更新後にハングし続けたSamsung Galaxy S8の修復方法[トラブルシューティングガイド]

サムスンギャラクシーS8のようなハイエンドの携帯電話がパフォーマンス関連の問題に遭遇することはめったにありません。なぜなら、それらがすべてのアプリやサービスのニーズに応えるために使い果たされたり、リソースを提供したりすることはないからです。 しかし、数ヶ月間使用し続けると、少しずつ気づくでしょうが、特にすでにたくさんのアプリをインストールしてたくさんのファイルを保存している場合は、パフォーマンスが低下します。 ある日、あなたはいくつかのラグ、フリーズまたはハングに変わるだろう低迷に遭遇するかもしれません。 これらのことがお使いの携帯電話に発生したとき、それはあなたがすぐにそれを調べる必要があることを意味します簡単な問題がより複雑になるのを防ぐために。

この記事では、Samsung Galaxy S8で頻繁に発生する問題に対処し、問題を解決して以前と同じくらい速く電話を動作させることができるようになるまで、デバイスのトラブルシューティングを進めます。 すべての可能性を検討し、問題が何であるかを簡単に突き止めることができるまで、それらを次々に除外するようにします。 問題を解決する可能性がある手順を実行し、問題が解決しない場合は別の手順に進む必要があるかもしれません。 それで、この記事があなたを助けるかもしれないので、以下を読み続けてください。

しかし、他の何よりも、現在お使いの携帯電話でさまざまな問題が発生している場合は、Samsung Galaxy S8トラブルシューティングページにアクセスして、このデバイスを所有する読者にサポートを提供してください。 私たちはあなたの電話がまだ真新しくて、それが問題なしで完全に働くべきであることを理解します、しかしサムスンでさえ問題がないであろうことを保証できない。 私たちがここですることは私たちがあなたの懸念についての投稿を発表していないのであれば私たちの読者に最善を尽くして助けを提供することです。

ハング/フリーズし続けるGalaxy S8のトラブルシューティング方法

多くの場合、ぶら下がったままになっているスマートフォンの動作も非常に遅く、ほとんどの場合、フリーズする前に本当に遅くなります。 問題がどれほど深刻であるかによってあなたがあなたの電話を使用することができる前にフリーズは数分に達するかもしれません。 それはあなたが普通にあなたの電話を使用することを妨げるので非常に厄介な問題であり、私はあなたがそれを修正したいと思っているので、この問題を解決するためにあなたができることがあります…

ステップ1：それはグリッチかもしれないので強制再起動を試してみてください

この問題が初めて起きたのであれば、他に何も試みないで強制再起動手順を実行してください。 音量ダウンキーと電源キーを同時に7〜10秒間押し続けて、電話機を再起動します。 ハングアップやフリーズがグリッチによるものである場合は、再起動後に電話機が正常に動作するはずです。 そうでない場合は、次の手順を試してください。

ステップ2：セーフモードであなたの電話を再起動する

セーフモードで携帯電話を実行しても問題は解決しません。 ただし、そうすることで、問題がインストールしたサードパーティ製アプリケーションの1つまたはいくつかが原因で発生しているかどうかがわかります。

これが、Galaxy S8をセーフモードで起動する方法です…

1. 装置の電源を切ります。
2. モデル名の画面を過ぎて電源キーを押し続けます。
3. 画面に「SAMSUNG」と表示されたら、電源キーを放します。
4. 電源キーを放した直後に、音量ダウンキーを押し続けます。
5. デバイスの再起動が完了するまで、音量ダウンキーを押し続けます。
6. セーフモードが画面の左下隅に表示されます。
7. セーフモードが表示されたら、音量ダウンキーを放します。

フリーズがまだ発生しているかどうかを確認する以外は、この環境では何もする必要はありません。その場合は、ファームウェアの問題が発生している可能性があります。 ただし、ハングが消えた場合は、この問題がインストールしたアプリの1つまたはいくつかが原因であることは明らかです。 この場合、更新が必要なアプリを更新してみることができます。

1. ホームスクリーンから、空の場所を上にスワイプしてアプリトレイを開きます。
2. Playストアをタップします。
3. メニューキーをタップしてから、マイアプリをタップします。 アプリを自動的に更新し続けるには、[メニュー]> [設定]をタップし、[アプリを自動更新]をタップしてチェックボックスをオンにします。
4. 以下のいずれかのオプションを選択してください。
   • 利用可能なアップデートですべてのアプリケーションをアップデートするには、[Update [xx]]をタップします。
   • 個々のアプリケーションをタップしてから、「更新」をタップして単一のアプリケーションを更新します。

疑わしいアプリがいくつかあるとしたら、それらのキャッシュとデータをクリアしてみて、うまくいかない場合は、それらを1つずつアンインストールしてみてください。

Galaxy S8でアプリのキャッシュとデータを消去する方法

1. ホームスクリーンから、空の場所を上にスワイプしてアプリトレイを開きます。
2. 設定>アプリをタップします。
3. デフォルトリストで目的のアプリケーションをタップするか、3ドットアイコン>システムアプリを表示をタップして、プレインストールアプリを表示します。
4. [保存]をタップします。
5. データをクリアをタップしてからOKをタップします。
6. キャッシュをクリアをタップします。

Galaxy S8からアプリケーションをアンインストールする方法

1. ホームスクリーンから、空の場所を上にスワイプしてアプリトレイを開きます。
2. 設定>アプリをタップします。
3. デフォルトリストで目的のアプリケーションをタップするか、3ドットアイコン>システムアプリを表示をタップして、プレインストールアプリを表示します。
4. 目的のアプリケーションをタップします。
5. アンインストールをタップします。
6. 確認のためにもう一度[アンインストール]をタップします。

ステップ3：キャッシュパーティションを一掃する

S8がセーフモードの間にまだハングまたはフリーズしていると仮定した場合、すべてのシステムキャッシュが新しいキャッシュに置き換えられるように、キャッシュパーティションを消去してみてください。 心配しないで、この手順はあなたの携帯電話とあなたのデータにとってかなり安全です。 あなたのファイルはどれも削除されず、リセットと同じくらい効果的です。

1. 装置の電源を切ります。
2. 音量アップキーとBixbyキーを押し続けてから、電源キーを押し続けます。
3. Androidのロゴが表示されたら、すべてのキーを放します（Androidシステムの回復メニューオプションが表示される前に、「システムアップデートのインストール」が約30〜60秒間表示されます）。
4. 音量ダウンキーを数回押して、「キャッシュパーティションの消去」をハイライトします。
5. 電源キーを押して選択します。
6. 音量ダウンキーを押して「はい」をハイライト表示し、電源キーを押して選択します。
7. ワイプキャッシュパーティションが完了すると、「システムを今すぐ再起動」がハイライトされます。
8. 電源キーを押してデバイスを再起動します。

それでも問題が解決しない場合は、次の手順を試してください。

ステップ4：ファイルのバックアップを作成して電話をリセットする

上記の手順をすべて実行しても電話がまだハングまたはフリーズしている場合は、すべてのファイルとデータをバックアップしてから電話をリセットする以外に選択肢はありません。 ぶら下がっている問題はかなりマイナーで、我々の経験に基づいています、リセットはそれを直すでしょう。 ただし、リセット前にデータをバックアップしてから復元するという面倒な作業が必要になります。このプロセスの長さは、電話機に保存されているデータとファイルの量によって異なります。

電話をリセットする直前に、Google IDとパスワードを必ず知っておいてください。 そうでない場合は、以下の手順に従って工場出荷時のリセット保護を無効にして、リセット後にロックされないようにしてください。

1. ホームスクリーンから、空の場所を上にスワイプしてアプリトレイを開きます。
2. 設定>クラウドとアカウントをタップします。
3. アカウントをタップします。
4. Googleをタップ
5. 複数のアカウントが設定されている場合は、Google IDのメールアドレスをタップしてください。 複数のアカウントを設定している場合は、アカウントごとにこれらの手順を繰り返す必要があります。
6. 3ドットのアイコンをタップします。
7. アカウントを削除をタップします。
8. [アカウントを削除]をタップします。

これが、Samsung Galaxy S8のリセット方法です。

1. 装置の電源を切ります。
2. 音量アップキーとBixbyキーを押し続けてから、電源キーを押し続けます。
3. 緑色のAndroidロゴが表示されたら、すべてのキーを放します（Androidシステムの回復メニューオプションが表示される前に、「システムアップデートのインストール」が約30〜60秒間表示されます）。
4. 音量ダウンキーを数回押して、「データ消去/工場出荷時設定にリセット」をハイライト表示させます。
5. 電源ボタンを押して選択します。
6. [はい、すべてのユーザーデータを削除します]がハイライト表示されるまで、音量ダウンキーを押します。
7. 電源ボタンを押して、マスターリセットを選択して開始します。
8. マスターリセットが完了すると、「システムを今すぐ再起動」がハイライトされます。
9. 電源キーを押してデバイスを再起動します。

このトラブルシューティングガイドがお役に立てば幸いです。