「メッセージが停止しました」というエラーが表示されるSamsung Galaxy S8 Plusの修復方法[トラブルシューティングガイド]

「メッセージが停止しました」というエラーは、Galaxyデバイスを所有している場合に発生する可能性がある最も一般的な問題の1つです。 これは、このエラーが表示されたときに必ずしも携帯電話に問題があることを意味するわけではありません。信号を検出し受信する電話機の機能に影響を与えます。

この記事では、Samsung Galaxy S8 +に関するトラブルシューティングの対象として、「残念ながら、メッセージが停止しました」というエラーに取り組みます。 問題が何であるか、そして問題を解決するために必要なことが簡単にわかるようになるまで、あらゆる可能性を検討し、それらを1つずつ除外していきます。 そのため、このデバイスの所有者の1人が同様の問題を抱えている場合は、この記事を読んで役立つことがあるので以下を続けて読んでください。

トラブルシューティングに進む前に、現在別の問題が発生している場合は、トラブルシューティングページにアクセスして、所有者がデバイスで発生した最も一般的な問題のいくつかを解決してください。 あなたに似た問題を見つけ、私たちの解決策やトラブルシューティングガイドを気軽に使ってください。 それらが機能しない場合、そしてあなたがさらに支援が必要な場合は、私たちのAndroidの問題のアンケートを完了することによって私達に連絡してください。 必要なのは情報だけなので、お手伝いできます。 心配しないで、無料です。

「Messages has stopped」エラーでGalaxy S8 +のトラブルシューティング方法

問題 ： こんにちは皆さん。 あなたが私の問題を手助けしてくれることを願っています。 私の携帯電話はギャラクシーS8 +であり、最近、ポップアップし続けるエラーがあります。 「残念ながら、メッセージは停止しました」と言っていますが、OKを押すと、テキストメッセージが入ってきたときやテキストメッセージアプリを開いたときにのみエラーが消えます。 どうしてそれが現れ始めたのかよくわからないので、もしあなたがそれについて何をすべきか知っているなら、私を助けてください。

トラブルシューティング ：エラーメッセージによって特徴付けられる問題は多くの場合マイナーな問題でありトラブルシューティング手順を1、2実行することによって修正することができます。 ユーザーに「メッセージが停止しました」というエラーで通知されるテキストメッセージ関連の問題についても同じことが言えます。これは自分で解決する必要がある問題です。

ステップ1：メッセージアプリのキャッシュとデータを消去する

この種の問題では、クラッシュしているアプリ、この場合はMessagesアプリの後に進むのが論理的です。 しかし、それは内蔵のアプリなので、問題を取り除くためにあなたの携帯電話から実際にそれを削除することはできません。 あなたができる最善のことは、単にそのキャッシュとデータをクリアすることによってそれをリセットすることです。 問題がアプリに限定されている場合は、キャッシュとデータをクリアすることで解決できます。

1. ホームスクリーンから、空の場所を上にスワイプしてアプリトレイを開きます。
2. 設定>アプリをタップします。
3. メッセージをタップします。
4. [保存]をタップします。
5. キャッシュをクリアをタップします。
6. データをクリアをタップしてからOKをタップします。

その後、アプリをもう一度開いて、自分の番号にテキストメッセージを送信して、エラーがまだ発生するかどうかを確認してください。 もしそうなら、次のステップに進んでください。

ステップ2：S8 +をセーフモードで再起動して、それがサードパーティのアプリによるものかどうかを調べます

私たちは今、あなたがダウンロードしたアプリがこの問題と関係があるかどうかを知るために問題を隔離しようとします。 セーフモードで起動して、携帯電話のすべてのサードパーティ要素を無効にしてみてください。

1. 装置の電源を切ります。
2. モデル名の画面を過ぎて電源キーを押し続けます。
3. 画面に「SAMSUNG」と表示されたら、電源キーを放します。
4. 電源キーを放した直後に、音量ダウンキーを押し続けます。
5. デバイスの再起動が完了するまで、音量ダウンキーを押し続けます。
6. セーフモードが画面の左下隅に表示されます。
7. セーフモードが表示されたら、音量ダウンキーを放します。

このモードに入ったら、Messagesアプリを開き、それでもエラーが表示される場合は、トラブルシューティングを続けてください。 ただし、問題がこのモードで解決されていると思われる場合は、インストールした1つまたはいくつかのアプリが問題の原因であることは明らかです。 あなたはそれらのアプリを見つけて一つずつアンインストールする必要がありますが、最初にそれらを更新してみてください。

1. ホームスクリーンから、空の場所を上にスワイプしてアプリトレイを開きます。
2. Playストアをタップします。
3. メニューキーをタップしてから、マイアプリをタップします。 アプリを自動的に更新し続けるには、[メニュー]> [設定]をタップし、[アプリを自動更新]をタップしてチェックボックスをオンにします。
4. 以下のいずれかのオプションを選択してください。
   • 利用可能なアップデートですべてのアプリケーションをアップデートするには、[Update [xx]]をタップします。
   • 個々のアプリケーションをタップしてから、「更新」をタップして単一のアプリケーションを更新します。

問題の原因と思われるアプリが既にある場合は、それらのキャッシュとデータを消去するか、アンインストールして問題を解決できるかどうかを確認します。

Galaxy S8 +でアプリのキャッシュとデータを消去する方法

1. ホームスクリーンから、空の場所を上にスワイプしてアプリトレイを開きます。
2. 設定>アプリをタップします。
3. デフォルトリストで目的のアプリケーションをタップするか、3ドットアイコン>システムアプリを表示をタップして、プレインストールアプリを表示します。
4. [保存]をタップします。
5. キャッシュをクリアをタップします。
6. データをクリアをタップしてからOKをタップします。

Galaxy S8 +からアプリケーションをアンインストールする方法

1. ホームスクリーンから、空の場所を上にスワイプしてアプリトレイを開きます。
2. 設定>アプリをタップします。
3. デフォルトリストで目的のアプリケーションをタップするか、3ドットアイコン>システムアプリを表示をタップして、プレインストールアプリを表示します。
4. 目的のアプリケーションをタップします。
5. アンインストールをタップします。
6. 確認のためにもう一度[アンインストール]をタップします。

ステップ3：リカバリモードで電話を起動してキャッシュパーティションを消去します

お使いの携帯電話がセーフモードになっていてもエラーが発生すると仮定すると、それらの一部は既に破損しているか廃止されている可能性があるため、システムキャッシュの後に進みます。 あなたの仕事はシステムがファームウェアと互換性のある新しいキャッシュを作成できるようにそれらをすべて削除することです。 これを行うには、電話機を回復モードで起動し、キャッシュパーティションを消去します。

1. 装置の電源を切ります。
2. 音量アップキーとBixbyキーを押し続けてから、電源キーを押し続けます。
3. 緑色のAndroidロゴが表示されたら、すべてのキーを放します（Androidシステムの回復メニューオプションが表示される前に、「システムアップデートのインストール」が約30〜60秒間表示されます）。
4. 音量ダウンキーを数回押して、「キャッシュパーティションの消去」をハイライトします。
5. 電源ボタンを押して選択します。
6. 音量ダウンキーを押して「はい」をハイライト表示し、電源キーを押して選択します。
7. ワイプキャッシュパーティションが完了すると、「システムを今すぐ再起動」がハイライトされます。
8. 電源キーを押してデバイスを再起動します。

ステップ4：ファイルとデータをバックアップしてからマスターリセットを行います

キャッシュパーティションを消去してもエラーが解決しない場合は、S8 +をリセットする以外に選択肢はありません。 ただし、重要なファイルやデータは削除されるので、必ずバックアップを取ってください。 また、リセット後にデバイスからロックアウトされないように、Factory Reset Protectionを無効にすることを忘れないでください。

Galaxy S8 + Factory Reset Protectionを無効にする方法

1. ホームスクリーンから、空の場所を上にスワイプしてアプリトレイを開きます。
2. 設定をタップします。
3. クラウドとアカウントをタップします。
4. アカウントをタップします。
5. Googleをタップ
6. 複数のアカウントが設定されている場合は、Google IDのメールアドレスをタップしてください。 複数のアカウントを設定している場合は、アカウントごとにこれらの手順を繰り返す必要があります。
7. 3ドットのアイコンをタップします。
8. アカウントを削除をタップします。
9. [アカウントを削除]をタップします。

Galaxy S8 +でマスターリセットを実行する方法

1. 装置の電源を切ります。
2. 音量アップキーとBixbyキーを押し続けてから、電源キーを押し続けます。
3. 緑色のAndroidロゴが表示されたら、すべてのキーを放します（Androidシステムの回復メニューオプションが表示される前に、「システムアップデートのインストール」が約30〜60秒間表示されます）。
4. 音量ダウンキーを数回押して、「データ消去/工場出荷時設定にリセット」をハイライト表示させます。
5. 電源ボタンを押して選択します。
6. [はい、すべてのユーザーデータを削除します]がハイライト表示されるまで、音量ダウンキーを押します。
7. 電源ボタンを押して、マスターリセットを選択して開始します。
8. マスターリセットが完了すると、「システムを今すぐ再起動」がハイライトされます。
9. 電源キーを押してデバイスを再起動します。

[設定]メニューから携帯電話をリセットすることもできます…

1. ホームスクリーンから、空の場所を上にスワイプしてアプリトレイを開きます。
2. 設定>クラウドとアカウントをタップします。
3. バックアップと復元をタップします。
4. 必要に応じて、[データをバックアップする]をタップしてスライダを[オン]または[オフ]に移動します。
5. 必要に応じて、[復元]をタップしてスライダを[オン]または[オフ]に移動します。
6. [設定]メニューの[戻る]ボタンをタップし、[一般管理]> [リセット]> [工場出荷時のデータのリセット]の順にタップします。
7. デバイスをリセットをタップします。
8. 画面ロックをオンにしている場合は、資格情報を入力してください。
9. 続行をタップします。
10. すべて削除をタップします。

このガイドがお役に立てば幸いです。