはできませんお使いのデバイスのトラブルシューティング方法を学ぶために以下を読んで続けてください。 問題の程度によっては、自分で解決できる場合もあれば、技術者の支援が必要な場合もあります。

トラブルシューティングに飛び込む前に、他に懸念がある場合は、トラブルシューティングのページにアクセスして、このデバイスに関する既に何百もの問題に対処していることを確認してください。 自分に似た問題を見つけて、トラブルシューティングガイドまたは推奨される解決策を使用してください。 彼らがあなたのために働かないか、あなたがさらに援助を必要とするならば、私たちのAndroid問題アンケートを完了することによって私達に連絡してください。

アップデート後に起動しない、またはロゴがついたままにならないGalaxy S7のトラブルシューティング

このトラブルシューティングガイドの目的は、問題が実際に何であるかをあなたが見つけるのを手助けすることであり、私たちはあなたの問題を解決したいが、すべてがうまくいくと保証することはできません。 この場合、ここで問題を解決するためにあなたがすべきことは…

ステップ1:強制再起動

それはあなたの電話が正常に起動するのを妨げているファームウェアのただグリッチかマイナーな問題かもしれません。 私はあなたがすでに無駄になるまで何度もあなたの電話を再起動しようとしたと確信しています、しかし今度は、私はあなたに取り外し可能なバッテリーを持つ装置のバッテリー引き込みと同等である強制リブート手順をして欲しいです。

音量ダウンボタンと電源キーを同時に10秒間押し続けます。 それでも電話機がロゴや黒い画面に貼り付けられている場合は、次の手順に進みます。

ステップ2:セーフモードであなたの電話を起動しよう

電話機がアップデートされたばかりなので、一部のアプリはすでに新しいシステムと互換性がない可能性があり、ファームウェアをクラッシュさせたままクラッシュさせている可能性があります。 そのため、それを実行できるかどうかを確認するには、セーフモードでデバイスを起動してみてください。問題が発生しているアプリケーションを見つけてアンインストールするだけです。 セーフモードで携帯電話を起動する方法は次のとおりです。

  1. 電源ボタンを押し続けます。
  2. Samsung Galaxyロゴが画面に表示されたら、電源ボタンを放し、すぐに音量ダウンキーを押したままにします。
  3. デバイスの再起動が完了するまで、音量ダウンキーを押し続けます。
  4. 画面の左下隅に「Safe Mode」と表示されたら、音量ダウンキーを放します。

成功した場合は、問題の原因となっているアプリを探すか、単にデータをバックアップしてから携帯電話を工場でリセットしてください。

手順3:システムキャッシュを削除して置き換えます

新しいシステムがインストールされると、一部のシステムキャッシュは互換性がなくなる可能性があるため、それらをすべて削除して新しいシステムと互換性のある新しいキャッシュと置き換える必要があります。 回復モードであなたの携帯電話を起動してから、キャッシュパーティションを消去してください。

  1. 電話を切ってください。
  2. HomeキーとVolume UPキーを押し続けてから、Powerキーを押し続けます。
  3. Samsung Galaxy S7が画面に表示されたら、電源キーを放しますが、ホームキーと音量アップキーを押し続けます。
  4. Androidのロゴが表示されたら、両方のキーを放して電話を約30〜60秒間放置します。
  5. ボリュームダウンキーを使用して、オプション内を移動し、[キャッシュパーティションの消去]をハイライトします。
  6. ハイライトされたら、電源キーを押して選択します。
  7. 音量ダウンキーを使ってオプション 'はい'をハイライトし、それを選択するために電源ボタンを押してください。
  8. 電話機がキャッシュパーティションの消去を完了するまで待ちます。 完了したら、[今すぐシステムを再起動する]をハイライト表示し、電源キーを押します。
  9. 電話は通常より長く再起動します。

ステップ4:マスターリセットを実行する

キャッシュパーティションを拭いても良い結果が得られない場合は、電話機をリセットします。 電話機がセーフモードで起動できるかどうかを確認し、実行できる場合はそこからデータとファイルをバックアップします。

  1. Samsung Galaxy S7の電源を切ります。
  2. HomeキーとVolume UPキーを押し続けてから、Powerキーを押し続けます。 HomeキーとVolume Upキーをどれだけ押し続けても電話には影響しませんが、電源キーを押し続けると電話が応答し始めます。
  3. Samsung Galaxy S7が画面に表示されたら、電源キーを放しますが、ホームキーと音量アップキーを押し続けます。
  4. Androidのロゴが表示されたら、両方のキーを放して電話を約30〜60秒間放置します。 メモAndroidシステムの回復メニューを表示する前に、「Installing system update」メッセージが画面に数秒間表示されることがあります。 これは、プロセス全体の最初のフェーズにすぎません。
  5. 音量ダウンキーを使用してオプションを選択し、[データ消去/出荷時設定へのリセット]をハイライトします。
  6. ハイライトされたら、電源キーを押して選択します。
  7. ボリュームダウンキーを使用して 'はい - すべてのユーザーデータを削除する'オプションを選択し、電源ボタンを押して選択します。
  8. 電話機がマスターリセットを完了するまで待ちます。 完了したら、[今すぐシステムを再起動する]をハイライト表示し、電源キーを押します。
  9. 電話は通常より長く再起動します。

リセットしても問題が解決しない場合は、店に戻して技術者に問題を解決してもらってください。