ブートループを続けているGalaxy Note 5からファイルを回復する方法、その他の問題

一部の不幸なユーザーは、自分のスマートフォンが正常に機能しなくなった後、貴重な瞬間を取り戻す方法を切望して見つけることがあります。この記事では、デバイスがブートループを決定した後に重要な写真を取得するために何をすべきかについての支援を求めている特定の＃GalaxyNote5ユーザーについて説明します。私たちがここで提供する決議がまた同様の経験を持っているかもしれない他のユーザーを啓発することができると思います。

Galaxy Note 5に関するその他の問題と解決策については、こちらのページをご覧ください 。

ブートループし続けるGalaxy Note 5からファイルを回復する方法
MMSを送信しようとすると、Galaxy Note 5メッセージングアプリがフリーズする
Galaxy Note 5の「SIMカードがロックされています電源を入れ直してください」というエラー
ギャラクシーノート5の留守番電話のアプリはマシュマロの更新後に動作を停止しました
Galaxy Note 5は、1人のGoPhoneユーザーからSMSを受信できません

あなたがあなた自身の#Android問題の解決策を探しているならば、あなたはこのページの一番下に提供されるリンクを使うことによって我々に連絡することができるか、またはあなたはGoogle Playストアから我々の無料アプリをインストールすることができます。

あなたの問題を説明するとき、私達が容易に関連した解決策を正確に指摘することができるようにできるだけ詳細にしてください。可能であれば、あなたが私たちにどこから始めるべきかの考えを与えるために得ている正確なエラーメッセージを親切に含めてください。私達に電子メールを送る前にあなたが既にいくつかのトラブルシューティングのステップを試したことがあるならば、私達が私達の答えでそれらを飛ばすことができるようにそれらに言及することを忘れないでください。

問題1：ブートループし続けるGalaxy Note 5からファイルを回復する方法

こんにちはドロイド男。

それで私は今までに私が今までに所有していたすべてのAndroid携帯電話の中で初めて「ブートループ」に遭遇しました。 正直なところ、これがどのように起こったのか知りません。

だからここに少し情報があります。 昨日、私のGalaxy Note 5は以前と同じように機能していました。 週末の旅行から帰ってきたところです。 私は週末にかなりそれを使いました、しかし、主に写真を撮るためにそれを使いました。 それで家に着いたとき私は疲れきっていて、眠る前に音楽を聴けるようにSound Cloudを立ち上げることにしました。 私が聞いたプレイリストは約72曲あり、そのうち2曲はそれぞれ1時間強です。 私の電話は約85％でした。 私はまた、携帯電話を充電器に接続するのを忘れていました（おそらく大きな間違いです）。

それで私は眠りについて、そして午前4時30分ごろ目が覚め、私の電話で少し遊んでみることにしました、そしてそれが通常のようにオンにならないことに気づいた。 それで、私は電話が死んだと思いました（3-4時間のノンストップ音楽が原因であったかもしれません、しかし、だれでも知っています）。 電源ボタンを押したままにすると、電話機の電源が入り、「Galaxy Note 5」が表示され、次にSamsungのアニメーションが表示され、最後にホームスクリーンが表示されました。 電池残量は4％です。 私の充電器を3％、次に0％の電話に接続し、電話が充電されていても電話の電源を切った。 それから私は電話に少し充電させて、それから電話を再び入れることにしました。 「Galaxy Note 5」が再び表示され、次に黒、「Galaxy Note 5」などが表示されます。

電話は今では起動ループに陥っていました、そして私は正直にそれがどのようになったのかわかりません。 意味がありません。 その原因となっていたと思われるアプリをダウンロードしなかったことを私は知っています。

これが私が試したいくつかのことです：

回復モードで再起動します。 キャッシュパーティションを消去します。 リブート。 修正はありません。

メンテナンスモードで再起動しました。 セーフモード、USBデバッグモードを試してみました。 修正はありません。

私はセーフモードで再起動しようとしましたが（ギャラクシーノート5が表示されるまで電源ボタンを押し続け、離す、電話がセーフモードで起動するまで音量ダウンキーを押し続けます）、それでもまだ修正はありません。

旅行で撮った写真の中に、本当に残しておきたいものがいくつかあります。 正常に起動できない場合でも、データを復元する方法はありますか（データがまだあると仮定して）。 私の電話をVerizon Wirelessに持ち込んだ場合、彼らはこの正確な状況のためにシステムをセットアップしていますか？ データ消去/出荷時設定へのリセットを実行しても構いませんが、完全にリセットを実行する前に、まず自分の写真を取得する方法があるかどうかを確認したいのです。

あなたが私に提供してくれる情報が私の問題を解決するのに役立つかもしれない、たとえそれがどういうわけか私が保存したい私の写真にアクセスするための情報であっても私は本当にありがたいです。

ありがとうございました！

（私の問題についての非常に長い説明で申し訳ありませんが、最初にブートループが発生した理由が理解できないため、ブートループの前に行っていたことすべてを説明したいだけでした。他の理由の中でも、これとまったく同じブートループの問題によるマシュマロ）。 - エヴァン

解決策：こんにちはEvan。スマートフォンは、データを永続的に保存するために、Nandチップとも呼ばれるフラッシュメモリを使用します。 NandチップはRAM（Random Access Memory）のようにあなたの個人データを保持するのに電力を必要としませんが、データにアクセスできるように電力を供給する必要があります。それが意味するものはあなたがあなたの個人的なファイルを回復することができるようにあなたのNote 5が最初に起動しなければならないということです。数秒おきに自分自身で再起動を続けているために、お使いの携帯電話が長時間オンにならない場合、ファイルの回復は不可能になります。注5は数分間安定していなければならないので、USBケーブルで接続されたコンピュータのような別の装置がファイルの回復を開始するためにメモリスキャンを実行することができます。

このような状況で助けになると主張するほとんどのサードパーティ製の回復ソフトウェアは実際にあなたのようなブートループの状況では無用です。今のところ、電話機を再び安定させる唯一の方法は、工場出荷時の状態にリセットして完全にワイプすることです。私たちはそれがあなたが望むものではないことを知っていますがあなたがあなたの貴重な写真を失うことはあなたが再びあなたのNote 5を使い続けたいならコストです。

携帯電話を携帯電話会社のサービスセンターやSamsungに持っていっても同じ結果が得られます。また、代わりに工場出荷時設定にリセットすることをお勧めします。

問題2：MMSを送信しようとするとGalaxy Note 5メッセージングアプリがフリーズする

テキストメッセージで写真を送信しようとすると、オプションが表示され、写真を選択してから、写真が大きすぎるのでサイズ変更/圧縮が行われます。 その後、画面はフリーズして何もしません。 写真を送信するには、メッセージを完全に終了してからメッセージに戻る必要があります。 送信先の連絡先をクリックすると、写真がメッセージボックスに表示され、送信できるようになります。 送信する写真を選択したときにフリーズしないようにするにはどうすればよいですか。 - ケリー

解決策：こんにちは、Kellyです。他の注5ユーザーからの同様の問題について私達が聞いたことがないのでこれはあなたのユニットに隔離されたバグかもしれません。あなたがそれを修正するためにあなたがすることができる最初のことはあなたが使っているメッセージングアプリのキャッシュとデータを一掃することです。ネイティブメッセージングアプリを使用しているかサードパーティのアプリを使用しているかにかかわらず、この手順を実行できます。以下の手順に従ってください。

設定に移動。
[アプリ]タブまでスクロールしてタップします。
メッセージングアプリをタップします。
[保存]をタップします。
[キャッシュを消去]または[データを消去]をタップします。

[データのクリア]ボタンをタップするとテキストメッセージが削除されるので、重要なSMSスレッドのバックアップを作成してください。

アプリのキャッシュとデータを削除しても問題が解決しない場合は、携帯電話のシステムキャッシュを更新することを検討してください。最初の起動時に、電話機を購入した直後に、システムは各アプリとサービス用のファイルを作成します。これらのファイルはシステムだけがアクセスできる特定のディレクトリに保存されます。ディレクトリはキャッシュパーティションと呼ばれます。時間の経過とともに、ファイルの中には特にアップデート中に破損するものがあります。新しいシステムがそれらを使用しようとすると、競合が発生する可能性があります。そのため、新しいシステムで新しいファイルを作成するには、使用されなくなったファイルを削除する必要がありますが、これらのファイルにアクセスできないため、Android開発者がセットアップした手順を使用する必要があります。これを行う方法は次のとおりです。

Samsung Galaxy Note 5を完全にオフにします。
最初に音量を上げるボタンとホームボタンを押したままにしてから、電源キーを押し続けます。
3つのボタンを押したままにし、 'Samsung Galaxy Note 5'が表示されたら電源キーを放しますが、他の2つを押し続けます。
Androidのロゴが表示されたら、音量を上げるボタンとホームボタンを離します。
Androidのシステム回復画面がそのオプションで表示される前に、通知「システムアップデートのインストール」が30〜60秒間画面に表示されます。
ボリュームダウンキーを使用して「キャッシュパーティションの消去」オプションをハイライト表示し、パワーキーを押して選択します。
プロセスが完了したら、音量を下げるキーを使用して[今すぐシステムを再起動する]オプションをハイライトし、電源キーを押して電話を再起動します。
再起動が完了するまで少し時間がかかるかもしれませんが、心配しないでデバイスがアクティブになるのを待ってください。

これら2つの手順でうまくいかない場合は、工場出荷時の状態にリセットして（下記の手順で）電話機の設定をデフォルトに戻してください。

問題3：Galaxy Note 5で「SIMカードがロックされて電源を入れ直してください」というエラーが表示される

私は何も新しいことをしていなかったし、突然私は「SIMカードをロックしてくださいパワーサイクルデバイス」というメッセージを受け取りました。 そして、電話はまだWi - Fi上でうまく動作しますが、私は私の電話を再起動した後私は数分以上サービスを受けることができません。 それは今数日間これをやっています。 私は電源を入れ直すことを試み、simカードを取り出し、数回でそれを元に戻すことを試みた。それでも私の電話が戻ってから数分後に同じエラーを得ている。 私は工場出荷時の状態にリセットし、SIMカードを取り外して再び挿入した後でネットワーク設定をリセットしました。 - ライアン

解決策：こんにちはライアン。この問題はあなたの携帯電話とは関係ありません。このエラーの最も可能性の高い原因は、SIMカードのシリアル番号とも呼ばれるICCID（Integrated Circuit Card Identifier）と、電話機の電子シリアル番号（ESN）との誤った組み合わせが原因です。これは、使用しているSIMカードが正しく機能していないか、携帯電話会社の記録にICCIDが「不明」であることが示されていることを意味します。あなたはSIMの交換を求めるためにそれらを呼ぶか、あなたのICCIDがあなたの電話のESNと一致することを確認するように彼らに言うことができます。

問題＃4：Galaxy Note 5ボイスメールアプリがMarshmallowアップデート後に動作しなくなった

マシュマロ以来、ボイスメールアプリは動作しなくなりました。 発信者はボイスメールを残すことができますが、アイコン上に番号として表示されず、またアプリケーションにボイスメールが表示されません。 私はビジュアルボイスメールを設定するためにここを読みました、しかしそれが設定されているように見えるのでそのオプションは私に利用できません。 私はアプリのキャッシュを一掃しました。 これが最初に起こったとき、私はSprintに電話をかけました、そして、彼らには手がかりがありませんでした、しかし力はアプリを止めて、そして電話を再開しました、そして、それはうまくいきました。 今回試してみましたがうまくいきませんでした。 - アリソン

解決策：こんにちはアリソン。あなたのボイスメールアプリがあなたの電話にプリインストールされたアプリとして来たならば、あなたがそれを修正するのを助けることができる最も良いパーティーは開発者自身です。アプリのトラブルシューティングに関しては、できることがたくさんあります。アプリのキャッシュとデータを消去するのと同時に工場出荷時の状態にリセットするのが、あなたが最後にできることのほとんどです。これらの手順を実行しても何も変わらない場合は、問題はアプリのコーディング方法に関連している必要があります。あなたの携帯電話会社に電話して、彼らのアプリの一つがアップデート後に正しく機能していないことを伝えてください。

問題5：Galaxy Note 5が1人のGoPhoneユーザーからSMSを受信できない

私はAT&T GoPhoneからAT&Tネットワーク上にあるConsumer Cellularサービスに変更しました。 AT&T GoPhoneユーザーからテキストメッセージを受信できないことを発見しましたが、正常に送信できます。 GoPhoneユーザーはVerizonユーザーとメッセージを送受信します。また、Verizonユーザーや他のユーザーとの送受信にも問題はありません。 私は今コンシューマに切り替えて同じ電話を使用しているので、GoPhoneユーザーからメッセージを受信することはできません。 興味深いことに、ハングアウトを使用するように変更した場合、このGoPhoneユーザーのテキストメッセージを受け取ることができますが、それ以外には何も機能しないため、ハングアウトは問題外です。 私はConsumer Cellularにネットワークの設定を運なしで2回やり直させた。

あなたがこれに当てることができるどんな光をありがとう。 - キャシー

解決策：こんにちはキャシー。問題の原因はいくつかの要因が原因である可能性があるので私達はそれらを一つずつチェックします。

あなたが確実にしたいと思う最初の事はあなたにテキストメッセージを送ろうとしているユーザーが彼/彼女の側であなたの番号を正しく入力しているかどうかを確かめることです。違いを確認するには、手動で番号を入力するように依頼することができます。

次にすべきことは、そのユーザーがブロックされた連絡先/スパム設定に含まれていないことを確認することです。その前にサードパーティ製のアプリをインストールしていると、スパムリストに自分の番号がブロックされたり含まれたりする可能性もあります。工場出荷時設定にリセットして、もう一度友達にメッセージを送ってもらいます。彼または彼女のテキストメッセージを待っている間あなたが少しのアプリもインストールしないことを確認してください。参考のために、これらは工場出荷時の状態にリセットする方法に関するステップです：