Galaxy S6がブートループで動かなくなった場合の写真の復元方法、その他の問題

みなさん、こんにちは！私たちのコミュニティによって報告された＃GalaxyS6の問題のいくつかをカバーする別の投稿へようこそ。このリンクをたどって他の関連記事を訪れるのを忘れないでください。

Galaxy S6がブートループで動かなくなった場合の写真の復元方法
Galaxy S6がWi-Fi上にあるときにActive Sync機能が機能しない
特定の番号から電話を受けることができないVerizon Galaxy S6
水に傷ついたギャラクシーS6をどうするか
Galaxy S6をマルウェアから保護する方法

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あなたの問題を説明するとき、私達が容易に関連した解決策を正確に指摘することができるようにできるだけ詳細にしてください。可能であれば、あなたが私たちにどこから始めるべきかの考えを与えるために得ている正確なエラーメッセージを親切に含めてください。私達に電子メールを送る前にあなたが既にいくつかのトラブルシューティングのステップを試したことがあるならば、私達が私達の答えでそれらを飛ばすことができるようにそれらに言及することを忘れないでください。

問題1：Galaxy S6が起動ループで動かなくなった場合の写真の修復方法

こんにちは、これはすでに回答されている場合は残念ですが、私はインターネットへのアクセスを制限しました。 私の妻のサムスンS6はブートループで立ち往生しています。 サムスンのロゴ画面だけが、その後再起動します。

彼女が外出するために電話をつかんだとき、私たちはそれが更新の途中のやり方だったと思います。 私たちは休暇中なので、ウェブは限られています。 残念ながら、携帯電話の休日の写真はまだバックアップされていません。 キャッシュパーティションをクリアしようとしました。 改善なし セーフモードにすることはできません。

フルリセットの前にデータ（写真）を削除する方法はありますか？

私はADBのメニューオプションを見ました、そして私と一緒にラップトップを持っていますか。 それが必要なのであれば、コマンドラインに慣れています。 （DOS、Linuxなど）

それが重要であるならば、電話は根付いておらず、ThreeブランドのRomを持っていました。

あなたが私たちの記念日の写真を取り戻すのを手伝ってもらえますか？

どんな助けにも最適です。 - クリス

解決策：こんにちはクリス。ブートループはさまざまなものの産物になる可能性があります。最も基本的なレベルでは、ブートループの間に起こることは不完全なコマンドまたはファイルの破損したシステムセットによってブートシーケンスが中断されることです。ブートループは、rootingやrommingなどでユーザーがコアオペレーティングシステムファイルを変更しようとした場合、または何らかの理由で重要なシステムファイルのインストールに失敗した場合に発生します。問題のデバイスの完全な履歴がわからないので、問題の原因に関する限り、推測できます。

今、それが解決策になると、ユーザーができることはほとんどないです。最も効果的な解決策は、キャッシュパーティションの消去、工場出荷時の状態へのリセット、およびカスタム/ストックROMのインストールです。最初の1つは無害ですが、最後の2つは何らかの方法でデバイスを削除または再フォーマットすることを意味します。

あなたに率直な答えを与えるために、電話がキャッシュパーティションを一掃した後に通常モードに正常に再起動しない限りあなたの写真を元に戻す方法はありません。どのようにしてADBをソリューションとして使用するかについてはわかりませんが、高度なコーディングの知識とせいぜいやるのが難しいので、一般ユーザーにはお勧めできません。それに加えて、成功の可能性は非常に低いです。これまでに少なくとも3台のSamsung Sデバイスに対してこれを実行しようとしましたが、機能させることができませんでした。ソリューションとしてADBを使用することは非常にデバイス固有の手順であり、重要な手順は同じモデルのものであっても、電話機によって異なります。あなたがそれを自分でやろうと思っているのであれば、評判の良いガイドをオンラインで調べるようにしてください。

問題2：Galaxy S6がWi-Fi上にあるときにActive Sync機能が機能しない

こんにちは。 ファームウェアをアップグレードして以来、Wi-Fi経由で自分のOffice365 Microsoft Exchangeサーバーとアクティブに同期することはできなくなりました。 Wi-Fiを無効にしてモバイルデータ（4G）のみにアクセスするとすぐに、すべてが正常に動作します。 私は他のすべてのインターネット関連の活動（例えば、Webを閲覧する、アプリをダウンロードするなど）を行うことができるので、私のWi-Fiにも問題はありません。

私はインターネット上で私がこの問題を抱えているのは私だけではないので、それは私の電話に特有ではないことを見ました。 私は工場で私の電話をリセットすれば問題が解決されることを知っていますそしてそうすることで以前のソフトウェアバージョンに戻りますが、これは非常に不便です。

私はこれが電話か私のWi-Fi（それはうまく働く）の設定変更によって直されることができると信じません。 唯一の答えはSamsungからのファームウェアパッチのアップグレードだと思います。 これが利用できない場合、私はSamsungがファームウェアアップグレードをリリースするまで私はこの問題に対処しなければならないことを知っています（私は現在最新のものにいます）。

あなたが助けになる何かを提案することができれば私はこれを大いに感謝するでしょう。 ありがとうございました。

敬具。 - デニス

解決策：こんにちはデニス。この問題は、さまざまなスマートフォンで年々発生し続けています。それはiOSとAndroidの両方のプラットフォームで観察されているので、それは間違いなくプラットフォームまたはデバイス固有ではありません。問題は、この問題に対する包括的な解決策もないということです。この問題を扱っている他のフォーラムを検討する時間があれば、あるユーザーのための解決策が他のユーザーのための解決策ではないかもしれないことを容易に理解するでしょう。これは、Wi-Fi接続中にスマートフォンがActive syncを使用できないという症状は同じに見えるかもしれませんが、それぞれの原因が同じではない可能性があることを示しています。

その意味で、私たちはあなたがあなたのケースでうまくいく解決策のためにあなた自身の研究をするならそれが有効であると思います。このGoogle検索ページの結果でフォーラムをチェックすることから始めることができます。

問題3：Verizon Galaxy S6が特定の番号から電話を受けることができない

私はあなたが助けることができると思います！ 私の娘の電話はベライゾンからのものであり、それは私たち全員をナッツにすることです。

私たちの残りはiPhoneを持っています、そして私たちが彼女に電話をかけようとするとき、私たちはしばしばそれが電話を完了できずVerizonに電話をすることができないというこのメッセージを受け取ります。 彼らは理由がわからないと言っています。

私たちは他の人にAndroidを使って電話をかけていますが、これを受け取っていません。

これは、最初の充電が終了したときの2番目の電話です。 最初の人もこれをやった。

さらに悪いことに、このことはデータに限界があるにも関わらずデータを食べていることです。 彼女は無線LANなどでそれを持っています。彼女はそれが2週間運用不能だった月に8 GBを使いました。 これは前のものと突然そして今このものと3ヶ月間発生しました。 Verizonは設定を2回見て、それらが正しいと言った、そして我々は同様に見た。

ほとんどの場合ボイスメールでさえも彼女と連絡を取ることができないので、私たちはとても怒って壊れて心配しています。

助けてください！

どうもありがとうございます！ - ミシェル

解決策：こんにちはミシェル。あなたの娘があなたの電話番号を偶然にまたは意図的にブロックした可能性を考慮しましたか？あなたが既にこの角度をチェックしているならば、あなたがしたい次のことはあなたがそれでファクトリーリセットをすることができるようにあなたの娘の電話を得ることです。これは劇的に聞こえるかもしれませんが、それは私達がこの場合について考えることができる唯一の効果的な解決策です。さて、この手順に関する重要なことは、彼女がインストールして忘れてしまったかもしれないサードパーティ製のアプリのようにあなたの通話をブロックしているものがあるかどうかをチェックすることです。工場出荷時の状態にリセットすると、すべての設定とソフトウェアが初期状態に復元されるため、正常に動作するかどうかがわかります。工場出荷時の状態にリセットした後にアプリをインストールしないようにして、違いがわかるようにしてください。 S6を出荷時設定にリセットするには、次の手順に従ってください。

Samsung Galaxy S6をオフにします。
音量アップ、ホーム、電源キーを同時に押し続けます。
デバイスの電源を入れて「ロゴの電源を入れる」と表示されたら、すべてのキーを放すとAndroidのアイコンが画面に表示されます。
約30秒後にAndroidの回復画面が表示されるまで待ちます。
音量ダウンキーを使用して、オプション「データ消去/出荷時設定へのリセット」をハイライト表示し、電源キーを押して選択します。
[はい - すべてのユーザーデータを削除する]オプションがハイライト表示されるまで音量ダウンボタンをもう一度押し、次に電源キーを押して選択します。
リセットが完了したら、[今すぐシステムを再起動する]をハイライト表示し、電源キーを押して電話を再起動します。

工場出荷時設定へのリセット後、電話をもう一度かけて、電話がかかってくるかどうかを確認します。問題が解決しない場合、それはあなたがあなたのレベルで問題を解決することができなくなるというサインです。 Verizonに連絡して直接援助を求めてください。

問題＃4：水でダメージを受けたギャラクシーS6をどうするか

木曜日の夜、私は電話をトイレに落とした。 うーん。 私は自分の携帯電話を米の袋に入れて約12時間後に焦り始め、それがどうなっているかを見るために取り出しました。 それはグリッチが効いていたので、私はすぐにそれを止めました。 翌日、私はそれをカバンに入れて今日（土曜日）に取り出しました。 私は電話でハードファクトリーリセットをして、すべての情報をクリアしました。 それは私が試した日の早いうちに充電していました、しかし工場リセットの後にそれは充電を認識していません。 ブー！ これは修復可能な問題ではないと思いますが、お願いすると思いました。 他に何か試してみるべき？ 私は、小さなアジア人がそれを直すことを願って再び米の袋に入れます。 - エリン

解決策：こんにちはエリン。電話を（小さなアジア人の）バッグの中に入れる目的は、デバイスの中の水分を米に吸着させることです。通常、デバイスの電源を入れ直す前に、数日間バッグに入れたままにしておくことをお勧めします。そしてそうしたとしても、その後、浸されたデバイスが正常に動作することを保証するものではありません。どうやら、お使いのデバイスはもう正常に動作していません。内部に流れた水の量に応じて、マザーボードは現時点ではまったく混乱しないかもしれません。運が良ければ、重要な部品が損傷していなければ、修理することで救うことができます。それ以外の場合は、それを吸い上げて新しいデバイスを入手してください。

問題5：Galaxy S6をマルウェアから保護する方法

私は自分の画面上に、私はあまりにも多くのポルノWebサイトを訪れたこと、ウイルスに感染したこと、およびそれを解決するためにSamsungから何かをインストールする必要があることを伝えるメッセージを受け取った。 私が所有している機器でポルノサイトを訪れたことは一度もありません。 自分の画面から投稿を削除するために戻る矢印を押すと自分の携帯電話が振動し、自分の画面から削除するにはホームボタンを押す必要があります。 これが起こった両方の時、私はグーグルにアクセスしています。 ある種のスパムやマルウェアかもしれないと思いますが、どうやってそれをチェックして削除するのかわかりません。 あなたがこれを手伝ってくれることを願っています。 前もって感謝します。 - エレイン

解決策：こんにちはエレイン。デバイスがウイルスやマルウェアに感染している可能性があると思われる場合は、最初に出荷時設定へのリセット（上記の手順）を行ってから、同じアプリを再度インストールしないようにすることをお勧めします。。マルウェアの一部の形式は他のアプリによって送信されるため、感染防止のオールドスクールの考え方は、単にウイルス対策アプリをインストールするよりも効果的です。

より高度なマルウェアは、一般的なアンチウイルスアプリケーションによって使用されているシステムを回避することができる可能性があるため、アンチウイルスを使用してもデバイスが正常に保たれるとは限りません。

S6を工場出荷時の状態にリセットした後は、使用していないアプリ、または慣れていないアプリを残していることを確認してください。あなたが電話のセキュリティに関心があるなら、あなたが持っているアプリが少なければ少ないほどよい。その意味では、マルウェア感染の潜在的な発生源を最小化しています。公式アプリに固執し、未知または疑わしい開発者からのゲームを避けるようにしてください。インストールするすべての種類のアプリに同じことが当てはまります。あなたが他のユーザーがそれについて不健康な懸念を持っているかどうかを確認するためにあなたがそれをインストールする前にあなたがアプリのレビューページを訪問することを確認してください。

今日のほとんどの種類の電話マルウェアは、ユーザーの電話や経験を台無しにするのではなく、情報を盗むように設計されています。これらのマルウェアは長期間隠されたままであり、簡単には検出できない可能性があるため、潜在的なマルウェアのソースがインストールされないようにして電話を保護することがより重要です。あなたの電話セキュリティはあなたの責任です。