「残念ながら、プロセスcom.android.phoneは停止しました」というエラーを表示するSamsung Galaxy S8を修正する方法[トラブルシューティングガイド]

あなたのサムスンギャラクシーS8のエラーメッセージ「残念ながら、プロセスcom.android.phoneは停止しました」はあなたに電話アプリによって使用されるプロセスの1つがクラッシュしたことを知らせています。 アプリケーションはそれらが正しく機能することを確認するためにいくつかのプロセスを使用し、それが電話アプリに関してはバックグラウンドで実行されるプロセスの1つはcom.android.phoneです、そしてこの場合、エラーはそれがクラッシュしたと言います。

この記事では、このエラーメッセージが表示され続ける携帯電話のトラブルシューティングについて説明します。 私たちはあらゆる可能性を考慮に入れて、私たちがあなたの携帯電話の問題が本当に何であるかを簡単に判断できるまでそれらを一つずつ排除することを試みましょう。 そうすれば、この問題を解決するための解決策を簡単に定式化できます。 あなたがこの電話の所有者で、現在同様の懸念を抱いている場合は、この記事を読んでください。

しかし、他の何よりも、現在お使いの携帯電話でさまざまな問題が発生している場合は、Samsung Galaxy S8トラブルシューティングページにアクセスして、このデバイスを所有する読者にサポートを提供してください。 私たちはあなたの電話がまだ真新しくて、それが問題なしで完全に働くべきであることを理解します、しかしサムスンでさえ問題がないであろうことを保証できない。 私たちがここですることは私たちがあなたの懸念についての投稿を発表していないのであれば私たちの読者に最善を尽くして助けを提供することです。

「プロセスcom.android.phoneが停止しました」エラーでGalaxy S8のトラブルシューティング方法

問題 ： 「残念ながら、プロセスcom.android.phoneが停止しました」というエラーが何を意味するのか私にはわかりませんが、電話をかけるときや友人からの電話受信時にはいつでも電話に表示され続けます。 携帯電話は銀河s8であり、私は今年初めにそれを買ったようにそれはまだ私と一緒に数ヶ月です。 私はこの問題がどれほど深刻であるかはわかりませんが、私が欲しいのは私の電話が以前のように再び完全に機能することだけです。 この問題について私を助けてください。 ありがとう。

トラブルシューティング ：このエラーメッセージは、実際にはクラッシュするか、未知の理由で動作を停止したプロセス（com.android.phoneと呼ばれる）について通知しています。 多くの場合、プロセスを使用するアプリが影響を受ける可能性があり、さらにはエラーの引き金になることもあります。 たとえば、このエラーは、Phoneアプリケーションを開くとよく発生します。Phoneアプリケーションでは、このアプリケーションに記載されているプロセスを使用します。 基本的に、携帯電話のアプリはトリガーであり、それも言われたエラーの影響を受けているアプリの一つです。 このために、私はあなたがすることをお勧めします：

ステップ1：クラッシュしたプロセスのキャッシュとデータを消去する

この場合、com.android.phoneプロセスが動作を停止したため、リセットする必要があります。 キャッシュとデータを単純にクリアするだけで、すでにリセットしているので、この問題を解決するために必要な手順はそれだけになるでしょう。 この手順をリセットするには、次の手順に従ってください。

1. ホームスクリーンから、空の場所を上にスワイプしてアプリトレイを開きます。
2. 設定>アプリをタップします。
3. com.android.phoneをタップします。
4. [保存]をタップします。
5. キャッシュをクリアをタップします。
6. データをクリアをタップしてからOKをタップします。

この手順の後、電話を再起動して更新してから、電話アプリを開いてエラーを発生させます。 それでもエラーが発生する場合は、次の手順に進みます。

ステップ2：電話アプリ自体のキャッシュとデータを消去する

私が先に言ったように、このエラーの影響を受けるのはそれを引き起こすものと同様にPhoneアプリですので、最初のステップの後で問題がまだ発生しているので、それはそれに続く時間です。 だから、あなたがエラーを取り除くことができるかどうかを確認するためにこれらのステップに従ってください：

1. ホームスクリーンから、空の場所を上にスワイプしてアプリトレイを開きます。
2. 設定>アプリをタップします。
3. 電話をタップします。
4. [保存]をタップします。
5. キャッシュをクリアをタップします。
6. データをクリアをタップしてからOKをタップします。

それでもエラーが表示される場合は、どこかを調べます。

ステップ3：ダウンロードしたアプリがそれと関係がないことを確認する

サードパーティ製のアプリが内蔵アプリ、特に絶えずクラッシュしたり互換性の問題があるものをクラッシュさせることがあります。 問題を特定するには、すべてのサードパーティ製アプリを一時的に無効にするだけで済みます。そのためには、電話機をセーフモードで起動します。 組み込みのアプリだけが実行されたままになるだけのAndroid環境です。 以下は、Galaxy S8をセーフモードで実行する方法です。

1. 装置の電源を切ります。
2. モデル名の画面を過ぎて電源キーを押し続けます。
3. 画面に「SAMSUNG」と表示されたら、電源キーを放します。
4. 電源キーを放した直後に、音量ダウンキーを押し続けます。
5. デバイスの再起動が完了するまで、音量ダウンキーを押し続けます。
6. セーフモードが画面の左下隅に表示されます。
7. セーフモードが表示されたら、音量ダウンキーを放します。

お使いの携帯電話がこのモードになったら、それでもエラーが表示されるかどうかを確認するためにもう一度エラーをトリガーしてみてください。 もしそうなら、それから問題はファームウェアにあるかもしれないので、それはそれに続く時間です。

ただし、このモードでエラーが表示されない場合は、この問題の原因となっているアプリがあります。 あなたはそのアプリを見つけてそれについて何かをする必要があります。 更新する必要があるすべてのアプリを更新しようとすることをお勧めします。その方法は次のとおりです。

1. ホームスクリーンから、空の場所を上にスワイプしてアプリトレイを開きます。
2. Playストアをタップします。
3. メニューキーをタップしてから、マイアプリをタップします。 アプリを自動的に更新し続けるには、[メニュー]> [設定]をタップし、[アプリを自動更新]をタップしてチェックボックスをオンにします。
4. 以下のいずれかのオプションを選択してください。
   • 利用可能なアップデートですべてのアプリケーションをアップデートするには、[Update [xx]]をタップします。
   • 個々のアプリケーションをタップしてから、「更新」をタップして単一のアプリケーションを更新します。

ただし、すでに1つか2つのアプリを疑っている場合は、それらのアプリのキャッシュとデータを消去する必要があります。それでもうまくいかない場合は、問題が解決するまでそれらをアンインストールします。

Galaxy S8でアプリのキャッシュとデータを消去する方法

1. ホームスクリーンから、空の場所を上にスワイプしてアプリトレイを開きます。
2. 設定>アプリをタップします。
3. デフォルトリストで目的のアプリケーションをタップするか、3ドットアイコン>システムアプリを表示をタップして、プレインストールアプリを表示します。
4. [保存]をタップします。
5. キャッシュをクリアをタップします。
6. データをクリアをタップしてからOKをタップします。

Galaxy S8からアプリケーションをアンインストールする方法

1. ホームスクリーンから、空の場所を上にスワイプしてアプリトレイを開きます。
2. 設定>アプリをタップします。
3. デフォルトリストで目的のアプリケーションをタップするか、3ドットアイコン>システムアプリを表示をタップして、プレインストールアプリを表示します。
4. 目的のアプリケーションをタップします。
5. アンインストールをタップします。
6. 確認のためにもう一度[アンインストール]をタップします。

ステップ4：リカバリモードで電話機を再起動し、キャッシュパーティションを消去します

それでもエラーがセーフモードで表示される場合は、ファームウェアの問題が発生している可能性があります。どうやら、サードパーティ製のアプリはそれと関係がないからです。 この時点で最初にしなければならないことは、システムキャッシュを交換することです。 システムがそれらを再構築できるように、最初にそれらをすべて削除する必要があります。 回復モードで電話機を起動し、キャッシュパーティションを消去することによってのみ可能です。

1. 装置の電源を切ります。
2. 音量アップキーとBixbyキーを押し続けてから、電源キーを押し続けます。
3. 緑色のAndroidロゴが表示されたら、すべてのキーを放します（Androidシステムの回復メニューオプションが表示される前に、「システムアップデートのインストール」が約30〜60秒間表示されます）。
4. 音量ダウンキーを数回押して、「キャッシュパーティションの消去」をハイライトします。
5. 電源ボタンを押して選択します。
6. 音量ダウンキーを押して「はい」をハイライト表示し、電源キーを押して選択します。
7. ワイプキャッシュパーティションが完了すると、「システムを今すぐ再起動」がハイライトされます。
8. 電源キーを押してデバイスを再起動します。

それでもエラーが表示される場合は、次の手順に従ってください。

ステップ5：すべてのファイルとデータをバックアップしてから、Galaxy S8をリセットします。

このようなエラーはそれほど深刻ではないことが多く、リセットすることで確実に解決できます。 しかし、この手順がトラブルシューティングガイドの最後に記載されることが多いのは、ファイルとデータのバックアップに手間がかかるためです。 しかし、現時点では、電話機をリセットする以外に選択肢はありません。重要なファイルやデータのバックアップを作成し、Factory Reset Protectionを無効にしてから電話機をリセットしてください。

Galaxy S8のFactory Reset Protectionを無効にする方法

これは、リセット後に電話であなたがロックアウトされるのを防ぐため、Google IDとパスワードがわからない場合に特に必要です。 携帯電話のFRPを無効にする方法は次のとおりです。

1. ホームスクリーンから、空の場所を上にスワイプしてアプリトレイを開きます。
2. 設定をタップします。
3. クラウドとアカウントをタップします。
4. アカウントをタップします。
5. Googleをタップ
6. 複数のアカウントが設定されている場合は、Google IDのメールアドレスをタップしてください。 複数のアカウントを設定している場合は、アカウントごとにこれらの手順を繰り返す必要があります。
7. 3ドットのアイコンをタップします。
8. アカウントを削除をタップします。
9. [アカウントを削除]をタップします。

Galaxy S8のマスターリセット方法

携帯電話をリセットするには2つの一般的な方法があります。2つ目は[設定]メニューからですが、2つ目は回復モードです。

1. 装置の電源を切ります。
2. 音量アップキーとBixbyキーを押し続けてから、電源キーを押し続けます。
3. 緑色のAndroidロゴが表示されたら、すべてのキーを放します（Androidシステムの回復メニューオプションが表示される前に、「システムアップデートのインストール」が約30〜60秒間表示されます）。
4. 音量ダウンキーを数回押して、「データ消去/工場出荷時設定にリセット」をハイライト表示させます。
5. 電源ボタンを押して選択します。
6. [はい、すべてのユーザーデータを削除します]がハイライト表示されるまで、音量ダウンキーを押します。
7. 電源ボタンを押して、マスターリセットを選択して開始します。
8. マスターリセットが完了すると、「システムを今すぐ再起動」がハイライトされます。
9. 電源キーを押してデバイスを再起動します。

設定メニューから電話機をリセットするのは、このようにして…

1. ホームスクリーンから、空の場所を上にスワイプしてアプリトレイを開きます。
2. 設定>クラウドとアカウントをタップします。
3. バックアップと復元をタップします。
4. 必要に応じて、[データをバックアップする]をタップしてスライダを[オン]または[オフ]に移動します。
5. 必要に応じて、[復元]をタップしてスライダを[オン]または[オフ]に移動します。
6. [設定]メニューの[戻る]ボタンをタップし、[一般管理]> [リセット]> [工場出荷時のデータのリセット]の順にタップします。
7. デバイスをリセットをタップします。
8. 画面ロックをオンにしている場合は、資格情報を入力してください。
9. 続行をタップします。
10. すべて削除をタップします。

このトラブルシューティングガイドがS8の問題解決に役立つことを願っています。