「残念ながら、私のファイルが停止しました」というエラーを表示し続けるSamsung Galaxy S8 Plusの修復方法[トラブルシューティングガイド]

Samsung Galaxy S8 +の「残念ながら、私のファイルは停止しました」というエラーメッセージが実際には何らかの理由でクラッシュした組み込みのファイルエクスプローラについて通知しています。クラッシュしているアプリについて具体的に言及していますが、My Filesがコアアプリの1つであるという事実を考慮すると、必ずしもアプリの問題であるとは限りません。ただし、この種の問題に対処するには、エラーで言及されているアプリのトラブルシューティングを試みてから、他の可能性に移るのが最善です。

この記事では、このエラーメッセージに悩まされているGalaxy S8 +のトラブルシューティングをお手伝いします。それぞれの可能性を排除して、問題が実際に何であるかを正確に突き止めることがはるかに容易になる時点に到達できるようにしましょう。そうすれば、この問題を解決し、将来再び発生することを防ぐことができる解決策を定式化することができます。あなたがこの素晴らしい携帯電話を所有していて、現在この問題に悩まされているのであれば、この記事はあなたを助けることができるかもしれないので読んでください。

トラブルシューティングに進む前に、現在別の問題が発生している場合は、トラブルシューティングページにアクセスして、所有者がデバイスで発生した最も一般的な問題のいくつかを解決してください。あなたに似た問題を見つけ、私たちの解決策やトラブルシューティングガイドを気軽に使ってください。それらが機能しない場合、そしてあなたがさらに支援が必要な場合は、私たちのAndroidの問題のアンケートを完了することによって私達に連絡してください。必要なのは情報だけなので、お手伝いできます。心配しないで、無料です。

「マイファイルが停止しました」エラーでのGalaxy S8 +のトラブルシューティング

このトラブルシューティングガイドの目的は、この問題またはエラーに遭遇したと伝えられている読者の何人かから寄せられた質問に直接対処することです。この問題が発生した場合の対処方法がわかるように、以下の手順に従ってください。

手順1：エラーがまだ発生するかどうかを確認するためにセーフモードで再起動します。

こうすることで、問題は解決されませんが、セーフモードで表示されないときに問題が発生しているサードパーティ製のアプリケーションがあるかどうかがわかります。これは、Galaxy S8 +をセーフモードで起動する方法です。

装置の電源を切ります。
モデル名の画面を過ぎて電源キーを押し続けます。
画面に「SAMSUNG」と表示されたら、電源キーを放します。
電源キーを放した直後に、音量ダウンキーを押し続けます。
デバイスの再起動が完了するまで、音量ダウンキーを押し続けます。
セーフモードが画面の左下隅に表示されます。
セーフモードが表示されたら、音量ダウンキーを放します。
問題を引き起こしているアプリをアンインストールします。

電話がこのモードにある間、エラーが残ったかどうか知るためにマイファイルを開くことを試みて下さい。もしそうなら、それはおそらくファームウェアの問題であり、それはあなたの即時の注意が必要です。その場合は、次の手順に進みます。

一方、問題が解決した場合は、問題の原因となっているアプリを見つけて、それらを更新、リセット、さらにはアンインストールしてみてください。

Galaxy S8 +でアプリを更新する方法

ホームスクリーンから、空の場所を上にスワイプしてアプリトレイを開きます。
Playストアをタップします。
メニューキーをタップしてから、マイアプリをタップします。アプリを自動的に更新し続けるには、[メニュー]> [設定]をタップし、[アプリを自動更新]をタップしてチェックボックスをオンにします。
以下のいずれかのオプションを選択してください。
- 利用可能なアップデートですべてのアプリケーションをアップデートするには、[Update [xx]]をタップします。
- 個々のアプリケーションをタップしてから、「更新」をタップして単一のアプリケーションを更新します。

Galaxy S8 +でアプリのキャッシュとデータを消去する方法

ホームスクリーンから、空の場所を上にスワイプしてアプリトレイを開きます。
設定>アプリをタップします。
デフォルトリストで目的のアプリケーションをタップするか、3ドットアイコン>システムアプリを表示をタップして、プレインストールアプリを表示します。
[保存]をタップします。
キャッシュをクリアをタップします。
データをクリアをタップしてからOKをタップします。

Galaxy S8 +からアプリをアンインストールする方法

ホームスクリーンから、空の場所を上にスワイプしてアプリトレイを開きます。
設定>アプリをタップします。
デフォルトリストで目的のアプリケーションをタップするか、3ドットアイコン>システムアプリを表示をタップして、プレインストールアプリを表示します。
目的のアプリケーションをタップします。
アンインストールをタップします。
確認のためにもう一度[アンインストール]をタップします。

手順2：すべてのシステムキャッシュを削除して、それらが置き換えられるようにする

電話がセーフモードになっている間にエラーメッセージが表示されると仮定すると、これはあなたがやるべき次のことです。問題の原因がシステムキャッシュの破損である可能性を排除します。リカバリモードで携帯を起動してキャッシュパーティションを消去すると、すべてのシステムキャッシュが削除され、次回の再起動で携帯がそれらを再作成しますが、今回はすべてのファームウェアと互換性があり、破損しません。

装置の電源を切ります。
音量アップキーとBixbyキーを押し続けてから、電源キーを押し続けます。
緑色のAndroidロゴが表示されたら、すべてのキーを放します（Androidシステムの回復メニューオプションが表示される前に、「システムアップデートのインストール」が約30〜60秒間表示されます）。
音量ダウンキーを数回押して、「キャッシュパーティションの消去」をハイライトします。
電源ボタンを押して選択します。
音量ダウンキーを押して「はい」をハイライト表示し、電源キーを押して選択します。
ワイプキャッシュパーティションが完了すると、「システムを今すぐ再起動」がハイライトされます。
電源キーを押してデバイスを再起動します。

携帯電話はキャッシュを再作成するので起動するのにもう少し時間がかかりますが、アクティブになるのを待ってから[マイファイル]を開きます。それでもエラーが発生する場合は、次の手順に進みます。

ステップ3：ファイルとデータをバックアップしてから携帯電話をリセットする

これは、この問題を解決する最後のチャンスです。なぜなら、キャッシュパーティションを無駄にしてしまったからです。システムキャッシュとは無関係です。そのため、すべてのファイルとデータをバックアップし、リセット後に電話機からロックアウトされないようにファクトリーリセット保護を無効にしてから、電話機をリセットしてください。

出荷時設定へのリセット保護を無効にする方法

ホームスクリーンから、空の場所を上にスワイプしてアプリトレイを開きます。
設定をタップします。
クラウドとアカウントをタップします。
アカウントをタップします。
Googleをタップ
複数のアカウントが設定されている場合は、Google IDのメールアドレスをタップしてください。複数のアカウントを設定している場合は、アカウントごとにこれらの手順を繰り返す必要があります。
3ドットのアイコンをタップします。
アカウントを削除をタップします。
[アカウントを削除]をタップします。

Galaxy S8 +をリセットする方法

装置の電源を切ります。
音量アップキーとBixbyキーを押し続けてから、電源キーを押し続けます。
緑色のAndroidロゴが表示されたら、すべてのキーを放します（Androidシステムの回復メニューオプションが表示される前に、「システムアップデートのインストール」が約30〜60秒間表示されます）。
音量ダウンキーを数回押して、「データ消去/工場出荷時設定にリセット」をハイライト表示させます。
電源ボタンを押して選択します。
[はい、すべてのユーザーデータを削除します]がハイライト表示されるまで、音量ダウンキーを押します。
電源ボタンを押して、マスターリセットを選択して開始します。
マスターリセットが完了すると、「システムを今すぐ再起動」がハイライトされます。
電源キーを押してデバイスを再起動します。

または、[設定]メニューから電話をリセットすることもできます。