Galaxy S7の電源が入らない場合のファイルの復元方法、その他の問題

こんにちは、そして私たちの新しい＃GalaxyS7記事へようこそ。今日の記事では、さらに7つのS7関連の問題と解決策について説明します。この記事に役立つ情報が見つからない場合は、忘れないでください。

あなたがあなた自身の#Android問題の解決策を探しているならば、あなたはこのページの下部に提供されるリンクを使うことによって我々に連絡することができます。

あなたの問題を説明するとき、私達が容易に関連した解決策を正確に指摘することができるようにできるだけ詳細にしてください。可能であれば、あなたが私たちにどこから始めるべきかの考えを与えるために得ている正確なエラーメッセージを親切に含めてください。私達に電子メールを送る前にあなたが既にいくつかのトラブルシューティングのステップを試したことがあるならば、私達が私達の答えでそれらを飛ばすことができるようにそれらに言及することを忘れないでください。

以下は、私たちが今日あなたにもたらしている特定のトピックです：

問題1：VRヘッドセットのマウスカーソルが正しく機能しない

私は最近VRヘッドセットとリモコンを購入しましたが、リモコンを使用しようとすると画面の右下にマウスカーソルが移動します。 私はすべての設定を見てきましたが、マウスについては何も見えませんでした。 私は自分の電話でリセットをして、それを再起動しようとしたがどちらもうまくいかなかった。 マウスドリフトの問題を解決する方法を教えてください。解決できず、フォーラムで何も表示されませんでした。 - ジョシュ

解決策：こんにちはジョシュ。私たちはあなたがどんなVRデバイスとリモートを持っているかわからないので、私たちはあなたがする必要があるものについての特定の指示を与えることはできません。私達はあなたが前記装置のマニュアルをチェックすることを試みるか、またはそれらのメーカーに連絡することを勧めます。

問題2：Galaxy S7 EdgeにSamsung Secure Folderアプリをインストールできない

私は最近、サムスンS7のエッジG935W8をNougat 7.0にアップデートしました。私は元々Rogersキャリアで2015年4月のBest Buyからこの電話を購入しましたが、ロック解除してBellキャリアで使用するためにキャリアに支払いました。 最新のアップデートをした後、私はギャラクシーアプリストアからセキュアフォルダアプリをダウンロードしに行きました。 しかし、セキュアフォルダの設定ウィザードを実行すると、「このデバイスに不正なソフトウェアがインストールされているため、セキュアフォルダを設定できません」というメッセージがポップアップ表示されました。これを学ぶために友達やグーグルで言ったことは、私のデバイスが根付いていることを示していることがよくあります。私はこの電話を根付かせなかった（それがどうしてどうしてそしてどうして根付かれるのかさえわからなかった）それで私はあなたの装置が実際に根ざしているかどうか見る方法を調べた、それは私にいくつかのウェブサイトとアプリを示した。 私が試した各自は自分のデバイスが根付いていないことを私に確認しました。 それで、これらのアプリ/ウェブサイトは間違っていますか？ 自分の電話をモードにして、それが根付いていないことを認識させることはできますか？ スマートスイッチとリカバリモードの両方で工場出荷時設定にリセットしようとしましたが、うまくいきませんでした。 - スティーブ

解決策：こんにちはスティーブ。多くの場合、はい、あなたが受信しているメッセージは通常、電話が根ざしているか、または非公式のソフトウェアを実行している可能性があることを示しています。場合によっては、Samsungがソフトウェアを正式であると検出していないことを示す可能性もあります。これは通常、通信事業者がソフトウェアを変更し、Samsungシステムが認識していた元の設定を失う場合に起こります。出荷時の状態に戻しても、アプリやアップデートがインストールされていなくても問題が解決しない場合は、ファームウェアのバージョンを元の状態に戻したい場合を除き、実際にできることはほとんどありません。

問題3：Galaxy S7がフリーズし続け、画面が反応しなくなり、ランダムに再起動する

こんにちは、私のS7は応答しない画面のままになり、フリーズし、遅れ、明らかな理由もなく再起動します。 時には、[power + volume down]で再起動を強制することができますが、ほとんどの場合、バッテリが空になるまで応答しないままです（LEDインジケータが点灯したり、緑色と青色で点滅したりすることがあります）。 それから私はそれが再び凍結するまでそれを充電して使用しなければならない。 私はすでにマスターをリセットしました。 それは一週間働き、それからそれは再び凍結し始めました。 私はあなたの助けに感謝します。 ありがとうございました。 - イヴン

解決策：こんにちは。工場出荷時の状態にリセットした後で電話機が正常に動作する場合、問題の主な原因は、後でインストールしたアプリケーションの1つ、または時間の経過とともに発生する可能性のあるハードウェアの問題である可能性があります。そのようなハードウェアの問題の1つは、誤動作しているフラッシュまたはメモリです。それがアプリの問題ではない場合は、修理では解決しないため、電話の交換を検討する必要があります。

それがアプリの問題であるかどうかを確認するには、電話機をセーフモードで起動するか、もう一度工場出荷時設定にリセットして、正常なアプリのみが再インストールされるようにします。セーフモードで起動すると、サードパーティのアプリやサービスが実行されなくなります。そのため、問題が発生しない場合は、問題のあるアプリが原因で問題が発生する可能性があります。 S7をセーフモードで起動するには、次の手順に従ってください。

Galaxy S7の電源を切ります。
電源ボタンを押し続けます。
「Samsung Galaxy S7」のロゴが表示されたら、電源キーを放してすぐに音量ダウンボタンを押し続けます。
電話機の再起動が完了するまでボタンを押し続けます。
画面の左下隅に「セーフモード」というテキストが表示されたら、音量を下げるボタンを放します。

問題4：Nougatのアップデート後、Galaxy S7電話の通話が途切れず、バッテリーの消耗が早く、指紋リーダーが機能しない

私は昨夜私の電話を更新しました。 それはロック解除されたアメリカ版です。 ソフトウェア更新プログラムはG935UUEU4BQE2 / G935U0YM4BQE2 / G935UUEU4BQE2として記載されています。 テキストメッセージは送信されていませんが、人々によって受信されています。 私はたくさんの電話を落としています、私の指紋リーダーはまったく機能していません、そして私のバッテリーは急速に消耗しています。 システムキャッシュをクリアしましたが、システム全体の実行を延期しています。 7.1ではなくAndroid Nougat 7.0を実行しているという既知のバージョンの問題はありますか。 私はVerizonの塔でストレートトークワイヤレスを使用しています。 - スティーブ

解決策：こんにちはスティーブ。 Galaxyデバイスを使用している何百万もの人々があらゆる種類のAndroidバージョンを実行しているので、アップデート後にあらゆる種類の問題を受け取ることは驚くに当たりません。 Androidシステムには、何百万とは言わないまでも何十万という障害の可能性があるポイントがあるので、何でも起こり得る。アップデートがインストールされていない場合でも、あなたの問題はいくつかの一般的な問題なので、ソフトウェアのトラブルシューティングと解決策を使って対処する必要があります。工場出荷時設定にリセットして、そこから何が起こるかを確認することをお勧めします。 SMSやその他の機能がどのように機能しているかを確認するまで、アプリのインストールを延期してください。これにより、問題が解決したかどうかを確認できます。問題が発生しない場合は、（A）問題のあるアプリが責任を負うか、（B）インストールしたファームウェアのバージョンが正しくコーディングされていないことを示しています。アプリの問題を解決するには、試行錯誤して問題のあるアプリをアンインストールするだけです。 2番目の可能性（貧弱なコード化されたファームウェア）については、それについてできることはあまりありません。最新情報を無線で受信した場合（無線最新情報またはOTA）、通信事業者に知らせて、彼らがそれについて何かできるようにする必要があります。

以下は、Galaxy S7を工場出荷時の状態にリセットする方法の手順です。

写真、ビデオ、連絡先などの重要なファイルのバックアップを作成します。この作業にはSmart Switchを使用できます。
Samsung Galaxy S7の電源を切ります。
HomeキーとVolume UPキーを押し続けてから、Powerキーを押し続けます。
Samsung Galaxy S7が画面に表示されたら、電源キーを放しますが、ホームキーと音量アップキーを押し続けます。
Androidのロゴが表示されたら、両方のキーを放して電話を約30〜60秒間放置します。
音量ダウンキーを使用してオプションを選択し、[データ消去/出荷時設定へのリセット]をハイライトします。
ハイライトされたら、電源キーを押して選択します。
ボリュームダウンキーを使用して 'はい - すべてのユーザーデータを削除する'オプションを選択し、電源ボタンを押して選択します。
電話機がマスターリセットを完了するまで待ちます。完了したら、[今すぐシステムを再起動する]をハイライト表示し、電源キーを押します。
電話は通常より長く再起動します。

問題5：ギャラクシーS7はキャリアロゴスクリーンを通り過ぎない

こんにちは。 私の名前はスティーブです、そして私は最近ニューヨークを旅行中に（2017年6月10日に）ロック解除されたサムスンS7を購入しました。 私は電話が他のネットワークでも動作すると確信していますが、私は別の異なるSIMを入力しました、そして電話はMetro PCSスクリーンを通り過ぎることができません。 基本的には、電話はただ動き回っているようです。 私はSIMとMicro SDカードも削除しようとしましたが、運が悪かったです。 Smart Switchソフトウェアを使用してみましたが、電話が正しく起動しないため、ソフトウェアが電話と通信できません。 あなたは私ができることについていくつかのアドバイスを手伝ってくれる？ 私はすでにアメリカを離れ、私の国ソロモン諸島に戻ってきました。 - スティーブ

解決策：こんにちはスティーブ。正常に機能しているスマートフォン、つまりSIMカードまたはSDカードの有無にかかわらず、オペレーティングシステムを正しくロードできます。別のSIMカードを使用しても電話がまったくロードされない（Metro PCSの画面を通過できない）ことをユーザーが説明した理由がわかりません。あなたがまだアメリカにいる間に電話は働きましたか？それがあったかどうか、またはあなたが装置を購入した後にそうしようとしたならば、あなたは私たちに言ったはずです。

私たちはあなたが購入したときあなたのS7は真新しくないと仮定します（そうでなければこの問題は起こりません）、もしそうであれば、あなたはそれをすぐに取り替えてもらうべきです。電話の交換が問題外の場合は、リカバリモードでキャッシュパーティションの消去とマスタリングを実行して問題を解決できるかどうかを確認してください。リカバリモードで起動する方法は次のとおりです。

30分以上充電してください。
HomeキーとVolume UPキーを押し続けてから、Powerキーを押し続けます。
Samsung Galaxyのロゴが画面に表示されたら、電源キーを離しますが、ホームキーと音量アップキーを押し続けます。
Androidのロゴが表示されたら、両方のキーを放して電話を約30〜60秒間放置します。
ボリュームダウンキーを使用して、オプション内を移動し、[キャッシュパーティションの消去]をハイライトします。
このモードでは、キャッシュパーティションを消去するか、出荷時設定にリセットすることができます。

キャッシュパーティションやマスターリセットを消去しても問題が解決しない場合は、ブートローダやファームウェアをフラッシュすることもできます。ただし、点滅は危険な手順であり、携帯電話に問題を引き起こす可能性があります。それをする前にあなたの特定の電話モデルでそれをする方法についてもっと研究をするようにしてください。

デモンストレーションを目的として、ブートローダをフラッシュする方法のサンプル手順を以下に示します。正確な手順は、お使いの携帯電話によって異なります。繰り返しますが、あなたは私たちのウェブサイトを越えて問題を防ぐためにあなたの電話の正確なステップへの方法を研究すべきです。

お使いの携帯電話モデルに適したファームウェアを探してダウンロードします。必ず正しいものを選択してください。それはあなたのデバイス上で以前に走ったのと同じ正確なファームウェアであるべきです。ファームウェアのバージョンはどこかに記載してください。あなたが以前にそれに注意しなかったならば、あなたが間違ったものを選ぶかもしれないという可能性があります。あなたが今知っているかもしれないように、間違ったファームウェアを使うことはそれでうまくいく複雑さを引き起こす可能性があります。
正しいファームウェアを識別したとしましょう。あなたはそれをあなたのコンピュータにダウンロードしたいのです。ファームウェアファイルには、AP_、BL_、CSC_などのような多数のファイルが含まれているはずです。
ラベルBLで始まるファイルを探します。これは、このファームウェアに対応するブートローダファイルです。ブートローダファイルを特定したら、それをコンピュータのデスクトップまたは他のアクセスしやすいフォルダにコピーします。
Odinプログラムを使用して、残りの点滅手順を進めます。
Odinで、[BL]タブをクリックして、以前に確認したブートローダファイルを必ず使用してください。
スタートボタンを押す前に、「デバイスが追加されました」のステータスと「ID：COMボックス」が青色に変わっていることを確認してください。これはあなたの携帯電話のブートローダのフラッシュを開始します。
手順が完了したら電話を再起動してください。

問題6：Galaxy S7 Edgeが応答しなくなり、充電中に過熱する

こんにちは。。。私はSs7エッジを得ました。 最後の数日、私の電話はフリーズし始めます。 画面が空白になり、すべてのボタンが反応しなくなりました。 私は電源+音量ダウン、電源+ホーム+音量アップまたはダウンのようなすべてのボタンの組み合わせを試してみて、何も起こりません。 黒くなります。 しかし、私は私の携帯電話が暖かくなっていると感じています。 それは私が推測するバッテリーの消耗後に冷えるでしょう（充電中のプラグインによって知っていてそして再びゼロから始まります）。 それがフリーズしたとき、すべてのボタンが機能していない、充電も機能していません..私を助けてください。 これは本当に厄介です..私はそれが再びフリーズする時を知っている人が一日中そして充電後に（主に一日一回）消耗するのを待つことを意味します。 これは私が画面を交換してから1ヶ月後に起こります。 私は覚えていない任意のアップデートがあるが、それが起こるのは初めて私は無線LANに接続したときです。 それはすべて…あなたの提案を待っている私はアップデートの前にフラッシュダウンするべきですか…。 よくわかりません。ありがとう。 - Primandayosepriadi

解決策：こんにちはPrimandayosepriadi。 Androidのトラブルシューティングは簡単で、あなたの問題はある特定のルールの例外ではありません - もしソフトウェアの解決策が助けにならないのなら、悪いハードウェアが責任であるに違いありません。そうは言っても、ファクトリーリセットを試してみることをお勧めします。そうでない場合は、非公式のファームウェアをそれにフラッシュした場合は、古いバージョンのAndroidにフラッシュしてください。それでもうまくいかない場合は、電話機を修理または交換してください。

問題7：Galaxy S7 Edgeが充電されず、電源が入らない

「有線または無線で充電できない、充電時に発熱するSamsung Galaxy S7 Edgeの修復方法[トラブルシューティングガイド]」の記事を読みました。手順4に進むまでは希望がありました。何もできません私のバッテリーが死んでいるので、ステップ4から。 しかし、私はそれが対処する時間がある前に4日間バッテリーが死んでしまったのでファームウェア問題であると思います。 しかし、バッテリーが切れていると再起動できず、リカバリモードやセーフモードに入ることができず、Samsung Rapid ChargerやSamsung Wirelessの充電器では充電できません。 私は電話でたくさん持っているので必死です（たくさん保存されていますが、失うにはあまり保存されていません）。 どうすればエネルギーを取り込むことができますか？ 回復モードに入るのにちょうど十分ですか？ ありがとうございました。 - リック

解決策：こんにちはリック。携帯電話に何も表示されていない場合（LEDライト、再起動中の振動、着信通知時の音または振動）、送信できるのはそれだけです。ときどき、携帯電話が故障しているかどうかを確認できます。ワイヤレス充電器をお持ちの場合は、充電ポートの不良による充電です。少なくとも30分間ワイヤレス充電を試してください。電話が切れたままの場合は、修理または交換してください。

データの回復に関する限り、あなたがあなたの電話を通常モードまたはセーフモードで起動させることができる場合にのみそれを行うことができます。電話が完全に死んでいる場合、あなたはそのメモリにアクセスしてそこから内容を転送することはできません。悪いハードウェアを修復するためにできるソフトウェアの「魔法」はありません。問題がバッテリだけに限定されている可能性があるため、最初に技術者が交換することで問題を簡単に解決できる場合があります。問題がより深刻でマザーボードに関係している場合は、それらのデータに別れを告げることができます。

かけがえのないデータ（写真、ビデオ、ドキュメントなど）が将来失われるのを防ぐために、必ずバックアップを作成する習慣を付けてください。私たちがほぼすべての記事でこれを強調した回数はわかりませんが、この知恵が何十年も持続するのには理由があります。それは、デジタルストレージデバイスと電子機器の信頼性が低いからです。あなたがあなたのファイルを定期的にバックアップしないのであれば、あなたはあなた自身の責任を負うしかありません。

問題8：Galaxy S7の電源が入らない場合のファイルの回復方法

再起動中に携帯電話が動かなくなり、ブルースクリーンが表示されました。 私はあなたのウェブサイトですべてを試みました、そして、何もうまくいきませんでしたそしてそれからサムスンのオフィスに電話を取りました。 彼らはそれで何かを実行し、今私が見ることができるすべてはあなたが電話を再起動したときに見るのと同じロゴ）ギャラクシーS7エッジのロゴと黒い画面です。 ここから私はあなたのウェブサイトのようにキーを押すことによって私の電話を始めることもセーフモードにすることもできません。 必要に応じて、工場出荷時の状態にリセットする前に、携帯電話からデータを復元したいのですが。 あなたの援助が必要です。 あなたが助けることができるなら天才でしょう。 - Talat1426

解決策：こんにちはTalat1426。上記のように、セーフモードまたは通常モードで起動できる場合にのみ、S7のメモリまたはストレージデバイスにアクセスできます。あなたの携帯電話の現在の状態でストレージデバイスとの間でファイルを移動する他の方法はありません。サムソンでさえそれについて何もすることができません。

ただし、問題を解決したい場合は、出荷時設定へのリセットを検討してください。それはもちろん、すべてを拭き取るでしょうが、あなたは再び良い仕事の電話を持っているかもしれません。

また、Samsungがあなたの電話に何をしたのかわからないが、彼らが以前にそれをフラッシュしようとした、すなわち新しいソフトウェアのコピーをインストールしたのなら、あなたのファイルはもう過ぎ去っていなければならない。

何人かのユーザーは彼らの電話を別のモードで起動することによって同様の問題を解決することができました。参考までに、これを行う方法のステップ、およびそれぞれに対して可能なフォローアップのトラブルシューティングを以下に示します。

回復モードで起動します 。

30分以上充電してください。
HomeキーとVolume UPキーを押し続けてから、Powerキーを押し続けます。
Samsung Galaxyのロゴが画面に表示されたら、電源キーを離しますが、ホームキーと音量アップキーを押し続けます。
Androidのロゴが表示されたら、両方のキーを放して電話を約30〜60秒間放置します。
ボリュームダウンキーを使用して、オプション内を移動し、[キャッシュパーティションの消去]をハイライトします。
このモードでは、キャッシュパーティションを消去するか、出荷時設定にリセットすることができます。

ダウンロードモードで起動します 。

30分以上充電してください。
HomeキーとVolume DOWNキーを押し続けてから、電源キーを押し続けます。
Samsung Galaxyのロゴが画面に表示されたら、電源キーを放しますが、ホームキーと音量ダウンキーを押し続けます。
ダウンロード画面が表示されるまで待ちます。
ダウンロードモードでは起動できるが他のモードでは起動できない場合は、在庫のあるファームウェアまたはカスタムファームウェアをフラッシュするしか方法がない可能性があります。
その方法についてのガイドを探すには、Googleを使用してください。

セーフモードで起動します 。

30分以上充電してください。
電源ボタンを押し続けます。
Samsung Galaxyのロゴが表示されたら、電源キーを放してすぐに音量ダウンボタンを押し続けます。
電話機の再起動が完了するまでボタンを押し続けます。
画面の左下隅に「セーフモード」というテキストが表示されたら、音量を下げるボタンを放します。
セーフモードと通常モードの唯一の違いは、前者がサードパーティのアプリの実行を妨げることです。セーフモードで起動できるが通常モードでは起動できない場合は、問題（通常の起動が妨げられる）が解消されるまで、すべてのアプリをアンインストールしてください。